某高中“真教育心奉獻”優質服務競賽活動方案

　　為深入學習實踐***，圓滿完成學校年度目標任務，以良好的工作作風促進**教育事業上新臺階、優質服務出新水平，贏得人民群眾對教育改革和發展更多的理解、關心和支持，現就組織開展“真教育心奉獻”優質服務競賽活動方案公布如下。

　　一、指導思想

　　以黨的十七大、十七屆四中全會和中紀委十七屆五次全會精神為指導，圍繞年度學校主要工作目標，突出“真教育、心奉獻”活動主題，貫徹市作風建設有關會議和文件精神，把各處室、各年級的作風建設同各自條線的作風建設結合起來，把作風建設和教育行風建設結合起來，通過開展優質服務競賽活動，不斷提高人民群眾對教育工作的滿意度，促進教育事業又好又快發展。

　　二、競賽內容

　　以“五比五看”為主要內容：一比服務大局，看是否做到自覺服從大局，維護大局，牢固樹立***，堅決貫徹市委教育工委、市教育局和學校的決策部署；二比服務態度，看是否做到熱情服務，周到服務，無不作為、慢作為、亂作為現象；三比服務效率，看是否做到快速高效，雷厲風行，心系民眾，方便基層，服務師生；四比服務質量，看是否做到精通業務，處理問題無差錯，服務承諾不打折；五比服務成效，看是否做到讓學生和家長滿意，熱心為學校主動發展排憂解難，積極為服務對象辦實事、做好事，確保教育健康發展。

　　三、具體要求

　　1.提高思想認識，增強競賽活動的主動性。學校作風建設關系到教育行風建設，關系到教育改革和發展，關系到人民群眾現實和長遠的利益，關系到黨和政府的形象。多年來，各處室、各年級加強作風建設，取得了明顯成效，但在“千名家長評學校”中仍反映出一些人民群眾不滿意的問題。為此，各處室、各年級要深入宣傳發動，加強作風建設，突出教育惠民，提高整改力度，使全體成員自覺改進工作態度和做法，進一步解決以及緩解教育面對的熱點、難點問題。

　　2.分析意見建議，增強競賽活動的針對性。一方面，對反饋的有關意見和建議，校黨委進行分解，并落實到具體處室和年級；另一方面，各處室、各年級也要主動征求師生和家長的意見和建議。對有關意見和建議，各處室、各年級要在認真分析的基礎上，針對主要問題，明確相應措施，抱著積極態度，以競賽促整改，能夠整改的立即整改，整改條件不夠的部分整改，目前整改困難較大的探索整改。

　　3.圍繞重點要求，增強競賽活動的科學性。本次競賽活動的重點，包括服務態度、服務效率、依法辦事、創新創優、廉潔自律等。各處室、各年級在“五比五看”競賽活動中，要注重對照這些要求，以科學評價引導競賽活動，以競賽活動促進作風建設。

　　4.推進優質服務，增強競賽活動的實效性。各處室、各年級要在“改進作風、創優服務”行動方案或行為規范的基礎上，進一步明確服務主體、服務內容、服務舉措、服務承諾、服務制度，積極開展服務實踐活動，并把各處室、各年級的作風建設同各自條線的作風建設有機結合起來，促進學校作風建設和教育行風建設，鞏固、提高和擴大優質服務競賽活動的成效。

　　四、評比表彰

　　年內，校黨委組織開展以“真教育心奉獻”為主題的“五比五看”優質服務競賽活動優勝集體和先進個人的推薦申報與評比表彰工作，評比結果與年度評優評先掛鉤。

篇2：區第一醫院科室優質服務管理員工作制度

　　區第一醫院科室優質服務管理員工作制度

　　醫院優質服務全員培訓工作自10月份開始，為了有效有序的開展各項工作，配合醫院開展優質服務，成立醫院優質服務科室管理員隊伍，規范各項工作內容，確保各項工作得到有效的落實，特制定此工作制度。

　　一、科室優質服務管理員組成。由醫院內訓師和由科室內訓師擔任，因工作調動科室空缺由科室提出報醫院審批。

　　二、負責協助本科室優質服務工作制定、組織和實施。

　　三、分批上報參加培訓學員名單到黨辦，提前三天發邀請函通知學員，落實本科室的員工參加優質服務培訓。

　　四、負責本科室服務承諾展示板工作的落實，監督參加培訓后的員工承諾上墻，加強展示板的維護，以及員工在工作的實施等。

　　五、在科室優質服務工作中要主動帶頭，公布承諾，主動與科主任、護長溝通，爭取科室的大力支持。

　　六、做好科室優質服務資料的收集和統計，積極組織本科室參加優質服務模范集體和服務標兵的評選。

　　七、本制度為試行，需逐步完善規范。

篇3：區幼兒園優質服務公約

　　區幼兒園優質服務公約

　　一、熱愛幼兒：全面負責，精心教養，尊重幼兒，了解幼兒。

　　二、關心幼兒：面向全體，因人而異，微笑服務、熱情周到。

　　三、愛護幼兒：體貼幼兒，精心護理、保證安全、為幼兒創設舒適、寬松的環境。

　　四、服務幼兒：

　　1、搞好三餐一點合理供應；

　　2、優化幼兒的—日活動，組織好幼兒入、離園工作；

　　3、關心、照顧個別幼兒，處理好偶發事件；

　　4、堅持每日為女孩梳頭；每周為幼兒剪指甲的制度；

　　5、為幼兒提供便紙。特別是為女孩小便提供手紙；

　　6、各班提供保溫桶，供幼兒隨時飲水。

　　五、服務家長

　　l、接待早送和晚接的幼兒，時間提前或推后半小時；

　　2、收費時間服務家長；

　　3、服務態度好，效果好，家長滿意；

　　4、搞好幼兒入園前的普訪和入園后的重點訪問；

　　5、定期召開家長會，達到同步學習與提高；

　　6、定期舉辦家長學校的專題講座；

　　7、組織家長參與幼兒園工作，實行向家長開放半日活動；

　　8、認真搞好家長園地的宣傳與指導；

　　9、做好家園聯系的溝通與交流；

　　10、定期向家長征求意見，收集家長信息反饋。