樓盤銷售現(xiàn)場管理制度3
1、辦公室要保持肅靜（售樓部除客戶在時，）禁止嬉戲、打鬧、大聲喧嘩、唱歌、吹口哨，員工之間交談以不干擾，不妨礙他人為限，有違上述者按輕重程度不同處以5-20元的罰款。
2、員工要終于職守，嚴禁在辦公司場合吸煙、喝酒、劃拳、吃零食、睡覺、看雜志、收聽播放器、及做與本職工作無關(guān)的事情，如有違犯者處以10-50元的罰款。
3、嚴禁在辦公場合打牌賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200-500元的罰款，且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭退。
4、未經(jīng)允許，嚴禁在公司辦公場合私自使用各類電器、嚴禁使用公司電話撥打長途電話、聲訊電話及與工作無關(guān)的私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以2---5倍的罰款。
5、嚴禁在上班期間會客、擅自離開崗位、竄崗聊天、外出逛街，違者處以5---10元的罰款。
6、公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴加保管未經(jīng)上級主管批準允許不得擅自提供于外人，輕者給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，重者給予開除或承擔相應(yīng)的行事責任。
7、公司所有員工都應(yīng)愛護公司財物，下班后銷售部最后離開的人員應(yīng)負責關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源。
篇2：華創(chuàng)地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理辦法
一、客戶管理規(guī)定
1、接待:接待客戶順序由各分行經(jīng)理按現(xiàn)場具體情況自行安排,若出現(xiàn)盤源、客源的歸屬問題,則由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。
2、登記:業(yè)務(wù)員必須在銷售軟件和客戶登記本上記錄所接的客戶并做好跟蹤記錄,不得因跟進工作不足而造成客戶流失。客戶登記必須是以客戶姓名、聯(lián)系電話為確認依據(jù),否則無效。有效客戶登記之間如有沖突,以時間先后為準,若有特殊情況,由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。
3、員工離開公司,客源登記本必須退回公司。
二、盤源管理規(guī)定
1、錄盤:業(yè)務(wù)員接到盤源當天必須及時將盤源資料真實、詳盡的錄入到系統(tǒng)中。
2、接盤:每人每周必須接到6個以上盤源(以錄入系統(tǒng)為準),每周由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣RMB2元。
3、看盤:每人每天必須到現(xiàn)場看兩個以上盤源,并在盤源跟蹤中體現(xiàn),每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣RMB2元。
4、跟盤:每人每天必須跟蹤10條以上盤源,每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣RMB2元;無效盤源跟蹤一條同樣RMB2元;若發(fā)現(xiàn)虛假盤源跟蹤則每條扣RMB5元。
注:具體操作:
A、若"待租"狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出租的,一定問清楚月租金及租期以及是否有其他物業(yè)出租、售并做盤源跟蹤后,(來自:www.dewk.cn)用"業(yè)主自租"的方式轉(zhuǎn)到"已租"狀態(tài)中;若有業(yè)主說不租了或其它原因則做盤源跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負責人處以"刪除"方式轉(zhuǎn)到"無效狀態(tài)"中;
B、若"待售"狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出售的,一定問清詳細情況(包括售價、代理中介以及是否有其他物業(yè)出租、售等)并做盤源跟蹤后,用"業(yè)主自售"的方式轉(zhuǎn)到"已售"狀態(tài)中;若有業(yè)主說不賣了或其它原因則跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負責人處以"刪除"方式轉(zhuǎn)到"無效狀態(tài)"中。
5、洗盤:逢偶數(shù)月份的1至10日進行一次全面的洗盤工作,所有"待租、待售"的盤源由各盤源所有人自行負責逐一跟蹤并逐一在系統(tǒng)中做好盤源跟蹤記錄,各分行經(jīng)理每偶數(shù)月份11日進行洗盤結(jié)果檢查,若還有盤源沒有該月1至10日的跟蹤,每條罰款RMB2元。
三、折扣管理規(guī)定
1、我公司相關(guān)業(yè)務(wù)傭金(包括按揭手續(xù)費)一律按傭金收費標準進行收取,所有業(yè)務(wù)員不得私自答應(yīng)或暗示客戶任何程度的傭金折扣。
2、若遇特殊情況,并且折扣控制在8折以內(nèi)的,必須先填寫《傭金折扣申請表》,經(jīng)分行經(jīng)理簽字批準。
3、若折扣超過8折,同樣必須先填寫《傭金折扣申請表》,并且須經(jīng)分行經(jīng)理及營銷部經(jīng)理簽字確認。
4、若遇上類似有介紹費、合作單等其它傭金沒有全額回收情況的,一律按上述第2、3條執(zhí)行。
5、《傭金折扣申請表》必須附在相關(guān)合同后面由分行經(jīng)理整理后轉(zhuǎn)交財務(wù)部備案及準確核算業(yè)績。
6、若業(yè)務(wù)員不按上述規(guī)定收取傭金,私自答應(yīng)客戶任何程度的折扣,則由當事人補足差額。
四、下訂管理規(guī)定
1、業(yè)務(wù)員確定客戶有意向購買或承租我公司代理的物業(yè)時,必須事先知會分行經(jīng)理,經(jīng)同意后可收取客戶的誠意金,誠意金最長保留該盤源24小時(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。
2、任何已下訂的盤源要聯(lián)系業(yè)主、看房、二次下訂、談價格等任何與業(yè)主接觸的行為必須先知會營銷部經(jīng)理,由營銷部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、若24小時內(nèi)未轉(zhuǎn)定的,則遵循按順序由后往前補的原則來確定購買客戶(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。
4、24小時內(nèi)若客戶反悔,經(jīng)分鋪經(jīng)理、營銷部經(jīng)理同意后全額退還誠意金;若收取客戶定金后交易未能正常進行,定金按相關(guān)協(xié)議書或合同的相關(guān)條款進行處理。
五、廣告制作規(guī)定
1、消息報廣告盤源由各分行經(jīng)理自行安排人員挑選。
2、消息報上的私人廣告電話號碼登為制作該期廣告的業(yè)務(wù)員電話。
3、在選定廣告盤源之前必須逐個打電話給該盤源業(yè)主或上門拜訪,確認情況并盡量砍低售價并告知業(yè)主我公司為其物業(yè)做本期廣告。
4、每周各分行負責選廣告盤源的業(yè)務(wù)員必須在周四PM6:00之前將本周廣告盤源用郵件發(fā)到小洪處統(tǒng)籌安排,(來自:www.dewk.cn)分行經(jīng)理負責審核監(jiān)督。
5、各分行若有特殊廣告盤源必須在周五前的例會通知到每位業(yè)務(wù)員并由廣告制作人以郵件形式知會其它分行同事以便統(tǒng)一口徑。
六、紀律及處罰規(guī)定
1、上班、開會遲到、早退在十分鐘以內(nèi)者,扣除薪金10元;遲到、早退超過十分鐘者,扣除薪金20元;超過一小時者,扣除當日薪金。嚴禁不打卡、不簽到或虛假簽到、代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當事人2日薪金。
2、員工在現(xiàn)場工作時必須佩帶工作牌,違者每次罰款5元。
3、上班及開會時間不按規(guī)定著裝,每次罰款10元。
4、各分行不按時(4、5、6、7、8、9月份PM19:00;10、11、12、1、2、3月份PM18:00)開關(guān)招牌燈、開關(guān)門,分行經(jīng)理罰款20元。
5、分行經(jīng)理不在每月5日前交考勤表,罰款20元。
6、嚴禁與客戶爭吵或當客戶面爭吵,違者罰款100元,情節(jié)嚴重者,辭退。
7、客戶投訴,經(jīng)查實,視情節(jié)處以100-500元的罰款,情節(jié)嚴重者,予以辭退。
8、公司職員在AM9:00──PM10:00之間(無論休息與否),必須開手機或留下有效聯(lián)系電話,否則每次處以20元的罰款。
9、業(yè)務(wù)員填寫虛假信息或隱瞞信息,公司將取消成交業(yè)績提成,情節(jié)嚴重者開除。
10、嚴禁"搶單"、"走單"及泄露公司盤、客源等機密資料,違者立即開除,并要求當事人賠償經(jīng)濟損失,同時公司保留追究當事人法律責任的權(quán)利。
11、由于業(yè)務(wù)員私自承諾或違反公司合同、付款等規(guī)定而造成的損失由當事人自行承擔。
12、外出工作未做書面登記者,每次罰款RMB5元。
13、以上條款從20**年7月1日起執(zhí)行。
華創(chuàng)房 地產(chǎn)交易評估有限公司營銷部
篇3：地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場例會管理制度
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場例會管理制度
銷售現(xiàn)場的培訓和管理實施通過例會形式進行，并通過例會紀要來體現(xiàn)。例會標準要求：
1、每天不少于一次例會(晨會或晚會)，每周不少于兩次有全體人員參加的現(xiàn)場例會(特殊情況需提前知會營銷總監(jiān))，廣告及其他推廣活動日要求必須有相應(yīng)的培訓和培訓紀錄。
2、例會內(nèi)容(包括但不限于)：銷售組織安排;滯銷戶型的討論、對策、建議;接待流程中存在的問題;客戶投訴和問題規(guī)避措施;現(xiàn)場管理存在的問題及調(diào)整策略;推廣日培訓;疑難客戶討論;競爭樓盤及市場動態(tài)分析等。
3、每個銷售現(xiàn)場都必需設(shè)專門的例會紀要本，現(xiàn)場經(jīng)理負責安排專人做好每天的例會紀要，會后與會人員必需簽名確認對會議的內(nèi)容清楚理解。會議紀要也可做為新到項目人員的培訓資料。
4、銷售現(xiàn)場的例會紀要電子版需在會議的次日12點前發(fā)到鞠總、穆總、營銷中心、分公司各領(lǐng)導(dǎo)的郵箱。
管理辦法各項工作的實施將納入銷售經(jīng)理考核范圍，作為評定銷售經(jīng)理管理技能的主要指標之一，例會紀錄模板見附件。