成功預(yù)防SF群眾跳樓自殺事件案例分析
案例簡(jiǎn)述：
1月16日約10:35分，我方在管的某政府辦公大樓8#崗安全員呼叫當(dāng)值班長(zhǎng)，報(bào)告信訪局三樓天臺(tái)有一名女士欲跳樓，請(qǐng)求立即救援。3#崗安全員得到信息后，第一時(shí)間將情況向當(dāng)值民警匯報(bào)，同時(shí)其他安全機(jī)動(dòng)崗位人員得到信息后也都迅速趕往事發(fā)地點(diǎn)。約10:37分，值班民警及安全機(jī)動(dòng)崗位先后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)外包清潔公司的一位大姐雙手正緊緊拖著一名三十多歲欲跳樓自殺的中年婦女，趕到的值班民警和安全員一起將該女子控制住。
事后了解到，外包清潔公司陳大姐在信訪局三樓清潔簽到時(shí)，發(fā)現(xiàn)一女子一邊流淚一邊往天臺(tái)走，以為走錯(cuò)了路，便勸其有事可到一樓信訪局反應(yīng)，但對(duì)方一言不發(fā)，比剛才哭得更厲害，陳大姐本想向下面的安全員報(bào)告情況，但考慮到此時(shí)離開不妥，就一邊做衛(wèi)生一邊注意觀察并說一些勸慰的話。大約在10:35分，該女子將一支腿搭在護(hù)攔上準(zhǔn)備往下跳，陳大姐見狀飛快的沖到該女子的身邊，雙手緊緊抓住該女子的胳膊，同時(shí)不停的對(duì)其進(jìn)行勸慰，民警及安全員趕到后迅速將該女子從欄桿上抱了下來，控制了事態(tài)的惡化。
案例分析：
這是一件成功預(yù)防在我方服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生惡性事件的案例，在本案例中清潔外包方工作人員的安全敏感度、善于發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和機(jī)智靈活的處理是確保這一緊急事件得以成功防范的關(guān)鍵。這也提醒我們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)工作的開展過程中，我們與服務(wù)供方的合作不應(yīng)僅限于專業(yè)的服務(wù)工作中，外包方的員工在做好本職工作的同時(shí)，更要配合我們的物業(yè)管理工作。充分發(fā)揮包括外包方人員在內(nèi)的基層員工的主觀能動(dòng)性，能更好的促進(jìn)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作的開展。
篇2：成功預(yù)防SF群眾跳樓自殺事件案例分析
成功預(yù)防SF群眾跳樓自殺事件案例分析
案例簡(jiǎn)述：
1月16日約10:35分，我方在管的某政府辦公大樓8#崗安全員呼叫當(dāng)值班長(zhǎng)，報(bào)告信訪局三樓天臺(tái)有一名女士欲跳樓，請(qǐng)求立即救援。3#崗安全員得到信息后，第一時(shí)間將情況向當(dāng)值民警匯報(bào)，同時(shí)其他安全機(jī)動(dòng)崗位人員得到信息后也都迅速趕往事發(fā)地點(diǎn)。約10:37分，值班民警及安全機(jī)動(dòng)崗位先后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)外包清潔公司的一位大姐雙手正緊緊拖著一名三十多歲欲跳樓自殺的中年婦女，趕到的值班民警和安全員一起將該女子控制住。
事后了解到，外包清潔公司陳大姐在信訪局三樓清潔簽到時(shí)，發(fā)現(xiàn)一女子一邊流淚一邊往天臺(tái)走，以為走錯(cuò)了路，便勸其有事可到一樓信訪局反應(yīng)，但對(duì)方一言不發(fā)，比剛才哭得更厲害，陳大姐本想向下面的安全員報(bào)告情況，但考慮到此時(shí)離開不妥，就一邊做衛(wèi)生一邊注意觀察并說一些勸慰的話。大約在10:35分，該女子將一支腿搭在護(hù)攔上準(zhǔn)備往下跳，陳大姐見狀飛快的沖到該女子的身邊，雙手緊緊抓住該女子的胳膊，同時(shí)不停的對(duì)其進(jìn)行勸慰，民警及安全員趕到后迅速將該女子從欄桿上抱了下來，控制了事態(tài)的惡化。
案例分析：
這是一件成功預(yù)防在我方服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生惡性事件的案例，在本案例中清潔外包方工作人員的安全敏感度、善于發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和機(jī)智靈活的處理是確保這一緊急事件得以成功防范的關(guān)鍵。這也提醒我們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)工作的開展過程中，我們與服務(wù)供方的合作不應(yīng)僅限于專業(yè)的服務(wù)工作中，外包方的員工在做好本職工作的同時(shí)，更要配合我們的物業(yè)管理工作。充分發(fā)揮包括外包方人員在內(nèi)的基層員工的主觀能動(dòng)性，能更好的促進(jìn)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作的開展。
篇3：物業(yè)對(duì)自殺或企圖自殺事件應(yīng)急的預(yù)案
物業(yè)對(duì)自殺或企圖自殺事件應(yīng)急的預(yù)案
如本物業(yè)內(nèi)有人自殺或企圖自殺可視情況而采取以下步驟處理：
1)、告知護(hù)管隊(duì)和物業(yè)部經(jīng)理、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、并盡快通知公安部門(滇池旅游渡假區(qū)分局)及急救中心。
2)、使用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)，避免無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)及發(fā)生危險(xiǎn)。
3)、照顧生還者及由專業(yè)人員提供救援，并給予協(xié)助。
4)、如自殺者采用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件處理。
5)、當(dāng)公安人員調(diào)查完畢并征得其同意后，清理現(xiàn)場(chǎng)。
6)、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)需記錄詳情并呈交一份書面報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。