看動(dòng)畫片《功夫熊貓》結(jié)合做銷售而想到的

　　談客戶與被客戶忽悠，不是一成不變的，它就像很多事情一樣也是有窗口期瓶頸期的。既然客戶已經(jīng)有一些表面或者潛在需求，那就應(yīng)該滿足表面需求，挖掘潛在需求。大凡做客戶的人，都特意或者不經(jīng)意的遵守了一個(gè)定律：撒大網(wǎng)，普遍培養(yǎng)，瞄細(xì)節(jié)，重點(diǎn)突破。

　　接下來(lái)我們看看在工作中如何更好的發(fā)掘客戶：

　　1，海選

　　海選就是搜索散大網(wǎng)，這是普遍培養(yǎng)的第一步，我們需要對(duì)客戶進(jìn)行完善的高級(jí)搜索，在這幾個(gè)階段并不怕麻煩，怕的是你的搜索功能能不夠強(qiáng)。

　　搜索比較重要的幾點(diǎn)包括：

　　A，是否有電話聯(lián)系，并且可以方便的直接聯(lián)系，當(dāng)然了，能否直接電話聯(lián)系關(guān)鍵是你所講的東西客戶是不是感興趣，客戶愿不愿意舉著電話聽你講你想告訴他的；

　　B，客戶公司的情況：包括客戶公司的成立時(shí)間，又沒(méi)有vc支持，主要產(chǎn)品，業(yè)界口碑，產(chǎn)品方向等等，首先baidu.com絕對(duì)是個(gè)好工具，之后長(zhǎng)期關(guān)注各個(gè)行業(yè)的論壇掌握第一手資料。

　　C，線上聯(lián)系方式：實(shí)際上這是一項(xiàng)非常重要的方式，能不能長(zhǎng)期的在線上及時(shí)交流，這樣才大大提高了深入幾率，有些電話里不便說(shuō)明，不能mail溝通的都可以使用qq、msn等。

　　上面這幾個(gè)都有了之后，聯(lián)系客戶上門拜訪，喝茶 吃飯 都順其自然了。

　　2，查看資料

　　方便的搜索到“初步定位”的目標(biāo)之后，我們會(huì)對(duì)結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)查看，大體看兩方面，對(duì)方是否 有需求，需求的成功率有多大。

　　第一：客戶現(xiàn)在的虛擬主機(jī)代理業(yè)務(wù)情況，以及客戶的目標(biāo)市場(chǎng)定位。

　　第二：測(cè)試，有需求直接安排測(cè)試，作技術(shù)交流，要讓客戶直接看到我們帶寬質(zhì)量以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ；

　　第三：客戶永遠(yuǎn)想用最少的錢買最多的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)初步的篩選測(cè)試之后，客戶開始給你談更多價(jià)格，以及附加條件等，還有一些隱晦的東西了。

　　第四：得到客戶的需求，僅僅是我們做的第一步，客戶方面的工作會(huì)是一個(gè)持續(xù)性繁瑣的工作 。

　　3，溝通的細(xì)節(jié) 如何線上互動(dòng)

　　既然是海選，就需要由一個(gè)批量化的溝通方式，每天給你的客戶發(fā)個(gè)qq的笑臉，給你的客戶發(fā)些最新的業(yè)內(nèi)新聞，大家共同討論一下，你每天跟客戶在一塊，這就是等于混個(gè)臉熟。

　　這里面有兩點(diǎn)，如果客戶對(duì)你不感冒，盡量不要用死纏懶打，客戶的性格都不一樣，第二可以在你的qq 簽名或者msn簽名上寫上你的新產(chǎn)品，新貸款或者促銷，但是不要給客戶發(fā)廣告，也不要發(fā)促銷信息，客戶用到的時(shí)候自然回來(lái)找你。混個(gè)臉熟的目的就是要讓客戶知道你是做什么產(chǎn)品的，他用用到時(shí)候自然來(lái)找你了。

　　接下來(lái)光混個(gè)臉熟還不行，如何讓客戶更加了解你記住你，以及你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候能和客戶每天扯上半小時(shí)，到了無(wú)話不說(shuō)，客戶做新規(guī)劃，做預(yù)算必然會(huì)首先把你的機(jī)房做進(jìn)去，

　　這時(shí)候的程度已經(jīng)是沒(méi)有客戶了都是朋友，客戶把你做成朋友，客戶幫你規(guī)避問(wèn)題與不足。

　　另外，留好你的聊天記錄，我的qq聊天記錄能往上追溯到進(jìn)公司的第一天，還有，最好用自己的真名進(jìn)行溝通，做業(yè)務(wù)沒(méi)必要

　　4，電話溝通的時(shí)間安排

　　A, 瞄準(zhǔn)了我們的客戶群體，如果你周一上午打電話找他們溝通的話，前臺(tái)一般就會(huì)告訴你他們都在開會(huì)，這是例會(huì)各個(gè)公司都這樣。周一下午呢，一般的都在處理周末積累的問(wèn)題，所以你打電話過(guò)去都會(huì)說(shuō)在忙著最好長(zhǎng)話短說(shuō)，或者對(duì)方直接就拒絕你了。

　　B, 接下來(lái)周二 周三還有周四都是好時(shí)間，這幾天，還有一個(gè)時(shí)間區(qū)段的問(wèn)題，上午九點(diǎn)鐘一上班就打電話肯定會(huì)吃閉門羹，拔打電話的時(shí)間安排在上午十點(diǎn)到上午十一點(diǎn)半最好，十一點(diǎn)半之后用戶就開始準(zhǔn)備中午上哪里吃飯了。下午的安排也很巧妙，兩點(diǎn)半之前肯定都是懶洋洋的，尤其是夏天的時(shí)候，人都想在中午飯之后瞇一會(huì)兒。兩點(diǎn)半到5點(diǎn)半這個(gè)區(qū)間最好，這個(gè)時(shí)間段的工作會(huì)非常有效率。五點(diǎn)半之后的時(shí)間用戶指定已經(jīng)開始為晚上準(zhǔn)備了。

　　C, 周五的時(shí)候上午一般也可以進(jìn)行電話溝通。周五下午大部分公司會(huì)有些培訓(xùn)的或者交流的會(huì)議除了一下必要的值班人員都會(huì)參加。另外，大部分人已經(jīng)開始為周末考慮了，誰(shuí)還有心思聽你給他講狀況呢。

　　一周的時(shí)間就這樣過(guò)去了，看看這些用戶有幾個(gè)小時(shí)是在工作，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的明天都讓這些人耽誤了。上面說(shuō)的這是普遍規(guī)律，當(dāng)然了也有很多真正利用互聯(lián)網(wǎng)做點(diǎn)什么的精英你隨時(shí)都可以給他打電話，更有些會(huì)在晚上上網(wǎng)活動(dòng)，晚上的時(shí)間可是一個(gè)跟用戶交流的絕佳時(shí)間。

　　很多大客戶，超級(jí)客戶可能他們的名字你可能天天都在五花八門的網(wǎng)站上報(bào)紙上見(jiàn)到，可能是誠(chéng)惶誠(chéng)恐的跟他們交流，害怕說(shuō)錯(cuò)話。好電影我一般都是先看兩遍，過(guò)些時(shí)日再看一遍溫習(xí)一下，最近《功夫熊貓》就不錯(cuò)。隨時(shí)做積累，保持激情，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備而且離他最近的人。賣面條的熊貓明知自己沒(méi)戲，并沒(méi)有灰心，爬上高聳入云的階梯仍然以積極的心態(tài)爭(zhēng)取旁觀他敬佩的高手。很多項(xiàng)目，明知道自己沒(méi)戲，但是重在參與，重在摻和，即便不是主角，做個(gè)觀眾積累經(jīng)驗(yàn)是一方面。混個(gè)臉熟，如果你不去占用用戶的時(shí)間，就等于你把客戶的時(shí)間完全讓給了對(duì)手。

　　還有，熊貓一直崇拜五大高手，終于機(jī)會(huì)跟他們?cè)谝粔K了，就開始展示自己的優(yōu)點(diǎn)了，做得一手好的面湯。碰到個(gè)好老師，能發(fā)現(xiàn)熊貓的長(zhǎng)處。美國(guó)人也熟讀曾國(guó)藩，讓熊貓都知道拜名師結(jié)高朋。跟名師高朋交流，一定要拿著成熟的和有見(jiàn)地的意見(jiàn)和想法給他們探討，要不就不說(shuō)話做學(xué)習(xí)者，否則就是小丑。

　　當(dāng)然，最后最重要還是需要自己實(shí)實(shí)在在的去做去打電話去聯(lián)系客戶去登門拜訪才能在實(shí)踐當(dāng)中覓得真知，才能像熊貓那樣明白所有的秘籍就是沒(méi)有秘籍，所有的記者都在寫軟文，所有的客戶如果不找你，絕對(duì)不會(huì)找到高性價(jià)比的產(chǎn)品。

　　賣面條的血管里，流的不一定是面湯，他也可能是個(gè)功夫熊貓。

篇2：《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(銷售部)

　　《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(銷售部)

　　為了讓管理人員能夠發(fā)揮更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力，帶出最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，讓所有的員工都能夠發(fā)揮自己的價(jià)值，成為最有用的員工，公司自本月初開始就組織全體員工觀看世界華人培訓(xùn)大師艾莫的《做最有用的員工》的視頻。艾莫老師以生動(dòng)的案例和詼諧的語(yǔ)言在輕松活躍的氣氛中告訴我們企業(yè)需要什么樣的人才，如何給自己定位，如何使自己成為最有用的員工，如何實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，使我受益匪淺，感受頗多。

　　著名哲學(xué)大師艾彌爾說(shuō)：“工作是人生有味”。作為一名員工無(wú)論是你是技術(shù)工人還是高層管理人員，都希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞，因?yàn)槟鞘菍?duì)你價(jià)值的肯定，對(duì)于在遵守規(guī)律的前提下如何成為最有用的員工艾莫老師說(shuō)：一：要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是高效工作的基石。二、完善的品格--和諧工作的先決條件三敬業(yè)精神--優(yōu)秀員工的職業(yè)基準(zhǔn)四、專業(yè)技能--實(shí)現(xiàn)價(jià)值的硬實(shí)力五、做好定位--愛(ài)上自己的崗位六、經(jīng)營(yíng)職業(yè)生涯--穩(wěn)步發(fā)展的源動(dòng)力七、堅(jiān)持做好每一件事。

　　作為公司的老員工，我陪伴著公司經(jīng)歷了開拓期、導(dǎo)入期到現(xiàn)在的成長(zhǎng)期，成為最有用的員工一直是我的的目標(biāo)，我也在一直努力著，經(jīng)艾莫老師的點(diǎn)播我應(yīng)該從這幾個(gè)方面來(lái)完善自己：

　　一、要有飽滿的工作熱情。

　　一個(gè)優(yōu)秀的員工，最重要的素質(zhì)不是能力，而是對(duì)工作的熱情，沒(méi)有熱情，工作就是一潭死水。人難免有懶散怠慢的時(shí)候這時(shí)候就要保持“每天多做一點(diǎn)”的工作態(tài)度不斷的使自己增值將會(huì)讓你從你的同事中脫穎而出，不管你是普通職員還是管理階層，你的上司和顧客都愿意加倍地信賴你，從而給你更多的機(jī)會(huì)。不為生活而工作，要為了工作而生活。如果你只為薪水而工作，你的生活將因此而陷入平庸之中。你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報(bào)酬，但工作能給你帶來(lái)的遠(yuǎn)比工資要多的多。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心。

　　責(zé)任，它代表了一個(gè)人的品質(zhì)，責(zé)任，使人變得穩(wěn)重，責(zé)任，使人知道自己的義務(wù)。我們應(yīng)該制造問(wèn)題不推卸，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不抱怨，解決問(wèn)題不居功，防御問(wèn)題不聲張。做好自己的本職工作。今日來(lái)公司不斷地招入新的員工，為公司注入了新的血液，作為老員工我會(huì)給予他們鼓勵(lì)與機(jī)遇，激發(fā)他們的工作熱情。每一個(gè)夢(mèng)想都是從年輕起步，要擁有一顆共鳴的年輕之心，彼此鼓勵(lì)，共同堅(jiān)持，為公司創(chuàng)造最大的利益

　　三、加強(qiáng)創(chuàng)造性思維。

　　只有不斷的創(chuàng)新才能不斷的進(jìn)步。長(zhǎng)久的工作習(xí)慣會(huì)令我形成固定的思維模式，會(huì)禁錮我的思想。日后我要不拘泥于以往的經(jīng)驗(yàn)，打破常規(guī)，以一種全新的角度去看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，不斷的經(jīng)營(yíng)投資自己。

　　始終把做最有用的員工當(dāng)成是自己目標(biāo)，把公司的利益放在第一位，艾莫老師說(shuō)：“成功沒(méi)有彩排的機(jī)會(huì)，每一天你都要以正式上場(chǎng)的姿態(tài)辦好它”，堅(jiān)持把平凡的工作做好，主動(dòng)地創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營(yíng)好自己的“幌”，從日復(fù)一日的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，做公司最有用的員工。

篇3：《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(銷售部)(2)

　　《做最有用的員工》講座培訓(xùn)心得(銷售部)(2)

　　公司在三月份開始觀看埃莫老師的教授視頻，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的觀看，聽了艾莫老師對(duì)怎樣做好一名員工的講解，我感覺(jué)非常有道理，并且讓我心里頗有些感受！

　　通過(guò)觀看艾莫老師的視頻，讓我了解到公司能正常運(yùn)轉(zhuǎn)要有資金，而資金要有人來(lái)提供，每個(gè)公司都有非常重要的人組成。無(wú)論是高層管理人員還是基層普通員工，聽了埃莫老師的教授，讓我明白要做一名最有用的員工。在公司剛剛起步的時(shí)候，會(huì)選用開拓型人才，在像孩子一樣成長(zhǎng)的時(shí)候選用；戰(zhàn)略型人才等到長(zhǎng)大到成熟的時(shí)候需要維系型人才；等到衰退的時(shí)候要選用矯正型人才。每一種員工在不同時(shí)期價(jià)值是不同的，無(wú)論哪一種員工都要有良好的心態(tài)，態(tài)度決定了你的人生價(jià)值，決定了你職業(yè)生涯中是否可以創(chuàng)造奇跡。

　　每個(gè)人在每個(gè)月都會(huì)有倦怠的時(shí)候，積極地人選擇用樂(lè)觀戰(zhàn)勝消極，他們明白消極的作為是什么也改變不了的，只有積極樂(lè)觀的努力去尋找解決的辦法才會(huì)找到出路，才會(huì)有可能成功的機(jī)會(huì)。

　　每個(gè)人都是懷揣著自己夢(mèng)想來(lái)到公司，并且有著自己明確的目標(biāo)。在公司的每一天、每一月、每個(gè)季度都要有自己的目標(biāo)，對(duì)自己的人生要有自己的人生規(guī)劃，這樣才能讓自己有事可做。光有目標(biāo)不行，還得付諸于行動(dòng)，只有去行動(dòng)了才可能完成目標(biāo)。并且在完成目標(biāo)的過(guò)程中，一定要堅(jiān)持不懈，三天打魚兩天曬網(wǎng)是不可行的，必須堅(jiān)持不懈的一直去努力。再有這些的前提下還要去體現(xiàn)自己的價(jià)值，去努力創(chuàng)造自己的業(yè)績(jī)，一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)一方面就來(lái)自己的業(yè)績(jī)。

　　最后，艾莫老師的一番話，也讓我明白了：一個(gè)人在一生中必須要不斷的突破自己，只有不斷地突破自己，才有自己的不斷進(jìn)步，才會(huì)不斷地完善自己，從而體現(xiàn)出自己的人生價(jià)值。