某高中“真教育心奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案
為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐***，圓滿完成學(xué)校年度目標(biāo)任務(wù)，以良好的工作作風(fēng)促進(jìn)**教育事業(yè)上新臺(tái)階、優(yōu)質(zhì)服務(wù)出新水平，贏得人民群眾對(duì)教育改革和發(fā)展更多的理解、關(guān)心和支持，現(xiàn)就組織開展“真教育心奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案公布如下。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和中紀(jì)委十七屆五次全會(huì)精神為指導(dǎo)，圍繞年度學(xué)校主要工作目標(biāo)，突出“真教育、心奉獻(xiàn)”活動(dòng)主題，貫徹市作風(fēng)建設(shè)有關(guān)會(huì)議和文件精神，把各處室、各年級(jí)的作風(fēng)建設(shè)同各自條線的作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，把作風(fēng)建設(shè)和教育行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高人民群眾對(duì)教育工作的滿意度，促進(jìn)教育事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、競(jìng)賽內(nèi)容
以“五比五看”為主要內(nèi)容：一比服務(wù)大局，看是否做到自覺服從大局，維護(hù)大局，牢固樹立***，堅(jiān)決貫徹市委教育工委、市教育局和學(xué)校的決策部署；二比服務(wù)態(tài)度，看是否做到熱情服務(wù)，周到服務(wù)，無不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象；三比服務(wù)效率，看是否做到快速高效，雷厲風(fēng)行，心系民眾，方便基層，服務(wù)師生；四比服務(wù)質(zhì)量，看是否做到精通業(yè)務(wù)，處理問題無差錯(cuò)，服務(wù)承諾不打折；五比服務(wù)成效，看是否做到讓學(xué)生和家長滿意，熱心為學(xué)校主動(dòng)發(fā)展排憂解難，積極為服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事、做好事，確保教育健康發(fā)展。
三、具體要求
1.提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的主動(dòng)性。學(xué)校作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到教育行風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到教育改革和發(fā)展，關(guān)系到人民群眾現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的利益，關(guān)系到黨和政府的形象。多年來，各處室、各年級(jí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，取得了明顯成效，但在“千名家長評(píng)學(xué)校”中仍反映出一些人民群眾不滿意的問題。為此，各處室、各年級(jí)要深入宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，突出教育惠民，提高整改力度，使全體成員自覺改進(jìn)工作態(tài)度和做法，進(jìn)一步解決以及緩解教育面對(duì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
2.分析意見建議，增強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的針對(duì)性。一方面，對(duì)反饋的有關(guān)意見和建議，校黨委進(jìn)行分解，并落實(shí)到具體處室和年級(jí)；另一方面，各處室、各年級(jí)也要主動(dòng)征求師生和家長的意見和建議。對(duì)有關(guān)意見和建議，各處室、各年級(jí)要在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)主要問題，明確相應(yīng)措施，抱著積極態(tài)度，以競(jìng)賽促整改，能夠整改的立即整改，整改條件不夠的部分整改，目前整改困難較大的探索整改。
3.圍繞重點(diǎn)要求，增強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的科學(xué)性。本次競(jìng)賽活動(dòng)的重點(diǎn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、依法辦事、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、廉潔自律等。各處室、各年級(jí)在“五比五看”競(jìng)賽活動(dòng)中，要注重對(duì)照這些要求，以科學(xué)評(píng)價(jià)引導(dǎo)競(jìng)賽活動(dòng)，以競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
4.推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)效性。各處室、各年級(jí)要在“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)方案或行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)舉措、服務(wù)承諾、服務(wù)制度，積極開展服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，并把各處室、各年級(jí)的作風(fēng)建設(shè)同各自條線的作風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)和教育行風(fēng)建設(shè)，鞏固、提高和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的成效。
四、評(píng)比表彰
年內(nèi)，校黨委組織開展以“真教育心奉獻(xiàn)”為主題的“五比五看”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝集體和先進(jìn)個(gè)人的推薦申報(bào)與評(píng)比表彰工作，評(píng)比結(jié)果與年度評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。
篇2：區(qū)第一醫(yī)院科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員工作制度
區(qū)第一醫(yī)院科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員工作制度
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員培訓(xùn)工作自10月份開始，為了有效有序的開展各項(xiàng)工作，配合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室管理員隊(duì)伍，規(guī)范各項(xiàng)工作內(nèi)容，確保各項(xiàng)工作得到有效的落實(shí)，特制定此工作制度。
一、科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員組成。由醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師和由科室內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任，因工作調(diào)動(dòng)科室空缺由科室提出報(bào)醫(yī)院審批。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助本科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制定、組織和實(shí)施。
三、分批上報(bào)參加培訓(xùn)學(xué)員名單到黨辦，提前三天發(fā)邀請(qǐng)函通知學(xué)員，落實(shí)本科室的員工參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)本科室服務(wù)承諾展示板工作的落實(shí)，監(jiān)督參加培訓(xùn)后的員工承諾上墻，加強(qiáng)展示板的維護(hù)，以及員工在工作的實(shí)施等。
五、在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中要主動(dòng)帶頭，公布承諾，主動(dòng)與科主任、護(hù)長溝通，爭(zhēng)取科室的大力支持。
六、做好科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料的收集和統(tǒng)計(jì)，積極組織本科室參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范集體和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選。
七、本制度為試行，需逐步完善規(guī)范。
篇3：區(qū)幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約
區(qū)幼兒園優(yōu)質(zhì)服務(wù)公約
一、熱愛幼兒：全面負(fù)責(zé)，精心教養(yǎng)，尊重幼兒，了解幼兒。
二、關(guān)心幼兒：面向全體，因人而異，微笑服務(wù)、熱情周到。
三、愛護(hù)幼兒：體貼幼兒，精心護(hù)理、保證安全、為幼兒創(chuàng)設(shè)舒適、寬松的環(huán)境。
四、服務(wù)幼兒：
1、搞好三餐一點(diǎn)合理供應(yīng)；
2、優(yōu)化幼兒的—日活動(dòng)，組織好幼兒入、離園工作；
3、關(guān)心、照顧個(gè)別幼兒，處理好偶發(fā)事件；
4、堅(jiān)持每日為女孩梳頭；每周為幼兒剪指甲的制度；
5、為幼兒提供便紙。特別是為女孩小便提供手紙；
6、各班提供保溫桶，供幼兒隨時(shí)飲水。
五、服務(wù)家長
l、接待早送和晚接的幼兒，時(shí)間提前或推后半小時(shí)；
2、收費(fèi)時(shí)間服務(wù)家長；
3、服務(wù)態(tài)度好，效果好，家長滿意；
4、搞好幼兒入園前的普訪和入園后的重點(diǎn)訪問；
5、定期召開家長會(huì)，達(dá)到同步學(xué)習(xí)與提高；
6、定期舉辦家長學(xué)校的專題講座；
7、組織家長參與幼兒園工作，實(shí)行向家長開放半日活動(dòng)；
8、認(rèn)真搞好家長園地的宣傳與指導(dǎo)；
9、做好家園聯(lián)系的溝通與交流；
10、定期向家長征求意見，收集家長信息反饋。