房產(chǎn)代理公司全程策劃工作程序

　　[初步接洽階段]

　　1、項(xiàng)目資源條件整合及判斷

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、代理部、研究部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目策劃大綱》

　　中心內(nèi)容：

　　宏觀資料：市場整體、片區(qū)趨勢、基本行情。

　　地段資料：規(guī)劃要點(diǎn)、坐標(biāo)。

　　周邊資料：交通、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、包裝、銷售。

　　發(fā)展商資料：背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實(shí)力情況。

　　判斷內(nèi)容：優(yōu)勢、難點(diǎn)、突破口、把握度。

　　2、多方案初步規(guī)劃、設(shè)計(jì)或調(diào)整建議

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部

　　報告名稱：《會議紀(jì)要匯總》《**項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)提示》或《項(xiàng)目調(diào)整建議》

　　中心內(nèi)容：草圖、立意、說明、交流記錄

　　[前期策劃階段]

　　3、地塊內(nèi)在條件整合及價值分析

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、投資部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目土地價值與分析報告》

　　中心內(nèi)容：適合的規(guī)則布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價值比較

　　4、資源綜合及定位

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目綜合定位報告》

　　中心內(nèi)容：上述各內(nèi)容匯總，初步定位或創(chuàng)意

　　5、依據(jù)定位針對性的市場調(diào)查

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、研究部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目市場調(diào)查報告》

　　中心內(nèi)容：客戶群、消費(fèi)觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等，或根據(jù)創(chuàng)意尋找市場依據(jù)

　　6、經(jīng)濟(jì)可行性分析

　　負(fù)責(zé)部門：投資部、策劃部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析報告》

　　中心內(nèi)容：靜態(tài)的綜合成本（地價、造價、管理、財務(wù)、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價格的分析。

　　7、初步營銷框架

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目初步營銷報告》

　　中心內(nèi)容：推廣主題、通道、銷售策略及產(chǎn)品設(shè)計(jì)立意和要求相互關(guān)系

　　8、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案及跟蹤

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目初步營銷報告》《**項(xiàng)目建筑概念設(shè)計(jì)》《**項(xiàng)目環(huán)藝概念設(shè)計(jì)》或《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)修改意見》《**項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)》

　　中心內(nèi)容：草圖，設(shè)計(jì)創(chuàng)意、任務(wù)書、設(shè)計(jì)交底、指導(dǎo)

　　[營銷策劃階段]

　　9、營銷整體規(guī)劃

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、代理部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目營銷整體規(guī)劃》

　　中心內(nèi)容：VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。

　　10、經(jīng)濟(jì)敏感分性

　　負(fù)責(zé)部門：投資部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)敏感性分析報告》

　　中心內(nèi)容：造價、進(jìn)度、售價、回報率間的變量關(guān)系圖表。

　　11、價格策略執(zhí)行計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：投資部、代理部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目價格策略報告》

　　中心內(nèi)容：依據(jù)經(jīng)濟(jì)敏感性分析結(jié)合對市場走勢的判斷，進(jìn)行價格的高低、提升、折率的編排和修整。

　　12、物業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：投資部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目的物業(yè)模型》

　　中心內(nèi)容：配合營銷推廣而設(shè)立的新型物業(yè)管理概念和"標(biāo)準(zhǔn)"物業(yè)管理模式的融合。

　　13、銷售準(zhǔn)備工作計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：代理部、策劃部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目前期工作計(jì)劃表》

　　中心內(nèi)容：文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算

　　14、項(xiàng)目包裝執(zhí)行計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目包裝概念設(shè)計(jì)》

　　中心內(nèi)容：VI設(shè)計(jì)、導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位（裝修套餐）等的設(shè)計(jì)和制作計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

　　15、廣告宣傳炒作計(jì)劃

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、代理部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目新聞炒作提綱和廣告發(fā)布計(jì)劃》

　　中心內(nèi)容：戶外廣告、報刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

　　16、銷售活動規(guī)劃及策劃

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、代理部

　　報告名稱：《**項(xiàng)目公關(guān)活動計(jì)劃報告》∑《**項(xiàng)目**活動報告策劃書》

　　中心內(nèi)容：開工、開盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞發(fā)布會，展銷會的其他公關(guān)活動的計(jì)劃安排及費(fèi)用預(yù)算。

　　17、裝修套餐

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部、代理部

　　報告名稱：《裝修套餐服務(wù)計(jì)劃報告》

　　中心內(nèi)容：售后裝修和裝修按揭服務(wù)。

　　[銷售實(shí)施階段]

　　18、銷售培訓(xùn)

　　負(fù)責(zé)部門：代理部、策劃部、投資部

　　教材名稱：《銷售基礎(chǔ)知識》《**項(xiàng)目銷售相關(guān)內(nèi)容》

　　中心內(nèi)容：建筑知識、樓盤背景、項(xiàng)目優(yōu)勝、對手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　19、執(zhí)行修正

　　負(fù)責(zé)部門：代理部、策劃部

　　往來文件：《**項(xiàng)目銷售情況總結(jié)》《**項(xiàng)目策劃執(zhí)行修正安案》

　　中心內(nèi)容：根據(jù)銷售狀況和市場動向的反饋，適時調(diào)營整營銷計(jì)劃。

　　20、置業(yè)錦囊

　　負(fù)責(zé)部門：策劃部代理投資部

　　報告總稱：《置業(yè)錦囊》

　　中心內(nèi)容：根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)勢選編的購樓、選房須知，各階段項(xiàng)目賣點(diǎn)的序列。

　　21、夸張和消費(fèi)者投資的可性報告

篇2：全程物業(yè)管理服務(wù)策劃

　　全程物業(yè)管理服務(wù)策劃

　　問起物業(yè)管理，99%的人會說，那不就是房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)鏈條上的售后服務(wù)嗎?

　　事實(shí)上，也有許多開發(fā)商，在物業(yè)管理企業(yè)聲嘶力竭的“前期介入”的呼吁聲中，在開發(fā)前期階段，就開始注意傾聽物業(yè)管理企業(yè)關(guān)于建設(shè)階段完善物業(yè)的各類建議。盡管如此，物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品被定位于整個地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的末端，定位于售后服務(wù)的角色認(rèn)知，并沒有太大改變。造成這種狀況，不僅僅是由于物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品主要是滿足業(yè)主入伙后日常物業(yè)管理需要的自然屬性，也是由于物業(yè)管理自身的創(chuàng)新能力不足與執(zhí)行力受到行業(yè)素質(zhì)限制。對于中國物業(yè)管理行業(yè)來說，思想力與行動力是需要著重解決的兩大問題，是同等重要的。思想力代表的是行業(yè)的創(chuàng)新能力，行動力代表的是行業(yè)的服務(wù)管理技術(shù)水平。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)，作為一種全新的服務(wù)理念、方法與模式，是從全新的角度設(shè)計(jì)規(guī)劃的物業(yè)管理服務(wù)新產(chǎn)品。該產(chǎn)品的產(chǎn)出，是物業(yè)管理服務(wù)的理念創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)物業(yè)管理功能定位認(rèn)知的顛覆，是物業(yè)管理對于房地產(chǎn)業(yè)的價值貢獻(xiàn)的提升。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)策劃是怎樣產(chǎn)生的?是不是對物業(yè)管理前期介入概念的翻版?

　　答案是NO，全程物業(yè)管理服務(wù)是中國物業(yè)管理市場發(fā)展的必然需求。

　　隨著中國地產(chǎn)的發(fā)展，買方市場的形成，物業(yè)的人性化細(xì)節(jié)完善以及物業(yè)軟質(zhì)量--物業(yè)管理服務(wù)越來越受到客戶的重視。畢竟，買房置業(yè)是一時，住房生活是一世。物業(yè)管理已經(jīng)成為大多數(shù)置業(yè)者考慮的重要因素。但是，由于部分發(fā)展商開發(fā)理念落后，以為物業(yè)管理只是售后服務(wù)，因而只在物業(yè)即將發(fā)售時才匆匆拉郎配式地選擇物業(yè)管理企業(yè)，從事入伙管理服務(wù)與日常物業(yè)管理服務(wù)。其結(jié)果往往在諸多方面造成很多問題無法解決，如社區(qū)出入口過多、安全智能化設(shè)施不敷使用、園林水景配置貴族化或無法適應(yīng)地理氣候環(huán)境、物業(yè)外立面統(tǒng)一與業(yè)主對安全空調(diào)位排風(fēng)設(shè)施具體需求的矛盾、物業(yè)設(shè)施設(shè)備質(zhì)材選型配置不合理、物業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)布局與配置不完善、公共照明背景音樂等系統(tǒng)的能控設(shè)計(jì)缺陷、配套車場學(xué)校會所的方位與出入不便管理等等。這些都是在地產(chǎn)開發(fā)前期缺乏對物業(yè)管理的統(tǒng)一規(guī)劃所致，這些現(xiàn)象與問題所造成的開發(fā)資源浪費(fèi)與各類矛盾積累，對房地產(chǎn)企業(yè)以及物業(yè)管理企業(yè)的管理運(yùn)營造成極大的負(fù)面影響。

　　其實(shí)，在中國房地產(chǎn)界，越來越多的開發(fā)商重視物業(yè)管理的前期介入。早在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，物業(yè)管理專家會就物業(yè)規(guī)劃的合理性(更多是人性化常理，是對業(yè)主消費(fèi)心理與規(guī)律的把握，不只是規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范的合法性)提出專業(yè)建議;在物業(yè)建設(shè)階段，對于物業(yè)建設(shè)質(zhì)量、設(shè)備選型、物業(yè)構(gòu)件選用，安全設(shè)施設(shè)置等方面加以控制;在物業(yè)營銷階段，就物業(yè)服務(wù)定位、服務(wù)配置、服務(wù)品質(zhì)、費(fèi)用測算、現(xiàn)場服務(wù)等方面給銷售以促進(jìn);在入伙及日常管理期間，物業(yè)服務(wù)的規(guī)劃與執(zhí)行則直接影響業(yè)主的日常生活品質(zhì)。

　　然而，由于限于物業(yè)管理服務(wù)理念高度不夠，物業(yè)管理前期介入只是強(qiáng)調(diào)了物業(yè)管理介入地產(chǎn)開發(fā)的階段必須提前，但是沒有明確前后物業(yè)服務(wù)的連貫性，似乎各個階段的物業(yè)服務(wù)只是零碎地點(diǎn)子式的支著，而并非一個完整的系統(tǒng)，缺乏一致的目標(biāo)與運(yùn)作控制。這種零散的、非系統(tǒng)化的前期物業(yè)介入服務(wù)，一定程度上淡化了前期介入的價值，其重要性也很難得到認(rèn)識，甚至很容易被抹殺。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)決不僅僅是強(qiáng)調(diào)物業(yè)前期介入，而是明確物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該介入地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、營銷策劃、銷售及售后服務(wù)的全過程，而且，介入的行為不是相互割離，而是相互關(guān)聯(lián)，是以一個明確的目標(biāo)所導(dǎo)向出的完整的系統(tǒng)，是物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)化、體系化。全程物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理服務(wù)新產(chǎn)品，是地產(chǎn)市場發(fā)展對物業(yè)管理提出的更高的要求，是對系統(tǒng)化物業(yè)服務(wù)強(qiáng)烈需求的滿足。

　　物業(yè)管理的前期介入，可以說也是從香港的舶來品。香港物業(yè)管理企業(yè)，如戴德梁行等企業(yè)，比較早地引進(jìn)香港比較成熟的物業(yè)管理早期介入技術(shù)，使大陸的物業(yè)管理服務(wù)由售后服務(wù)型產(chǎn)品衍生出前期服務(wù)型產(chǎn)品。但是，沒有物業(yè)管理企業(yè)明確地按照系統(tǒng)化、體系化原則規(guī)劃配置物業(yè)管理的前期服務(wù)與后期服務(wù)。全程物業(yè)管理服務(wù)只是近來逐漸實(shí)質(zhì)化的、亟待理念整合提升的新服務(wù)產(chǎn)品，是物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理市場營銷過程中，敏銳覺察地產(chǎn)市場發(fā)展需求，根據(jù)市場需要而創(chuàng)制的服務(wù)新產(chǎn)品。

　　我們廣州廣電物業(yè)管理有限公司市場部，作為物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)營銷部門，較早地意識到并開發(fā)出該產(chǎn)品，在形成該產(chǎn)品的生產(chǎn)力、執(zhí)行力方面做了大量工作。我們在物業(yè)管理前期服務(wù)中加強(qiáng)了對物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備選型、物業(yè)施工質(zhì)量與安全管理、物業(yè)服務(wù)模式設(shè)計(jì)、物業(yè)服務(wù)有形展示系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)營銷策劃、物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)劃設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)強(qiáng)化技術(shù)積累與研究，已經(jīng)初步形成比較完善的全程服務(wù)策劃技術(shù)結(jié)構(gòu)。我司為廣州及外地一些地產(chǎn)項(xiàng)目所做的全程物業(yè)管理服務(wù)策劃，得到了發(fā)展商的高度肯定，這些服務(wù)策劃及服務(wù)實(shí)施，為這些項(xiàng)目的成功運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)是一個新概念，當(dāng)然有借鑒全程地產(chǎn)策劃的成分，是與全程地產(chǎn)策劃相輔相成的一個服務(wù)產(chǎn)品。全程物業(yè)管理服務(wù)策劃是以滿足客戶需求為導(dǎo)向，把握從地產(chǎn)投資論證、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程施工到營銷銷售、物業(yè)入伙管理、日常管理的地產(chǎn)開發(fā)全過程各個環(huán)節(jié)的客戶需求，根據(jù)對項(xiàng)目環(huán)境與客戶需求的調(diào)查分析，通過對物業(yè)服務(wù)目標(biāo)、策略、技術(shù)、運(yùn)作的規(guī)劃設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)。

　　盡管都是策劃，也都強(qiáng)調(diào)全程性，但是，地產(chǎn)策劃圍繞的目標(biāo)是地產(chǎn)營銷，關(guān)注的物業(yè)的定位、結(jié)構(gòu)戶型、包裝推廣、銷售策略等環(huán)節(jié)，偏重于對房屋使用功能、形象以及文化內(nèi)涵的界定;而物業(yè)服務(wù)策劃則是關(guān)注客戶對物業(yè)管理服務(wù)需求的滿足，關(guān)注的是物業(yè)細(xì)節(jié)完善、物業(yè)管理便利與成本降低、物業(yè)服務(wù)營銷促進(jìn)、服務(wù)定位、個性化服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)品質(zhì)執(zhí)行，偏重于服務(wù)內(nèi)涵、品質(zhì)、價值、文化、品位的界定。在地產(chǎn)開發(fā)的前期階段，全程物業(yè)管理服務(wù)策劃與全程地產(chǎn)策劃相輔相成，共同保障地產(chǎn)開發(fā)的成功率。全程地產(chǎn)策劃優(yōu)劣，直接影響物業(yè)的營銷;全程物業(yè)管理服務(wù)策劃的優(yōu)劣，則不僅影響物業(yè)的營銷，還將對后期業(yè)主生活服務(wù)、地產(chǎn)開發(fā)商品牌信譽(yù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)作為一種全新的服務(wù)產(chǎn)品，作為一種新的服務(wù)組織管理模式，擁有獨(dú)特的構(gòu)成要素與技術(shù)流程架構(gòu)，其本質(zhì)是針對物業(yè)管理的兩大類客戶--房地產(chǎn)開發(fā)商與置業(yè)業(yè)主，將兩大客戶需求，實(shí)行交集式需求整合，并充分考慮到兩類客戶的需求個性，以地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)展為線索，以客戶需求價值分析為手段，構(gòu)筑前后連貫一致的服務(wù)價值鏈。就具體的地產(chǎn)項(xiàng)目而言，沒有可以照搬照抄的方案。任何一個成功的全程物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品，都需要在具體細(xì)致的市場調(diào)查基礎(chǔ)上，予以精心定位、設(shè)計(jì)與規(guī)劃。

　　好的全程物業(yè)管理服務(wù)策劃，應(yīng)該突出物業(yè)管理服務(wù)的全程性、主題性、系統(tǒng)性，應(yīng)該以細(xì)致的項(xiàng)目背景調(diào)查為基礎(chǔ)，以準(zhǔn)確的市場定位為龍頭，以形成系統(tǒng)化、完整性物業(yè)管理服務(wù)方案為目標(biāo)，以人性化、個性化服務(wù)模式設(shè)計(jì)與實(shí)施為主線，以滿足地產(chǎn)開發(fā)各階段物業(yè)管理服務(wù)需求為準(zhǔn)則，以服務(wù)的創(chuàng)新性、可行性、周密性為基石，以方案執(zhí)行力建設(shè)為保障。

　　在實(shí)際的物業(yè)管理市場運(yùn)行中，很多開發(fā)商以為地產(chǎn)的投資論證、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)與物業(yè)管理服務(wù)無關(guān)，結(jié)果物業(yè)建成后給業(yè)主造成很多不便因素甚至損失，尤其是不利于后期的物業(yè)管理服務(wù)，造成管理服務(wù)成本居高不下，也造成很多無法協(xié)調(diào)的矛盾，遏止物業(yè)整體的投資價值。也有很多開發(fā)商比較重視物業(yè)管理的前期介入，但是由于物業(yè)管理企業(yè)缺乏全程物業(yè)管理服務(wù)策劃的服務(wù)理念與服務(wù)能力，致使物業(yè)管理服務(wù)定位不清，服務(wù)運(yùn)作缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性與整體性。

　　很多公司在物業(yè)管理服務(wù)設(shè)計(jì)中，根本把握不住項(xiàng)目的核心服務(wù)需求，也把握不住物業(yè)開發(fā)各個環(huán)節(jié)的服務(wù)控制要點(diǎn)與服務(wù)規(guī)劃的系統(tǒng)性，服務(wù)概念內(nèi)涵模糊不清或缺乏針對性，現(xiàn)場服務(wù)控制嚴(yán)重依賴資金與硬件投入，服務(wù)設(shè)計(jì)的可行性差，最終造成物業(yè)管理服務(wù)不成體系，缺乏文化內(nèi)涵的延續(xù)性，服務(wù)質(zhì)量差距五個缺口過大，服務(wù)承諾無法兌現(xiàn)，嚴(yán)重影響開發(fā)商的品牌信譽(yù)。因此，全程物業(yè)管理服務(wù)策劃對于地產(chǎn)開發(fā)具有十分重要的意義。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)策劃需要把握好基本的流程與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　第一，要重視對地產(chǎn)項(xiàng)目的周詳細(xì)密的調(diào)查，了解城市規(guī)劃、區(qū)域環(huán)境狀況、項(xiàng)目規(guī)劃定位、目標(biāo)客戶消費(fèi)行為、物業(yè)營銷策略、競爭項(xiàng)目服務(wù)配置等具體情況。

　　第二，要根據(jù)項(xiàng)目SWOT分析，分析項(xiàng)目的優(yōu)劣，分析各個階段目標(biāo)客戶的服務(wù)需求，匹配針對性的服務(wù)競爭策略與服務(wù)管理模式。

　　第三，要發(fā)揮業(yè)管理服務(wù)營銷在整體物業(yè)營銷中的重要作用，以服務(wù)營銷促進(jìn)物業(yè)營銷。

　　第四，要設(shè)計(jì)科學(xué)實(shí)用的組織運(yùn)作管理方式，規(guī)劃服務(wù)執(zhí)行質(zhì)量目標(biāo)與執(zhí)行運(yùn)作體系，確保服務(wù)運(yùn)作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　做好全程物業(yè)管理服務(wù)策劃很不容易。策劃人不僅需要具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識與豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，還需要掌握服務(wù)營銷管理、服務(wù)運(yùn)作管理、服務(wù)作業(yè)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)與人力資源管理、房地產(chǎn)全程策劃、消費(fèi)者心理學(xué)等專業(yè)有關(guān)知識，還需要了解建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備選型與安裝、工程施工管理、物業(yè)銷售策劃、物業(yè)三級市場運(yùn)營等方面的技術(shù)。全程物業(yè)管理服務(wù)是一種高智力含量的尖端服務(wù)產(chǎn)品，該服務(wù)模式的策劃與運(yùn)營需要物業(yè)管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)式、程式化、規(guī)范性管理。全程物業(yè)管理服務(wù)模式對物業(yè)管理企業(yè)有著更高的要求，需要物業(yè)管理企業(yè)對傳統(tǒng)的服務(wù)理念、技術(shù)要素、人力資源、組織架構(gòu)等方面進(jìn)行全方位的革命。

　　目前，除了廣州廣電物業(yè)管理有限公司市場部，還沒有發(fā)現(xiàn)有哪家公司已經(jīng)形成相關(guān)的服務(wù)組織模式并公開宣傳推廣這種服務(wù)新理念與新模式。或者會有別的物業(yè)公司也意識到這種服務(wù)產(chǎn)品的市場價值，只是沒有將這種產(chǎn)品視為專門開發(fā)的新產(chǎn)品吧，或者更多公司只是將各個環(huán)節(jié)的服務(wù)分割成單項(xiàng)服務(wù)，而沒有將之作為一個系統(tǒng)化的產(chǎn)品加以開發(fā)。這也反映出很多物業(yè)管理企業(yè)市場敏感度不夠，創(chuàng)新能力不足，執(zhí)行體系不完善的現(xiàn)實(shí)。

　　全程物業(yè)管理服務(wù)具有極高的市場價值與社會價值。

　　就市場價值而言，隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，中國地產(chǎn)市場向二線、三線城市的推進(jìn)，越來越多的地產(chǎn)企業(yè)需要物業(yè)管理企業(yè)提供全程物業(yè)管理服務(wù)。全程物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，也有利于對物業(yè)管理行業(yè)的前期性的重新認(rèn)知，有利于物業(yè)管理產(chǎn)品的新的定位。就社會價值而言，全程物業(yè)管理服務(wù)模式的推進(jìn)實(shí)施，可以最大限度地節(jié)約房地產(chǎn)開發(fā)成本、避免房地產(chǎn)開發(fā)與后期服務(wù)的矛盾，促進(jìn)和諧社區(qū)文化與文明建設(shè)。

　　可以樂觀地說，隨著中國物業(yè)管理市場的不斷發(fā)展，隨著國外服務(wù)業(yè)涌入中國市場所造成的服務(wù)競爭的加劇，隨著越來越多的高素質(zhì)人力介入物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，中國物業(yè)管理行業(yè)必然創(chuàng)造出更多新的服務(wù)理念、新的服務(wù)管理模式和新的服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步煥發(fā)中國物業(yè)管理行業(yè)的生機(jī)。

篇3：房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃合同

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃合同

　　委托方：_______以下簡稱甲方

　　地址：_______

　　電話：_______

　　代理方：（_____）以下稱乙方

　　地址：_______

　　電話：_______

　　根據(jù)《合同法》和國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)，為加快商品房預(yù)售，回收資金。甲、乙雙方根據(jù)自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方正式聘請乙方為甲方開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)行全程策劃之事宜，特簽定本合同，雙方共同遵守執(zhí)行。

　　一、工作范圍及內(nèi)容

　　（一）整合推廣策略服務(wù)范圍:

　　1、項(xiàng)目整合營銷推廣策略制定

　　2、項(xiàng)目整體宣傳包裝設(shè)計(jì)

　　3、分階段營銷推廣策略制定

　　（二）整合推廣策略服務(wù)內(nèi)容：

　　第一部分：整合營銷推廣策略

　　市場調(diào)研分析/項(xiàng)目SWOT分析/項(xiàng)目營銷推廣定位與總戰(zhàn)略制定

　　第二部分：基礎(chǔ)VI

　　項(xiàng)目標(biāo)志/銷售名片/銷售胸卡/銷售標(biāo)準(zhǔn)表格（如客戶登記表、按揭計(jì)算表等）/看樓車車身/手袋設(shè)計(jì)

　　第三部分：現(xiàn)場包裝

　　圍板/樓體招示布/樓層進(jìn)度牌/導(dǎo)示牌/歡迎標(biāo)牌/看樓專車/工地指示牌（如配套設(shè)施方向說明、景觀說明、道路名等）/停車場指示牌

　　第四部分：賣場包裝

　　形象墻設(shè)計(jì)/實(shí)體展板/規(guī)劃、園林景觀說明牌/室內(nèi)掛旗

　　第五部分：宣傳廣告

　　售樓書/招商折頁/戶型單頁/銷售單張/主要城市干道路牌/公交車車身/道路立柱掛旗/報紙平面廣告

　　第六部分：階段營銷推廣方案

　　1、第一階段推廣的策略計(jì)劃（開盤前）

　　2、第二階段推廣的策略計(jì)劃（開盤期）

　　3、第三階段推廣的策略計(jì)劃（跟進(jìn)期）

　　4、第四階段推廣的策略計(jì)劃（躍進(jìn)期）

　　5、第五階段推廣的策略計(jì)劃（跟進(jìn)期）

　　二、工作時間計(jì)劃

　　本合同共分五個階段工作。具體如下：

　　1、第一階段為合同簽定至開盤前一個星期。具體遞交及執(zhí)行時間如下：

　　整合推廣策略報告的遞交；

　　項(xiàng)目基本包裝設(shè)計(jì)（標(biāo)志、現(xiàn)場、賣場、樓書、單張）的遞交。注：自項(xiàng)目定位及名稱確定后起；

　　第一階段策略執(zhí)行計(jì)劃的（自整合推廣策略報告確定后）遞交；

　　項(xiàng)目第一階段宣傳推廣執(zhí)行自第一階段策略執(zhí)行計(jì)劃確定及項(xiàng)目基本包裝設(shè)計(jì)完成后開始，預(yù)計(jì)在合同簽定后____月展開，即____月____旬開始執(zhí)行。

　　2、第二階段開盤開始至開盤后一月

　　項(xiàng)目推廣設(shè)計(jì)（活動現(xiàn)場、廣告）開盤前一月遞交；

　　第二階段策略執(zhí)行計(jì)劃開盤前一個半月遞交；

　　項(xiàng)目第二階段宣傳推廣執(zhí)行自開盤起至開盤后一月內(nèi)執(zhí)行。

　　3、第三階段開盤一月后至裙樓封頂

　　項(xiàng)目推廣設(shè)計(jì)（活動現(xiàn)場、廣告）開盤前后遞交；

　　第三階段策略執(zhí)行計(jì)劃開盤前后遞交；

　　項(xiàng)目第三階段宣傳推廣執(zhí)行自開盤起至開盤后一月開始執(zhí)行。

　　4、第四階段自主體封頂起一月

　　項(xiàng)目推廣設(shè)計(jì)（活動現(xiàn)場、廣告）自項(xiàng)目主體封頂前15天遞交；

　　第四階段策略執(zhí)行計(jì)劃自項(xiàng)目主體封頂前15天遞交；

　　項(xiàng)目第四階段宣傳推廣執(zhí)行自主體封頂前一周開始執(zhí)行。

　　5、第五階段自項(xiàng)目主體封頂后一月開始

　　項(xiàng)目推廣設(shè)計(jì)（活動現(xiàn)場、廣告）自項(xiàng)目主體封頂后遞交；

　　第五階段策略執(zhí)行計(jì)劃自項(xiàng)目主體封頂后遞交；

　　項(xiàng)目第五階段宣傳推廣執(zhí)行自主體封頂一月后執(zhí)行。

　　三、關(guān)于成果的界定

　　1、關(guān)于整體策劃報告的界定：以甲方認(rèn)可簽字為標(biāo)準(zhǔn)

　　2、關(guān)于設(shè)計(jì)的界定：以甲方認(rèn)可簽字為標(biāo)準(zhǔn)

　　3、關(guān)于廣告、活動的界定：以入線率、到場率為標(biāo)準(zhǔn)

　　四、費(fèi)用及付款方式

　　本合同所涉及整體營銷推廣策劃服務(wù)費(fèi)為項(xiàng)目總標(biāo)底的__3__‰。其具體付款方式如下：

　　合同簽定后，乙方即向甲方收取策劃服務(wù)費(fèi)總額的30%，即____萬元（_________萬元整）；

　　在完成項(xiàng)目第一階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務(wù)費(fèi)總額的20%，____即____萬元（____萬元整）；

　　在完成項(xiàng)目第二階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務(wù)費(fèi)總額的20%，____即____萬元（____萬元整）；

　　在完成項(xiàng)目第三階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務(wù)費(fèi)總額的20%，____即____萬元（____萬元整）；

　　在完成項(xiàng)目第四階段工作后，乙方向甲方收取策劃服務(wù)費(fèi)總額的10%，____即____萬元（____萬元整）。

　　注意：策劃服務(wù)費(fèi)不含以下費(fèi)用：

　　（1）影視、廣播音帶等廣告制作費(fèi)；模特費(fèi)用、歌曲版權(quán)費(fèi)用；

　　（2）廣告發(fā)布費(fèi)；

　　（3）各項(xiàng)公關(guān)、促銷實(shí)施費(fèi)（含記者編輯費(fèi)、招待費(fèi)等）；

　　（4）印刷品、菲林制作費(fèi)；

　　（5）調(diào)研禮品費(fèi)、調(diào)研人工費(fèi)、印刷費(fèi)等。

　　五、甲方權(quán)利與義務(wù)

　　1、向乙方提供該項(xiàng)目合法的售樓詳細(xì)圖紙資料（包括項(xiàng)目鳥瞰圖、沙盤等）、文件，并承擔(dān)所提供的一切資料的合法性與準(zhǔn)確性的法律責(zé)任。

　　2、甲方對乙方的所有提案具有否決權(quán)、審定權(quán)、修改權(quán)，并有權(quán)要求乙方修正。

　　3、雙方商定認(rèn)可的任何方案，甲乙雙方均不得有單方擅自改動，否則引起的問題由改動方負(fù)責(zé)。

　　4、甲方采納的乙方方案或設(shè)計(jì)都應(yīng)簽字認(rèn)可并嚴(yán)格執(zhí)行，如執(zhí)行中需要修改也應(yīng)相互通報，經(jīng)雙方認(rèn)可方可執(zhí)行。

　　5、甲方應(yīng)及時提供乙方企劃所需的合理資料，乙方必須對甲方的資料進(jìn)行保密。

　　6、甲方單方制定的方案，實(shí)施責(zé)任與乙方無關(guān)，但經(jīng)雙方認(rèn)可的方案雙方都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　7、甲方采用乙方的方案及設(shè)計(jì)即歸甲方所有，乙方不得挪作其它可能侵害甲方利益的用途。

　　8、合作內(nèi)容與具體操作方式乙方根據(jù)甲方的要求和實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào)整和改動。

　　9、提供該項(xiàng)目進(jìn)行廣告宣傳所需的費(fèi)用。

　　六、乙方權(quán)利和義務(wù)

　　1.乙方向甲方提供一系列設(shè)計(jì)策劃方案，并收取策劃設(shè)計(jì)費(fèi)，甲方應(yīng)及時向乙方付費(fèi)。

　　2.乙方負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的整合營銷策劃及廣告設(shè)計(jì)。

　　3.乙方為甲方提供咨詢服務(wù)，并根據(jù)工作進(jìn)展，及甲方要求，經(jīng)雙方協(xié)商后提供相應(yīng)文本和服務(wù)。

　　4.乙方應(yīng)及時提供完整的市場分析及市場推廣建議。

　　5.乙方向甲方提供項(xiàng)目整合營銷策劃文本，主要內(nèi)容包括：

　　促銷執(zhí)行文本：內(nèi)容包括促銷思路、促銷主題、促銷活動內(nèi)容、促銷活動執(zhí)行計(jì)劃以及費(fèi)用預(yù)算。

　　廣告策劃：內(nèi)容包括廣告思路、廣告主題、廣告訴求點(diǎn)以及廣告文案寫作、設(shè)計(jì)。

　　6.銷售策劃：內(nèi)容包括銷售戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及實(shí)施要點(diǎn)

　　7.乙方經(jīng)甲方采納后的提案可用于案例分析及其它不侵害甲方利益的用途，未經(jīng)甲方采納的提案不可做此用途。

　　8.乙方采取專案小組的工作方式為甲方提供系列服務(wù)，專案小組包括市場調(diào)研人員、策劃人員，創(chuàng)意文案人員以及設(shè)計(jì)人員，集體向甲方提供服務(wù)。

　　9.合同期內(nèi)或合同中止后，乙方不可泄露甲方商業(yè)機(jī)密，因此造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方將甲方產(chǎn)品的策劃案用于案例分析時，須征得甲方的同意。

　　七、違約責(zé)任

　　1.當(dāng)甲方發(fā)現(xiàn)乙方工作不力，或雙方意見難以溝通與協(xié)調(diào)時，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

　　2.當(dāng)乙方發(fā)現(xiàn)甲方因產(chǎn)品質(zhì)量或銷售管理等方面出現(xiàn)問題時，乙方屢次建議，甲方不予以配合，乙方有權(quán)單方面終止協(xié)議。

　　八、其它

　　3.本合同所涉及服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)時間為一年，具體自____年____月____日開始至____年____月____日結(jié)束。

　　4.本合同一式四份，自雙方簽字蓋章時生效，雙方各持兩份。

　　5.本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)具體情況友好協(xié)商解決。

　　6.合同簽定后，甲乙雙方任何一方不得擅自違約，否則，違約造成的經(jīng)濟(jì)損失由違約方承擔(dān)。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人：法定代表人：

　　年 月 日