樓盤銷售管理與協調工作

　　（1）開盤前準備

　　1、制定完整的可行的規范銷售操作流程，嚴格控制銷售、換房及退房等行為。

　　2、確定合同文字及附件內容，形成合同標準文本。

　　3、整理統一全面的《銷售培訓手冊》或答客問并下達及培訓。

　　（2）現場管理

　　1辦公制度管理

　　1.1依照工作紀律、崗位責任制，核查監督各崗位的業務完成質量，監督現場工作狀況。

　　1.2做好各崗位、各業務人員之間工作的協調，杜絕工作混亂。

　　2銷售控制

　　2.1把握銷售導向，指導銷售人員規范銷售口徑嚴格執行活動規劃。

　　2.2把好銷售口徑及簽約審定關，保持認購書主要條款與合同的一致，杜絕超越權限之銷售行為產生。

　　（3）現場協調

　　1、依據銷售情況的變化，及時靈活對現場人員進行合理調配使用,主動出擊以拓展市場。

　　2、與現場其它銷售人員共同承擔與客戶之間的具體銷售事務洽談。將銷售人員的崗位責任作為自身責任中的一部分,幫助銷售員促成成交。

　　3、做好客戶協調工作，解決各種疑難個案或客戶爭執問題。

　　（4）現金管理

　　監督出納做好財務收受保管，報表編制、核對等工作。

篇2：房地產項目銷售案場溝通協調辦法

　　房地產項目銷售案場溝通協調辦法

　　目的：

　　為了使案場銷售工作的順利進行，充分提高工作績效，完成銷售任務。

　　宗旨:

　　使各級領導的指導思想得以順利下達，決議順利執行；保障部門間良好的橫向溝通與協調，確保快速的信息平臺作業與靈活、務實的策略調整機制，從而提高整體團隊的凝聚力與競爭力。

　　溝通辦法

　　1、內部高層協調會

　　參會人員：公司管理人員

　　保密級別：絕密

　　時 間：必要時（由項目總經理決定）

　　頻 率：每月一次

　　內 容：急需高層領導解決問題的解決方案決議，當月月報、工作總結的匯報，下一月工作計劃部署及戰略性方案的定案，相關精神的下達，工作思想的整改等決策性文件的通過與形成。

　　制 度：此會議為案場A級會議，決定銷售時機、戰機的得失，既是保證銷售案場工作順利推進的最基本條件，同時也是對本項目案場工作的重視程度的考核；會議召開的具體時間、地點、事項由項目總經理決定。

　　2、案場周例會

　　參會人員：銷售經理、銷售人員

　　時間：每周一，頻率：每周一次

　　內容：總結匯報上周工作情況、工作中遇到的問題、急需公司解決

　　問題等以及下周的工作計劃和員工紀律、制度遵守的情況，重點討論、

　　解決遇到的客戶相關問題。

　　制度：要求參會人員必須按時參加會議。如遇特殊情況，須向項目總

　　經理書面請假，批準后方可不參加，否則視為曠工。缺席一次記黃單

　　警告一次，累計缺席三次記書面警告一次。

　　3、銷售日晨會：

　　參會人員：銷售經理、全體營銷顧問

　　頻率：每天一次

　　內容：1、主管對一天工作的總動員，調動員工一天的工作情緒

　　2、相關的工作安排

　　3、銷售顧問匯報前一天工作情況，安排當天工作，提出合理化建議

　　4、聽取銷售顧問反映的問題

　　5、解決工作中遇到的問題

　　6、共同研究難以解決的客戶現象并進行交流

　　7、相關業務知識的學習及穩固

　　8、員工間思想的溝通與知識、技能、經驗的交流

　　制度：每日晨會（除特殊情況外）必須以上人員均列席，請假必

　　須經銷售經理簽字認可方可缺席。如果無故缺席者每次白單警告，累

　　計三次以上者記黃單一次。

　　案場輪值、輪休（臨時）

　　（一）十一月份銷售大廳輪值表

　　日 期值 日 人值班記錄備 注

　　（二）輪值規定：

　　1、值班時間：12：00-14：00

　　2、值班人員在值班期間須做好詳細的來客登記與電話接聽記錄。

　　3、值班人員須注意防火、防盜，保障大廳及辦公區域所有物品和用電的安全，并做好記錄。

　　4、值班人員在值班期間不準接待私客，不得私用公司電話。

　　5、值班人員晚上下班前，必須檢查并關好所有電器開關、用水開關，并交待保衛人員鎖好門、窗，方可離去。

　　注：

　　1、以上條款違反每次、每條罰款5元，三次黃單警告一次。

　　2、經理做好監督檢查工作，并做好值班情況的匯總報告，及時呈送總經理辦公室。

　　3、輪值安排不得隨意變動，如有特殊原因需要改動，須報銷售經理批準后方可執行。

　　（三）銷售案場輪休表

　　姓名休 息 日調整 記 錄備注

　　注：1、每周安排休息日為一天，其余時間原則上不安排休班。

　　2、休班安排如遇特殊情況需要調整時，須報銷售經理批準后方可執行，銷售經理同時做好休班調整記錄。

　　3、以上所有安排自**月*日起正式執行。