淺談房企未來發(fā)展根植于其社會責(zé)任承擔(dān)

　　沈建忠/《城市開發(fā)》/20**1009

　　近幾年，房地產(chǎn)市場在趨向成熟的基礎(chǔ)上，競爭開始變得越加激烈，經(jīng)濟(jì)實力和產(chǎn)品的服務(wù)已不足以使企業(yè)占據(jù)競爭優(yōu)勢，而社會責(zé)任正逐漸地成為品牌企業(yè)的新競爭點。在國際金融危機(jī)影響還依然存在的當(dāng)下，房地產(chǎn)企業(yè)履行社會責(zé)任，是決定其能否擁有顧客、能否繼續(xù)生存的內(nèi)在動力與保障，是營造競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，更是構(gòu)建和諧社會實現(xiàn)共同發(fā)展的需要。

　　概括的講，企業(yè)的社會責(zé)任應(yīng)該包括三個方面：第一是法律責(zé)任，包括企業(yè)要合法經(jīng)營、依法納稅，要向用戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和服務(wù)，要嚴(yán)格控制有害物的排放；第二是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，企業(yè)要尊重和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和本企業(yè)職工的權(quán)益，要保證投資者的利益；第三是道德責(zé)任，包括節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、樹立良好企業(yè)文化和形象，要從事一些公益活動和慈善的事業(yè)。

　　社會責(zé)任，不能簡單理解為捐助多少，搞了多少慈善，這是不全面的，一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，最重要是要為用戶負(fù)責(zé)，要向用戶提供合格的產(chǎn)品和良好的服務(wù)。

　　對于房地產(chǎn)行業(yè)來講，企業(yè)應(yīng)該從以下幾方面提高社會責(zé)任感：

　　第一，在土地投資、開發(fā)和施工等過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照政府有關(guān)政策及法規(guī)進(jìn)行運(yùn)作。遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，遵守《環(huán)境保護(hù)法》，遵守《勞動法》；嚴(yán)格按照城市規(guī)劃進(jìn)行施工建設(shè)，杜絕將政府規(guī)劃綠地變成商品房用地等行為的發(fā)生。自愿接受全社會的監(jiān)督，以約束企業(yè)行為的合法性和合理性。

　　第二，重視企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立，在經(jīng)營中滲透社會責(zé)任理念。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，建立企業(yè)文化有助于企業(yè)履行社會責(zé)任，一方面用社會責(zé)任的內(nèi)容對員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，另一方面企業(yè)要將社會責(zé)任內(nèi)部制度化。

　　第三，把握好企業(yè)扮演的社會角色，與相關(guān)利益者處理好關(guān)系。服從房地產(chǎn)宏觀調(diào)控大局、尊重顧客、對股東負(fù)責(zé)、善待員工；做好環(huán)境保護(hù)、接受非政府組織的監(jiān)督、與社區(qū)和諧相處、與商業(yè)伙伴誠信合作。

　　第四，房地產(chǎn)企業(yè)要熱心于公益事業(yè)，積極參與各種社會慈善捐助。大連萬達(dá)集團(tuán)有限公司董事長王健林認(rèn)為，企業(yè)做慈善不局限于捐錢，有錢出錢，有力出力。企業(yè)是社會的一部分，企業(yè)在實現(xiàn)利潤最大化的同時，承擔(dān)一份社會責(zé)任，既是義不容辭的義務(wù)，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求。

　　另外，相關(guān)部門和社會公眾應(yīng)該發(fā)揮社會監(jiān)督作用。建立良好的監(jiān)督體系，發(fā)揮公眾輿論的監(jiān)督作用，讓全社會都來監(jiān)督房地產(chǎn)企業(yè)。尤其是新聞媒體，對于違反法律法規(guī)、不愿意承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)應(yīng)予以提醒，同時對那些在承擔(dān)社會責(zé)任方面做得比較突出的企業(yè)給予大力表揚(yáng)和宣傳，通過這種方式促使房地產(chǎn)企業(yè)向著社會理性要求的方向發(fā)展。

　　近年來的房價上漲讓公眾將關(guān)注焦點集中在企業(yè)的社會責(zé)任上，積極承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)將會受到公眾的認(rèn)可，有助于調(diào)解房地產(chǎn)企業(yè)同社會公眾的矛盾。

　　房地產(chǎn)企業(yè)未來的發(fā)展之道，必將根植于其自身的社會責(zé)任的承擔(dān)。房地產(chǎn)企業(yè)通過其對社會責(zé)任的承擔(dān)，不僅僅實現(xiàn)企業(yè)品牌與社會公信力的嫁接，更可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營模式的優(yōu)化，從而提升企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)和全行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇2：廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任指引（2011年試行）

　　廣東省房地產(chǎn)企業(yè)社會責(zé)任指引(20**試行版)

　　第一章 總則

　　第一條 為引導(dǎo)廣東省房地產(chǎn)企業(yè)在構(gòu)建和諧社會中承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)制定本指引。

　　第二條 本指引適用于廣東省境內(nèi)依法注冊成立的房地產(chǎn)企業(yè)，即房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等。

　　第三條 本指引所稱社會責(zé)任是指房地產(chǎn)企業(yè)對其股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、上下游合作者、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法律、道德與慈善等責(zé)任。

　　第四條 房地產(chǎn)企業(yè)必須遵守國家、地方和行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策，必須遵守公司章程、社會公德和商業(yè)道德。

　　第二章 企業(yè)發(fā)展的責(zé)任

　　第五條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立和完善公司治理結(jié)構(gòu)，確保全體股東享有法律法規(guī)規(guī)定的各項權(quán)益。應(yīng)制定企業(yè)可持續(xù)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，制定使企業(yè)自身發(fā)展與股東合理回報相協(xié)調(diào)的利潤分配方案，確保企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　第六條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取科學(xué)穩(wěn)健的經(jīng)營方針，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)交易管理，努力規(guī)避和減少經(jīng)營風(fēng)險。必須建立規(guī)范的財務(wù)管理制度，確保企業(yè)財務(wù)和各類資產(chǎn)安全，依法足額納稅。

　　第七條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)遵循有關(guān)法律法規(guī)關(guān)于履行信息披露義務(wù)的規(guī)定，確保披露信息的真實性和準(zhǔn)確性，接受政府、社會公眾及輿論的監(jiān)督。對可能影響投資者決策的信息應(yīng)及時進(jìn)行自覺性披露，并公平、透明地對待所有投資者和利益相關(guān)者，不得選擇性披露信息，嚴(yán)禁虛假信息披露。

　　第八條 房地產(chǎn)企業(yè)宜建立和維護(hù)企業(yè)良好的社會形象，樹立企業(yè)品牌。

　　第九條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在追求企業(yè)股東利益最大化的同時兼顧債權(quán)人利益。應(yīng)充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，及時了解和回應(yīng)債權(quán)人的意見、建議和要求，及時通報與其債權(quán)權(quán)益相關(guān)的重大信息。

　　第十條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)樹立正確的價值觀和經(jīng)營理念，加強(qiáng)合約管理，以對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)的原則來處理供應(yīng)商貨款、進(jìn)度款和金融機(jī)構(gòu)貸款等事宜。嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭，嚴(yán)禁商業(yè)賄賂，維護(hù)良好的市場競爭秩序。

　　第三章 對企業(yè)員工的責(zé)任

　　第十一條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提倡以人為本的人力資源戰(zhàn)略，建立完善的企業(yè)用工制度。重視員工身心健康與安全，關(guān)心員工生活，培育崇尚科學(xué)、關(guān)愛社會、積極向上、工作氛圍融洽的企業(yè)文化。

　　第十二條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)維護(hù)員工合法權(quán)益，平等對待不同民族、性別、年齡、宗教信仰和文化背景的員工。構(gòu)建合理的激勵和約束機(jī)制，保障員工依法履行勞動義務(wù)。

　　第十三條 房地產(chǎn)企業(yè)可為員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃。應(yīng)建立員工培訓(xùn)制度，提高員工的職業(yè)道德操守、專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，促進(jìn)員工全面發(fā)展，在與企業(yè)的共同成長中實現(xiàn)自身價值。

　　第四章 對消費(fèi)者的責(zé)任

　　第十四條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　第十五條 房地產(chǎn)企業(yè)必須以誠實守信原則披露產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，嚴(yán)禁虛假廣告宣傳，并保護(hù)消費(fèi)者個人隱私。

　　第十六條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)遵循自愿、公平原則，與消費(fèi)者訂立銷售(服務(wù))合同，不得訂立不平等條款。

　　第十七條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供良好的物業(yè)服務(wù)，及時妥善處理消費(fèi)者投訴，積極聽取消費(fèi)者的意見和建議。宜組織內(nèi)容豐富、形式多樣的社區(qū)活動，建設(shè)健康、和諧的社區(qū)文化。

　　第五章 公共關(guān)系和社會公益的責(zé)任

　　第十八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)依照國家法律程序獲取建設(shè)用地。應(yīng)及時足額繳納土地出讓金，依照合同約定按期開發(fā)土地。

　　第十九條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可在政府指導(dǎo)下為中低收入人群提供普通商品房、保障性住房，以促進(jìn)社會公平。

　　第二十條 房地產(chǎn)企業(yè)可以合約方式與上下游企業(yè)合作，宜關(guān)注合約企業(yè)在勞動用工、社會公德等方面的企業(yè)行為。

　　第二十一條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營活動中充分考慮所在社區(qū)的長遠(yuǎn)利益，建立企業(yè)與社區(qū)的協(xié)作關(guān)系。宜在力所能及的范圍內(nèi)積極參加社區(qū)公共建設(shè)、教育、扶貧濟(jì)困等公益活動。

　　第二十二條 房地產(chǎn)企業(yè)宜積極參與慈善事業(yè)，在本地或外地發(fā)生重大自然災(zāi)害或突發(fā)事件時，力所能及地提供人力、物力、財力等支持和援助。

　　第六章 環(huán)境保護(hù)的責(zé)任

　　第二十三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)營戰(zhàn)略中制訂環(huán)境保護(hù)策略及操作規(guī)程，應(yīng)在項目開發(fā)過程中依照國家、地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)操作。

　　第二十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在開發(fā)土地時注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境，集約、節(jié)約、合理利用土地。應(yīng)依據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保政策的要求，積極采用及研發(fā)新技術(shù)、新工藝和新材料，建設(shè)綠色節(jié)能產(chǎn)品。

　　第二十五條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積極參與政府和行業(yè)協(xié)會組織的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及評獎工作，如國家康居示范工程、商品住宅性能認(rèn)定、廣廈獎、詹天佑獎、廣東省綠色住區(qū)，等等。

　　第二十六條 房地產(chǎn)企業(yè)宜支持并參與社會公共環(huán)境保護(hù)的宣傳和實踐活動，力所能及地提供人力、物力、財力以及技術(shù)支持和援助。

　　第七章 企業(yè)社會責(zé)任管理

　　第二十七條 房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立社會責(zé)任制度，明確責(zé)任歸口管理部門。

　　第二十八條 房地產(chǎn)企業(yè)宜聘請社會公共機(jī)構(gòu)定期評估社會責(zé)任履行情況，并根據(jù)評估結(jié)果改善管理措施，落實到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。

　　第二十九條 房地產(chǎn)企業(yè)可參照本指引定期向社會發(fā)布《企業(yè)社會責(zé)任報告》。

　　第八章 附則

　　第三十條 本指引中“必須”與“嚴(yán)禁”表示強(qiáng)制性與必要性，嚴(yán)格執(zhí)行;“應(yīng)”與“不應(yīng)”、“不得”表示在正常情況下均應(yīng)如此;“宜”與“不宜”表示條件許可時首先按此執(zhí)行;“可”表示有選擇，在特定條件許可時按此執(zhí)行。

　　第三十一條 本指引版權(quán)歸屬廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會，并由其解釋和修訂。

　　第三十二條 依據(jù)本指引編制《企業(yè)社會責(zé)任報告》的企業(yè)發(fā)布報告時須及時通知廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會，并提交報告的電子版或文本。廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會有權(quán)在自辦媒體上全文或部分刊載該報告。

　　第三十三條 本指引自二〇一一年一月一日起實施。