店面經理職位說明書范文

　　職位名稱：店面經理 職位代：所屬部門：銷售部

　　職系職等職級直屬上級銷售部經理

　　薪金標準填寫日期核 準 人

　　職位概要:

　　組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標。

　　工作內容:

　　洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略；

　　組織布置店內的商品布局；保持店面的新穎和變化性；

　　協調店內的人員，合理安排分工，培養有潛力的員工；

　　在權限范圍內協調與屬地政府管理部門的關系；

　　建立客戶資源檔案；

　　定期向上級提交客戶狀況分析報告。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆市場營銷專業或相關專業本科以上學歷。

　　培訓經歷:

　　◆受過市場營銷、管理學、產品知識財務會計基本知識等方面的培訓。

　　經驗:

　　◆3年以上企業銷售管理工作經驗。

　　技能技巧:

　　◆對市場營銷工作有較深刻認知；

　　◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；

　　◆有極強的組織管理能力；

　　◆熟練操作辦公軟件。

　　態度:

　　◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

　　◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

　　◆較強的觀察力和應變能力。

　　工作條件:

　　工作場所:辦公室及店面。

　　環境狀況: 基本舒適。

　　危 險 性:基本無危險,無職業病危險。

　　直接下屬間接下屬

　　晉升方向輪轉崗位

篇2：美容院終端店面銷售技巧

　　美容院終端店面的銷售技巧

　　站在顧客的立場上，有效溝通只有兩個字——舒服。只要讓顧客舒服了，心里舒服了，感覺舒服了，下一步就是購買的事情了。與顧客溝通有很多方法可以實現。在學習正確的溝通技巧前，先讓我們了解一下我們在溝通中經常出現了哪些問題。

　　溝通不良的原因

　　1、不具有設身處地的同理心

　　不具有設身處地的同理心，即沒有站在顧客的立場考慮問題。我們80%的銷售人員都不具備這一點，而是想著兩個字——賺錢。賺錢是結果，但決不是目的；如果把賺錢當作目的，我們就不會站在顧客的立場考慮問題。

　　2、總想改變別人

　　我們很多的導購人員總想改變顧客。希望用自己的介紹來改變顧客的想法，最終購買我們的產品。但是，客觀地想一想，一個人真的能被別人改變么？不會！我們是無法改變別人的，但是我們可以加以影響和引導，讓顧客自己去改變。只有這樣，顧客才會很順利地購買我們的產品。

　　3、只講道理不講效果

　　有時我們會遇到這樣的情況：面對產品，我們講得很有道理，但是顧客聽不懂！聽不懂就沒有任何效果，而有效果比有道理重要得多。舉個例子：病人被推進了手術室，兩小時之后，主刀醫生出來向家屬匯報：“本次手術非常成功，都是按照醫學的方式來操作的，然而病人死掉了”。這個手術道理都具備，但是最終目的沒有達到，沒有效果。我們在和顧客交流溝通的過程中，一定要注意，不僅要講道理，還要講效果。怎樣把專業術語和大白話作一個有效的結合，即讓顧客聽得懂又讓他感覺有道理。效果和道理都具備了，我們的產品銷售才會越來越好。

　　4、口是心非，心口不一

　　口是心非可以分為“有意識”和“無意識”兩種，“有意識”的口是心非，可以避免掉，而“無意識”的情況一般是這樣：“這位先生，我知道，您是第二次出現在我們的店面里吧？說明您對我們的產品還是很了解的，我非常榮幸有機會再一次向您介紹這款產品……”在說“非常榮幸”的同時面部表情僵硬，一副“階級斗爭”的模樣，一點都讓人感覺不到“榮幸”二字！這就是口是心非，如果用這種方式來和我們店內的顧客交流溝通，顧客會認為我們不實在、不誠懇，從而不愿意從我們手中購買商品。

　　5、無法分清顧客的內在區別——感性和理性

　　顧客可以分為感性和理性兩種，他們思考問題的角度和方式是不同的。感性的顧客更注重產品的外在，比如說可以給自己帶來哪些享受；而理性的顧客會側重于購買的產品能給我解決哪些問題。

　　感性的人想象力非常豐富，這類人喜歡做“白日夢”，如果我們能給他描繪使用這種產品后他會享受到的生活，他就會很感興趣。而理性的人一般在購買前會先到網上收集信息，查找資料并和其他同類產品做對比，排除其他，最后作出自己認為正確的決定。我們在向理性的顧客介紹產品時要根據功能情況說明能夠解決他哪些實際問題，不要夸大效果。這就是感性的人和理性的人在思想和行為上的區別。

　　我們在工作中可以引導顧客，探詢其性格特點，有針對性地開展交流，這樣就可以避免溝通不良帶來的嚴重后果。我們要努力通過專業的方法引導和影響顧客，使顧客最終決定選擇我們的產品而不是試圖改變顧客！

篇3：店面營運主管崗位工作職責范本(3)

　　店面營運主管崗位職責范本（三）

　　1、嚴于職守，以身作則，協助部門經理管理所在區域的工作，帶領屬下員工嚴格執行公司的各項規章制度。

　　2、加強業務，管理技巧的學習，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質量。

　　3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛生整潔，加強防損、安全意識、服務意識，提高服務質量，注重商品安全和個人安全。

　　4、培養良好的工作習慣、發現問題及時上報、解決，嚴格執行崗位責任制。

　　5、認真開好每天的班前、班后會，進行相關的培訓并保證會議質量。

　　6、根據員工的工作能力，合理、公平的安排工作。

　　7、負責區域員工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的監督與管理。

　　8、加強與其它部門的聯系、互相溝通、積極配合。

　　9、嚴格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準確落實，認真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。

　　10、負責商品調價、報損、退換的具體工作。

　　11、執行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情況等。

　　12、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情。

　　13、按照公司要求對本部門促銷人員進行管理。

　　14、負責商品陳列和展示。

　　15、負責安排人員對商品價格進行市場調查，對商品質量和各類標識進行抽查。

　　16、負責單據的審核、傳遞。

　　17、負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。

　　18、負責缺崗時的補位工作。

　　19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。

　　20、抽查各區域工作交接班情況并向經理反饋。

　　21、負責鑰匙的管理。（各區域工作臺）

　　22、負責商品驗收、退換、調撥的工作安排。

　　23、負責商品的補貨、審核。

　　24、負責設備的保養和所需物料、用品、單據、報表的申領及準備工作，樹立整體經營觀念，控制物料的申領、使用。

　　25、負責員工人事考核、工作評估工作。

　　26、對部門經理負責，認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。

　　27、每月25號做出當月的工作總結和下月的“店中店”工作計劃。