VK物業(yè)接管項(xiàng)目保潔服務(wù)方案

　　一、保潔員管理目標(biāo)

　　示范區(qū)達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn) (整潔度、舒適度、美感度) ;

　　室內(nèi)溫度保持夏季(25度左右)，冬季(22度左右);

　　保持室內(nèi)空氣清新、干濕適宜，每三個(gè)小時(shí)噴灑一次空氣清新劑;

　　銷售大廳整體環(huán)境較潔凈，辦公物品擺放有序;

　　接待區(qū)域：地面整潔光亮、桌椅擺放整齊;

　　前臺(tái)接待臺(tái)：臺(tái)面整潔、加配鮮花，接待臺(tái)里面辦公物品擺放非常整齊，電話放置規(guī)整，接待臺(tái)下面無雜物;

　　簽約臺(tái)：整體整潔，合同內(nèi)容公示全面，電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備擺放規(guī)整且潔凈;

　　員工辦公室：辦公桌面無污跡、辦公文件及用品擺放整齊;

　　樣板間：專人負(fù)責(zé)保潔、整理，有客戶看房時(shí)能熱情服務(wù)并簡(jiǎn)單介紹;

　　售樓大廳內(nèi)的背景音樂以柔和、抒情為主，音量適中(背景音樂播放由保安人員負(fù)責(zé));

　　燈具照明無缺失、熄滅、閃爍等現(xiàn)象，如有燈具需維修、更換，報(bào)物業(yè)維修部，維修應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如無法按時(shí)修復(fù)，也應(yīng)給予答復(fù);

　　沙盤有破損、照明不亮等情況報(bào)物業(yè)維修部，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如無法按時(shí)修復(fù)，也應(yīng)給予答復(fù);

　　二、保潔時(shí)間：

　　每日分三次定時(shí)保潔：8：00，12：30，16：30;

　　每日上午8：30以前、下午16：30后清運(yùn)垃圾，特殊情況可隨時(shí)處理;

　　除定時(shí)打掃外，在不打擾到客戶及工作人員的前提下，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污隨時(shí)清理為原則，隨時(shí)保持臺(tái)面、地面整潔;

　　訪談區(qū)客戶離開后，3分鐘內(nèi)清理接待桌的煙灰缸、水杯等，桌椅擺放回原位;

　　衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每三小時(shí)清理一次，并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表(后附);

　　三、保潔員管理標(biāo)準(zhǔn)：

　　注意保持個(gè)人衛(wèi)生，男員工不得留胡須，女員工不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物，工作服干凈平整，配帶胸卡上崗。

　　在工作中保持良好的儀態(tài)，手不插兜，行走輕穩(wěn)。

　　工作時(shí)間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關(guān)的事情。

　　崗前不得喝酒，吃有刺激性氣味的食物。工作中不得外出，串崗，下班后更換服裝離崗，不得無故逗留。

　　員工必須按規(guī)定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備，不得無故遲到、 早退，未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自換崗。

篇2：商業(yè)保潔服務(wù)方案范本(2)

　　商業(yè)保潔服務(wù)方案范本2

　　一.第一種托管形式：

　?、俟潭ū崋T數(shù)名，每天3~5小時(shí)保潔時(shí)間（節(jié)假日不計(jì)）

　　②作息時(shí)間企業(yè)定，過午供餐。

　?、鄯?wù)內(nèi)容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間

　　④公司提供：簡(jiǎn)單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品）

　?、莨久吭聦?duì)托管方進(jìn)行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。

　　托管價(jià)格：雙方協(xié)議

　　二.第二種托管形式：

　?、俟潭ū崋T數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計(jì)），每天8小時(shí)工作制。

　　②服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。

　?、酃咎峁呵鍧嵱闷?、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。

　?、芄久吭聦?duì)托管方進(jìn)行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價(jià)收費(fèi)。

　　托管價(jià)格：雙方協(xié)議

　　提供保潔員服務(wù)

　　定點(diǎn)保潔服務(wù)：

　　為企事業(yè)商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費(fèi)，每名保潔員最低收費(fèi)/雙方協(xié)議/月。

　　服務(wù)項(xiàng)目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

　　2、對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。

　　6、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

　　7、定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

　　8、對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。

　　9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

　　目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

　　1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

　　2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

　　3、操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng)問好。

　　4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

　　5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味

　　10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

　　13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

　　門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

　　一、日常護(hù)理：

　　1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

　　2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

　　3、將地板清理擦拭干凈。

　　4、重新擺放好地墊。

　　二、清潔翻新：

　　1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

　　2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。

　　3、曬干及保持干爽。

　　4、重新擺放好地墊。

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。

　　地毯的護(hù)理方法

　　A：吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設(shè)備：立式、臥式吸塵器。

　　B：污漬處理

　　作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

　　C：編織墊干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

　　D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

　　E：抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔

計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。具有豐富的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力，服務(wù)水平可達(dá)到國(guó)家四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)

　　報(bào)價(jià)：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　1、對(duì)大堂地面進(jìn)行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時(shí)，必須注意劃區(qū)進(jìn)行，操作時(shí)，提醒客人注意，以防止滑倒。

　　2、對(duì)大廳門口及臺(tái)階進(jìn)行清刷沖洗，做好“三包”工作。

　　3、定期對(duì)門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

　　4、對(duì)電梯進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對(duì)電梯內(nèi)進(jìn)行吸塵，保證無雜物，定期對(duì)電梯門、四壁進(jìn)行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。

　　5、定期對(duì)公共區(qū)域的所有玻璃進(jìn)行清擦，保證明亮無塵。

　　6、定期對(duì)電梯廳的大理石地面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作。

　　7、定期對(duì)公共區(qū)域的所有墻壁紙進(jìn)行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。

　　8、對(duì)大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺(tái)燈進(jìn)行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。

　　9、對(duì)大廳地面的地廳子進(jìn)行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。

　　公共區(qū)域服務(wù)員日常工作

　　目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。

　　程序與標(biāo)準(zhǔn)

　　大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護(hù)和保持：

　　1、用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。

　　2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回進(jìn)行。

　　3、操作過程中根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補(bǔ)施。遇見客人應(yīng)主動(dòng)問好。

　　4、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。

　　5、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

　　6、對(duì)大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。

　　7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。

　　8、對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。

　　9、對(duì)大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺(tái)燈、服務(wù)臺(tái)進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味

　　10、及時(shí)擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個(gè)。

　　11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個(gè)，換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。

　　12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。

　　13、對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵。

　　門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時(shí)也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

　　一、日常護(hù)理：

　　1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

　　2、用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

　　3、將地板清理擦拭干凈。

　　4、重新擺放好地墊。

　　二、清潔翻新：

　　1、與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

　　2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請(qǐng)不要用酸堿性清潔劑清洗，因?yàn)樗鼈儠?huì)加速地墊的老化。

　　3、曬干及保持干爽。

　　4、重新擺放好地墊。

　　地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋

　　由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴(kuò)散，滲透，乳化，從而達(dá)到清潔效果。

　　地毯的護(hù)理方法

　　A：吸塵

　　作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。

　　設(shè)備：立式、臥式吸塵器。

　　B：污漬處理

　　作用：及時(shí)去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。

　　工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

　　C：編織墊干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑。

　　D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗

　　作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

　　設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機(jī)，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡

　　E：抽洗式地毯清洗

　　作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。

　　設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機(jī)，一體式抽洗機(jī)，無泡地毯清潔劑。

　　同客戶劃定保潔范圍、項(xiàng)目、制定保潔計(jì)劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計(jì)劃地對(duì)指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計(jì)劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機(jī)器、工具、藥劑在指定時(shí)間、地點(diǎn)保證質(zhì)量完成任務(wù)?

　　詳細(xì)內(nèi)容

　　1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

　　2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。

　　3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。

　　4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

　　5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

　　6、拖洗時(shí)兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

　　7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時(shí)換水。

　　8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

　　9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

　　10、需要重點(diǎn)清洗的鏡面。

　　11、

用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

　　12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

　　13、擦鏡面直至發(fā)光閃亮。

　　14、從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時(shí)重點(diǎn)擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行。

　　15、把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

　　16、清潔玻璃鏡面。

　　17、用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺(tái)階）

　　18、電梯門軌道清潔。

　　19、按動(dòng)按鈕，關(guān)上電梯門。

　　20、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

　　21、地面清潔（保持無灰塵，雜物）

　　22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進(jìn)行。

　　檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)清理。

　　23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。

　　24、清潔男女洗手間。

　　25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

　　A：抹臺(tái)，臺(tái)面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

　　B：倒紙簍。

　　C：清掃地面、地毯吸塵。

　　D.抹扶手和拖樓梯的地面。

　　周期衛(wèi)生。

　　A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。

　　B：倒紙簍。

　　C：星期日辦公室各門打蠟。

　　D：全面清潔冷熱飲水器。

　　辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。

　　A：收拾臺(tái)面文件，書報(bào)，雜物，臺(tái)面擦抹干凈。

　　B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

　　C：倒紙簍。

　　D：抹窗臺(tái)矮墻地腳線。

　　E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲(chǔ)存資料）

　　F：清潔男女洗手間。

　　G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時(shí)處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。

　　清除所有的垃圾每一個(gè)衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點(diǎn)。

　　26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

　　27、清洗洗手盆及臺(tái)面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

　　28、清潔臺(tái)面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

　　29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕跡，光亮無異味。清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

　　30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

　　31、補(bǔ)充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

　　32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

　　33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。

　　一次定期清潔保養(yǎng)的過程

　　a吸塵

　　b除去局部污漬

　　c濕潤(rùn)地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。

　　d機(jī)器清洗（干泡式或抽洗式）

　　e干燥、急用時(shí)可備制吹干機(jī)速干。

　　f吸塵、（對(duì)干泡式清洗時(shí)必須使用，抽洗式無須吸塵）

　　地板打蠟

　　地板打蠟所有木地板使用數(shù)年后都會(huì)出現(xiàn)起漆、掉漆、變形、隆起等情況，極大的影響了居室的整體美觀,而且掉漆后如果不及時(shí)翻新,水跡、油跡滲入后將無法恢復(fù)原本狀態(tài)。昂貴的木地板進(jìn)行更換的話不但會(huì)花費(fèi)一大筆費(fèi)用，而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，使用本項(xiàng)服務(wù)，只須花費(fèi)重裝費(fèi)用的10%-20%的費(fèi)用就可使您的地板煥然一新。而且木地板還可以數(shù)次翻新，不影響美觀。對(duì)于長(zhǎng)期為舊地板困擾的用戶本技術(shù)是您兩全齊美的選擇。

　　翻新：

　　1．使用大型地板翻新機(jī)械數(shù)次打磨除去漆層、表層、木質(zhì)層約0.5毫米，再經(jīng)仔細(xì)砂光使地板表面細(xì)膩、光滑達(dá)到全新狀態(tài)。地板邊角使用小型角磨機(jī)進(jìn)行打磨達(dá)到整體平滑效果。

　　2．將原有的邊縫透明膩?zhàn)犹蕹?，重新封縫，再將整面地板封上底漆，待干。

　　3．待底漆干后，刷第一遍面漆，待干。

　　4．用300水以上水砂布仔細(xì)研磨，將面層磨至略感粗糙，除去粉屑，刷第二層面漆。

　　5．.按以上程序刷三至四遍面漆，最后一遍不必研磨。

　　6．待最后一遍面漆全干后打上地板蠟即可。

　　以下情況不能達(dá)到全新效果

　　1．邊潮濕，浸入地板后導(dǎo)致發(fā)霉變色（補(bǔ)救辦法：部分更換）。

　　2．板受潮后隆起（補(bǔ)救辦法：可將地板拆卸找平后再進(jìn)行翻新）。

　　3．地板嚴(yán)重受損。（補(bǔ)救辦法：部分更換）

　　打蠟：

　　實(shí)木（塑膠）地板表面涂上保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長(zhǎng)使用壽命更能起到防滑防靜電的作用；專業(yè)人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀。使用蠟液為意大利快潔公司出品的高級(jí)免拋蠟液。

　　木地板上光劑：

　　在實(shí)木地板或復(fù)合地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復(fù)打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。使用上光劑為意大利“比利”牌，絕對(duì)不含蠟質(zhì)成分，無毒副作用。

　　保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護(hù)好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。

　　硝基木器清漆地板

　　其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時(shí)在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時(shí)還要注意防曝曬、防煙霧。

　　廣漆和生漆地板

　　這兩種漆均為較高級(jí)的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點(diǎn)，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用

低溫度的清水經(jīng)常揩擦。

　　聚氨脂漆類地板

　　經(jīng)涂飾的漆膜具有較強(qiáng)的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點(diǎn)，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。

　　醇酸清漆地板

　　醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時(shí)可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。

　　其次，木地板的養(yǎng)護(hù)還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓?jiān)硬物器劃傷地板，搬動(dòng)家具時(shí)也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。

　　木地板在使用一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時(shí)一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因?yàn)槟镜匕迨且环N自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會(huì)隨著時(shí)間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕?，將變得格外光亮、平滑、美觀全天或定期地進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)。

篇3：商場(chǎng)保潔服務(wù)方案(7)

　　商場(chǎng)保潔服務(wù)方案（七）

　　一、保潔方案：

　　1、進(jìn)入場(chǎng)地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進(jìn)入保潔場(chǎng)所實(shí)施保潔。

　　2、保潔員使用的主要工具：(5l樓餐飲部再議）

　?、?、高級(jí)棉拖布，抹布、③、膩?zhàn)拥?，④、水桶，掃把?/P>

　　3、保潔員具體清潔操作：

　　保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時(shí)收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實(shí)地情況安排）。

　　有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。

　　拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分。

　　遇有顧客，應(yīng)主動(dòng)避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。

　　個(gè)別污漬，由公司分派的機(jī)械清洗工人開動(dòng)自動(dòng)洗地機(jī)間隔循環(huán)清潔，同時(shí)該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實(shí)地情況）。

　　4、機(jī)械清洗工人：白天使用自動(dòng)洗地機(jī)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)主要部位實(shí)施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排）

　　5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場(chǎng)大掃除。（安排在夜間實(shí)施）

　　6、主管職能：巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)員工指導(dǎo)、督促、教育。

　　7、日結(jié)：每天下班時(shí)，由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達(dá)公司的工作任務(wù)。

　　8、周會(huì)：每周一下午下班時(shí)，由公司負(fù)責(zé)商場(chǎng)保潔托管項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。

　　9、備注：以上方案可在實(shí)際保潔工作中改進(jìn)，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。

　　二項(xiàng)目質(zhì)量及服務(wù)承諾

　　1商場(chǎng)門前臺(tái)階每天早上必須清掃商場(chǎng)的滾動(dòng)門玻璃地面要保持清潔明亮

　　2通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。

　　3商場(chǎng)入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）

　　4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.

　　5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺(tái)面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。

　　6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。

　　7、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。

　　8以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。

　　二、服務(wù)承諾：

　　1、快捷及時(shí)：動(dòng)作快捷，清理及時(shí)。

　　2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。

　　3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)到位，商場(chǎng)檢查保潔工作有問題及時(shí)改正、補(bǔ)救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨(dú)立作業(yè)，又相互協(xié)作。

　　4、安全到位：愛護(hù)商場(chǎng)財(cái)物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。

　　5、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動(dòng)避讓顧客行走，一切以商場(chǎng)和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場(chǎng)省心服務(wù)一、每天清潔作業(yè)次數(shù)：

　　每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個(gè)循環(huán)，無特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。

　　二、周期性保潔作業(yè)計(jì)劃：

　　1、每日1次餐飲部消毒。

　　2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。

　　3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。

　　4、每月1次全面、徹底清洗商場(chǎng)所有地面。

　　5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。

　　6、每年2次清洗外裝玻璃

　　一、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬?、衛(wèi)生間：

　　每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個(gè)循環(huán)周期，每周徹底消毒清潔1次。

　　1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。

　　2、玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。

　　3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

　　4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。

　　5、座桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。

　　6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。

　　7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。

　　8、垃圾及時(shí)清倒，不得過2/3，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。

　　9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。

　　10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

　　11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場(chǎng)管理人員及時(shí)報(bào)修。

　?。ǘ┢胀ㄙ徫飬^(qū)：

　　每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購物區(qū)地面，突出重點(diǎn)，及時(shí)處理垃圾、污垢等。（以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整）

　　1、直觀潔凈、光亮。

　　2、地面無垃圾。

　　3、地面無積水。

　　4、地面無污垢。

　　5、地面無腳印。

　　6、地面無灰塵。

　　7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。

　?。ㄋ模┥虉?chǎng)出入口：

　　每日2人循環(huán)往復(fù)對(duì)出入口區(qū)域進(jìn)行清潔。

　　1、電梯踏步無垃圾。

　　2、電梯扶手無明顯手印、油漬。

　　3、電梯玻璃明亮、潔凈。

>　　4、不銹鋼部位光亮如新。

　　5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。

　　6、入口玻璃門光亮干凈如新。

　　7、廣告牌匾干凈，無灰塵。

　　8、入口區(qū)域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔凈光亮。

　　9、入口地墊、地毯及時(shí)更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾