地產(chǎn)置業(yè)公司兼職培訓(xùn)師管理制度

　　兼職培訓(xùn)師管理制度分十三章，重點(diǎn)章節(jié)就是兼職培訓(xùn)師的管理職責(zé)、工作職責(zé)、選拔、培養(yǎng)、晉升、日常管理及定期考核。

　　1、目的：通過(guò)培訓(xùn)師隊(duì)伍的發(fā)展，企業(yè)可以節(jié)約部分培訓(xùn)成本。

　　2、名詞解釋?zhuān)?*地產(chǎn)管理學(xué)院現(xiàn)在采用的是一種虛擬形式，只有制度、流程和人員先運(yùn)作，暫無(wú)實(shí)體，目前所屬管理機(jī)構(gòu)仍然是集團(tuán)的行政中心。

　　專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師和兼職培訓(xùn)師都是要經(jīng)過(guò)集團(tuán)認(rèn)證再擔(dān)任部分課程的講師，不同的是，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師是專(zhuān)職培訓(xùn)崗位，而兼職是非培訓(xùn)口同事。

　　講師認(rèn)證委是一個(gè)非常設(shè)性的組織機(jī)構(gòu)，當(dāng)需要對(duì)某一個(gè)講師進(jìn)行認(rèn)證考評(píng)、對(duì)某一門(mén)課程進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，就按人員構(gòu)成辦法臨時(shí)組成一支考評(píng)隊(duì)伍，實(shí)施認(rèn)證考評(píng)。

　　3、兼職培訓(xùn)師的管理機(jī)構(gòu)：

　　一級(jí)管理機(jī)構(gòu)是集團(tuán)管理學(xué)院，二級(jí)是區(qū)域和外省行政人事部。兼職培訓(xùn)師有本職工作，當(dāng)兼職培訓(xùn)師在授課與本職工作出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，需要各級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)他崗位上的工作與授課問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　4、兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)

　　集團(tuán)會(huì)幫助講師提高技能，讓所有講師都接受TTT課程訓(xùn)練;講師流動(dòng)授課時(shí)，差旅按規(guī)定報(bào)銷(xiāo);培訓(xùn)師開(kāi)發(fā)課程通過(guò)公司認(rèn)證，則購(gòu)書(shū)費(fèi)可報(bào)銷(xiāo);管理學(xué)院的KM知識(shí)平臺(tái)，會(huì)把PPT、故事、案例庫(kù)等資源放在共享上，讓所有培訓(xùn)師都可以在上面共同學(xué)習(xí)，共同提高。

　　5、兼職培訓(xùn)師的晉升

　　公司總監(jiān)級(jí)管理人員可直接獲得中級(jí)培訓(xùn)師資格，行政六七級(jí)管理人員、國(guó)家認(rèn)證的企業(yè)培訓(xùn)師可直接獲得初級(jí)培訓(xùn)師資格，但所授課程仍需要授權(quán)認(rèn)證。只有以上兩條屬于特別通道，其他兼職培訓(xùn)師均需從實(shí)習(xí)級(jí)逐步升級(jí)。從實(shí)習(xí)級(jí)到中級(jí)，只要條件滿(mǎn)足都可通過(guò)培訓(xùn)師本人申請(qǐng)自動(dòng)晉升。當(dāng)升到中級(jí)以上要經(jīng)過(guò)講師認(rèn)證委的集體認(rèn)證考評(píng)，難度逐步升高。除了課程質(zhì)量的要求提高，講師不光要講課，而且要研發(fā)課程，這是后兩個(gè)晉升條件的難度所在。

　　6、兼職培訓(xùn)師的課酬激勵(lì)

　　☆ 獲得課酬的三個(gè)條件

　　取得培訓(xùn)師資格、所授課程要經(jīng)過(guò)公司認(rèn)證授權(quán);課程講授要達(dá)到一定質(zhì)量，三條件缺一不可。這樣規(guī)定的目的，一是要保證培訓(xùn)質(zhì)量，二是要在內(nèi)部形成良好的規(guī)范，使整個(gè)培訓(xùn)體系良性發(fā)展。

　　☆ 課酬的計(jì)算公式

　　培訓(xùn)師級(jí)別

　　獲得津貼條件

　　授課津貼

　　(工作時(shí)間)

　　授課津貼

　　(非工作時(shí)間)

　　實(shí)習(xí)培訓(xùn)師

　　實(shí)習(xí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;

　　20元/小時(shí)

　　30元/小時(shí)

　　初級(jí)培訓(xùn)師

　　初級(jí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評(píng)分75分以上

　　50元/小時(shí)

　　75元/小時(shí)

　　中級(jí)培訓(xùn)師

　　中級(jí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評(píng)分80分以上

　　80元/小時(shí)

　　120元/小時(shí)

　　高級(jí)培訓(xùn)師

　　高級(jí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評(píng)分85分以上

　　120元/小時(shí)

　　180元/小時(shí)

　　特級(jí)培訓(xùn)師

　　特級(jí)培訓(xùn)師資格;授權(quán)課程;課程評(píng)分90分以上

　　180元/小時(shí)

　　270元/小時(shí)

　　(1)高于標(biāo)準(zhǔn)分，全額課酬;

　　(2)低于標(biāo)準(zhǔn)分十分以?xún)?nèi)，少一分扣除一折，少多少分，扣多少折;

　　(3)低于標(biāo)準(zhǔn)分十分及十分以上，沒(méi)有課酬。

　　7、兼職培訓(xùn)師的考核

　　培訓(xùn)師的五戒是對(duì)培訓(xùn)師最根本、最原則的要求。我們會(huì)做到培訓(xùn)師的資格證像駕駛證一樣，每年有年審和考核。

篇2：物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

　　物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

　　這次內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)著重強(qiáng)化了內(nèi)部講師的感性表達(dá)意識(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)訓(xùn)講師多想辦法，多和學(xué)員互動(dòng)交流，有效地把培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給學(xué)員。

　　目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)采用的內(nèi)訓(xùn)手段，比較死板、枯燥，單方向即由講師傳遞給員工，發(fā)一份講義，我說(shuō)我的，不管你聽(tīng)進(jìn)去多少，沒(méi)有或不必要反饋。即便有反饋無(wú)非是流于形式化，1~3張反饋表發(fā)給學(xué)員，然后“指導(dǎo)性”地填寫(xiě)。造成的結(jié)果就是員工吸收少，不認(rèn)同，不理解，無(wú)法運(yùn)用于實(shí)踐。

　　造成這種現(xiàn)狀的原因是什么，究其根本在于內(nèi)訓(xùn)師本身沒(méi)有責(zé)任心，始終認(rèn)為自己講的是理論，只有到了一線(xiàn)，學(xué)員才會(huì)理解我講的內(nèi)容，我也沒(méi)有必要講太多，準(zhǔn)備太充分，還浪費(fèi)自己的時(shí)間。這種潛意識(shí)是很可怕的，也造成很多無(wú)用功的出現(xiàn)。其次是內(nèi)部講師手上沒(méi)有足夠的方式方法，不講求授課技巧。講課內(nèi)容停留在講義中，照本宣科。

　　通過(guò)感性表達(dá)和結(jié)構(gòu)化表達(dá)結(jié)合的方式可以有效地解決這些問(wèn)題。在轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)師責(zé)任意識(shí)和固有陳舊觀念的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)其改變授課方式，積極采用構(gòu)圖的技術(shù)、雙線(xiàn)類(lèi)比法、控場(chǎng)與互動(dòng)等方式方法，找到體驗(yàn)式游戲，圖片多、邏輯簡(jiǎn)單的ppt，聲音影像資料等等載體，達(dá)到活躍培訓(xùn)氣氛，增強(qiáng)學(xué)員記憶理解的作用。感性表達(dá)偏向于方向引導(dǎo)，結(jié)構(gòu)化表達(dá)則更具體，對(duì)于實(shí)際教學(xué)更有指導(dǎo)性意義。

　　結(jié)構(gòu)化表達(dá)方式主要包括結(jié)構(gòu)化信息、樁子技術(shù)、支架技術(shù)等。關(guān)于結(jié)構(gòu)化表達(dá)，集中體現(xiàn)在信息上，信息的結(jié)構(gòu)化強(qiáng)調(diào)中心思想和主題、核心知識(shí)點(diǎn)、學(xué)習(xí)地圖和路徑、促進(jìn)學(xué)員消化吸收、理解和記憶的素材和資料等。信息的非結(jié)構(gòu)化強(qiáng)調(diào)切入的方法，借景生情、故事、熱點(diǎn)話(huà)題、時(shí)事新聞、懸念等方式在學(xué)員無(wú)意識(shí)的情況下將信息傳遞給學(xué)員。

　　企業(yè)最大的浪費(fèi)就是員工沒(méi)有沒(méi)有培訓(xùn)好。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然有限，但是我發(fā)現(xiàn)在公司培訓(xùn)上還有很大潛力可挖，還有很多專(zhuān)業(yè)型工作要做。培訓(xùn)好員工是所有內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任和重?fù)?dān)，我相信通過(guò)大家的努力一定可以把培訓(xùn)工作搞好。

篇3：培訓(xùn)師培訓(xùn)心得：選擇決定結(jié)果

　　培訓(xùn)師培訓(xùn)心得：選擇決定結(jié)果

　　培訓(xùn)的目的在于產(chǎn)生結(jié)果。結(jié)果，并不在于學(xué)員學(xué)到了知識(shí)，而在于學(xué)員在工作崗位上產(chǎn)生了行為的改變。

　　為了讓培訓(xùn)更容易達(dá)到預(yù)期結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)在“以學(xué)員為中心”的學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)過(guò)程設(shè)計(jì)的重要性毋庸置疑。

　　您的培訓(xùn)有效嗎？請(qǐng)認(rèn)真地思考，并且告訴我您內(nèi)心最真實(shí)的答案。

　　當(dāng)您（或者您的組織）進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)侯，學(xué)員的大部分時(shí)間都在做什么？

　　A、閱讀資料、手冊(cè)，觀看幻燈片或者視頻

　　B、聽(tīng)培訓(xùn)師講授課程

　　C、討論概念、練習(xí)技能

　　D、向同學(xué)講授、從同學(xué)那里學(xué)習(xí)

　　如果您的選擇是A的話(huà)，有點(diǎn)糟糕，恐怕培訓(xùn)產(chǎn)生的效果非常小。無(wú)論是閱讀資料，還是形式更加豐富的幻燈片與視頻，都只能使學(xué)員記住部分的信息與知識(shí)。可是，別忘了我們的目標(biāo)并不只是使學(xué)員記住信息，而是能在崗位上產(chǎn)生行為改變。閱讀對(duì)于改變行為來(lái)講效率極低。

　　如果您的選擇是B的話(huà)，培訓(xùn)產(chǎn)生的效果也極其有限。也許培訓(xùn)師的演繹很精彩，引用了故事、比喻、實(shí)戰(zhàn)案例，融入了幽默的元素，這些都只是使得信息更加容易被學(xué)員記住。演講是閱讀的升級(jí)版，同選擇A一樣，如果信息不能馬上被應(yīng)用，在很短的時(shí)間里，大部分信息就會(huì)被遺忘。

　　如果您的選擇是C的話(huà)，很不錯(cuò)，朝著正確的方向邁進(jìn)一大步。每當(dāng)學(xué)員討論概念、練習(xí)技能的時(shí)候，他們的學(xué)習(xí)效率極大提高，記憶變得深刻長(zhǎng)遠(yuǎn)，而且極有可能在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)習(xí)的技能。

　　如果您的選擇是D的話(huà)，恭喜您，您掌握了使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果的鑰匙。讓學(xué)員互相講授、互相學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)方式之一。當(dāng)您允許學(xué)員互相學(xué)習(xí)時(shí)，就能極大地增強(qiáng)其自信與能力，提高其所學(xué)知識(shí)與技能的使用率。

　　學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)是一個(gè)被忽視的環(huán)節(jié)，我們往往很在意培訓(xùn)內(nèi)容是否優(yōu)秀，內(nèi)容架構(gòu)是否清晰有邏輯、知識(shí)點(diǎn)是否新穎有深度，但是卻很少想到學(xué)習(xí)過(guò)程是否很好地支撐了我們的內(nèi)容，是否確保了精心準(zhǔn)備的內(nèi)容被學(xué)員吸收與應(yīng)用。課程設(shè)計(jì)師應(yīng)該像一個(gè)大廚一樣，對(duì)上好的材料進(jìn)行加工，掌握火候，善用調(diào)料，為學(xué)員呈現(xiàn)色香味俱全的美味食品。

　　優(yōu)秀的學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)該是精心設(shè)計(jì)的，能引導(dǎo)學(xué)員有動(dòng)機(jī)、有興趣地進(jìn)行自主思考，并且通過(guò)與人合作，互相學(xué)習(xí)與借鑒，逐步地吸收與理解需要掌握的內(nèi)容。更重要的一點(diǎn)是，學(xué)員在這個(gè)過(guò)程中，可以增強(qiáng)自信，享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。

　　學(xué)習(xí)過(guò)程的設(shè)計(jì)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，主要的理論來(lái)源于人類(lèi)對(duì)心理學(xué)和認(rèn)知學(xué)的研究。讓我們先來(lái)看看一個(gè)簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)是如何創(chuàng)造卓越的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的。

　　假如今天你為一家公司的30位經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧的培訓(xùn)，你會(huì)如何開(kāi)始你的培訓(xùn)呢？

　　A、先介紹一下自己，告訴大家今天的目的，開(kāi)始我的培訓(xùn)。

　　B、請(qǐng)每位學(xué)員輪流分享一下自己的姓名、職務(wù)、招聘的經(jīng)驗(yàn)、以及對(duì)今天課程的期望值。

　　C、請(qǐng)學(xué)員以小組為單位，討論并列出小組對(duì)課程的期望值。

　　D、請(qǐng)學(xué)員以小組為單位，選取一個(gè)小組長(zhǎng)，為小組設(shè)計(jì)一個(gè)有趣的組名。

　　如果您的選擇是A的話(huà)，意味著您的培訓(xùn)沒(méi)有開(kāi)場(chǎng)，只有開(kāi)始。當(dāng)學(xué)員坐在教室里，并不意味著他們的心也在教室里。心理學(xué)的研究表明，人時(shí)時(shí)刻刻從各種“刺激”中選擇自己關(guān)注的要點(diǎn)。當(dāng)學(xué)員坐在教室里，他可能接受的刺激包括“屋子的空調(diào)溫度太低了”“坐在那個(gè)桌子上的人我以前在哪里碰見(jiàn)過(guò)？”等等。

　　當(dāng)講師開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，學(xué)員都還沒(méi)有從這些思緒中脫身，很難專(zhuān)注去聽(tīng)老師在講什么。所以在培訓(xùn)開(kāi)始之時(shí)，需要一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)把學(xué)員吸引到培訓(xùn)主題上來(lái)，否則學(xué)員可能從一開(kāi)始就遠(yuǎn)離了培訓(xùn)。

　　如果您的選擇是B的話(huà)，意味著您的培訓(xùn)從一開(kāi)始就選擇了緊張和不安。對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，當(dāng)站在眾人特別是陌生人面前時(shí)，他們都會(huì)感覺(jué)到緊張和不安。當(dāng)您宣布每個(gè)學(xué)員需要輪流分享自己的姓名、職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)與期望值等等，很多人都會(huì)開(kāi)始在腦子里構(gòu)思自己要怎么說(shuō)，根本沒(méi)有心思去聽(tīng)別人怎么講，等輪到自己說(shuō)完之后，整個(gè)人松了一口氣，也沒(méi)有動(dòng)力去聽(tīng)其他人是怎么介紹的。所以，這個(gè)開(kāi)場(chǎng)雖然能夠提供足夠的刺激，吸引到學(xué)員的注意力，但是更多的是學(xué)員緊張，不利于后面營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍。

　　如果您的選擇是C的話(huà)，恭喜你，這個(gè)答案是目前為止最好的開(kāi)場(chǎng)方式，它避免了使學(xué)員在大家面前緊張地說(shuō)話(huà)，能夠通過(guò)討論的方式相互了解。但是這種方式還存在一個(gè)問(wèn)題，就是你可能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的討論不那么積極熱烈（尤其學(xué)員之間熟悉度不高的時(shí)候），彼此之間還有點(diǎn)生澀，一開(kāi)始進(jìn)入話(huà)題很難；又或者學(xué)員之間討論的熱火朝天，但是其實(shí)是在彼此相互介紹。這些現(xiàn)象恰巧說(shuō)明了這個(gè)開(kāi)場(chǎng)的問(wèn)題所在--沒(méi)有允許學(xué)員相互認(rèn)識(shí)、沒(méi)有鼓勵(lì)溝通與社交，導(dǎo)致你設(shè)計(jì)的目的（討論出對(duì)課程的期望值）可能比較難于實(shí)現(xiàn)。

　　如果您的選擇是D的話(huà)，聽(tīng)起來(lái)也不錯(cuò)。這個(gè)活動(dòng)可以很好地活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，大家取的名字都各具特色，被選取的組長(zhǎng)也都幽默風(fēng)趣。這個(gè)活動(dòng)很大的一個(gè)缺陷是沒(méi)有和培訓(xùn)的主題與內(nèi)容產(chǎn)生足夠的關(guān)聯(lián)，部分學(xué)員會(huì)覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)可有可無(wú)，浪費(fèi)時(shí)間（雖然作為專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師和設(shè)計(jì)師可以發(fā)現(xiàn)它其中的價(jià)值）。