物業(yè)案例探討：莫信“天下無賊”

　　防盜，是個永恒的話題。從門的演變就能說明這一點，不管是早期的木門還是現代的鐵門、防盜門，主要的功能就是防盜，保護自己的財產。據考證早在500多年前我國就出現了防盜門，是在湖北孝昌古鎮(zhèn)的民宅中發(fā)現的，“防盜”的門檻和門楣均是采用當地的條石做成，上下各有5個相對的碗口粗的圓洞，用來安插木柱子，構成第一道防線；兩扇木制大門合縫邊緣分別為凸凹槽，兩門合攏時正好陰陽相扣，刀片也別想插進去；另外，門框內暗設一個小木栓可自動卡住門框，不知情者即使在屋內也不能打開門；門后上下分別還有兩道橫木杠，5道“機關”構成完整的防盜體系。由此可見，從古至今防盜無時無刻不存在于人們生活當中，千萬別相信電影《天下無賊》里傻根說的“哪里有賊，在俺村先發(fā)現牛糞，劃個圈就沒人再動了。”

　　現在的居民大多居在樓房里，居住的小區(qū)大門口有值班保安，單元有公共防盜門，住戶也裝有防盜門，很多房屋甚至安裝防盜網。按說我們的防范措施做的也算到位了，但是根據公安機關的統計，盜竊案近年來一直有增無減。為什么會出現這樣的情況呢？筆者認為盜竊案時有發(fā)生有兩個原因：

　　一、防盜措施落實不夠。措施制度很健全，但在實際執(zhí)行過程中能夠堅持少，落實得更少。比如有一段時間許多城市小區(qū)發(fā)生過這樣的案子：小偷身穿空調維修工人的職業(yè)工作服進入小區(qū)，再伺機作案，大門口的值班人員沒有很好核實外來人員身份，以為是維修工人，不會有事，實則不然。再有就是居民自身防范意識不夠，就拿單元公共防盜門來說，就有很多人不隨手關門，或存在用磚頭、木栓等頂住門以方便出入的情況，更有熱心居民為不認識的被擋在防盜門外的陌生人主動開啟防盜門的行為。這些做法，是方便了個人，但也為小偷提供了可乘之機。

　　二、現在小偷作案手段多樣。其實，盜竊與對盜竊的防范之間是一個“博弈”的過程。也就是“魔高一尺，道高一丈”，還是“道高一尺，魔高一丈”的問題。現在人們防范措施嚴密了，但小偷們也變得更狡猾了。這里介紹幾種小偷入室盜竊的常用方式：A：攀爬水渠、煤氣管道；B：攀爬防盜網；C：扳手撬防盜網；D：攀爬空調機；E：撬鎖入室；F：溜門入室；G：樓頂栓繩“蕩秋千”；H：使用“萬能鑰匙”；J：請人“開鎖”。尤其是后兩種方法，現在被小偷們追捧，稱為高智商盜竊。

　　所以，居民做好安全防盜，應重點完善以下幾點：

　　1、建立合理、科學的管理制度。

　　通過建立科學嚴格的安全管理制度，來保證每個環(huán)節(jié)都有責任人，盡量減少安全漏洞。

　　2、宣傳，發(fā)動全員參與。

　　宣傳、發(fā)動全員參與，廣泛開展安全防范宣傳活動，增加小區(qū)居民防范意識。讓大家都來參與安全防范，才能有效防范各種盜竊事件及事故的發(fā)生。

　　3、充分利用技術防范。

　　在現代化小區(qū)積極推廣安全防范新技術，如自動報警裝置、紅外報警裝置、電視監(jiān)控系統等，不斷增加小區(qū)的安全防范能力。

　　4、重點部位特別防范。

　　對小區(qū)的水、電、暖、氣設施設備要重點防范，防止發(fā)生災害性事故或恐怖事件。

　　5、加強與公安機關等相關單位的聯系。

　　注意保持與公安機關的聯系，及時溝通安全信息，協助做好群眾性安全工作。

　　6、建立突發(fā)事件的處理預案。

　　對重大性突發(fā)性事件要有預案并且要定時進行演練，做到一旦有突發(fā)事件，有能力，及時到達并控制現場，處置得當。

　　有這樣一個案例叫“破窗理論”。在美國舊金山研究人員進行了一次實驗：把一輛完好的車停在街道上，結果第一個星期車子完好無損，第二個星期一個車窗玻璃被打壞，在隨后不到4個小時的時間，車子被偷的僅剩下輪胎。“破窗”是一種形象的比喻。一個無人居住的房屋窗戶被人打破一塊如果不及時修補，則表示該房屋無人管理或不被別人所關心，可以被任意破壞。打破一塊玻璃變成了一種試探行為，不出數日，此房屋所有的窗戶都將被打破，甚至造成財產丟失。

　　破窗理論給我們一個啟示，就是我們要努力維護好小區(qū)的安全秩序和公共衛(wèi)生，小區(qū)的每個居民都能提高警惕，有責任心，讓小偷感覺到這個社區(qū)是沒有偷竊機會的，以此來減少被盜的可能，共同維護社區(qū)的安全。

篇2：物業(yè)案例：購房者何時開始交物業(yè)管理費？

　　物業(yè)案例：購房者何時開始交物業(yè)管理費？

　　物業(yè)案例：

　　陳先生于今年2月在海珠區(qū)購買了一套新商品房，合同約定9月30日前交樓，在9月交樓前陳先生收到了《收樓通知書》，但《收樓通知書》注明“由合同約定交樓日期起收取管理費”。對此項陳先生不太認同，因為當時簽合同時根本沒有這一條款，只在補充協議列有：如因買受人提供聯系地址不詳實或發(fā)生變更造成出賣人未能寄出《收樓通知書》，則視為買受人已驗收、交付使用。

　　《商品房買賣合同》中明確出賣人必須如期交樓，但根本沒有要求業(yè)主在約定交樓日期起具體期限內必須收樓，并開始繳交物業(yè)管理費，而且直至現在陳先生也沒有簽署過《物業(yè)管理服務協議》，所以陳先生認為這屬于“霸王條款”理應拒絕。陳先生提出質疑：難道12月收樓，前兩個月的管理費都要補交嗎？究竟物業(yè)管理費是否應從辦理收樓手續(xù)后，業(yè)主與物業(yè)管理處簽署《物業(yè)管理服務協議》才開始繳交？

　　另外，該小區(qū)配有直飲水設備，辦理收樓手續(xù)時要求業(yè)主繳交直飲水系統工料費1500元，但經了解，較多樓盤建有直飲水設備但都沒有收取直飲水工料費、材料費等費用，只要不使用是免交一切費用的。到底小區(qū)附屬配套設施是否應打在建房成本中？更何況直飲水不是強制使用，那費用究竟是否屬于亂收費？

　　律師說法：

　　對于以上個案，記者采訪了廣東環(huán)球經緯律師事務所律師周百靈。周律師認為，根據有關規(guī)定，商品房買賣合同中應包含前期物業(yè)服務合同約定的內容，待業(yè)主委員會成立以后，再由其選定物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理服務協議》。通常來講，物業(yè)管理費交納的起點以收樓通知書規(guī)定的收樓之日起開始計算。如果開發(fā)商發(fā)出入住通知書后，購房人無正當理由不進行收樓的，物業(yè)管理費可以從發(fā)出入住通知書一段合理時間（通常為1個月）后開始計算，收樓后無論是否實際居住，有關的物業(yè)管理費也應交納；如業(yè)主自始至終未曾與有關單位簽訂過任何物業(yè)管理方面的協議，則業(yè)主可與物業(yè)公司進行協商解決。

　　對于物管公司要求業(yè)主繳交直飲水系統工料費1500元的問題，根據規(guī)定，物業(yè)管理公司可以根據業(yè)主委托提供物業(yè)合同約定以外的服務項目，報酬另行約定，直飲水屬額外項目，業(yè)主可以選擇是否使用，物業(yè)公司必須在如實告知的情況下與業(yè)主達成協議，而不能強行收繳。

篇3：物業(yè)案例分析：愛與和諧在寒冬中蕩漾

　　物業(yè)案例分析：愛與和諧在寒冬中蕩漾

　　當雪災在神州大地上四處肆虐、滯留的旅客歸心如焚、中華民族眾志成城以愛融冰時，我們在冰雪嚴寒中迎來了20**年春節(jié)。

　　**廷于春節(jié)前入伙的業(yè)戶約15戶，入住的業(yè)戶雖少，但我們給予了足夠的關注與重視，為此管理處對節(jié)日期間煙花爆竹燃放作出了管理安排并提前擬發(fā)了通告；同時管理處于節(jié)前開展了系列的"安全大檢查"及"環(huán)境清潔"活動，務求為已入住的業(yè)戶營造安逸、有序的過節(jié)氛圍。

　　安全詳和中我們與廣大業(yè)主一起歡度春節(jié)，我們辛勤的工作換來了業(yè)主舒心的笑容，我們的工作也倍添安慰與動力。

　　20**年2月9日晚19:15管理處保安員楊**在例行巡檢時，發(fā)現11幢有業(yè)主在爭吵打鬧，女戶主在吵鬧過程中打砸物品時右手虎口處不慎被玻璃劃傷，傷口很深流出了大量的血，吵鬧進而升級，管理處保安員先向保安領班匯報了情況要求增援，并于第一時間勸止了打鬧，根據情況增援人員協助女戶主報了120，醫(yī)務人員對傷口進行了及時的包扎處理，我們再協助女戶主聯系其親朋陪同女戶主到醫(yī)院治理。

　　隨后，保安領班當即向春節(jié)值班人員匯報了情況，春節(jié)值班人員于19:25趕到了現場，根據情況我們立即作出如下處理:

　　1.在情勢未得以緩和下加強巡邏及入口崗詢查力度，預防女戶主親朋尋仇滋事；

　　2.據向區(qū)域管家了解，該業(yè)主平時非常友好的朋友曾先生亦住在該幢，我們與曾先生進行了溝通，值班人員在曾先生的協同下到事主家里進行了調解處理；

　　3.值班人員協同曾先生對事主進行了勸喻溝通，業(yè)主的情緒得到緩和，并對事主家庭的事務作好安排；

　　4.曾先生攜同其太太到醫(yī)院探望受傷的女戶主，并對女戶主進行勸喻寬慰；

　　5.在征得業(yè)主的允許下調派人員對現場進行了清理，并對業(yè)主家里進行了清潔。

　　處理完成后我們再與業(yè)主友人曾先生進行了溝通，曾先生表示其會積極協助，讓管理處放心，事件得以完滿解決。

　　在事件的處理過程中，我們感受到了愛的力量，正是鄰里的關愛造就了社區(qū)的和諧!愛與和諧消融了冰雪，前行的道路上有了愛與和諧，我們將天天與陽光相伴!