建筑工程質量保證體系的主要內容

　　公司建立并維持行之有效的規范化的質量體系，這是維持質量優質水平的一個有效控制工具，按照ISO9000各項文件規定正常運作，它能夠有效地保證工程質量穩定、持續并不斷提高，其主要內容有：

　　1．合同評審管理：

　　對招投標文件和合同草案進行評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執行期間對合同進行評審。

　　2．圖紙資料管理：

　　對本工程技術文件包括設計變更、施工聯系單等從發出到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態。

　　3．采購管理：

　　公司建立合格供應商的名單，并定期對其進行評審，采購產品時制訂完整的計劃、簽訂周詳的合同并用相應的規范、標準等嚴格進行驗證。

　　4．建設單位提供的物資的管理：

　　將建設單位提供的物資列入采購計劃，按規定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現問題時加以記錄和處理。

　　5．產品標識與追溯性管理：

　　對原材料、施工過程及竣工工程進行有效標識，使產品具有可識別性和可追溯性。

　　6．工序控制管理：

　　對施工工序各個環節的控制，保證其質量滿足要求，對特殊工序由具備資格的人員進行操作并進行連續的監控。

　　7．檢驗與試驗管理：

　　嚴格按規定對產品和過程進行檢驗和試驗，確保質量符合要求。

　　8．檢驗、測量和試驗設備管理：

　　按規定對檢驗、測量和試驗設備的購置、管理、使用、保養和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態并且精度能滿足使用要求。

　　9．檢驗和試驗狀態管理：

　　對檢驗和試驗狀態操作標識和控制，確保只有通過了規定的檢驗和試驗且合格的產品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。

　　10．不合格品的控制管理：

　　對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、審批并采取相應的處置措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。

　　11．糾正和預防措施管理：

　　對施工中比較嚴重的不合格或反復發生的不合格進行調查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結，分析其發生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減少至零。

　　12．搬運、儲存、防護和交付管理：

　　對施工材料搬運、儲存、保管和交付進行嚴格控制，防止其損壞或變質。

　　13．質量記錄的控制管理：

　　對質量記錄進行標識、填寫、收集、歸案、儲存、保管，按規定進行嚴格控制，以證實產品達到規定的要求。

　　14．培訓管理：

　　對員工進行上崗前培訓，特殊關鍵作業培訓或技術管理人員培訓等，使其素質滿足相關的要求。

　　15．回訪保修管理：

　　對已交付使用工程的保修和回訪工作嚴格管理，提高我公司的社會信譽。

篇2：住宅小區物業服務內容標準質量保證措施

　　住宅小區物業服務內容、標準及質量保證措施

　　為將zz小區建設成為具有標志性的超一流的文明住宅小區，物業公司將依照《全國優秀示范物業小區》標準實施物業管理。具體服務承諾及質量保證措施如下：

　　一、基本服務：

　　1、簽訂物業服務合同，明確權利義務關系；

　　2、承接項目對住宅區公共部分、共用設施認真檢查，做到驗收手續齊全；

　　3、管理人員和專業操作人員按照國家規定持證上崗；

　　4、建立完善的物業管理方案，質量管理，財務管理，檔案管理等制度；

　　5、管理服務人員統一著裝，佩戴標志，行為規范，服務主動熱情；

　　6、建立客戶服務中心，公示24小時服務電話。急修1小時內，其他報修按照約定時間到達現場；

　　7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務，公示服務項目和收費價目；

　　8、公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況；

　　9、每年至少一次征詢業主對物業服務的意見，滿意率75％以上。

　　二、公共服務

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　　10、小區主入口24小時執勤；

　　11、監控室實行24小時監控；

　　12、別墅區設立專職保安員；

　　13、小區內每小時保安巡查一次；

　　14、對小區內的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放；

　　15、對進出小區的裝修等勞務人員實行登記管理；

　　16、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

　?。ǘ┉h境管理

　　17、按幢設置垃圾桶，生活拉圾每天清運一次；

　　18、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃一次；電梯廳、樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清潔一次；路燈、樓道燈每半年清洗1次；

　　19、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時清掏；

　　20、二次供水水箱按規定清洗，水質符合衛生要求；

　　21、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護；

　　22、定期清除綠地雜草、雜物；

　　23、定期預防花草、樹木病蟲害

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　　24、每周巡查一次小區房屋單元門、樓道通道以及其他公共部位的門窗、玻璃等，定期維護養護；

　　25、按照住宅裝修管理規定和業主公約要求，建立裝修管理制度。通知業主裝修事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現違反規定現象，及時勸阻，并通知有關部門；

　　26各組團、棟、單元門、戶有明顯標志。

　　27、小區道路平整，主要通道及停車場交通標志齊全規范；

　　28、對共用設施設備進行日常管理和維護（依法應由專業部門負責的除外）；

　?。ㄋ模┰O施、設備管理

　　29、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全；

　　30、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施運行正常；

　　31、對共用設施設備定期組織巡查、作好巡查記錄、屬于小修范圍的，及時組織修復；

　　32、載人電梯早6點至晚上12點正常運行；

　　33、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通；

　　34、路燈、樓道燈完好率不低于80％

　　35、容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案；

　　三、便民服務

　　物業公司提供的無償服務（共計24項）（略）