案例分析--超時裝修停電處理后引起業(yè)主投訴
案例描述：
某日，安全員在樓內(nèi)巡邏時發(fā)現(xiàn)有裝修工超時違章裝修，影響其他業(yè)主休息，便上前勸阻，沒有效果，一怒之下將房間的電停掉，半個小時后業(yè)主跑到管理處大吵大鬧，引起投訴升級。
案例解決過程：
安全主辦立即了解情況 ,向業(yè)主進(jìn)行道歉，立即將電送上，并向業(yè)主說明安全員裝修巡邏檢查也是為了業(yè)主裝修的安全，避免業(yè)主為日后埋下隱患。安全員還要對其他業(yè)主負(fù)責(zé)，并引導(dǎo)業(yè)主與其他業(yè)主換位思考。最后陪同業(yè)主到現(xiàn)場對裝修工人進(jìn)行裝修現(xiàn)場的注意事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場講解，并對裝修負(fù)責(zé)人提出了批評，并對以后裝修提出了要求。
案例經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)：
1、安全員沒有耐心，或是因?yàn)樗臏贤ǚ椒ㄇ吠住?/P>
2、遇到這種事情，在停電之前應(yīng)當(dāng)向班長或中心匯報清楚停電原因。未得到許可前不能私自操作，同時停電前應(yīng)知會業(yè)主。
3、處理違章裝修和管理處采取的措施應(yīng)及時知會業(yè)主，請業(yè)主配合管理，對裝修人員加強(qiáng)管理。
篇2：案例分析:超時裝修停電處理后引起業(yè)主投訴
案例分析--超時裝修停電處理后引起業(yè)主投訴
案例描述：
某日，安全員在樓內(nèi)巡邏時發(fā)現(xiàn)有裝修工超時違章裝修，影響其他業(yè)主休息，便上前勸阻，沒有效果，一怒之下將房間的電停掉，半個小時后業(yè)主跑到管理處大吵大鬧，引起投訴升級。
案例解決過程：
安全主辦立即了解情況 ,向業(yè)主進(jìn)行道歉，立即將電送上，并向業(yè)主說明安全員裝修巡邏檢查也是為了業(yè)主裝修的安全，避免業(yè)主為日后埋下隱患。安全員還要對其他業(yè)主負(fù)責(zé)，并引導(dǎo)業(yè)主與其他業(yè)主換位思考。最后陪同業(yè)主到現(xiàn)場對裝修工人進(jìn)行裝修現(xiàn)場的注意事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場講解，并對裝修負(fù)責(zé)人提出了批評，并對以后裝修提出了要求。
案例經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)：
1、安全員沒有耐心，或是因?yàn)樗臏贤ǚ椒ㄇ吠住?/P>
2、遇到這種事情，在停電之前應(yīng)當(dāng)向班長或中心匯報清楚停電原因。未得到許可前不能私自操作，同時停電前應(yīng)知會業(yè)主。
3、處理違章裝修和管理處采取的措施應(yīng)及時知會業(yè)主，請業(yè)主配合管理，對裝修人員加強(qiáng)管理。
篇3：物業(yè)防汛溫馨提示
物業(yè)防汛溫馨提示
尊敬的各位業(yè)主：
近期的強(qiáng)暴雨還將繼續(xù)，大雨已經(jīng)導(dǎo)致新洲、江夏等地大面積城區(qū)漬水，全市防汛等級提升到三級。在此，物業(yè)服務(wù)中心提醒各位業(yè)主在暴雨天氣注意以下事項(xiàng)：
1、將窗臺、陽臺、露臺等部位的花盆、建材等容易墜落、受損的物品移入室內(nèi);
2、對空調(diào)室外機(jī)、支架的牢固狀況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況時及時加固;
3、注意檢查門窗是否關(guān)閉，以免下雨、起風(fēng)時戶內(nèi)進(jìn)水;
4、及時對陽臺地漏進(jìn)行清理，以免因下水管堵塞返水到室內(nèi);
5、檢查家中廚房、衛(wèi)生間排水管、空調(diào)孔是否密閉，大風(fēng)暴雨天氣下請堵住孔洞。
6、雷雨時盡量不使用室內(nèi)熱水器、電視機(jī)、電腦等電器，并拔除電源插頭;
7、請及時清理院內(nèi)地溝、地漏和露臺等，以免被雜物堵塞，造成雨水倒灌;
8、在小區(qū)行走時，請不要在光面大理石上停留，以免滑倒;
9、小區(qū)車輛行駛請謹(jǐn)慎慢行，以免視線不清、路面打滑方向失控;少騎摩托車或自行車出行;如經(jīng)過有標(biāo)識提示已封閉的區(qū)域，請繞行，以免發(fā)生意外;
10、請關(guān)閉好機(jī)動車關(guān)窗，非機(jī)動車請上U形鎖，避免因大風(fēng)天氣電子鎖誤報滋擾鄰居休息;
11、暴雨來臨時盡量不要出行，如果恰好在外，則要提防：強(qiáng)風(fēng)有可能吹倒建筑物、高空設(shè)施，吹落高空物品，因此要格外注意高處墜落物體;千萬不要在危舊住房、工棚、臨時建筑、腳手架、電線桿、樹木、廣告牌、鐵塔等容易造成傷亡的地點(diǎn)避風(fēng)避雨;門窗玻璃、幕墻玻璃等有可能被強(qiáng)風(fēng)吹碎，要注意玻璃飛濺;走在路上、橋上、水邊容易被吹倒或吹落水中，要避免在靠河、靠湖的路堤和橋上行走。
12、行車途中如遭遇暴風(fēng)雨風(fēng)，不僅會雨大路滑、風(fēng)大易偏、視線不清等，甚至還有可能會被大風(fēng)吹翻，因此要減速慢行，并盡早選擇安全地帶停車躲避。停車也要注意不能停在低洼地帶，還要避開有高空落物、電線桿、大樹等地方，以免出現(xiàn)意外。
如您需要幫助，可隨時聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心電話：********
強(qiáng)暴雨期間，管理處會安排管理人員24小時值守，確保小區(qū)安全。
祝您生活愉快、工作順利!
武漢康城興業(yè)物業(yè)管理有限公司
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20**年7月2日