酒店管工知識培訓(xùn)

　　1、熟悉常用水管管徑規(guī)格尺寸、中英制對應(yīng)關(guān)系

　　2、能夠區(qū)分各類閥門結(jié)構(gòu)、代號、工作原理;

　　3、管道施工的一般標準和要求;

　　4、熟悉客房上下水流向控制系統(tǒng);

　　5、明白衛(wèi)生潔具的結(jié)構(gòu)、原理、安裝要求;

　　6、熟悉酒店冷熱水管道系統(tǒng)構(gòu)成和分布位置;

　　7、熟悉水壓標準，并能夠檢查、調(diào)整房間水壓;

　　8、熟練拆裝各種水嘴、混合器、減壓閥;

　　9、熟練檢修浴缸下水及活塞

　　10、熟練檢查調(diào)整馬桶的上下水閥;

　　11、能夠檢查、調(diào)整、更換壓力表;

　　12、能夠獨立對常用管道切割、套絲作業(yè);

　　13、明白房間給排水管道構(gòu)造、材質(zhì)及走向;

篇2：安管部主管工作職責

　　安管部主管工作職責

　　1.根據(jù)本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總體要求制定出安全保衛(wèi)管理的工作具體方案并組織實施。

　　2.制定安管工作月度計劃，包括五防工作、應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案制定及訓(xùn)練計劃，并組織實施。

　　3.對本物業(yè)經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4.每天檢查安管員值班記錄，針對問題及時作出批示及處理。

　　5.發(fā)生突發(fā)事件時要親臨現(xiàn)場處理解決，及時上報并與轄區(qū)公安部門聯(lián)系。

　　6.對安管員發(fā)現(xiàn)的問題及受理業(yè)戶的投訴要及時填寫投訴處理單，通知有關(guān)部門處理。

　　7.負責對裝修工人宣傳管理規(guī)定，處理一般性事件。

　　8.對下屬員工進行考核，對其獎懲升降向經(jīng)理提出建議。

　　9.完成上級交給的其他任務(wù)。

　　安管部主管工作細則（量化）：

　　1.每天至少2次對各崗位/簽到本進行抽查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少2次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，存在問題及時處理，并提出解決方案，做好相關(guān)記錄。

　　4.每月月底督促領(lǐng)班上交各班次的考勤記錄。

　　5.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決處理。

　　6.負責班后人員、內(nèi)務(wù)的管理。

篇3：物業(yè)檔案保管工作

　　物業(yè)檔案保管工作

　　一、物業(yè)檔案保管工作概論

　　(一)檔案保管、物業(yè)檔案保管工作的含義及意義

　　檔案保管是指按照一定的原則，采用適當?shù)募夹g(shù)，改善檔案的存藏環(huán)境與保管條件，以便最大限度地延長檔案壽命的過程(檔案出版社1993年《檔案管理小百科》)。

　　物業(yè)檔案保管工作，是采用一定的技術(shù)設(shè)備、措施和方法，對物業(yè)檔案實行科學(xué)保管和保護，防止和減少物業(yè)檔案的自然或人為損毀的工作。物業(yè)檔案保管工作在物業(yè)檔案工作中處于特殊地位，具有十分重要的意義。

　　1.物業(yè)檔案保管工作是延長檔案壽命，維護歷史真實面貌的根本保證。物業(yè)檔案是物業(yè)公司歷史活動的真實記錄，是國家檔案的一部分。物業(yè)檔案是以一定的物質(zhì)形態(tài)存在的，由于種種因素的作用和影響，檔案處在不斷老化蛻變和損毀的過程之中，直至最后消失。只有加強物業(yè)檔案保管工作，采取一切科學(xué)技術(shù)措施和方法，有效地防止和減少檔案的自然和人為損壞，才能最大限度的延長物業(yè)檔案的壽命，保證物業(yè)檔案的完整與安全，更好地維護物業(yè)公司的歷史真實面貌。

　　2.物業(yè)檔案保管工作是物業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，對整個物業(yè)檔案工作具有重大影響，在一定條件下甚至有決定性影響。檔案保管得好，就為整個物業(yè)檔案檔案工作提供了物質(zhì)對象，這是物業(yè)檔案工作最起碼、最基本的前提；如果檔案保管得不好，雜亂無章，乃至霉爛損毀，就會影響其他檔案業(yè)務(wù)工作的正常進行，甚至無法進行。如火災(zāi)、失盜或人為破壞，造成檔案實體的不復(fù)存在，其損失都是無法補救的，以后的利用工作便無法開展。1998年云南某縣檔案館發(fā)生大火，部分檔案即刻化成灰土，就是最有教訓(xùn)意義的例子。所以，保管工作在物業(yè)檔案業(yè)務(wù)工作中居于特殊地位，具有極其重要的意義。

　　(二)物業(yè)檔案保管工作的任務(wù)

　　物業(yè)檔案保管的任務(wù)，概括來說，就是維護物業(yè)檔案的完整與安全，有效地延長物業(yè)檔案的壽命。它的具體任務(wù)是:

　　1.防止物業(yè)檔案的損毀

　　掌握物業(yè)檔案損壞的原因和規(guī)律，采取有效的技術(shù)措施和方法，最大限度地消除可能導(dǎo)致檔案損毀的各種自然的或人為的因素，把檔案的自然損毀率降低和控制在最低限度。

　　2.延長物業(yè)檔案的壽命

　　采取積極有效的措施和方法，從根本上改善保管條件，去除檔案本身不利于耐久性的因素，增強物業(yè)檔案對外界不利因素的抵抗力，緩解檔案的老化趨勢，并提高檔案的修復(fù)和復(fù)制技術(shù)，盡可能地延長檔案的壽命。

　　3.維護物業(yè)檔案的安全

　　包括兩方面:一方面是指物業(yè)檔案作為一種物質(zhì)存在形態(tài)，必須保證其安全、完整地存在下去，不損毀丟失；另一方面是指物業(yè)檔案作為一種社會現(xiàn)象，要建立切實可行的嚴格的安全保密制度，防止失盜和失密、泄密事件的發(fā)生，保證物業(yè)檔案的信息安全。

　　(三)物業(yè)檔案保管工作的基本原則

　　1.分類保管

　　物業(yè)檔案機構(gòu)對各部門移交的檔案應(yīng)分類進行保管，要保持檔案文件的有機聯(lián)系，做到檔案存放條理化，排列系統(tǒng)化，保管科學(xué)化，便于檔案的調(diào)閱提還，并有利于物業(yè)檔案的保護管理。對于聲像檔案，由于其制作材料的特殊性，更應(yīng)分庫保管。

　　2.以保護為宗旨，以利用為目的

　　檔案館(室)的工作可概括為“管好”和“用好”兩項。“管好”是為了“用好”。不能片面地強調(diào)保護檔案，而不考慮到利用的方便；同時，也不能只遷就一時的利用方便，而不顧檔案的保護，影響長遠的利用。在實際工作中，“管好”和“用好”既有具體的矛盾，又有總體的一致性。所以，物業(yè)檔案保管工作應(yīng)在保護措施、制度、方法和具體技術(shù)處理各方面，做到既能保護檔案不受損害，以利于延長檔案的壽命和長遠的利用，又能積極創(chuàng)造條件，保證當前利用的需要。

　　目前，很多單位采用計算機技術(shù)和縮微技術(shù)將檔案信息錄入數(shù)據(jù)庫或?qū)n案原件拍成縮微平片后提供給用戶使用，這樣既有效保護了檔案實體，延長了檔案壽命，又方便利用，真正實現(xiàn)了“保管是為了利用”的目的。

　　3.以防為主，防治結(jié)合

　　物業(yè)檔案保管中最為憂患的是火、水、盜、蟲、霉等“五害”。對這“五害”，必須以防為主，防治結(jié)合。特別是前“三害”，一旦事發(fā)，損失將無法挽回，尤應(yīng)預(yù)防。在防、治兩方面，防是關(guān)鍵，是主導(dǎo)方面。從總體上講，以防為主，“防患于未然”，是積極主動的治本方法。

　　二、物業(yè)檔案保管工作的物質(zhì)條件

　　做好物業(yè)檔案保管工作，除要求配備具有一定專業(yè)知識、熟悉檔案自然損毀規(guī)律的專職管理人員外，還必須有一定的物質(zhì)條件。

　　(一)檔案庫房

　　具備相當容量和適宜條件的庫房，是物業(yè)檔案保管的首要物質(zhì)條件。根據(jù)保管檔案的特點和檔案庫房的合理要求，選擇檔案庫房要注意堅固耐用，經(jīng)濟美觀，能夠抗震、保溫、隔熱、防潮、防蟲、防霉、防塵、防光、防火、防盜、防鼠。

　　檔案庫房是存放檔案的專用房間，它有別于物資倉庫、辦公室和技術(shù)用房，有其自身獨特的要求。在設(shè)計上考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)的情況下，應(yīng)以利于檔案的安全保護為根本前提。因此，在新建或改建、裝修檔案庫房時，要以加強庫房圍護結(jié)，提高其保溫、隔熱、防潮性能為主，以空調(diào)設(shè)備的造型、利用為輔。

　　一般情況下，檔案庫房建筑的基本要求有以下六點:

　　1.加厚庫房墻體。具體厚度，可依據(jù)使用材料性能、墻體結(jié)構(gòu)形式進行熱工計算，以達到保溫、隔熱性能良好為度。

　　2.庫房窗戶宜小不宜大，宜少不宜多。每開間的窗戶面積與外墻面積之比，不應(yīng)大于1:10。有條件采取全部空調(diào)的檔案部門，庫房可不設(shè)窗戶，這有利于庫房保溫、隔熱、防潮、防塵、防蟲和節(jié)約能源。

　　3.庫房的外觀式樣，應(yīng)以利于檔案保護為前提，適當考慮檔案室專業(yè)功能的獨特風格及當?shù)刂車h(huán)境的和諧。

　　4.庫房地面單位面積的承重，應(yīng)大于其他用房。庫房排放一般的木質(zhì)、金屬柜架，每平方米荷載不應(yīng)小于500kg；采用密集架，每平方米荷載不應(yīng)小于1200kg。

　　5.庫房的開間大小、層高、門窗的結(jié)構(gòu)和形式，都應(yīng)不同于其他用房，以有利于柜架排放、管理及安全為原則。庫房開間面積，應(yīng)根據(jù)存儲檔案的類別、數(shù)量等情況的不同，一般小庫60~100m⒍2，中庫100~200m⒍2，大庫200~300m⒍2。庫房層高一般以2.5~2.8m為宜。

　　6.檔案庫房應(yīng)集中，自成一體，不與其他辦公、技術(shù)用房相混雜或穿插，以便于檔案的整理、保管、利用。

　　(二)檔案裝具

　　檔案裝具是保管檔案必須的基本設(shè)備。主要有檔案柜、檔案箱、檔案架等，一般有鐵制、木制兩種。鐵制的防火、耐久，便于機械加工，做成組合構(gòu)件，有可調(diào)節(jié)性和機動性，便于運輸、組裝，便于使用，但造價較高。檔案裝具種類很多，各有所長，應(yīng)按庫房特點、檔案價值以及規(guī)格的不同，合理使用，靈活配置。

　　物業(yè)公司檔案室在庫房面積不是很寬敞的條件下，可選用新型的檔案密集架，既節(jié)省空間又美觀方便。對于圖紙檔案多的單位，為了避免紙張的折疊影響物業(yè)檔案的利用及其壽命，最好選購專門的圖紙柜。

　　(三)包裝材料

　　檔案包裝材料既能防止光線、灰塵和有害氣體對檔案直接損害，又能減少機械磨損，對檔案有保護作用。目前我國檔案包裝材料一般有卷皮、卷盒和包裝紙。聲像檔案、縮微膠片則有相冊、磁帶盒等保護。

　　(四)溫濕度調(diào)節(jié)裝置及其他庫房設(shè)施

　　1.溫濕度計

　　根據(jù)我國的實際情況，檔案庫房溫濕度的正常要求是:溫度為攝氏14~24℃，相對濕度為45%~60%。為了掌握庫房溫濕度是否符合正常要求，庫房應(yīng)設(shè)有對溫濕度進行測試的儀表。目前有一種專門為檔案庫房設(shè)計的溫濕度計，可以很直觀的了解庫房的溫濕度狀況。

　　2.空調(diào)和抽濕機

　　為有效的控制和調(diào)節(jié)庫房的溫濕度，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，最好的措施是安裝空調(diào)和抽濕機。

　　3.窗簾

　　光線對檔案紙張和字跡能造成很大的危害，其中破壞作用最大的是太陽光中的紫外線。除了在庫房建筑和檔案裝具排放上考慮減少陽光直射外，庫房窗戶上應(yīng)安裝防光和防火的窗簾。

　　4.滅火器

　　檔案庫房應(yīng)放有消防器材。有條件的單位可安裝煙感報警裝置和自動滅火裝置。

　　三、物業(yè)檔案庫房的管理

　　(一)檔案分庫的一般原則

　　檔案如何分庫存放，是庫房管理的重要一環(huán)。這一步考慮周全了，就為以后的庫房管理奠定了基礎(chǔ)，會省去很多麻煩和困難。需要特別注意的是，不同載體的檔案要盡量分庫存放，聲像檔案和檔案縮微膠片應(yīng)單獨存放。

　　(二)檔案裝具的排放要求

　　檔案裝具在庫內(nèi)排放，應(yīng)本著便于檔案的提調(diào)、運送、采光、空氣流動、整齊美觀的要求。庫房門應(yīng)對著庫內(nèi)的主通道，主通道的凈寬不少于1.5m。固定式的裝具，相鄰兩排之間的凈寬應(yīng)不少于0.8m。為便于通風和防潮，裝具不能緊貼墻壁，與墻壁的距離應(yīng)不少于8cm，裝具于墻壁之間的通道不少于0.6m。有窗戶的庫房，裝具的行排應(yīng)與窗戶垂直，利于通風和避免室外光線直射檔案。

　　各排裝具靠近主通道的一端，應(yīng)有整齊統(tǒng)一的側(cè)板，以便于貼插標簽。

　　(三)檔案的排列次序和方法

　　檔案在庫內(nèi)的排放次序，包括檔案裝具的編排次序、全宗內(nèi)各類項檔案之間的排列次序，以及同一類項檔案在柜架上的排放次序。

　　裝具在庫內(nèi)的編排次序，應(yīng)根據(jù)庫房的形狀、裝具的排放方式而定。無論是固定式柜架還是活動式柜架，其編排次序一般是:人站在庫內(nèi)主通道上，面對各排行柜架，左起第一排為首排，右起第一排為末排。

　　全宗內(nèi)檔案的排放要保持相互之間的聯(lián)系，按照分類方案逐類排放。每類檔案排完后預(yù)留一定的空間。

　　檔案在柜架內(nèi)的排放次序，應(yīng)先左后右，先上后下。對于一個檔架來說，起始卷號在架的左上角，終止卷號在架的右下角。一個排面的檔案排放滿后，轉(zhuǎn)到背面的柜架，仍是按前一排面的方式次序排列。

　　檔案在裝具內(nèi)不應(yīng)放得過緊過擠，以免給提取和存放帶來困難，并因此造成卷皮和卷盒的損傷。此外，每一類項的排尾，要空留一定數(shù)量的裝具空間，以備以后檔案增補、修復(fù)或改裝卷盒卷皮時的體積增大。

　　(四)檔案柜架貼插標簽

　　檔案柜架貼插標簽，是庫房管理中的一項必須工作。其作用在于:使庫房管理人員明了檔案存放位置，便于提還檔案，便于新來工作人員熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)，便于檢查、參觀。

　　具體做法是，在每一排柜架靠近主通道的一端，在適當高度位置統(tǒng)一貼插字體工整醒目的標簽，每一柜架內(nèi)的各個隔層，也要標明檔案類項名稱和案卷起止號，以便查找和提還案卷。

　　檔案裝具標簽內(nèi)容包括全宗名稱、全宗號、分類號、項目號、案卷起止號、年度、保管期限、箱柜號。

　　(五)物業(yè)檔案存放位置索引

　　為了便于保管工作人員和提供利用工作人員全面掌握檔案存放情況，迅速地提還檔案，物業(yè)檔案分庫分類排好之后，應(yīng)該編制《檔案存放位置索引》(或稱《檔案存放地點索引》)。依其作用分為兩種:

　　其一，是指明檔案存放位置的，以檔案類項為單位，標明存放處所。

　　其二，是指明各檔案庫房保存檔案情況的，以檔案庫房和檔案架(柜)為單位，標明所存放的是何種檔案。

　　上述兩種索引，按形式又可分為書本式和卡片式兩種。第二種并可采取圖表形式，把每個庫房(樓、層、房間)內(nèi)檔案的存放情況繪成示意圖，懸掛在醒目的地方，以便隨時參看。這兩種索引的詳略程度和項目，可根據(jù)檔案館(室)的具體情況決定。

　　(六)庫房衛(wèi)生

　　檔案庫房衛(wèi)生是庫房管理中的經(jīng)常性工作，是檔案保護技術(shù)中諸多內(nèi)容的一個重要項目，關(guān)系到檔案的生蟲、長霉、污染、磨損等問題。庫房衛(wèi)生的要求是:(1)地板、門窗、墻壁、燈具及頂棚保持光潔明亮；(2)檔案柜架各部位及所放檔案和包裝材料清潔無土；(3)檔案放置整齊，其他器材物品放置有序；(4)與庫房管理無關(guān)的器材、雜物一律不準存放等。

　　為保證庫房衛(wèi)生清潔，還應(yīng)采取以下措施:(1)新建或改建庫房時，地板應(yīng)為水磨石；(2)在資金允許的條件下，將墻壁四周和頂棚粘貼墻布或涂刷涂料；(3)窗戶要嚴實，最好少設(shè)或不設(shè)窗戶；(4)對新增添的裝具，接收或征集來的檔案、出庫利用較久的檔案，入庫前必須進行擦洗、除塵和消毒；(5)管理人員入庫必須穿工作服、換鞋，非庫房管理人員禁止入庫，盡量少接待或不接待庫房參觀；(6)堅持經(jīng)常和定期進行清掃衛(wèi)生和維護工作。

　　(七)檔案安全檢查

　　定期和不定期地對檔案進行安全檢查，是庫房管理工作中的一項重要內(nèi)容，是維護檔案安全和完整的一項重要措施。

　　1.檢查的內(nèi)容和目的

　　主要從三個方面進行檢查:一是從政治安全方面出發(fā)，檢查檔案有無被盜、被損和泄密等情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全的因素，以便采取有效措施，確保檔案的安全；二是從保護技術(shù)方面檢查，看檔案有無發(fā)黃變脆、字跡褪色、蟲霉感染、潮濕粘連等自然損毀現(xiàn)象，以便采取相應(yīng)措施，積極防治；三是從檔案管理方面檢查檔案是否缺少、案卷有否錯位。并應(yīng)檢查庫房是否進水、門窗是否牢固、消防設(shè)備是否齊全、有無異常變化等情況，以便分析原因，改進工作，加強管理，防止意外事故的發(fā)生。

　　2.檢查方式和方法

　　定期檢查一般一年或兩年一次，按檔案目錄逐卷檢查。不定期檢查一般在庫房發(fā)生水火災(zāi)害、檔案被盜或懷疑被盜、發(fā)現(xiàn)蟲蛀、鼠咬和霉爛等現(xiàn)象以及檔案保管人員調(diào)換工作等情況時進行。可先局部檢查，發(fā)現(xiàn)問題再全面檢查。檢查時必須做檢查記錄，以一級類目為單位進行。檢查后應(yīng)寫出檢查報告，內(nèi)容包括檢查工作的組織、人員、檢查時間、進行情況、發(fā)現(xiàn)的問題，以及妥善處理發(fā)現(xiàn)的問題和改進工作的意見等。

　　(八)借閱檔案制度

　　館內(nèi)外人員借閱檔案，必須辦理正式借閱手續(xù)，填寫提調(diào)單。提調(diào)單一式二份，一份留庫房存查，一份隨檔案送交利用出納臺。并應(yīng)嚴格規(guī)定:正常情況下，檔案原件不能調(diào)離檔案館(室)；利用者不得在檔案上作任何圈點勾劃標記；閱覽室內(nèi)不得吸煙，閱覽桌上不得放置水杯、墨水等易污染檔案之物品；破損、待修的檔案，一律不提供利用；有復(fù)印件、縮微品的檔案，除特殊原因經(jīng)批準同意者外，不再提供檔案原件。