房地產(chǎn)公司檔案管理程序(十五)

　　1.目的和范圍：建立公司檔案立卷、歸檔、整理、保管、利用、銷毀等程序，確保公司檔案完整、齊全、高質(zhì)，檔案資源得到妥善保管、有效利用和持續(xù)補充。該程序適用于以上環(huán)節(jié)所涉及的相關(guān)部門及個人。

　　2.職責：

　　2.1公司檔案按統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的辦法進行組織管理，即圖書檔案室(隸屬人力資源部)負責公司檔案的總體管理，部門資料員負責本部門的立卷歸檔工作，圖書檔案室對各部室進行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

　　2.2鑒于財務(wù)檔案的特殊性，公司財務(wù)檔案(包含各類合同)由財務(wù)計統(tǒng)部自管，圖書檔案室提供存放點。使用時，由財務(wù)計統(tǒng)部指定專人調(diào)檔。

　　2.3鑒于人事檔案的特殊性，公司人事檔案由人力資源部人力資源口自管，人力資源部經(jīng)理指定專人按集中管理、嚴格保密的原則進行管理。

　　3.流程：

　　3.1檔案分類：

　　3.1.1文書檔案：即在公司管理過程中產(chǎn)生的有保存價值的普發(fā)性內(nèi)外部文件。

　　3.1.2基建檔案：即以竣工圖為核心的在工程建設(shè)過程中形成的專業(yè)材料。

　　3.1.3財務(wù)檔案：即在公司經(jīng)濟活動中產(chǎn)生的會計憑證、帳簿和財務(wù)報告等具有保存價值的會計核算專業(yè)材料。

　　3.1.4人事檔案：即公司員工在應(yīng)聘、轉(zhuǎn)正、考評等人事活動中形成的反映個人基本情況、工作表現(xiàn)的個人資料。、

　　3.1.5經(jīng)營銷售檔案：即公司房產(chǎn)經(jīng)營銷售活動中產(chǎn)生的具有保留和存查價值的歷史記錄，如合同評審記錄、商品房預(yù)售合同、客戶檔案、市場調(diào)研資料、樓盤宣傳資料等。

　　3.1.6客戶服務(wù)檔案：即公司在提供客戶服務(wù)過程中形成的具有保留和存查價值的歷史記錄，如客戶投訴記錄、處理方案、落實反饋記錄、客戶滿意度調(diào)查與分析記錄等。

　　3.1.7對外聯(lián)絡(luò)檔案：即公司在項目報批報建過程中形成的具有保留和存查價值的歷史記錄。如政府和公共事業(yè)單位的批文、文件和專題會議紀要等。

　　3.1.8聲像檔案：即在公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的有保存價值的、以音像或圖象記錄在特殊載體上的并配有文字說明的歷史記錄。

　　3.2具體管理：

　　3.2.1立卷歸檔：

　　A.流程：

　　B.要求：

　　a.各部室向圖書檔案室移交檔案時，均需附上移交清單一式兩份。移交時，交接雙方據(jù)此進行清點簽收，并各自保存一份。(移交清單即文件清單)

　　b.各部室向圖書檔案室移交檔案時要做到種類齊全、份數(shù)完整，圖書檔案室不接收未經(jīng)系統(tǒng)整理的零散文件。

　　c.文件在各部室保存階段，要注意保持字跡清晰、份數(shù)完整，防止發(fā)生霉變等。復(fù)寫件、圓珠筆書寫件或傳真件等均應(yīng)重新復(fù)印存檔。

　　d.各部室可根據(jù)實際工作需要保存文件，但向檔案室移交檔案時，則應(yīng)按規(guī)定的歸檔范圍進行。

　　a)總經(jīng)理室：會議紀要、董事會文件、訴訟文書、項目策劃與年度計劃文件、有關(guān)公司送交的文件、各部門送交的文件、外來文件、外送文件、大事記等;

　　b)人力資源部：人事行政發(fā)文、企業(yè)設(shè)立與登記材料、員工的人事資料(應(yīng)聘表、編制表、工資單、培訓記錄等)、內(nèi)部刊物等;

　　c)工程材料部：前期文件、施工文件、竣工文件、竣工圖和聲像材料(亦即內(nèi)業(yè)資料、竣工資料、設(shè)備說明書等);其中前期文件由工程部負責收集，竣工圖由施工單位負責編制;文書如外送文件、外來文件、有關(guān)人員出差帶回來的文件等;

　　d)財務(wù)計統(tǒng)部：財會檔案見第三層次文件《財務(wù)檔案管理程序》;

　　e)審計核算部：決算資料、簽價單、外送文件、外來文件等;

　　f)經(jīng)營銷售部：合同評審記錄、售樓合同、協(xié)議、廣告宣傳資料、客戶資料、市場調(diào)研資料、外送文件、外來文件等;

　　g)設(shè)計研發(fā)部：工程地質(zhì)勘察報告、方案設(shè)計圖紙和說明、擴初設(shè)計圖紙和說明、勘察設(shè)計報告及招標文件(標書、合同等)、工程設(shè)計概算說明、各項目往來文件(傳真、工作聯(lián)系函等)、施工設(shè)計圖紙和說明、設(shè)計變更、設(shè)計合同、外送文件、外來文件等。

　　h)對外聯(lián)絡(luò)部：聯(lián)絡(luò)函、活動計劃、外送文件、外來文件等。

　　i)客戶服務(wù)部：客戶投訴記錄、處理方案、落實反饋記錄、客戶滿意度調(diào)查及分析記錄等。

　　3.2.2整理上架：

　　A.流程

　　B.要求：

　　a.卷內(nèi)文件的排列應(yīng)條理系統(tǒng)。文書檔案按時間順序依次排列，具有密切聯(lián)系的文件應(yīng)依一定的次序排列在一起，即批復(fù)在前、請示在后;正件在前、附件在后;基建檔案的卷內(nèi)排列順序為文前圖后。

　　b.不同保存價值的文件應(yīng)分開組卷。

　　c.凡有文字部分的均應(yīng)打上號碼(采用打號機，正面右上角，背面左上角)。

　　d.文件材料裝訂前應(yīng)剔除金屬物。

　　e.圖紙采用手風琴式折疊法，規(guī)格為30cm×21cm;裝訂邊應(yīng)加墊紙以使左右平整并注意露出圖標。

　　3.2.3保管：

　　A.庫房管理：

　　a.庫房應(yīng)集中布置、自成一區(qū)，不堆放與檔案資料無關(guān)的物品，不從事與庫房管理無關(guān)的活動;庫內(nèi)檔案必須按順號上架，不得錯架、亂架;

　　b.除檔案員外，非檔案人員不得隨意出入庫房，確需進庫的(如維修庫房或設(shè)備等)，則須有檔案員陪同并相伴始終;

　　c.庫房設(shè)有中央空調(diào)、除濕機、溫濕度測量儀和消防噴淋等設(shè)備，檔案員要定期檢查，以確保以上設(shè)施的安全有效;

　　d.隨時注意庫房溫濕度的具體指數(shù)，務(wù)必使溫度保持在140C~200C，相對濕度50%~65%;

　　e.檔案入庫前要進行嚴格的檢疫工作，特別注意檢查易于生蟲的部位;同時對檔案必須進行定期的防疫檢查，有計劃、分期分批地對檔案進行翻動;

　　f.每月中旬定期對庫房進行清掃擦拭，包括擦洗密集架、地面、門窗等，特別是對一些小角落、縫隙要進行清潔消毒以防害蟲滋生;

　　g.檔案員離開庫房時應(yīng)隨手鎖門，并注意檢查庫房門窗的緊閉性;

　　h.公司采用移動式密集架作為檔案裝具。檔案按部室存放，密集架的編號及檔案的存放順序為自門口起，從左自右，從上到下。

　　B.流動中的安全防護：

　　a.檔案在庫房外未被使用時，不允許長時間攤放在桌子上，而應(yīng)及時放入庫房或?qū)Ｓ玫墓褡又墟i好，更不準擅自帶離規(guī)定的使用場所;

　　b.未經(jīng)許可，利用者不得將所借檔案轉(zhuǎn)借他人，以防泄密;

　　c.未經(jīng)許可，利用者不得擅自拍照、抄錄、復(fù)印;

　　d.盡量減少檔案原件在同一使用人手中的滯留時間，以防因檔案外借時間過長而出現(xiàn)的泄密現(xiàn)象。

　　3.2.4提供利用：

　　A.加強基礎(chǔ)工作：

　　a.編制必要的全引目錄和案卷目錄，為檔案用戶提供必要的檢索工具;

　　b.安裝使用快捷便利的檔案管理軟件，提高查檔效率;

　　c.開辟閱覽室，向檔案用戶提供檔案信息。

　　B.開展查借服務(wù)：

　　a.借閱：

　　a)公司內(nèi)部人員借閱檔案的，須填寫《檔案借閱登記表》，閱畢及時歸還;歸還時，管理人員必須當面清點檔案頁數(shù)，之后再入庫;

　　b)非公司人員借閱檔案的，須持有關(guān)單位介紹信，并經(jīng)公司相關(guān)部門主管同意后方可借閱;

　　c)借閱者必須愛護所查閱的檔案，不得在檔案上涂改、勾劃、圈點或做其他各種標記;不得撕去檔案內(nèi)頁;

　　d)借閱者不得在閱覽室吸煙、大聲喧嘩。

　　b.借出：

　　a)檔案使用人如需借出檔案，須填寫《檔案借出登記表》，并按規(guī)定于1周內(nèi)歸還，不能及時歸還的，經(jīng)檔案員同意可辦理續(xù)借手續(xù);歸還時，檔案管理人員必須當面確認檔案完整性后方可入庫。

　　b)非公司人員若需借出檔案，須持有關(guān)單位介紹信，并征得公司相關(guān)部門主管同意后，方可借出;

　　c)借出人員須妥善保管好檔案，不得遺失、抽換、拆散、涂改、轉(zhuǎn)借，并負有保密的完全責任。

　　c.復(fù)印：

　　a)檔案使用人若需復(fù)印檔案資料的，須經(jīng)檔案員同意;

　　b)圖紙資料若需借出復(fù)印的，須經(jīng)檔案員同意并嚴格控制復(fù)印份數(shù)。

　　3.2.5銷毀：

　　A.流程：

　　B.要求：

　　a.準備銷毀的檔案材料在未批準前應(yīng)單獨保管;

　　b.批準銷毀的檔案可送造紙廠作原料或用碎紙機銷毀，嚴禁將需要銷毀的檔案作其他用途，更不允許出賣。

　　c.檔案銷毀時，須有兩人以上監(jiān)銷，并在銷毀清冊上簽字以示負責。

　　4.相關(guān)文件：

　　4.1《RR集團檔案管理辦法》之《檔案保管期限表》

　　4.2《RR集團人力資源管理體系》之《人事檔案控制程序》

　　4.3《財務(wù)檔案管理制度》

　　5.相關(guān)表單：

　　5.1文件清單/移交清單(具體見《文件管理程序》)

　　5.2檔案借閱登記表

　　5.3檔案借出登記表

　　5.4檔案銷毀清冊

　　編制：

　　日期：20**.4.22審核：

　　日期：20**.4.28批準：

　　日期：20**.4.30

篇2：客戶檔案管理制度

　　客戶檔案管理制度

　　1.0本部門的主要戶檔案管理任務(wù)

　　本部門的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全客戶檔案才能準確、及時地為客戶服務(wù)。

　　2.0本部門客戶檔案管理的日常工作包括

　　2.1及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報、傳送文件應(yīng)及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

　　2.2做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢跟進；

　　3.0客戶檔案管理

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料：

　　3.1收集客戶資料

　　3.2客戶繳費記錄包括各樣應(yīng)付押金

　　3.3客戶裝修工程文件

　　3.4客戶遷入時填具之資料

　　3.5客戶資料補充

　　3.5.1客戶證件資料

　　3.5.2客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　3.5.3緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　3.5.4管理人員在日常職務(wù)常與客戶人事變遷資料

　　3.6客戶與物業(yè)公司往來文件

　　3.7客戶違規(guī)事項與欠費記錄

　　3.8客戶報修記錄

篇3：長春市城市建設(shè)檔案管理條例(2014)

　　長春市城市建設(shè)檔案管理條例(20**)

　　（20**年10月30日長春市第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議通過20**年11月29日吉林省第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議批準20**年12月13日長春市人民代表大會常務(wù)委員會公告[十四屆]第7號公布自20**年1月1日起施行）

　　長春市城市建設(shè)檔案管理條例

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強城市建設(shè)檔案的管理，發(fā)揮城市建設(shè)檔案在城市規(guī)劃、建設(shè)、管理中的作用，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市建設(shè)檔案的管理。

　　本條例所稱城市建設(shè)檔案（以下簡稱城建檔案），是指在城市規(guī)劃、建設(shè)、管理活動中直接形成的具有保存價值的文字、圖紙、圖表、聲像、電子文件等各種載體的文件材料。

　　第三條 市、縣（市）建設(shè)主管部門負責本轄區(qū)城建檔案管理工作，其檔案業(yè)務(wù)受同級檔案主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　有關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責，依法做好城建檔案管理的相關(guān)工作。

　　第四條 市、縣（市）城建檔案管理機構(gòu)受同級建設(shè)主管部門委托，負責下列城建檔案管理工作：

　　（一）接收和保管應(yīng)當永久和長期保存的城建檔案；

　　（二）收集和征集重要的城建檔案；

　　（三）采用現(xiàn)代科技手段修補、完善、管理城建檔案；

　　（四）編制各種檢索工具，開展城建檔案的利用工作；

　　（五）監(jiān)督和指導(dǎo)城建檔案業(yè)務(wù)工作，培訓業(yè)務(wù)人員；

　　（六）參加建設(shè)工程竣工檔案驗收；

　　（七）組織和參與城建檔案學術(shù)研究活動；

　　（八）宣傳貫徹城建檔案工作的法律、法規(guī)和規(guī)章；

　　（九）其他涉及城建檔案管理的工作。

　　第五條 市、縣（市）人民政府應(yīng)當加強對城建檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，把城建檔案事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，建立健全城建檔案管理機構(gòu)。確定必要的人員編制，統(tǒng)籌安排城建檔案事業(yè)所需經(jīng)費。

　　第六條 對在城建檔案管理工作中做出突出貢獻的單位或者個人，應(yīng)當按照國家和省有關(guān)獎勵規(guī)定給予表彰獎勵。

　　第二章 報送、移交、接收

　　第七條 下列城建檔案應(yīng)當向城建檔案管理機構(gòu)報送或者移交：

　　（一）工業(yè)建筑、民用建筑、市政基礎(chǔ)設(shè)施、公用基礎(chǔ)設(shè)施、交通基礎(chǔ)設(shè)施、園林建設(shè)、風景名勝建設(shè)、市容環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)、城市防洪工程、抗震工程、人防工程（機密級以上的工程除外）等建設(shè)工程檔案；

　　（二）城市地下建（構(gòu)）筑物以及供水、排水、燃氣、熱力、電力、電信、有線電視等各類管線工程檔案及地下管網(wǎng)普查、補測、補繪成果檔案。軍事工程檔案資料中，除軍事禁區(qū)和軍事管理區(qū)以外的穿越市區(qū)的地下管線走向和有關(guān)隱蔽工程的位置圖；

　　（三）建設(shè)系統(tǒng)各專業(yè)管理部門形成的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)檔案；

　　（四）有關(guān)城市規(guī)劃、建設(shè)及其管理的方針、政策、法規(guī)、計劃方面的文件、科學研究成果和城市歷史、自然、經(jīng)濟等方面的基礎(chǔ)資料。

　　第八條 建設(shè)單位在辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當向城建檔案管理機構(gòu)登記，并與城建檔案管理機構(gòu)簽訂建設(shè)工程檔案報送責任書。

　　相關(guān)部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證時，應(yīng)當查驗建設(shè)工程檔案報送責任書。

　　第九條 建設(shè)單位編制建設(shè)工程檔案應(yīng)當與工程進度同步，保證建設(shè)工程檔案真實、準確、完整。因建設(shè)單位提供虛假檔案，給利用單位或者個人造成損失的，由檔案提供單位依法承擔賠償責任。

　　城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當向建設(shè)單位提出報送工程檔案的具體要求，并及時進行檢查、指導(dǎo)。

　　第十條 報送城建檔案應(yīng)當符合下列要求：

　　（一）檔案資料應(yīng)當是原件。依照有關(guān)規(guī)定可以報送副本或者復(fù)制件的，復(fù)制件上應(yīng)當注明原件的保存處，并加蓋原件保存單位印章；

　　（二）建設(shè)工程文件、圖紙簽字不得使用鉛筆、圓珠筆等不具耐久性的書寫工具；

　　（三）檔案資料應(yīng)當真實、齊全、完整、字跡清楚、規(guī)格統(tǒng)一；

　　（四）建設(shè)工程竣工圖圖樣清晰，與工程實體相符，并加蓋竣工圖章；

　　（五）各種管線工程竣工圖應(yīng)當以竣工測量成果為依據(jù)。

　　建設(shè)單位在報送建設(shè)工程項目紙質(zhì)檔案的同時，應(yīng)當將工程聲像、電子檔案一并報送城建檔案管理機構(gòu)。

　　第十一條 建設(shè)單位在申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證前，應(yīng)當?shù)匠墙n案管理機構(gòu)查詢并取得施工地段的地下建（構(gòu)）筑物、管線工程現(xiàn)狀資料；沒有現(xiàn)狀資料的，應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)的測繪單位進行補測、補繪，并及時將測繪成果報送城建檔案管理機構(gòu)。

　　第十二條 建設(shè)單位在組織工程竣工驗收前，應(yīng)當向城建檔案管理機構(gòu)申請建設(shè)工程檔案預(yù)驗收。

　　城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當自收到建設(shè)單位預(yù)驗收申請之日起十個工作日內(nèi)預(yù)驗收完畢。建設(shè)工程檔案符合要求的，出具建設(shè)工程檔案認可文件；不符合要求的，建設(shè)單位應(yīng)當按照城建檔案管理機構(gòu)提出的要求補充、完善，并重新提請預(yù)驗收。

　　未進行建設(shè)工程檔案預(yù)驗收或者預(yù)驗收不合格的，建設(shè)單位不得組織竣工驗收。

　　建設(shè)主管部門在辦理工程竣工驗收備案時，應(yīng)當查驗城建檔案管理機構(gòu)核發(fā)的建設(shè)工程檔案認可文件。

　　政府投資主管部門組織或者委托組織進行竣工驗收的重大固定資產(chǎn)投資項目，由同級檔案管理部門組織工程檔案驗收。

　　第十三條 建設(shè)單位應(yīng)當自建設(shè)工程竣工驗收合格之日起三個月內(nèi)，向城建檔案管理機構(gòu)報送建設(shè)工程檔案。

　　地下建（構(gòu)）筑物、管線工程竣工驗收前，建設(shè)單位應(yīng)當組織竣工測繪，形成竣工測繪成果，并在竣工驗收合格之日起十五日內(nèi)，向城建檔案管理機構(gòu)報送測繪成果。

　　第十四條 停建、緩建工程的檔案，暫由建設(shè)單位保管。建設(shè)單位被撤銷或者注銷的，建設(shè)工程檔案應(yīng)當向上級主管機關(guān)或者城建檔案管理機構(gòu)報送。

　　第十五條 改建、擴建的工程項目，建設(shè)單位應(yīng)當組織勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理單位據(jù)實修改、補充原建設(shè)工程檔案。凡結(jié)構(gòu)和平面布置等改變的，應(yīng)當重新編制建設(shè)工程檔案，并在工程竣工驗收后三個月內(nèi)向城建檔案管理機構(gòu)報送。

　　第十六條 地下管線普查、補測、補繪形成的檔案，應(yīng)當在普查、測繪結(jié)束后三個月內(nèi)報送或者移交城建檔案管理機構(gòu)。

　　第十七條 城建檔案管理機構(gòu)在收到符合規(guī)定要求的建設(shè)工程檔案后，應(yīng)當在五個工作日內(nèi)向建設(shè)單位核發(fā)建設(shè)工程檔案合格證。

　　第十八條 建設(shè)系統(tǒng)各專業(yè)管理部門形成的業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)檔案，以及其他單位形成的具有永久保存價值的城建檔案，應(yīng)當在三年內(nèi)全部向城建檔案管理機構(gòu)移交。

　　第十九條 縣（市）城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當在每年第一季度，向市城建檔案管理機構(gòu)報送上年度城建檔案目錄。

　　第二十條 開發(fā)區(qū)的建設(shè)工程檔案由所在地市、縣（市）城建檔案管理機構(gòu)接收；跨市、縣（市）的建設(shè)工程檔案，由市城建檔案管理機構(gòu)接收。

　　第二十一條 市、縣（市）人民政府應(yīng)當組織相關(guān)單位，有計劃地收集、征集、恢復(fù)、完善缺失的以及具有保存價值的歷史城建檔案。

　　第三章 保護、利用

　　第二十二條 市、縣（市）人民政府應(yīng)當加強城建檔案保護利用設(shè)施建設(shè)，建立城建檔案信息動態(tài)管理系統(tǒng)。

　　城建檔案信息動態(tài)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)地理信息數(shù)據(jù)由城市規(guī)劃主管部門負責提供并及時更新。

　　第二十三條 城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當將建設(shè)工程檔案信息及時導(dǎo)入城建檔案信息動態(tài)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)城建檔案信息的動態(tài)管理。

　　第二十四條 城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當遵守下列規(guī)定：

　　（一）檔案館館庫選址、設(shè)計、建設(shè)符合國家規(guī)定的建設(shè)標準；

　　（二）配置適宜安全保存檔案的專門庫房，配備恒溫、恒濕、防盜、防火、防蟲、防磁、防塵、防有害生物和防污染等必要設(shè)施；

　　（三）需要永久保存的檔案，采取光盤、磁盤及其他現(xiàn)代技術(shù)手段備份保存和保護；

　　（四）電子檔案的存放，符合信息安全要求，具備載體存放環(huán)境。同時進行異地備份；

　　（五）建立檔案資料信息庫、目錄庫，匯編檔案綜合信息。

　　第二十五條 城建檔案形成單位，應(yīng)當建立健全檔案管理制度，配備檔案管理人員，做好城建檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、報送、移交和利用工作。

　　第二十六條 城建檔案管理機構(gòu)出具的載有本單位印章的檔案復(fù)制品，具有與檔案原件同等的效力。

　　第二十七條 城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，向社會公開館藏檔案結(jié)構(gòu)、案卷目錄信息，方便社會公眾利用。

　　第二十八條 向城建檔案管理機構(gòu)移交、捐贈、寄存檔案的單位和個人，可以對其檔案中不宜向社會開放的部分提出限制利用的意見，城建檔案管理機構(gòu)應(yīng)當維護其合法權(quán)益。

　　第二十九條 公民、法人和其他組織持有介紹信或者工作證、身份證等合法證明，可以利用已開放的城建檔案。

　　利用城建檔案應(yīng)當遵守有關(guān)規(guī)定，不得有損毀、涂改等行為。

　　第三十條 城建檔案管理機構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定。可以收取城建檔案服務(wù)費。其服務(wù)費標準由價格主管部門核定。

　　第四章 法律責任

　　第三十一條 違反本條例第十三條、第十五條、第十六條規(guī)定的，由建設(shè)主管部門責令改正，并按照下列規(guī)定予以處罰；

　　（一）逾期三個月以下的，處一萬元以上三萬元以下罰款；

　　（二）逾期三個月以上六個月以下的，處三萬元以上五萬元以下罰款；

　　（三）逾期六個月以上九個月以下的，處五萬元以上八萬元以下罰款；

　　（四）逾期九個月以上的，處八萬元以上十萬元以下罰款；

　　（五）給予單位罰款處罰的，對單位直接負責的主管人員處單位罰款額的百分之五以上百分之十以下罰款。

　　第三十二條 違反本條例第二十九條第二款規(guī)定的，由建設(shè)主管部門處一千元以下的罰款；造成損失的，應(yīng)當依法賠償。

　　第三十三條 建設(shè)單位有下列情形之一的，由建設(shè)主管部門責令限期改正；逾期未改正的，由建設(shè)主管部門記入建設(shè)行為不良信用記錄：

　　（一）未與城建檔案管理機構(gòu)簽訂建設(shè)工程檔案報送責任書的；

　　（二）未按照工程進度編制、收集建設(shè)工程檔案材料的；

　　（三）報送的建設(shè)工程檔案不符合本條例規(guī)定的；

　　（四）未在規(guī)定時間內(nèi)報送建設(shè)工程檔案的。

　　第三十四條 城建檔案管理工作人員有下列行為之一的，按照有關(guān)規(guī)定給予處理；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任：

　　（一）損毀、丟失城建檔案的；

　　（二）擅自提供、抄錄、公布、銷?城建檔案的；

　　（三）涂改、偽造城建檔案的；

　　（四）明知所保存的檔案面臨危險而不采取措施，造成城建檔案損失的；

　　（五）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的。

　　第五章 附則

　　第三十五條 本條例施行前已驗收合格的建設(shè)工程，其建設(shè)工程檔案未向城建檔案管理機構(gòu)報送的，建設(shè)單位應(yīng)當按照本條例的有關(guān)規(guī)定報送。

　　第三十六條 房地產(chǎn)權(quán)屬檔案的管理，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十七條 本條例自20**年1月1日起施行。