某房地產(chǎn)集團品牌推廣管理指引

　　第一節(jié)全國性集團品牌推廣管理

　　為了整合集團品牌及聯(lián)盟單位的各地區(qū)相關資源，加強其在全國范圍的傳播力度，努力塑造全國性房地產(chǎn)企業(yè)領先品牌優(yōu)勢和良好的公眾形象，提升品牌價值以支持各區(qū)域市場的開拓工作和營銷工作，特成立"集團品牌推廣工作小組"。

　　"集團品牌推廣工作小組"統(tǒng)管全國范圍內(nèi)的集團品牌的推廣工作。

　　"集團品牌推廣工作小組"由各地區(qū)公司的品牌主管負責領導、地區(qū)營銷中心、集團管理中心、集團領導等相關人員聯(lián)合組成，共同制定品牌推廣工作計劃，統(tǒng)籌安排全國性企業(yè)品牌建設，協(xié)調(diào)各區(qū)域公司的企業(yè)品牌及項目品牌推廣工作。

　　"集團品牌推廣工作小組" 工作職能是：建立品牌推廣管理體制，制定品牌統(tǒng)一表現(xiàn)形式，規(guī)范品牌推廣標識系統(tǒng)；制定品牌推廣實施方案、各地區(qū)品牌及項目的定位、實施指導書，下達實施工作指令；召集品牌推廣協(xié)調(diào)會議、收集各地區(qū)品牌、項目的推廣信息、成果、評估、建議等情況及時向集團總部匯報工作；監(jiān)控、督導各地區(qū)公司的品牌推廣工作；負責對接、指導、審核外聘品牌策劃傳播的公關公司或廣告公司的品牌推廣業(yè)務工作。

　　"集團品牌推廣工作小組"對集團總部負責，統(tǒng)籌、組織工作由集團營銷管理中心負責；由工作小組負責領導委托集團營銷管理中心下指令和召集各地區(qū)公司、涉及相關部門和項目公司，確定每項工作的要求和完成時間；各地區(qū)公司指派主管品牌負責人參加、落實所屬工作。

　　集團品牌推廣業(yè)務規(guī)范指引由集團營銷管理中心負責, 包括:

　　1、標準品牌表現(xiàn)形式及推廣訴求;

　　2、統(tǒng)一對外標準口徑;

　　3、品牌的使用規(guī)范 (包括促銷聯(lián)展、房地產(chǎn)行業(yè)展銷會、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品);

　　4、品牌的體現(xiàn)原則。

　　第二節(jié) 地區(qū)性品牌推廣管理

　　每年初地區(qū)公司營銷中心根據(jù)"集團品牌推廣工作小組"制定的"年度品牌推廣工作計劃"原則及年度樓盤開發(fā)、銷售計劃、市場因素及品牌費用指標等，制定各地區(qū)年度品牌建設計劃，包括：全年推廣主題、^總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費用預算計劃等。

　　地區(qū)性品牌建設方案的編制及計劃的實施由地區(qū)公司營銷全面負責，地區(qū)公司營銷老總監(jiān)督。

　　年度品牌建設方案必須經(jīng)地區(qū)公司營銷老總、總經(jīng)理及集團領導審批。

　　根據(jù)年度品牌建設方案制定月度品牌建設實施計劃：媒體投放、品牌宣傳活動的開展。月度品牌建設實施計劃必須經(jīng)地區(qū)公司營銷中心、審核部、財務部會簽，報地區(qū)公司營銷老總、財務老總審批，并報集團營銷中心備案。

　　地區(qū)公司營銷中心應定期（月度/季度/年度）評估品牌宣傳效果，并根據(jù)市場情況、公司要求、實際發(fā)生費用及時調(diào)整各階段的（月度/季度/年度）品牌計劃，每季度調(diào)整計劃報集團營銷中心備案。

　　第三節(jié)集團新聞宣傳管理

　　為了避免新聞宣傳工作的失誤，對集團新聞宣傳口徑及接受采訪的工作作出統(tǒng)一的規(guī)定。

　　接受采訪應經(jīng)審核

　　1、對已經(jīng)正式公開的信息，接受采訪時須按統(tǒng)一的口徑對外宣傳。對于尚未公開的信息，其采訪提綱和回答重點須上報領導審核;

　　2、項目公司就未經(jīng)公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報各地區(qū)營銷中心，經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

　　3、各地區(qū)公司各部門就未經(jīng)公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報上報分管領導，經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

　　4、集團各部門就我司未經(jīng)公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報分管領導，經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

　　5、各地區(qū)/項目/集團老總接受采訪，則應將采訪提綱和回答重點報上級老總審批;

　　6、涉及及集團重大企業(yè)策略或發(fā)展方向，則須經(jīng)集團總裁審批。

　　不得隨意泄露公司情況

　　有關公司的敏感性資料，如股東身份、土地成本、具體業(yè)務計劃、策劃方案、客戶資料、定價策略、審批文件等，未經(jīng)集團領導批準，不得隨意向外泄露。

　　接受采訪的態(tài)度要求

　　1、員工在接受采訪時，內(nèi)容應僅限對公司或公司項目的介紹，避免以公司名義進行個人的宣傳;

　　2、一般情況下，接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名，宜以"公司某方面負責人"的名義代替;

　　3、在接受采訪時，被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競爭對手的方式來宣傳自己的優(yōu)勢。

　　被采訪者接受完采訪后，應及時將采訪情況向上級領導通報，如有特殊信息或問題，被采訪者須及時將情況向集團營銷中心反映。

　　接受媒體采訪投訴問題的處理

　　1、如各項目收到媒體擬采訪我司關于客戶投訴問題的采訪要求時，須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況;

　　2、項目公司盡快了解有關投訴問題，及時將投訴情況通知被投訴部門的分管領導和地區(qū)公司營銷中心，幾方共同商定如何處理，統(tǒng)一口徑。

　　各地區(qū)公司、各地區(qū)二級公司、集團各部門須高度重視新聞宣傳工作的重要性，如遇問題及時反映，認真執(zhí)行以上工作要求。若個別人員故意向外散布不確信息，或因工作失誤而對集團及項目推廣造成負面影響的，集團將追究有關責任人責任。

　　本指引涉及的統(tǒng)一協(xié)商工作由集團營銷管理中心負責。

篇2：X房地產(chǎn)集團品牌推廣管理指引

　　某房地產(chǎn)集團品牌推廣管理指引

　　第一節(jié)全國性集團品牌推廣管理

　　為了整合集團品牌及聯(lián)盟單位的各地區(qū)相關資源，加強其在全國范圍的傳播力度，努力塑造全國性房地產(chǎn)企業(yè)領先品牌優(yōu)勢和良好的公眾形象，提升品牌價值以支持各區(qū)域市場的開拓工作和營銷工作，特成立"集團品牌推廣工作小組"。

　　"集團品牌推廣工作小組"統(tǒng)管全國范圍內(nèi)的集團品牌的推廣工作。

　　"集團品牌推廣工作小組"由各地區(qū)公司的品牌主管負責領導、地區(qū)營銷中心、集團管理中心、集團領導等相關人員聯(lián)合組成，共同制定品牌推廣工作計劃，統(tǒng)籌安排全國性企業(yè)品牌建設，協(xié)調(diào)各區(qū)域公司的企業(yè)品牌及項目品牌推廣工作。

　　"集團品牌推廣工作小組" 工作職能是：建立品牌推廣管理體制，制定品牌統(tǒng)一表現(xiàn)形式，規(guī)范品牌推廣標識系統(tǒng)；制定品牌推廣實施方案、各地區(qū)品牌及項目的定位、實施指導書，下達實施工作指令；召集品牌推廣協(xié)調(diào)會議、收集各地區(qū)品牌、項目的推廣信息、成果、評估、建議等情況及時向集團總部匯報工作；監(jiān)控、督導各地區(qū)公司的品牌推廣工作；負責對接、指導、審核外聘品牌策劃傳播的公關公司或廣告公司的品牌推廣業(yè)務工作。

　　"集團品牌推廣工作小組"對集團總部負責，統(tǒng)籌、組織工作由集團營銷管理中心負責；由工作小組負責領導委托集團營銷管理中心下指令和召集各地區(qū)公司、涉及相關部門和項目公司，確定每項工作的要求和完成時間；各地區(qū)公司指派主管品牌負責人參加、落實所屬工作。

　　集團品牌推廣業(yè)務規(guī)范指引由集團營銷管理中心負責, 包括:

　　1、標準品牌表現(xiàn)形式及推廣訴求;

　　2、統(tǒng)一對外標準口徑;

　　3、品牌的使用規(guī)范 (包括促銷聯(lián)展、房地產(chǎn)行業(yè)展銷會、媒體廣告等所有宣傳資料、展版、印刷品);

　　4、品牌的體現(xiàn)原則。

　　第二節(jié) 地區(qū)性品牌推廣管理

　　每年初地區(qū)公司營銷中心根據(jù)"集團品牌推廣工作小組"制定的"年度品牌推廣工作計劃"原則及年度樓盤開發(fā)、銷售計劃、市場因素及品牌費用指標等，制定各地區(qū)年度品牌建設計劃，包括：全年推廣主題、^總體思路、階段劃分、階段主題、媒介組合、費用預算計劃等。

　　地區(qū)性品牌建設方案的編制及計劃的實施由地區(qū)公司營銷全面負責，地區(qū)公司營銷老總監(jiān)督。

　　年度品牌建設方案必須經(jīng)地區(qū)公司營銷老總、總經(jīng)理及集團領導審批。

　　根據(jù)年度品牌建設方案制定月度品牌建設實施計劃：媒體投放、品牌宣傳活動的開展。月度品牌建設實施計劃必須經(jīng)地區(qū)公司營銷中心、審核部、財務部會簽，報地區(qū)公司營銷老總、財務老總審批，并報集團營銷中心備案。

　　地區(qū)公司營銷中心應定期（月度/季度/年度）評估品牌宣傳效果，并根據(jù)市場情況、公司要求、實際發(fā)生費用及時調(diào)整各階段的（月度/季度/年度）品牌計劃，每季度調(diào)整計劃報集團營銷中心備案。

　　第三節(jié)集團新聞宣傳管理

　　為了避免新聞宣傳工作的失誤，對集團新聞宣傳口徑及接受采訪的工作作出統(tǒng)一的規(guī)定。

　　接受采訪應經(jīng)審核

　　1、對已經(jīng)正式公開的信息，接受采訪時須按統(tǒng)一的口徑對外宣傳。對于尚未公開的信息，其采訪提綱和回答重點須上報領導審核;

　　2、項目公司就未經(jīng)公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報各地區(qū)營銷中心，經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

　　3、各地區(qū)公司各部門就未經(jīng)公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報上報分管領導，經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

　　4、集團各部門就我司未經(jīng)公開的信息接受采訪，須將采訪提綱和回答重點上報分管領導，經(jīng)審核通過后才能接受采訪;

　　5、各地區(qū)/項目/集團老總接受采訪，則應將采訪提綱和回答重點報上級老總審批;

　　6、涉及及集團重大企業(yè)策略或發(fā)展方向，則須經(jīng)集團總裁審批。

　　不得隨意泄露公司情況

　　有關公司的敏感性資料，如股東身份、土地成本、具體業(yè)務計劃、策劃方案、客戶資料、定價策略、審批文件等，未經(jīng)集團領導批準，不得隨意向外泄露。

　　接受采訪的態(tài)度要求

　　1、員工在接受采訪時，內(nèi)容應僅限對公司或公司項目的介紹，避免以公司名義進行個人的宣傳;

　　2、一般情況下，接受采訪的人員盡量不要在媒體上以自己的名義注名，宜以"公司某方面負責人"的名義代替;

　　3、在接受采訪時，被采訪人不得采用惡意攻擊、貶低競爭對手的方式來宣傳自己的優(yōu)勢。

　　被采訪者接受完采訪后，應及時將采訪情況向上級領導通報，如有特殊信息或問題，被采訪者須及時將情況向集團營銷中心反映。

　　接受媒體采訪投訴問題的處理

　　1、如各項目收到媒體擬采訪我司關于客戶投訴問題的采訪要求時，須了解其身份、意圖、聯(lián)系方式等具體情況;

　　2、項目公司盡快了解有關投訴問題，及時將投訴情況通知

被投訴部門的分管領導和地區(qū)公司營銷中心，幾方共同商定如何處理，統(tǒng)一口徑。

　　各地區(qū)公司、各地區(qū)二級公司、集團各部門須高度重視新聞宣傳工作的重要性，如遇問題及時反映，認真執(zhí)行以上工作要求。若個別人員故意向外散布不確信息，或因工作失誤而對集團及項目推廣造成負面影響的，集團將追究有關責任人責任。

　　本指引涉及的統(tǒng)一協(xié)商工作由集團營銷管理中心負責。