公司培訓(xùn)師規(guī)范管理（三）

　　1、為了提高公司培訓(xùn)專業(yè)化水平，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師選拔、定等、晉級和培養(yǎng)程序，

　　本著“寬進(jìn)嚴(yán)出，培養(yǎng)激勵”的原則，由人力資源部、總裁辦、行政部、監(jiān)察委等相關(guān)部門組成“培訓(xùn)師認(rèn)證管理委員會”，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師選拔、考核、定等、分級工作，推動企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

　　2、培訓(xùn)師基本條件：(1)本人相關(guān)崗位工作至少9個月以上，知識水平、技術(shù)熟練程度、行業(yè)經(jīng)驗在培訓(xùn)對象崗位或上一級崗位處于領(lǐng)先地位。(2)對所在崗位擁有豐富的實際經(jīng)驗，而且要具有較高的理論水平，同時要了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。(3)具有大專或以上學(xué)歷，生產(chǎn)車間操作技術(shù)特殊崗位可以為中?；蛘?guī)高中學(xué)歷。

　　3、申報、選拔、定級管理程序：（1）報名：凡公司員工均可經(jīng)部門或上級同意，個人上報申報材料，包括申報課程名稱、教材大綱、講義節(jié)選。（2）初審：符合基本條件并且申報材料合格的人員，可以參加試講。（3）試講：按照“內(nèi)部培訓(xùn)師選拔考核定級標(biāo)準(zhǔn)”，申請人員按申報課程在規(guī)定時限內(nèi)完成培訓(xùn)項目。由認(rèn)證評委打分，滿分100分。（4）實習(xí)：凡是通過初審的人員，實習(xí)期1個月。必須積極配合公司培訓(xùn)主管人員的課程安排，按時按量完成培訓(xùn)任務(wù)。實習(xí)期間享受公司規(guī)定的初級講師待遇。（5）定等：按照培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)A、B、C、D共四級，參考培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查和培訓(xùn)效果評估結(jié)果、培訓(xùn)學(xué)時進(jìn)行綜合考評，確定為最低級別D。（6）晉級：培訓(xùn)師必須從最低級別D逐級考核，一季度考核一次，符合條件者晉升一級，即升為C級。依此類推，同時享受相應(yīng)的獎勵待遇。（7）認(rèn)證：內(nèi)部培訓(xùn)師經(jīng)人力資源部認(rèn)定后，發(fā)放《三太子公司培訓(xùn)師資格證書》，取得證書的講師方可進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、培訓(xùn)師選拔考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）教案：（a）內(nèi)容豐富，有深度，針對性強，能夠理論聯(lián)系實際，具有實效。（b）主題鮮明，具有先進(jìn)性、超前性。（c）文筆流暢通順，精煉，容易理解。（d）邏輯思路清晰。（e）時間安排合理，有彈性。（f）培訓(xùn)目的性明確。（2）講臺風(fēng)格，亦稱“臺風(fēng)”：（a）儀容儀表良好，氣質(zhì)好。（b）親合力強，有感染力。（c）現(xiàn)場互動、反饋交流積極。（d）講解透徹。(3)效果評估：（a）訓(xùn)后滿意度即時評估。（b）跟蹤調(diào)查。（c）實際效果評估。(4)培訓(xùn)技術(shù)：能夠選擇適合課程內(nèi)容的培訓(xùn)方式，并熟練運用各種培訓(xùn)方法，為培訓(xùn)主題服務(wù)。 (5)筆試：熟悉成人培訓(xùn)教育規(guī)律，并能在教案準(zhǔn)備、課程實施、訓(xùn)后跟蹤評估等方面充分運用。(6)前瞻性：課程方向或內(nèi)容具有新穎性，可以促進(jìn)我公司在某些方面有突破性的進(jìn)展或創(chuàng)新。

　　5、培訓(xùn)師獎勵機制：（1）根據(jù)完成內(nèi)訓(xùn)課程課時，給予講師補貼：D級10元/課時；C級20元/課時；B級30元；A級50元/課時。講師補助平均每兩周發(fā)放一次。（附表十四：《講師補助申請表》）（2）在同等情況下，優(yōu)先向各重點崗位培訓(xùn)師提供參加外訓(xùn)的機會。（3）每半年或年度評選出3-5名優(yōu)秀培訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎勵。（4）連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀培訓(xùn)師的，并且達(dá)到B級的，可以給予帶薪參加外部培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)機會。也可根據(jù)公司實際狀況，提供一定比例的培訓(xùn)費用補貼。（5）在同等條件下，優(yōu)先獲得晉級和晉升機會。

　　4、培訓(xùn)師紀(jì)律：（1）努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位行業(yè)信息。（2）注意成人培訓(xùn)的特點，尊重參訓(xùn)學(xué)員，熱情認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。（3）在執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)時，無故拖延或借故推拖，不主動積極配合培訓(xùn)處工作的，第一次提出警示，第二次降低培訓(xùn)師等級一級。（4）不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知培訓(xùn)處而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。累計兩次警告，降低等級一級。（5）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新教材，補充生產(chǎn)實踐中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，保證教材的科學(xué)性和先進(jìn)性。

　　5、公司干部員工如果具備某方面的特長與授課培訓(xùn)的經(jīng)驗，可向人力資源部申請公司講師資格，人力資源部根據(jù)實際情況決定是否認(rèn)定。認(rèn)定后即具備了公司講師資格，享受公司講師的一切優(yōu)厚待遇。（附表十五：《講師資格申請認(rèn)定表》）

　　6、只有內(nèi)部講師達(dá)不到培訓(xùn)要求時，才可以申請外部聘請。需要外請講師的部門，提前15天向人力資源部寫出書面申請，申請中列明培訓(xùn)費用、車輛需求、住宿條件等要求，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。如未經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)而外聘講師進(jìn)行培訓(xùn)，一切費用公司不予報銷。（附表十六：《外聘講師申請表》）

篇2：物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

　　物業(yè)公司內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得

　　這次內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)著重強化了內(nèi)部講師的感性表達(dá)意識，鼓勵內(nèi)訓(xùn)講師多想辦法，多和學(xué)員互動交流，有效地把培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給學(xué)員。

　　目前，國內(nèi)很多企業(yè)采用的內(nèi)訓(xùn)手段，比較死板、枯燥，單方向即由講師傳遞給員工，發(fā)一份講義，我說我的，不管你聽進(jìn)去多少，沒有或不必要反饋。即便有反饋無非是流于形式化，1~3張反饋表發(fā)給學(xué)員，然后“指導(dǎo)性”地填寫。造成的結(jié)果就是員工吸收少，不認(rèn)同，不理解，無法運用于實踐。

　　造成這種現(xiàn)狀的原因是什么，究其根本在于內(nèi)訓(xùn)師本身沒有責(zé)任心，始終認(rèn)為自己講的是理論，只有到了一線，學(xué)員才會理解我講的內(nèi)容，我也沒有必要講太多，準(zhǔn)備太充分，還浪費自己的時間。這種潛意識是很可怕的，也造成很多無用功的出現(xiàn)。其次是內(nèi)部講師手上沒有足夠的方式方法，不講求授課技巧。講課內(nèi)容停留在講義中，照本宣科。

　　通過感性表達(dá)和結(jié)構(gòu)化表達(dá)結(jié)合的方式可以有效地解決這些問題。在轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)師責(zé)任意識和固有陳舊觀念的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)其改變授課方式，積極采用構(gòu)圖的技術(shù)、雙線類比法、控場與互動等方式方法，找到體驗式游戲，圖片多、邏輯簡單的ppt，聲音影像資料等等載體，達(dá)到活躍培訓(xùn)氣氛，增強學(xué)員記憶理解的作用。感性表達(dá)偏向于方向引導(dǎo)，結(jié)構(gòu)化表達(dá)則更具體，對于實際教學(xué)更有指導(dǎo)性意義。

　　結(jié)構(gòu)化表達(dá)方式主要包括結(jié)構(gòu)化信息、樁子技術(shù)、支架技術(shù)等。關(guān)于結(jié)構(gòu)化表達(dá)，集中體現(xiàn)在信息上，信息的結(jié)構(gòu)化強調(diào)中心思想和主題、核心知識點、學(xué)習(xí)地圖和路徑、促進(jìn)學(xué)員消化吸收、理解和記憶的素材和資料等。信息的非結(jié)構(gòu)化強調(diào)切入的方法，借景生情、故事、熱點話題、時事新聞、懸念等方式在學(xué)員無意識的情況下將信息傳遞給學(xué)員。

　　企業(yè)最大的浪費就是員工沒有沒有培訓(xùn)好。這次培訓(xùn)時間雖然有限，但是我發(fā)現(xiàn)在公司培訓(xùn)上還有很大潛力可挖，還有很多專業(yè)型工作要做。培訓(xùn)好員工是所有內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任和重?fù)?dān)，我相信通過大家的努力一定可以把培訓(xùn)工作搞好。

篇3：培訓(xùn)師培訓(xùn)心得：選擇決定結(jié)果

　　培訓(xùn)師培訓(xùn)心得：選擇決定結(jié)果

　　培訓(xùn)的目的在于產(chǎn)生結(jié)果。結(jié)果，并不在于學(xué)員學(xué)到了知識，而在于學(xué)員在工作崗位上產(chǎn)生了行為的改變。

　　為了讓培訓(xùn)更容易達(dá)到預(yù)期結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)在“以學(xué)員為中心”的學(xué)習(xí)體驗中，學(xué)習(xí)過程設(shè)計的重要性毋庸置疑。

　　您的培訓(xùn)有效嗎？請認(rèn)真地思考，并且告訴我您內(nèi)心最真實的答案。

　　當(dāng)您（或者您的組織）進(jìn)行培訓(xùn)的時侯，學(xué)員的大部分時間都在做什么？

　　A、閱讀資料、手冊，觀看幻燈片或者視頻

　　B、聽培訓(xùn)師講授課程

　　C、討論概念、練習(xí)技能

　　D、向同學(xué)講授、從同學(xué)那里學(xué)習(xí)

　　如果您的選擇是A的話，有點糟糕，恐怕培訓(xùn)產(chǎn)生的效果非常小。無論是閱讀資料，還是形式更加豐富的幻燈片與視頻，都只能使學(xué)員記住部分的信息與知識?？墒?，別忘了我們的目標(biāo)并不只是使學(xué)員記住信息，而是能在崗位上產(chǎn)生行為改變。閱讀對于改變行為來講效率極低。

　　如果您的選擇是B的話，培訓(xùn)產(chǎn)生的效果也極其有限。也許培訓(xùn)師的演繹很精彩，引用了故事、比喻、實戰(zhàn)案例，融入了幽默的元素，這些都只是使得信息更加容易被學(xué)員記住。演講是閱讀的升級版，同選擇A一樣，如果信息不能馬上被應(yīng)用，在很短的時間里，大部分信息就會被遺忘。

　　如果您的選擇是C的話，很不錯，朝著正確的方向邁進(jìn)一大步。每當(dāng)學(xué)員討論概念、練習(xí)技能的時候，他們的學(xué)習(xí)效率極大提高，記憶變得深刻長遠(yuǎn)，而且極有可能在實際工作中應(yīng)用所學(xué)習(xí)的技能。

　　如果您的選擇是D的話，恭喜您，您掌握了使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果的鑰匙。讓學(xué)員互相講授、互相學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí)方式之一。當(dāng)您允許學(xué)員互相學(xué)習(xí)時，就能極大地增強其自信與能力，提高其所學(xué)知識與技能的使用率。

　　學(xué)習(xí)過程的設(shè)計是一個被忽視的環(huán)節(jié)，我們往往很在意培訓(xùn)內(nèi)容是否優(yōu)秀，內(nèi)容架構(gòu)是否清晰有邏輯、知識點是否新穎有深度，但是卻很少想到學(xué)習(xí)過程是否很好地支撐了我們的內(nèi)容，是否確保了精心準(zhǔn)備的內(nèi)容被學(xué)員吸收與應(yīng)用。課程設(shè)計師應(yīng)該像一個大廚一樣，對上好的材料進(jìn)行加工，掌握火候，善用調(diào)料，為學(xué)員呈現(xiàn)色香味俱全的美味食品。

　　優(yōu)秀的學(xué)習(xí)過程應(yīng)該是精心設(shè)計的，能引導(dǎo)學(xué)員有動機、有興趣地進(jìn)行自主思考，并且通過與人合作，互相學(xué)習(xí)與借鑒，逐步地吸收與理解需要掌握的內(nèi)容。更重要的一點是，學(xué)員在這個過程中，可以增強自信，享受學(xué)習(xí)的過程。

　　學(xué)習(xí)過程的設(shè)計是一門博大精深的學(xué)問，主要的理論來源于人類對心理學(xué)和認(rèn)知學(xué)的研究。讓我們先來看看一個簡單的開場活動是如何創(chuàng)造卓越的學(xué)習(xí)體驗的。

　　假如今天你為一家公司的30位經(jīng)理進(jìn)行招聘技巧的培訓(xùn)，你會如何開始你的培訓(xùn)呢？

　　A、先介紹一下自己，告訴大家今天的目的，開始我的培訓(xùn)。

　　B、請每位學(xué)員輪流分享一下自己的姓名、職務(wù)、招聘的經(jīng)驗、以及對今天課程的期望值。

　　C、請學(xué)員以小組為單位，討論并列出小組對課程的期望值。

　　D、請學(xué)員以小組為單位，選取一個小組長，為小組設(shè)計一個有趣的組名。

　　如果您的選擇是A的話，意味著您的培訓(xùn)沒有開場，只有開始。當(dāng)學(xué)員坐在教室里，并不意味著他們的心也在教室里。心理學(xué)的研究表明，人時時刻刻從各種“刺激”中選擇自己關(guān)注的要點。當(dāng)學(xué)員坐在教室里，他可能接受的刺激包括“屋子的空調(diào)溫度太低了”“坐在那個桌子上的人我以前在哪里碰見過？”等等。

　　當(dāng)講師開始培訓(xùn)的時候，學(xué)員都還沒有從這些思緒中脫身，很難專注去聽老師在講什么。所以在培訓(xùn)開始之時，需要一個好的開場活動把學(xué)員吸引到培訓(xùn)主題上來，否則學(xué)員可能從一開始就遠(yuǎn)離了培訓(xùn)。

　　如果您的選擇是B的話，意味著您的培訓(xùn)從一開始就選擇了緊張和不安。對于大部分人來說，當(dāng)站在眾人特別是陌生人面前時，他們都會感覺到緊張和不安。當(dāng)您宣布每個學(xué)員需要輪流分享自己的姓名、職務(wù)、經(jīng)驗與期望值等等，很多人都會開始在腦子里構(gòu)思自己要怎么說，根本沒有心思去聽別人怎么講，等輪到自己說完之后，整個人松了一口氣，也沒有動力去聽其他人是怎么介紹的。所以，這個開場雖然能夠提供足夠的刺激，吸引到學(xué)員的注意力，但是更多的是學(xué)員緊張，不利于后面營造積極的學(xué)習(xí)氛圍。

　　如果您的選擇是C的話，恭喜你，這個答案是目前為止最好的開場方式，它避免了使學(xué)員在大家面前緊張地說話，能夠通過討論的方式相互了解。但是這種方式還存在一個問題，就是你可能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的討論不那么積極熱烈（尤其學(xué)員之間熟悉度不高的時候），彼此之間還有點生澀，一開始進(jìn)入話題很難；又或者學(xué)員之間討論的熱火朝天，但是其實是在彼此相互介紹。這些現(xiàn)象恰巧說明了這個開場的問題所在--沒有允許學(xué)員相互認(rèn)識、沒有鼓勵溝通與社交，導(dǎo)致你設(shè)計的目的（討論出對課程的期望值）可能比較難于實現(xiàn)。

　　如果您的選擇是D的話，聽起來也不錯。這個活動可以很好地活躍現(xiàn)場氣氛，大家取的名字都各具特色，被選取的組長也都幽默風(fēng)趣。這個活動很大的一個缺陷是沒有和培訓(xùn)的主題與內(nèi)容產(chǎn)生足夠的關(guān)聯(lián)，部分學(xué)員會覺得這個活動可有可無，浪費時間（雖然作為專業(yè)的培訓(xùn)師和設(shè)計師可以發(fā)現(xiàn)它其中的價值）。