20**年Z縣人民醫院民主評議政風行風活動實施方案

　　按照市衛生局《20**年度全市衛生系統民主評議政風行風活動實施方案》（淄衛字〔20**〕180號文件）的通知要求，進一步加強行業作風建設，深入開展“三好一滿意”活動和“創先爭優、爭做淄博衛生先鋒”活動，結合我院實際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持以*理論和“***”重要思想為指導，深入貫徹落實***，圍繞衛生工作中心任務，堅持標本兼治、糾建并舉，堅持邊評邊改，評改結合，自覺接受社會監督。以“樹立行業新風、促進社會和諧”為主題，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為目標，以加強衛生行風建設為核心，以社會各界廣泛參與為基礎，以“創先爭優、爭做淄博衛生先鋒”活動和“三好一滿意”活動為載體，以扎實推進醫藥衛生體制改革為重點，切實解決工作中群眾仍感不方便、不放心、不滿意等問題，進一步提高醫療質量，改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，推進黨風政風行風建設，努力構建和諧的醫患關系和良好的衛生秩序，為促進全市衛生事業又好又快發展、構建殷實、和諧淄博做出新的貢獻。

　　二、評議內容

　　緊緊圍繞醫療服務工作這個中心任務，做到“三個結合”，即與衛生政風行風建設的重點任務相結合，與切實解決影響衛生事業和本院醫療工作發展、穩定的突出問題相結合，與認真解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題相結合。

　　重點圍繞群眾看病就醫等民生問題，著重評議履行職責、依法執業，落實黨風廉政建設責任制和糾風工作責任制，開展“三好一滿意”和“創先爭優、爭做淄博衛生先鋒”等活動情況.解決損害群眾利益的突出問題情況，以及提升服務理念、轉變工作作風、規范服務行為、提高服務質量、工作效率情況。進一步落實“首問”、“首辦”責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，真正為群眾解決實際問題。

　　三、活動載體

　　結合本次行評活動以及“腐敗風險預警防控”工作、“創先爭優”活動、衛生重點工作，以“愛心、健康、惠民”為宗旨，強化宣傳教育，擴大活動影響，創新活動形式，豐富活動內容，在認真完成衛生局提出的“四查四看”的基礎上，結合我院實際，認真組織開展好以下“六項活動”，進一步樹立醫院良好的社會形象。

　　1、公開承諾活動。在全院開展“醫德醫風承諾簽名活動”。

　　2、優質服務競賽活動。在全院開展優質服務競賽，爭創“優質服務示范崗”。

　　3、質量評比活動。在全院開展質量評比，爭創“質量安全先進科室”和“質量安全標兵”。

　　4、便民惠民活動。207種藥品降價出售，B超檢查第一個系統按標準收費，其他增加系統檢查按半價收費。

　　5、反腐倡廉教育活動。通過觀看廉政教育警示片、召開廉政座談會、加強治理商業賄賂長效機制建設、自覺抵制“紅包”、“回扣”承諾簽名等活動，認真落實預防腐敗體系建設“全覆蓋”要求。

　　6、評先表彰活動。在全院開展“群眾滿意科室”、“質量安全標兵”、“服務明星”、“優質服務示范崗”、“五星護士（長）”的評選表彰活動。

　　四、工作步驟

　　評議工作從20**年9月開始。

　　第一階段：宣傳發動階段（9月中旬前）

　　1、加強組織領導。按照政風行風評議的要求，醫院成立評議工作領導小組，，制定工作方案。9月中旬，召開全院民主評議政風行風動員會。各科室、各支部要層層動員和部署。

　　2、加強宣傳引導。認真組織學習省、市有關20**年民主評議政風行風工作的相關文件、領導講話精神，提高認識，統一思想。要充分利用各種宣傳載體，宣傳醫院的服務職能、服務方式、服務標準、服務承諾等，爭取社會各界的關心與支持。積極組織廣大干部職工廣泛開展學習討論，開展醫德醫風承諾，提高認識，端正態度，形成濃厚的行評輿論氛圍。

　　第二階段：自查自糾階段（10月底前）

　　1、認真查擺問題。結合工作實際，實事求是查擺本醫院、本科室在行風建設中存在的突出問題，做到舉一反三，查找問題不留死角、不走過場。對查出的問題認真梳理，查找原因，深刻剖析，提出解決辦法。

　　2、廣泛征求意見。通過新聞媒體、網絡、意見箱、熱線電話、問卷調查等多種途徑收集意見和建議。要采取座談會、函詢、走訪等各種形式開門納諫，廣泛征求本院干部職工、服務對象、患者及家屬、所在地群眾以及上級相關部門、本級人大、政協、政府糾風辦、政風行風督查組的意見和建議，不斷改進工作。要不斷健全行風建設特邀監督員制度，加強行風督導，主動虛心聽取行風監督員的意見和建議；對收集到的意見要迅速核實辦理，并及時反饋結果，做到邊查邊糾邊整改，將整改貫穿于行評工作的始終。

　　3、堅持邊查邊改。邊查邊改、以改促查、查改結合，確保查出一個問題就整改一個問題，不斷提高自查自糾效果。

　　第三階段：整改提高階段（10月下旬至11月上旬）

　　整改階段是實現和鞏固評議成果的關鍵階段，通過該階段把評議反映出來的問題、意見和建議轉變成整改的實際行動和建章立制的依據，努力實現問題建議整改到位，并形成長效機制。

　　1、認真梳理問題。對自查自糾階段收集到的問題和建議進行精心梳理，分門別類，制定臺賬，為抓整改做好基礎性工作。

　　2、制定整改方案。在全面深入梳理問題的基礎上，認真制定整改方案，列出各項問題和建議的分類項目、整改目標、整改措施、完成時限、具體責任人和責任領導。對能及時解決或通過努力能解決的問題，要限時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。

　　3、狠抓整改落實。嚴格按照整改方案，對所有問題逐一整改落實。整改完成后，及時開展“回頭看”，看整改是否達到預期目標，是否得到群眾認可。沒有達到預期目標、不能獲得群眾認可的，要

反復整改，直到滿意為止。通過認真整改解決一批問題，讓廣大群眾真切感受到醫院的整改力度和行評效果。

　　4、建立長效機制。要從發生問題的源頭分析原因，進一步完善相關制度規定，建立健全監督制約機制。要強化整改效果，通過積極整改和建章立制，從源頭上防止類似問題的再次發生，建立完善政風行風建設的長效機制。

　　第四階段：集中測評階段（12月10日前）

　　在全面自查、問題集中整改和建章立制并針對整改情況向社會公示的基礎上，進行自我測評，并積極接受市衛生局和市糾風辦的集中測評。

　　第五階段：考核總結階段(12月15日前)

　　各階段結束后，及時向市、縣衛生局行評領導小組辦公室報送階段小結和本年度行評工作總結。醫院將對民主評議工作中成績突出的科室和個人進行表彰，對工作敷衍塞責、流于形式、影響醫院行評成績的科室和個人責令其限期整改，并作出說明。

　　五、工作要求

　　（一）加強組織領導，健全行評機制。要加強對民主評議政風行風活動的組織領導，建立健全加強行風建設的領導機制、工作機制和長效機制，把行風建設擺上重要議事日程，堅持糾、評、建相統一，樹立常抓不懈的思想，以解決群眾反映的突出問題為主線，貫穿于政風行風評議的全過程，一項一項地抓好落實，努力為群眾排憂解難，確保醫院行風建設取得新的成效。

　　（二）加大宣傳力度，自覺接受監督。要結合醫院實際，制定具體工作方案，切實做好干部職工的動員發動工作，樹立“人人是形象、個個是窗口”的思想，增強“形象從我做起、整改我先做起”的意識。要根據評議內容和要求，通過媒體和各種形式積極向社會宣傳醫院的工作職責、服務承諾及加強政風行風建設的措施，展示政風行風建設的成效，主動接受社會和群眾監督。

　　（三）誠征社會意見，搞好問題整改。要進一步拓寬渠道，通過召開座談會、發放問卷調查表、走訪慰問、電話訪問、滿意度調查等多種形式，誠征各級人大代表、政協委員、社會各界人士和黨政機關、企事業單位、社區居民及服務對象對醫院工作的意見和建議。對服務對象回訪率要達到95%以上。通過聽民聲、察民意、訪民情，著重解決發生在老百姓身邊、嚴重損害群眾切身利益的問題，以真誠贏得群眾的理解和支持，讓群眾把不滿意的問題都提出來，切實摸清突出問題和癥結。要把收集到的群眾意見和建議進行認真梳理，查找深層次的原因，制定整改措施，抓好整改落實，不斷改進工作。

　　（四）豐富活動載體，做到“四個”結合。要把“民主評議政風行風”活動貫穿于醫院各項工作之中，做到“四個結合”。一是要與深入開展的“創先爭優”活動結合起來，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五個領先”優秀共產黨員，在全院形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。二是要與深化醫改結合起來。把活動融入到鞏固和完善新農合制度、推進基本藥物制度實施、完善基層醫療衛生服務體系、促進基本公共衛生服務逐步均等化以及公立醫院改革試點等各項重點改革中去，作為醫改工作的“助推器”，讓人民群眾切實感受到醫改帶來的實惠。三是要與“腐敗風險預警防控”工作和反腐倡廉建設結合起來。以“腐敗風險預警防控”為契機，深入推進醫院懲防腐敗體系建設，不斷提高預防腐敗工作水平，努力實現腐敗風險教育、排查、預警、化解工作的全覆蓋。四是要與業務工作緊密結合起來。進一步深化“醫療質量荊楚行”活動，完善醫療質量管理與控制體系，持續改進醫療質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

　　（五）強化監督檢查，確保行評實效。要認真查找問題，強化監督措施，加大督查力度，確保問題整改到位。通過扎實有效的整改成果，讓群眾感受到醫院的新氣象。

　　20**年9月7日

　　附件一：醫德醫風承諾書

　　健康所系、性命相托。面對患者的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：

　　一、熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，遵紀守法，文明行醫，廉潔執業。

　　二、堅持政治理論、政策法規、職業道德規范及業務技術學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。

　　三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持依法執業，堅持“以病人為中心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。

　　四、尊重患者的人格和權利，保護患者隱私，維護患者的選擇權、知情權，自覺接受患者和社會的監督。

　　五、文明執業，禮貌待人，佩證上崗，規范著裝，嚴格執行“首問、首診負責制”，不推諉、訓斥、刁難病人。

　　六、嚴格執行黨風廉政和行風建設各項規定，拒絕接受醫療設備、醫療器械、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當收益。

　　七、堅守醫師職業道德，不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　八、顧全大局、團結協作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。

　　附件二：ZZ縣人民醫院民主評議政風行風領導小組成員名單

　　組長：Z黨委書記，縣衛生局長

　　副組長：Z醫院黨委副書記，院長

　　成員: Z醫院黨委委員，副院長

　　Z醫院黨委委員，副院長

　　Z醫院黨委委員，紀委書記

　　Z醫院黨辦主任

　　Z醫院辦公室主任

　　Z宣傳科長

　　Z醫務科主任

　　Z護理部主任

　　Z門診部主任

　　Z考核辦主任

　　Z后勤科主任

　　辦公室設在行風辦公室，Z同志任主任，Z同志任副主任。

篇2：S小學民主評議政風行風工作制度

　　z小學民主評議政風行風工作制度

　　一、評議目的。以“檢驗隊伍狀況、樹立教育形象、密切教群關系、構建和諧校園”為目的，積極營造評議教育、監督教育和支持教育的社會氛圍，樹立良好的教育形象。

　　二、評議領導小組和工作機構。為做好民主評議政風行風工作，學校成立由書記、校長為組長，副書記、副校長為副組長，學校各處室主要負責人為成員的民主評議政風行風工作領導小組，統一領導民主評議政風行風工作。學校民主評議政風行風辦公室(簡稱“行評辦”)設在行政辦公室，由辦公室負責人任辦公室主任。聘請了有代表性的民主評議行風代表和監督員，具有對當地教育工作的調研權、督查權、指導權，可以隨時深入到學校聯系教育行風評議工作的實際，行明察暗訪，定期或不定期與中心小學交換意見，從而加強對行風建設和行風評議的檢查、督促和指導，保證民主行風工作的順利開展。聘請民主評議行風代表，對各完小、幼兒園行風情況進行明察暗訪、問卷調查、召開座談會等形式幫助查找問題、提出加強行風建設的意見和建議，

　　三、評議對象和內容。民主評議的對象主要是各校(園)、各職能管理部門、全體教師及教育工作者。評議的主要內容如下：

　　(一)學校貫徹落實黨和國家的教育方針、政策和法規的情況;落實黨風廉政建設責任制的情況;遵守教育部頒布的《教師職業道德規范》和《Z中心小學教師工作承諾、班主任工作承諾》的情況。

　　(二)學校規范辦學行為和實施招生“陽光工程”的情況;治理教育亂收費專項工作和規范學校收費行為的情況。

　　(三)學校教師隊伍建設的現狀，全體教師及教育工作者在教學和科研工作中的道德規范情況。

　　(四)學校各職能部門履行各項責任制的情況。

　　(五)上級有關部門落實各項改革政策及教育經費保障機制的情況，學校在保證教育經費投入和確保資金分配使用及時、合理、規范、安全和有效方面的情況。

　　四、評議方法和步驟。由學校民主評議政風行風工作領導小組與民主評議行風代表，確定統一標準，采取上下聯動、內外結合、面向社會、面向師生、考評結合、同步提高的方式進行評議。每年年底進行一次民主評議。

　　評議步驟分為宣傳動員、調查論證、整改提高和評議考核等階段。民主評議采取自評、互評、走訪師生、召開座談會、問卷調查和明察暗訪等具體形式。學校行風評議辦公室對回收的調查問卷、數據信息和反饋的評議意見進行梳理和分類統計，匯總分析各部門的政風行風建設情況，找準突出問題，提出整改意見報領導小組，督促有關部門進行整改。

　　五、評議考核。校每年對整個民主評議工作進行評議總結，召開政風行風評議總結會議，對評議中的先進單位和個人進行表彰，并對工作不力、整改不實的單位或個人進行責任追究。學校將評議考核確定的指標與干部日常評價、考核、獎懲相結合，形成長效的監督管理機制。

篇3：市人民醫院民主評議政風行風承諾范本

　　市人民醫院民主評議政風行風承諾范本

　　“仁德為懷，精誠為民”是我們的核心理念，“人民醫院為人民”是我們的服務宗旨。為人民健康服務，我們鄭重承諾：

　　1、堅持院務公開。公開專科專家、就醫流程、服務項目、收費標準，公開舉報投訴渠道、處理流程，開門辦院、開門評院，主動接受社會監督。

　　2、規范醫療收費。嚴格執行省、市醫療服務價格政策，不自立項目、分解項目、重復費、提高標準收費，實行醫療費用“一日清事前清”，充分尊重患者的知情權、選擇權。

　　3、鞏固醫療質量。以病人為中心，以醫療質量為核心，認真落實醫療質量管理制度，執行診療規范，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，保障醫療安全。

　　4、弘揚廉潔行醫。認真執行廉潔行醫“八不準”規定，醫務人員不開大處方、不收受紅包、不索要回扣、無開單提成。嚴格執行招標采購制度，藥品、耗材、設備、物資、基建工程均實行公開招標采購。

　　5、文明優質服務。落實醫療機構從業人員行為規范，推行親情化、個性化星級服務；落實首問首診負責制，推行預約掛號、無假日門診等便民利民服務；落實急救電話、救護車24小時值班制，保證完成急診急救任務。

　　6、醫療扶貧濟困。深化醫院“惠民愛心工程”，對貧困患者減免醫療費用；開通人醫健康安全直通車，醫院門口增設長途汽車售票及停靠站點，報銷返程車票；扎實開展醫療幫扶活動，切實緩解群眾“看病難、看病貴”。

　　7、加強作風建設。落實醫院作風建設“八不準八問責”規定，切實做到優質服務不懈怠、提高效率不拖拉、廉潔自律不違紀。

　　8、確保人民滿意。深入開展“八抓八糾八促”、創先爭優、學習十八大爭創新業績、“三好一滿意”活動，爭創服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的窗口單位。

　　真誠歡迎社會各界人士多提寶貴意見和建議。醫院網站：****；行風舉報電話：*********；行風舉報信箱：***.com。

　　醫療服務收費專項整治

　　投訴舉報方式

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　　6、來信地址：ZZ市人民醫院監審處