當物業(yè)管理不作為時，業(yè)主如何維護自己的權益。

　　當物業(yè)管理不作為時，業(yè)主如何維護自己的權益是一個重要的問題。以下是一些有效的維權途徑和建議，幫助業(yè)主在面對物業(yè)不作為時能夠更好地保護自己的利益。

　　01　成立業(yè)主大會

　　業(yè)主大會是業(yè)主自治的重要形式。通過成立業(yè)主大會，業(yè)主可以選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主行使權利。業(yè)主委員會可以監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同，維護業(yè)主的合法權益。

　　02　投訴和反映問題

　　面對物業(yè)不作為，業(yè)主可以向相關的政府部門如住房和城鄉(xiāng)建設部門、物業(yè)服務指導中心等投訴。這些部門有責任對物業(yè)公司進行監(jiān)督和管理，確保其提供符合標準的服務。業(yè)主可以通過書面或口頭形式反映問題，并要求相關部門進行調查和處理。

　　03　更換物業(yè)公司

　　如果物業(yè)服務確實糟糕且長期不整改，業(yè)主可以通過業(yè)主大會表決更換物業(yè)公司。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，業(yè)主有權依法更換物業(yè)服務企業(yè)。業(yè)主大會可以決定選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，并與其簽訂物業(yè)服務合同。

　　04　法律途徑

　　如果業(yè)主因物業(yè)服務不到位而未交納物業(yè)費被起訴，應積極應訴，并在答辯時陳述自己欠交物業(yè)費的理由，提交相關證據(jù)。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，業(yè)主有權要求物業(yè)公司承擔相應的違約責任。如果物業(yè)公司未提供符合合同的服務，業(yè)主可以要求減少相應物業(yè)費或不支付滯納金。

　　05　監(jiān)督物業(yè)服務

　　業(yè)主應積極行使監(jiān)督權，及時了解物業(yè)服務情況，并向物業(yè)服務企業(yè)提出詢問和改進意見。業(yè)主可以通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會，定期檢查物業(yè)服務企業(yè)的服務質量，并提出改進建議。

　　06　緊急情況下的行動

　　在緊急情況下，如建筑物及其附屬設施需要維修，業(yè)主大會或業(yè)主委員會可以依法申請使用維修資金。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以依法申請使用維修資金。

　　07　維權指南

　　業(yè)主應了解物業(yè)的責任范圍，消除認識誤區(qū)。例如，房屋存在漏水等質量問題，在保修期內由開發(fā)商負責維修，超過保修期的，專有部分由業(yè)主自行負責維修，公共部分由對應樓棟的全體業(yè)主負責維修。物業(yè)公司對啟動維修資金所需辦理的意見征集、手續(xù)申報等事項有協(xié)助的義務。

　　08　物業(yè)公司收費不規(guī)范

　　如果物業(yè)公司存在收費不規(guī)范的行為，業(yè)主可以向市場監(jiān)督管理部門或住房和城鄉(xiāng)建設部門投訴。這些部門有權對物業(yè)公司的違規(guī)行為進行處理，并要求其改正。

　　09 小區(qū)消防通道被堵

　　物業(yè)公司對小區(qū)內的共用消防設施有維護管理義務。如果業(yè)主向物業(yè)公司反映無果，可以向消防部門反映、投訴，由消防部門責令物業(yè)公司或相關業(yè)主整改。

　　10　被更換后不搬走或不移交

　　如果物業(yè)公司被更換后不搬走或不移交資料，業(yè)主可以請街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)、物業(yè)服務指導中心等政府部門出面協(xié)調，也可向法院提起相關訴訟。

　　通過這些途徑，業(yè)主可以有效地維護自己的合法權益，促進物業(yè)服務的改進和提升。業(yè)主與物業(yè)人員平日同在一個小區(qū)，構建和諧融洽的物業(yè)服務關系十分必要。物業(yè)公司也應擺正服務者的姿態(tài)，積極盡責，提供優(yōu)質的服務，從而贏得業(yè)主的信任和滿意。

篇2：物業(yè)公司315消費者權益日致廣大業(yè)主信

　　物業(yè)公司315致廣大業(yè)主信

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　您好!感謝您一直以來對E物業(yè)的支持和關懷。值此“315”消費者權益日來臨之際，E物業(yè)期望以更誠信的經(jīng)營、真心的服務，維護您的合法權益，為您和您家人營造更為良好的生活氛圍和居住環(huán)境。

　　一直以來，E物業(yè)秉持著“做的比承諾的更好”、“物業(yè)無小事，細微見真情”、“居住改變生活，服務增添情趣”的服務理念;以“高標準、嚴要求、快節(jié)奏、高效率”的E作風;以“開拓奮進、永不滿足、服務至上、信譽為本、自加壓力、爭創(chuàng)一流”的E精神向業(yè)主提供優(yōu)質服務。并通過不斷提高服務質量，樹立E品牌形象，提高E品牌信譽，始終貫徹“以業(yè)主為先”的宗旨，不斷完善，開拓奮進。

　　E物業(yè)始終將“315”作為行業(yè)的風向標，嚴格遵守國家、行業(yè)的法律法規(guī)，自覺接受政府主管部門的監(jiān)督指導，嚴格遵守物業(yè)行業(yè)行為準則和操作規(guī)定。明碼標價，公示收費項目、收費標準，嚴格按照國家和省有關規(guī)定合理收費，依法開具統(tǒng)一發(fā)票。始終將行業(yè)道德建設擺在企業(yè)發(fā)展的重要位置，遵守行業(yè)道德，信守合同，友好合作，公平競爭。決不為企業(yè)自身利益而侵害、損害他人的合法權益。杜絕弄虛作假和非法行為。自覺維護物業(yè)行業(yè)團結，在有序競爭的同時，共同抵制不法經(jīng)營行為，塑造良好的物業(yè)行業(yè)整體形象。

　　對于E物業(yè)而言，將“3.15”的服務理念落實到每一天，每一位員工，讓其成為E企業(yè)文化中獨樹一面的旗幟是E物業(yè)一直以來努力的目標。

　　相信在您一如既往的支持幫助下，未來的每一天，E物業(yè)都將會以更飽滿的熱情和真誠的笑容，為您舒適的宜居生活添上濃墨重彩的一筆!

　　上海E物業(yè)管理有限公司

篇3：新修《物業(yè)管理條例》保護業(yè)主權益

　　新修《物業(yè)管理條例》如何保護業(yè)主權益

　　根據(jù)《中華人民共和國物權法》有關規(guī)定，國務院決定對《物業(yè)管理條例》進行修改，并于近日發(fā)布了修改后的《物業(yè)管理條例》。修改后的《物業(yè)管理條例》如何保護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益？

　　A 明確業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責

　　《條例》明確，房屋所有權人為業(yè)主。物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

　　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。《條例》規(guī)定，同一物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

　　B 業(yè)主委員會應與物業(yè)訂立書面合同

　　《條例》規(guī)定，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

　　C 物業(yè)代收費用不得收取手續(xù)費

　　《條例》提出，物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

　　D 物業(yè)管理區(qū)內公建不得改變用途

　　《條例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施，不得改變用途。業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知物業(yè)服務企業(yè)；物業(yè)服務企業(yè)確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當提請業(yè)主大會討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關手續(xù)。《條例》還規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。