企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)培訓(xùn)

　　每個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理理解的意義都不一樣，有的把市場(chǎng)部作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)來(lái)看待，有的公司把市場(chǎng)部作為管理企劃的來(lái)看，市場(chǎng)部就是完成產(chǎn)品渠道消化的作用，經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨之后，其他一切的東西都是市場(chǎng)部來(lái)完成了，市場(chǎng)部主要是做通路的，完成產(chǎn)品到貨幣的交換，市場(chǎng)部就完成任務(wù)了，由此根據(jù)公司實(shí)際情況市場(chǎng)部可分為：1.企劃，廣告，促銷(xiāo)活動(dòng)；2.終端形象；3.督導(dǎo)、促銷(xiāo)員管理、培訓(xùn)。這樣圍繞每一步驟進(jìn)行分解，分別由市場(chǎng)助理或?qū)T進(jìn)行跟蹤完善，把整個(gè)市場(chǎng)部體系完善起來(lái)，包括各種流程制定，促銷(xiāo)員、督導(dǎo)的薪資管理考核等。

　　現(xiàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想發(fā)展，必須建立自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，從產(chǎn)品的下貨到顧客手中都得有自己的隊(duì)伍，這樣才能持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，一句話，市場(chǎng)部就是做通路的。

　　市場(chǎng)部經(jīng)理的上手流程

　　如果說(shuō)銷(xiāo)售部經(jīng)理給企業(yè)帶來(lái)的是業(yè)績(jī)與戰(zhàn)果，那市場(chǎng)部經(jīng)理往往給企業(yè)帶來(lái)的是希望和未來(lái)。作為決策層的高級(jí)管理層，往往離不開(kāi)銷(xiāo)售部經(jīng)理的有力支撐，但會(huì)將新的希望寄托于市場(chǎng)部經(jīng)理身上。這里面存在一個(gè)實(shí)與虛的問(wèn)題，銷(xiāo)售部經(jīng)理手里抓的是實(shí)實(shí)在在的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)銷(xiāo)商，而市場(chǎng)部經(jīng)理的那些策劃、概念等相對(duì)要虛一些。銷(xiāo)售部經(jīng)理當(dāng)前產(chǎn)出利益與公司當(dāng)前利益結(jié)合得比較緊密，而市場(chǎng)部經(jīng)理的產(chǎn)出利益難以量化，且很多都是中遠(yuǎn)期利益，一時(shí)看不到，觀念上也較容易起沖突（老板和市場(chǎng)部經(jīng)理都屬于企業(yè)里思維最活躍的兩種人，思想活躍的人在一起最容易發(fā)生摩擦和碰撞了）。

　　首先我們來(lái)看一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理的基本工作架構(gòu)：

　　市場(chǎng)部經(jīng)理-

　　1.正確認(rèn)識(shí)行業(yè)定義與企業(yè)內(nèi)部定義（老板定義），明確老板定義及目的。在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理職能的普遍定義有15項(xiàng)：制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等情況進(jìn)行的收集、整理和分析；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定產(chǎn)品價(jià)格；新產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織；合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

　　以上只是行業(yè)定義，老板不一定認(rèn)可這個(gè)定義。畢竟，不是所有的老板都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科班出身的，也并不一定是按照那一套套的東西而獲得成功的。許多老板只是看宏觀戰(zhàn)略，甚至只是看整體銷(xiāo)售情況，看工廠的產(chǎn)能。他所關(guān)心的是最大化產(chǎn)能是多少，銷(xiāo)售出去就能賺多少等方向性問(wèn)題。作為下屬，你的工作就是如何把這些產(chǎn)能消化掉，變成利潤(rùn)出來(lái)。也有很多老板認(rèn)為，市場(chǎng)部經(jīng)理的工作往往就是配合銷(xiāo)售部經(jīng)理更有效率地提高銷(xiāo)量，所以公司的要求目標(biāo)就是你的工作目標(biāo)，就是你的職位目標(biāo)，也許老板想要的這個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理是專(zhuān)門(mén)做市場(chǎng)研究分析的，也有可能是定位在促銷(xiāo)設(shè)計(jì)上的，或者僅僅是來(lái)牽制銷(xiāo)售部經(jīng)理的。作為新上任的市場(chǎng)部經(jīng)理，你該做些什么不一定是行業(yè)的標(biāo)尺和定義，而是決策層的要求，你的工作就是為了這個(gè)要求才去建設(shè)那些網(wǎng)絡(luò)和品牌的，再去找點(diǎn)什么差異化賣(mài)點(diǎn)之類(lèi)，這個(gè)千萬(wàn)不要理解顛倒了。畢竟，在中國(guó)真正以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)還非常少，而銷(xiāo)售為導(dǎo)向的還是占了大多數(shù)。

　　2.清理、創(chuàng)造環(huán)境。接下來(lái)往哪里動(dòng)？直接動(dòng)產(chǎn)品動(dòng)廣告嗎？不，應(yīng)該是先給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，你的很多工作需要上上下下各部門(mén)的同事來(lái)協(xié)助你，這些部門(mén)都是缺一不可的。市場(chǎng)部經(jīng)理今后所有的計(jì)劃與設(shè)想要付諸實(shí)施，都離不開(kāi)公司內(nèi)部方方面面的部門(mén)與相關(guān)人員。工欲善其事，必先利其器，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，做一個(gè)受歡迎的人，才能使你以后的許多設(shè)想在大家的幫助下變成現(xiàn)實(shí)。可以考慮以市場(chǎng)部經(jīng)理的職務(wù)便利，利用公司資源來(lái)建立你的良好人際關(guān)系。

　　3.了解、分析現(xiàn)狀。個(gè)人的工作環(huán)境處理好之后，下一步就是進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查了，只有先調(diào)查清楚目前所處的環(huán)境與現(xiàn)狀，了解其根源所在，做出相應(yīng)的清理與整頓，才能為市場(chǎng)部經(jīng)理的未來(lái)真正動(dòng)作鋪平道路。

　　在絕大多數(shù)公司，老板的要求和現(xiàn)實(shí)總有一定的差距。這中間的差距出現(xiàn)的原因是什么，一定要查出來(lái)分析清楚。有一點(diǎn)可以明確的是，一般來(lái)說(shuō)，種種問(wèn)題與現(xiàn)象，內(nèi)部因素要占大頭，至于外部市場(chǎng)因素及競(jìng)品因素要占小頭。而內(nèi)部因素又大多出在執(zhí)行力上，執(zhí)行力的問(wèn)題就是人本身的問(wèn)題，人本身的問(wèn)題又往往出在利益點(diǎn)上，這里所指的利益點(diǎn)，可不僅僅是工資與獎(jiǎng)金，而是情緒、技能、發(fā)展，這些都是利益點(diǎn)。

　　XX說(shuō)的好：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。光從現(xiàn)象去判斷是無(wú)法了解事情真正的原因的，必須要深入到基層員工中去，與他們?nèi)诤铣梢黄瑥闹辛私鈫?wèn)題的根源，與員工來(lái)共同分析問(wèn)題，鼓勵(lì)員工提出解決建議。市場(chǎng)一線員工最討厭總部領(lǐng)導(dǎo)下基層擺架子，那樣就別指望能聽(tīng)取到什么有用的信息。而認(rèn)真傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)與建議，本身也是對(duì)員工的一種鼓勵(lì)與信任，也更加能確保以后市場(chǎng)部出臺(tái)的新方案被員工有效地接受與執(zhí)行。

　　4.清理、解決現(xiàn)狀。了解到目前存在問(wèn)題的根源后，下一步就要進(jìn)行已有問(wèn)題的解決。不管是要通過(guò)疏導(dǎo)來(lái)解決的，還是要通過(guò)調(diào)動(dòng)資源投放的方式來(lái)解決，總體而言，解決問(wèn)題倒不是很復(fù)雜，關(guān)鍵是怎么說(shuō)動(dòng)老板。這里有個(gè)小技巧，在提交給老板整套的問(wèn)題分析研究情況及相應(yīng)解決方案中，必須突出現(xiàn)有存在問(wèn)題發(fā)展下去后對(duì)公司戰(zhàn)略的損害（嚇嚇老板），還要著重讓公司決策者看到解決之后的收益（哄哄老板），爭(zhēng)取老板的認(rèn)可與投入。

　　5.新策略設(shè)計(jì)。清理好現(xiàn)有問(wèn)題之后，下一步就要開(kāi)始制定新的策略方案了，也就是要體現(xiàn)市場(chǎng)部經(jīng)理的真正價(jià)值，展現(xiàn)出市場(chǎng)部經(jīng)理創(chuàng)新思路，新策略的制定一般要考慮如下幾個(gè)因素：老板及公司的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)；公司目前的資源與現(xiàn)狀；前期發(fā)生問(wèn)題事故的前車(chē)之鑒；該計(jì)劃所計(jì)劃達(dá)成的效果；各層面人員及相關(guān)部門(mén)的關(guān)聯(lián)利益點(diǎn)；考評(píng)稽查機(jī)制。

　　具體的策略制定切忌坐在辦公室里干想，而是要來(lái)發(fā)動(dòng)群體共同參與，一方面是個(gè)人的思維能力畢竟是有限的，考慮問(wèn)題很難說(shuō)能兼顧到方方面面，發(fā)動(dòng)

群眾來(lái)集思廣益，將方案的可執(zhí)行性盡可能放到最大化，取之于民用之于民嘛。另一方面，讓員工參與市場(chǎng)部的一些工作，讓員工的思想融入到市場(chǎng)部的工作中來(lái)，真正意義上的尊重員工。這對(duì)提高員工的后期成型方案的響應(yīng)性和執(zhí)行性會(huì)有個(gè)很大的幫助。

　　6.從點(diǎn)到面，逐步推廣。新的方案完稿之后，切忌直接頒布實(shí)施，最好是進(jìn)行小區(qū)域試行，確認(rèn)有效，獲得公司管理層的認(rèn)可后再行推廣。雖然時(shí)間上會(huì)拖延一些，但能確保效果。另一個(gè)方面，老板所能給予的計(jì)劃資源永遠(yuǎn)是有限的，永遠(yuǎn)是僧多粥少，如果將已有資源進(jìn)行平均分配，就是撒胡椒面，東南西北都各撒一點(diǎn)，可能到頭來(lái)一事無(wú)成，落得四處抱怨。與其這樣，不如將有效的資源與精力集中投放在一兩個(gè)市場(chǎng)，將有限的資源進(jìn)行重點(diǎn)投入或者是輪流的重點(diǎn)投入。

　　其實(shí)，制定策略并不會(huì)很復(fù)雜，重點(diǎn)在后面的具體落實(shí)執(zhí)行上，一般來(lái)說(shuō)是個(gè)二八開(kāi)的比例（策略制定20%，具體落實(shí)執(zhí)行80%），任何方案策略都需要具體的人去執(zhí)行，往往是越到基層對(duì)執(zhí)行力的要求就越高，我們考評(píng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值的時(shí)候最主要的就是來(lái)看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，

　　具體落實(shí)執(zhí)行就需要執(zhí)行力的保證，這個(gè)保證從哪里來(lái)？關(guān)鍵點(diǎn)在三方面：一是利益點(diǎn)設(shè)定；二是培訓(xùn)到位；三是跟進(jìn)工作到位。

　　在新策略的實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)的利益點(diǎn)設(shè)定最重要。新產(chǎn)品投放或是新的營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行，都需要基層員工付出更多的努力和汗水，就得有額外的績(jī)效考核制度來(lái)配套，缺少這個(gè)利益點(diǎn)的刺激，那么基層業(yè)務(wù)人員對(duì)新策略新產(chǎn)品的積極性難免會(huì)小很多了，甚至視為負(fù)擔(dān)，這也是許多企業(yè)新產(chǎn)品推廣失利的主要原因。

　　一種新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的啟用或者是新產(chǎn)品的投放，員工必須領(lǐng)會(huì)企業(yè)意圖和理解產(chǎn)品概念，才能有效地轉(zhuǎn)化在具體行動(dòng)上。新概念或是新產(chǎn)品首先要賣(mài)給自己同事，然后才能一級(jí)級(jí)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)給賣(mài)場(chǎng)、最終賣(mài)給消費(fèi)者。加之市場(chǎng)各有特色，各地的市場(chǎng)狀況會(huì)迫使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員對(duì)案子進(jìn)行不同程度的變動(dòng)，如不進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)修正，很有可能就會(huì)出現(xiàn)方向性偏差，所以市場(chǎng)部還有個(gè)很重要的工作就是培訓(xùn)，持續(xù)的培訓(xùn)，不間斷的培訓(xùn)，確保概念理念傳輸?shù)轿弧?/P>

　　持續(xù)的后期跟進(jìn)，在具體的操作過(guò)程中，各分支機(jī)構(gòu)難免會(huì)出現(xiàn)些進(jìn)度延誤和精力松懈的情況，這可不是一兩遍通知發(fā)下去就可解決的，而要保持定期的市場(chǎng)查訪與跟進(jìn)，要盯得緊，避免出現(xiàn)松懈情況。千萬(wàn)不要以職務(wù)壓人，沒(méi)人吃這一套的。

　　市場(chǎng)部經(jīng)理的其他功能發(fā)揮

　　作為一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)部經(jīng)理，你的所作所為要在一定程度上具備超越性的思維，突破公司管理層對(duì)市場(chǎng)的局限性認(rèn)識(shí)，主動(dòng)發(fā)揮市場(chǎng)部所擁有的資源和專(zhuān)長(zhǎng)，超越老板的思維，做些讓老板驚喜的事情出來(lái)。

　　1.學(xué)會(huì)共享下屬的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。發(fā)揮總部的平臺(tái)作用，定期收集區(qū)域或個(gè)人的優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，稍作修改潤(rùn)色后在公司內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享，以期共同提高大家的工作效率，也是對(duì)優(yōu)秀區(qū)域或個(gè)人的工作肯定，還會(huì)促進(jìn)其他員工的進(jìn)步和創(chuàng)新。如果只是市場(chǎng)部經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，大家會(huì)認(rèn)為很正常，因?yàn)槟阆氤鲞@些優(yōu)秀的措施或是方案是很正常的，如果是一般員工想出來(lái)的，其他員工就會(huì)有壓力了，老板也會(huì)非常認(rèn)同這種內(nèi)部自增壓力、調(diào)動(dòng)群體積極性的做法，從而引申到對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理管理能力的認(rèn)可。

　　2.動(dòng)態(tài)的圖形化進(jìn)度表達(dá)系統(tǒng)。除了語(yǔ)言外，圖形是最有效的表達(dá)方式了，市場(chǎng)總?cè)萘考鞍l(fā)展趨勢(shì)、全國(guó)各地的分布情況、本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占比等市場(chǎng)背景資料的表達(dá)方式最好使用大幅的圖形來(lái)表達(dá)，且分區(qū)分月的銷(xiāo)售量化任務(wù)、實(shí)際完成進(jìn)度、市場(chǎng)占有率的變化情況，這些保持動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)需按時(shí)間發(fā)展階段逐步表達(dá)出來(lái)。這樣，不管是老板還是普通業(yè)務(wù)人員，都能很清楚地知道公司的目標(biāo)與進(jìn)度狀況。這要比一堆密密麻麻的文字分析說(shuō)明更有效率。從中也就能很容易地體現(xiàn)出由于市場(chǎng)部的規(guī)劃和努力，使得發(fā)展勢(shì)頭與以前有哪些不同和進(jìn)步。

　　3.學(xué)會(huì)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)也好，懲戒后進(jìn)也好，開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的效果要遠(yuǎn)比在會(huì)議室開(kāi)會(huì)好得多，形式上直觀，對(duì)各位業(yè)務(wù)執(zhí)行層面的員工也具有更強(qiáng)的震撼力，特別是后進(jìn)區(qū)域的連續(xù)性會(huì)議，能有效地避免后進(jìn)區(qū)域普通會(huì)議上陽(yáng)奉陰違的情況。

　　4.人材的培養(yǎng)。優(yōu)秀的人材是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的，內(nèi)部培養(yǎng)的成效要遠(yuǎn)大于外部招聘，誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？很多企業(yè)的人力資源部?jī)H僅只是人事部，極少有做到內(nèi)部培訓(xùn)功能的，而市場(chǎng)部的理論知識(shí)是最豐厚的，工作牽涉面又是最廣，完全可以把這塊工作接過(guò)來(lái)。在老板眼中，能培養(yǎng)出師傅的師傅是最值錢(qián)的。

篇2：房地產(chǎn)公司市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明

　　房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明

　　一、匯報(bào)對(duì)象　向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)

　　二、職責(zé)闡述

　　1、為公司整體營(yíng)銷(xiāo)提供參考

　　2、制訂年度營(yíng)銷(xiāo)企劃（營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃）

　　3、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及其它部門(mén)（營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)）之間的合作關(guān)系

　　4、制訂本部門(mén)工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲制度

　　5、指導(dǎo)本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施，通過(guò)檢查各部門(mén)周、月、季、年計(jì)劃安排及執(zhí)行狀況，控制工作的進(jìn)程；

　　6、評(píng)定本部門(mén)工作人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并內(nèi)部人員招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配；

　　7、制訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；

　　8、制訂各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)細(xì)則及審批程序；

　　9、制訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，全面計(jì)劃和安排公司年、季、月專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃，具體部門(mén)工作；

　　10、制訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃；

　　11、定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì)議，以便各部門(mén)統(tǒng)一觀念協(xié)調(diào)進(jìn)程；

　　12、領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)內(nèi)各成員共同制訂并執(zhí)行公司中長(zhǎng)期和年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

　　13、與廣告代理商一起，制訂年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過(guò)程和效果，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整；

　　14、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及本部門(mén)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；

　　15、與工程、銷(xiāo)售部門(mén)磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況做出合理的產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃；

　　16、與銷(xiāo)售部門(mén)配合進(jìn)行銷(xiāo)售渠道政策設(shè)計(jì)與完善；

　　17、協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估；

　　18、制訂本部門(mén)工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲制度；

　　19、招募、訓(xùn)練、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。

篇3：市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　市場(chǎng)部經(jīng)理績(jī)效測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

　　被測(cè)評(píng)人：測(cè) 評(píng) 人：

　　測(cè)評(píng)日期：測(cè)評(píng)時(shí)段：

　　＊ 業(yè)務(wù)工作

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)內(nèi)各成員，共同制定營(yíng)銷(xiāo)年度目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃。

　　2. 制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督產(chǎn)品投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。

　　3. 與生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　4. 與銷(xiāo)售部配合，進(jìn)行通路政策設(shè)計(jì)與完善。

　　5. 協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)其過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

　　6. 策劃與推廣客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃和增值性活動(dòng)，并組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部門(mén)執(zhí)行好增值性的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

　　7. 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、特色等信息，分析競(jìng)爭(zhēng)狀況，組織制定出有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)方案，維護(hù)企業(yè)的市場(chǎng)地位。

　　8．運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，了解消費(fèi)者的需求狀況及其變化趨勢(shì)。

　　9. 在市場(chǎng)供求信息中，透過(guò)現(xiàn)象，分析消費(fèi)者需求變化規(guī)律，及時(shí)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供可靠的市場(chǎng)分析報(bào)告。

　　10. 合理調(diào)配內(nèi)部人員，形成一個(gè)科學(xué)的有層次的人員結(jié)構(gòu)。

　　11. 協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系與信息溝通。

　　12. 招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。

　　＊ 管理監(jiān)督

　　1. 領(lǐng)導(dǎo)上能令行禁止，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　2. 用人上發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)各類(lèi)人員的積極性，形成集體合力。

　　3. 了解下屬管理人員的需求與動(dòng)機(jī)，正確引導(dǎo)他們的行為。

　　4. 正確確定部門(mén)的工作計(jì)劃與目標(biāo)，幫助下屬選擇好個(gè)人目標(biāo)，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。

　　5. 妥善處理工作中的失敗與臨時(shí)追加的任務(wù)，督促各項(xiàng)工作及時(shí)圓滿完成。

　　6. 建立系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查、廣告等信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集有關(guān)市場(chǎng)信息。

　　7. 利用各種方法激勵(lì)下屬努力工作，鼓勵(lì)相互協(xié)作的精神。

　　＊ 指導(dǎo)協(xié)調(diào)

　　1. 以組織一員的身份與上級(jí)、下屬和同事及其他有關(guān)人員建立協(xié)調(diào)、和諧的工作環(huán)境。

　　2. 正確、及時(shí)使用物質(zhì)刺激和精神鼓勵(lì)兩種手段，調(diào)動(dòng)部下的工作積極性。

　　3. 客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績(jī)效。

　　4. 積極訓(xùn)練、教育下屬，提高他們的技能和素質(zhì)。

　　5. 教育下屬了解企業(yè)各方面的政策和規(guī)章。

　　6. 及時(shí)指出下屬工作中的失誤，并提出正確解決方案。

　　7. 維持良好的內(nèi)外部人際關(guān)系，使工作順利進(jìn)行。

　　＊ 審查報(bào)告

　　1. 提出銷(xiāo)售和產(chǎn)品導(dǎo)向的市場(chǎng)報(bào)告。

　　2. 評(píng)估市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的科學(xué)性。

　　3. 審查廣告與媒體的費(fèi)用控制報(bào)告。

　　4. 編制和保存各類(lèi)信息和報(bào)告材料。

　　5. 審查市場(chǎng)導(dǎo)向的財(cái)務(wù)報(bào)告。

　　6. 審查策劃報(bào)告的可行性。

　　7. 細(xì)心聽(tīng)取有個(gè)關(guān)人員關(guān)于工作情況的報(bào)告，并給予相應(yīng)指示。

　　8. 工作總結(jié)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。