如何改善酒店客房隔音效果

　　客房?jī)?nèi)的噪聲來(lái)源有：

　　(1)通過(guò)外墻外窗傳人客房的城市噪聲；

　　(2)通過(guò)內(nèi)隔墻傳人的來(lái)自相鄰客房的噪聲；

　　(3)由樓板傳來(lái)的撞擊聲；

　　(4)通過(guò)客房門(mén)傳人的走廊嘈雜聲；

　　(5)衛(wèi)生間、管道 傳人的鄰近客房?jī)?nèi)的噪聲；

　　(6)通風(fēng)系統(tǒng)傳人的風(fēng)機(jī)噪聲。為防止這些來(lái)自不同部位的噪聲干擾，必須對(duì)這些部位有相應(yīng)的控制措施：

　　1、上下層之間的豎向隔音 由于樓板的隔音效能視乎混凝土的質(zhì)量而定，單位為kg/㎡,樓板質(zhì)量越高，隔音效能越好。酒店客房樓板是厚度為120mm的混凝土樓板（標(biāo)準(zhǔn)表面重量約300kg/㎡），加上表面水泥砂漿墊層，基本可以符合客房樓層之間隔音要求。一般酒店客房使用地毯隔音效果更佳，但目前很多酒店在門(mén)廊處采用硬質(zhì)地面，要控制及減少撞擊噪聲的方法是加上10mm厚的軟墊物于石材下作避震處理。

　　2、相鄰客房間的橫向隔音 相鄰房間的隔墻最佳為采用24實(shí)心墻體，如為12墻，開(kāi)關(guān)位置需錯(cuò)開(kāi)，衛(wèi)生間相鄰房間有管道相通的，隔墻也應(yīng)封到頂，管洞周?chē)詈糜冒l(fā)泡劑密封處理。

　　隔聲量與主觀(guān)感覺(jué)的關(guān)系

　　客觀(guān)量平均隔聲量（分貝） 傳入聲音的可聞度（背景噪聲為30分貝）主觀(guān)感覺(jué)效果

　　30分貝以下隔壁正常談話(huà)聲可以聽(tīng)的很清楚，且易了解談話(huà)內(nèi)容很差

　　30~35分貝大聲談話(huà)可以聽(tīng)的相當(dāng)清楚，正常談話(huà)能聽(tīng)到，但不易懂較差

　　35~40分貝大聲談話(huà)可以聽(tīng)的到，但不大清楚，正常談話(huà)聽(tīng)到時(shí)也很弱一般

　　40~45分貝大聲談話(huà)能約聽(tīng)到，不能了解全意，正常談話(huà)聽(tīng)不到較好

　　45~50分貝大聲談話(huà)聽(tīng)不到，大聲喊叫、無(wú)線(xiàn)電開(kāi)之最大的聲音只能約略聽(tīng)到良好

　　50~55分貝大聲叫喊聽(tīng)不到，無(wú)線(xiàn)電開(kāi)之最大的聲音聽(tīng)不到優(yōu)良

　　通常酒店客房間隔墻的隔聲量應(yīng)大于50分貝，標(biāo)準(zhǔn)稍低的客房，應(yīng)為40~50分貝。

　　磚混建筑中磚墻的隔聲量在50分貝以上；半磚墻為47分貝；140~180毫米厚的鋼筋混凝土墻為47~48分貝；加氣混凝土砌塊墻中空75毫米厚的隔聲量為50~51分貝。

　　（Z型減振龍骨雙面雙層石膏板中間夾隔音氈，內(nèi)填50mmHoreq-D6吸聲板）

　　此構(gòu)造隔聲效果：計(jì)權(quán)隔聲量Rw≥50 dB

　　3、客房與走廊門(mén)的隔音門(mén)宜采用厚度45MM以上的實(shí)木門(mén)，門(mén)下設(shè)有隔聲門(mén)條，特別應(yīng)關(guān)注連通房的房應(yīng)設(shè)置兩道門(mén)。

　　4、窗的隔音 玻璃幕墻應(yīng)采用6mm玻璃+9mm空氣層+6mm玻璃的中空玻璃，酒店一般均在城市繁華地帶，交通噪音影響較大，幕墻豎框內(nèi)也應(yīng)填充吸聲物料。

　　5、減少機(jī)電噪音 盡量選用低噪聲馬桶與風(fēng)機(jī)盤(pán)管等設(shè)備，最好在空調(diào)風(fēng)管內(nèi)加25MM厚的吸音棉。

篇2：酒店客房部鑰匙管理制度

　　客房部鑰匙管理制度

　　為了確保住客的人身財(cái)物安全，客房部特制定部門(mén)鑰匙管理制度：

　　(一)磁卡鑰匙的管理(東樓)

　　1、磁卡鑰匙的保管

　　1.目前小區(qū)域卡(2把)由服務(wù)中心值班員保管;

　　2.樓層卡4把由樓層服務(wù)員保管;

　　3.部門(mén)衛(wèi)生卡16把由服務(wù)中心值班員保管。

　　2、磁卡鑰匙的制作：

　　A、部門(mén)所有工作卡由主管和服務(wù)中心送卡制作，制作原則根據(jù)工作時(shí)間情況確定各種鑰匙卡的有效時(shí)間和期限，負(fù)責(zé)制卡的人員必須登記造冊(cè)有案可查，同時(shí)收、發(fā)出去、回來(lái)及遺失的鑰匙卡必須有領(lǐng)用人簽字。制卡人員有義務(wù)做好上述內(nèi)容的存檔工作。

　　B、小區(qū)域卡、樓層卡、部門(mén)衛(wèi)生卡有效期均為一個(gè)月，即每月為員制作一次工作卡。

　　3、磁卡鑰匙的領(lǐng)、還制度

　　A、每月由主管在制卡人處領(lǐng)取一次員工工作卡，原則舊卡換新卡即失效卡換有效卡并按規(guī)定完成相關(guān)手續(xù);

　　B、員工工作卡的保管由客房服務(wù)中心工作人員統(tǒng)一保管;

　　C、領(lǐng)、還程序：

　　*每月由主管在服務(wù)中心領(lǐng)回的新卡發(fā)給服務(wù)中心工作人員并做好記錄;

　　*每日服務(wù)中心工人作人員根據(jù)客情及領(lǐng)班工作安排情況發(fā)放磁卡鑰匙給領(lǐng)班，領(lǐng)班必須配合服務(wù)叫心完成此項(xiàng)工作，雙方均要一絲不茍析做好《鑰匙管理》表格的登記記錄;

　　*領(lǐng)班一旦領(lǐng)出鑰匙，必須承擔(dān)鑰匙的管理工作，做到謹(jǐn)慎小心。如果鑰匙發(fā)生意外丟失務(wù)必在一小時(shí)內(nèi)通知部門(mén)經(jīng)理重新制卡，以防盜竊事故發(fā)生，如果不按規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)理將對(duì)領(lǐng)班給予嚴(yán)重處罰;如果發(fā)生一切不良事故，領(lǐng)班將承擔(dān)一切事故責(zé)任。

　　4、安全制度

　　房間有意外情況，不應(yīng)直接開(kāi)門(mén)，先報(bào)告發(fā)生遺失立即通報(bào)服務(wù)中心，通知有關(guān)人員立即制卡。

　　(二)金屬鑰匙的管理

　　1、西樓金屬鑰匙的存放位置：金屬鑰匙共有6串，服務(wù)臺(tái)有6串

　　2、金屬鑰匙的領(lǐng)、還制度

　　原則：各存放點(diǎn)發(fā)、放鑰匙必須做好《鑰匙領(lǐng)、還管理》的登記記錄，拒絕執(zhí)行者或不認(rèn)真執(zhí)行者予以嚴(yán)重警告處罰。

　　發(fā)放程序：衛(wèi)生班工作人員的鑰匙由領(lǐng)班負(fù)責(zé)發(fā)放收回;服務(wù)臺(tái)班樓面鑰匙由領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助交接。

　　?：當(dāng)我們?cè)谟龅较铝袉?wèn)題應(yīng)該如何處理?

　　1、若在衛(wèi)生將做完時(shí)，只需吸塵，但吸塵器又在工作間，距離又較遠(yuǎn)，請(qǐng)問(wèn)我們服務(wù)員是否把房間門(mén)關(guān)上后，才離開(kāi)去拿吸塵器?

　　2、當(dāng)我們客房服務(wù)員在做續(xù)房時(shí)，當(dāng)衛(wèi)生做完時(shí)必須添補(bǔ)物品時(shí)，在取物品離開(kāi)房間是否將房門(mén)關(guān)上后方才離開(kāi)?

　　樓層防盜

　　客房里有價(jià)值不菲的設(shè)備，有住客的的財(cái)產(chǎn)，如果失竊，不公對(duì)酒店的客人造成損失，還會(huì)影響酒店聲譽(yù)，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。因此，保安意識(shí)對(duì)樓層服務(wù)員非常重要。

　　防盜工作要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、樓層臺(tái)班員要堅(jiān)守崗位，掌握客人出入情況，堅(jiān)持來(lái)訪(fǎng)登記和會(huì)客制度。

　　2、跟房查房時(shí)如有急事離開(kāi)，不得將門(mén)虛掩，而要鎖好。

　　3、嚴(yán)格管理好樓層鑰匙，取還鑰匙要有準(zhǔn)確的登記。

　　4、對(duì)陌生人上樓層要提高警惕，非住客不能任其在樓層逗留。

　　5、不得帶無(wú)關(guān)人員上樓層。

　　6、樓層服務(wù)員下班后海里穿便裝上樓層進(jìn)客房。

　　7、清潔員打掃房間時(shí)應(yīng)打開(kāi)房門(mén)，將工作車(chē)擋在門(mén)口，隨時(shí)察看走廊上有無(wú)可疑人員，隨時(shí)傾聽(tīng)門(mén)口的動(dòng)靜，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告保安人員。

　　客人丟失物品時(shí)，首先應(yīng)安慰并問(wèn)清物品的名稱(chēng)、特征，丟失的時(shí)間、地點(diǎn)，及時(shí)報(bào)告客房部及保安部，并幫助客人回憶物品可能丟失的地點(diǎn)。失物現(xiàn)場(chǎng)要保護(hù)好，切不可自作主張或進(jìn)客人房間翻找;而應(yīng)在客人目睹的情況下查找，或由保安員協(xié)助查找。

篇3：客房易耗品管理制度

>　　客房關(guān)于易耗品管理制度

　　為了合理化控制成本，特對(duì)易耗品使用做出以下幾點(diǎn)規(guī)定：

　　一、每天根據(jù)各樓層住客情況，按標(biāo)準(zhǔn)耗量發(fā)放當(dāng)天所需易耗品，并進(jìn)行登記，以便統(tǒng)計(jì)。

　　二、若需超額領(lǐng)用請(qǐng)說(shuō)原因后，方可填寫(xiě)領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)班同意后，憑領(lǐng)料單到庫(kù)房領(lǐng)用。

　　三、每天由夜班領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天易耗品消耗情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并記錄。發(fā)現(xiàn)不合理消耗立即提出，查找原因，做出處理意見(jiàn)。

　　四、每月對(duì)各樓層易耗品消耗數(shù)量進(jìn)行合計(jì)，評(píng)出控制成本，最好的班組與最差的班組，對(duì)最好的提出表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)最差的提出批評(píng)并找出原因，在今后工作可不斷改進(jìn)。