今年5月的一天,管理處接到某單元業(yè)主劉先生投訴,說家中所有木地板有水往外冒。管理處立刻派維修工前去查看,在其家所有水龍頭關閉情況下,水表還在轉,判定給水管有水滲入地板。管理處考慮到此木地板較貴重,估計損失在二萬以上;業(yè)主的客廳、主人房、客房全部進水,已給業(yè)主生活帶來不方便。雖說給水管道還在保修期(水管安裝保修期為二年),施工單位可能不承擔賠償費用。(處理此類問題要相當慎重,不然夾在業(yè)主與施工單位中間二頭受氣)指出要按嚴密程序去操作:
1、召集施工單位工頭、裝修負責人、業(yè)主、管理處有關人員到現(xiàn)場,由施工單位人員開鑿尋找故障點;
2、故障點找到后,www.dewk.cn拍照留下證據(jù),根據(jù)現(xiàn)場判斷誰的責任。(現(xiàn)在有些給水管用塑料管,裝修時容易造成滲水事故)經查是因為給水管接頭處滲水,判定現(xiàn)任由施工單位負責;
3、由業(yè)主提出賠償費用及維修方案(只針對造成房間實際損失)和施工單位拿木地板樣板去調查一下安裝木地板費用,然后開會提出各自理由及費用要求。管理處協(xié)調,三方簽訂一個維修賠償協(xié)議,最終施工單位賠2.3萬元,木地板由業(yè)主自行安裝,施工單位負責限期處理給水管維修;
4、管理處依據(jù)三方認可協(xié)議,督促各方認真執(zhí)行,管理處作好跟蹤回訪。
有理有據(jù),業(yè)主、施工單位對此次解決都表示滿意。
點評:出現(xiàn)此類事情業(yè)主想的是二個問題:
1、誰的責任及賠償;
2、盡快處理。
管理處要有針對性地進行工作,加上熱情、真誠態(tài)度,既解決了問題又增加了業(yè)主對管理處工作的理解。

篇2：業(yè)主感謝信-房屋漏水滲水維修事跡

　　業(yè)主的感謝信-房屋漏水滲水維修事跡

　　感謝信

　　尊敬的物業(yè)管理領導：

　　您們好！在此首先向您們各位領導和維修工作人員問候，并敬祝您們家庭合家平安，身體健康，生活幸福快樂。

　　我是**海棠新村**號**室居民，我們前日向貴部門反映了我們住房西墻面落水管漏水，滲水到房間內的問題。在您們得知了情況后，馬上就過來查看，并及時的派工作人員進行維修，調換新的落水管道，又整修了外墻面，解決房間滲水的問題，使我們二位七十多歲的老人，生活得到了安定。您們這種為居民所想，急居民所急，對待工作極端的認真負責，把對小區(qū)居民的愛心落實到實際工作當中的態(tài)度，使我們深切地得到了溫暖，也使我們深受感激。我們在此以真誠的心向您們表示崇高的敬意和萬分的感謝。

　　此致！

　　敬禮！

　　海棠小區(qū)**號**室業(yè)主

篇3：小區(qū)新建住宅樓部分飄窗滲水的維修通知

　　小區(qū)新建住宅樓部分飄窗滲水的維修通知

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　根據(jù)居民反映，小區(qū)物業(yè)部對新建住宅樓部分飄窗滲水報修戶進行了統(tǒng)計上報，經學校有關部門與施工方聯(lián)系，維修單位定于7月7日至8日(周六、周日)對綠苑小區(qū)新建住宅樓部分飄窗滲水及隱沙進行維修，有需維修的住戶請家中務必留人，請居民朋友給予配合。

　　報修服務電話：**

　　維修窗戶電話：**

　　維修隱紗電話：**

　　施工方電話： ***

　　北京三建公司施工隊

　　小區(qū)物業(yè)管理部(西區(qū))

　　20**年7月6日