公司員工內(nèi)部崗位系數(shù)及工作績效管理的有關規(guī)定

　　為了進一步提高廣大員工的工作積極性和進取性，充分體現(xiàn)工作績效管理上的按勞分配、效率優(yōu)先的原則，切實地解決好當前及今后一段時期內(nèi)員工工作質(zhì)量和工作效率中存在的問題，把個人利益和崗位責任、單位的發(fā)展大局統(tǒng)一起來，經(jīng)公司辦公會議討論通過，擬在原崗位系統(tǒng)有關規(guī)定的基礎

　　上，進一步完善和改革，實行崗位等級制，以區(qū)分同一崗位不同人員、不同工作質(zhì)量和效率及貢獻大小在獎金分配上的差異性，達到獎勤罰懶、鼓勵先進的目的，現(xiàn)將有關規(guī)定補充如下：

　　1、公司對各部門、各項工作實行崗位目標責任制，明確工作內(nèi)容、質(zhì)量效率要求及目標責任，每月、每半年、每年度對各崗位、各部門實行統(tǒng)一的績效考核，考核實行百分制，考核結果與當期的績效獎金掛起鉤來。

　　2、公司對各部門主要負責人，實行崗位系數(shù)浮動管理制度，根據(jù)其目標責任完成情況，允許其在一定范圍內(nèi)上、下浮動，按考核當期綜合考核結果來統(tǒng)一評定，具體績效系數(shù)范圍為：

　　主任2.6－2.8

　　副主任2.3－2.5

　　部門主任1.8－2.0

　　部門副主任1.6－1.8

　　每考核期可浮動的人數(shù)不超過總?cè)藬?shù)的25％。

　　3、公司對各部門內(nèi)部崗位實行崗位等級制，與其相應的崗位系數(shù)對應起來。對于同一崗位，實行不同的等級制度，根據(jù)每個員工的基本素質(zhì)、工作能力、工作質(zhì)量及貢獻大小，每年評定一次其相應的崗位等級，具體崗位等級及系數(shù)如下：

　　（1）技術開發(fā)人員崗位等級系數(shù)：

　　一級程序員1.6

　　二級程序員1.5

　　三級程序員1.4

　　四級程序員1.3

　　（2）系統(tǒng)維護人員崗位等級系數(shù)：

　　一級維護人員1.5

　　二級維護人員1.4

　　三級維護人員1.3

　　四級維護人員1.2

　　（3）采編人員崗位等級系數(shù)：

　　一級責任編輯1.5

　　二級責任編輯1.4

　　三級責任編輯1.3

　　四級責任編輯1.2

　?。?）市場研究人員崗位等級系數(shù)：

　　一級分析師1.5

　　二級分析師1.4

　　三級分析師1.3

　　四級分析師1.2

　?。?）綜合文秘人員崗位等級系數(shù)：

　　一級綜合文秘1.5

　　二級綜合文秘1.4

　　三級綜合文秘1.3

　　四級綜合文秘1.2

　　5、剛轉(zhuǎn)正工作人員第一年一般按其相應崗位的最低等級確定系數(shù)，聘用的特殊人才轉(zhuǎn)正后，可由公司辦公會議評議確定其相應崗位系數(shù)。

　　6、各崗位一、二級比例原則上不得超過總?cè)藬?shù)的25％，三級比例不得超過30％，臨時聘用的工勤人員不設崗位系數(shù)。

　　7、市場營銷人員月底薪與其等級和營銷目標掛起鉤來。

　　一級營銷員1000元/月營銷目標80萬/年以上

　　二級營銷員800元/月營銷目標60萬/年以上

　　三級營銷員700元/月營銷目標50萬/年以上

　　四級營銷員600元/月營銷目標40萬/年以上

　　以上規(guī)定自20**年5月1日起開始試行，試行期間公司（公司）可根據(jù)實際情況進行局部調(diào)整。

篇2：談物業(yè)公司員工工作績效考核

　　談物業(yè)公司員工工作績效考核

　　物業(yè)企業(yè)作為服務行業(yè)，它不能像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，有可計量的數(shù)量和可供統(tǒng)一使用質(zhì)量檢測標準。因而，物業(yè)企業(yè)在進行員工工作績效考核時，很難以數(shù)量和質(zhì)量標準來衡量其工作績效。為此，筆者根據(jù)多年物業(yè)行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，淺談如何進行物業(yè)企業(yè)員工考核，供商榷。

　　一、考核要體現(xiàn)行業(yè)的特性

　　物業(yè)企業(yè)是追求服務結果，更注重服務過程的行業(yè)。因此，績效考核內(nèi)容與項目設置時，應當盡量體現(xiàn)員工的服務過程，對服務的全過程進行考核，做到公正、客觀的評價員工的工作績效。

　　二、考核要具有針對性

　　物業(yè)公司有中高層管理人員、一般管理人員與技術人員、保安、保潔等基層操作人員三個層面的人員。每個層面人員的工作性質(zhì)、面對的顧客、工作范圍、工作要求各有不同，因而對其工作績效考核的內(nèi)容、方法、標準也不相同，要針對性地進行考核。

　　三、考核項目設置

　　(一)中高層管理人員考核的項目

　　中高層管理人員可以說是公司的靈魂和核心，考核項目應當重點體現(xiàn) “工作計劃、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、決策能力、領導藝術、團隊建設、突出貢獻”等方面的內(nèi)容，并輔之“遵守規(guī)章、敬業(yè)精神、個人形象、意見建議、業(yè)務培訓、廉潔自律”等方面的內(nèi)容。

　　(二)一般管理人員與技術人員考核的項目

　　一般管理人員和技術人員大都是按照上級的意圖和指令辦事，屬于上傳下達或具體承辦的層面，其考核項目應重點體現(xiàn) “遵守規(guī)章、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、意見建議、發(fā)展?jié)摿?、敬業(yè)精神、業(yè)務培訓、協(xié)作精神”等方面的內(nèi)容，其次輔之“個人形象、團隊精神、突出貢獻”等方面的內(nèi)容。

　　(三)保安、保潔等基層操作人員考核的項目

　　保安、保潔等基層操作人員是通過具體的活動來體現(xiàn)其工作績效，他們的工作績效，往往直接影響顧客對企業(yè)服務水平的評價。對他們的考核就應當根據(jù)其崗位的要求和特點，詳盡制訂考核標準。主要在“作息時間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語、服務態(tài)度、責任心、敬業(yè)精神、個人形象、業(yè)務培訓、本職工作”等方面進行考核，并且分為獎勵和懲罰兩大類進行設置。

　　四、考核內(nèi)容與分值設置

　　(一)考核內(nèi)容是對考核項目的細化，忌內(nèi)容設置空洞，不好操作

　　比如:中高層管理人員“工作計劃項目”應當體現(xiàn)“提前制定年、月度計劃，且計劃切實可行，有預見性;有嚴格的措施保證計劃實施，計劃執(zhí)行有力并順利完成”等方面內(nèi)容。比如:一般管理人員與技術人員“溝通能力項目”應當體現(xiàn)“與顧客、下級、同級溝通順暢，溝通效果明顯;與上級保持溝通順暢，能及時領會領導意圖”等方面的內(nèi)容。比如保安、保潔等基層操作人員“工作狀態(tài)、精神面貌項目”應當體現(xiàn)“上班時間不得看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話;上班時間精神萎靡不振，辦事拖沓，出工不出力;工作不認真，經(jīng)常出差錯;發(fā)現(xiàn)問題故意回避，不報告、不記錄”等方面的內(nèi)容。

　　(二)考核分值的設置

　　中高層管理人員、一般管理人員和技術人員根據(jù)項目和內(nèi)容的重要程度和主次關系，分別設置不同的標準分值。一般采取項目總分值總分百分制，考評時進行扣分?？己朔种抵苯优c當月工資掛鉤，具體原則，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部情況自行制定。

　　保安、保潔等基層操作人員根據(jù)考核的項目和內(nèi)容的重要程度和主次關系，分別設置不同的獎勵和懲罰彈性分值。一般在沒有獎懲情況下分值為100分，有獎懲情況下，實際得分高于或低于100分?？己朔种狄?00分為基準，每高1分或低1分在當月工資中進行一定數(shù)額獎勵或處罰，具體由企業(yè)自行規(guī)定。

　　五、考核的流程

　　成立公司績效考評小組，負責考評工作。考評小組人員組成:公司領導層、人事部門和其他相關的職能部門負責人。

　　(一)公司領導層的考核流程

　　(二)中層管理人員的考核流程

　　(三)一般管理人員和技術人員的考核流程

　　(四)保安、保潔等基層操作人員的考評流程

　　六、申訴流程

　　企業(yè)在進行工作績效考評時難免出現(xiàn)考評結果不公正或不能真實反映員工工作績效的現(xiàn)象以及員工對上級考評不理解等問題，為此，企業(yè)在運作員工工作績效考核體系時應同時建立申訴渠道，解決存在的問題。

　　績效考核是評價員工工作成績，激勵員工改正缺點、發(fā)揚優(yōu)點的手段，推行它的最終目的是為了促進公司管理水平，提高經(jīng)營業(yè)績。所以，企業(yè)在進行績效考核時一定要結合本公司的實際情況，進行必要的引導和宣傳，出臺相應配套措施進行監(jiān)督和完善，考核做到公正、公平、公開，防止由于形式或操作不當而使考核工作走向誤區(qū)。

篇3：物業(yè)財務員工績效考評實施規(guī)程

　　物業(yè)財務員工績效考評實施規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司財務部各崗位員工的績效考評工作。

　　3.0職責

　　3.1財務部主管負責依照本規(guī)程進行員工周檢工作。

　　3.2經(jīng)理負責依照本規(guī)程進行財務部主管的月檢工作。

　　4.0程序要點

　　4.1財務部員工的工作標準。

　　4.1.1出納每日當值工作應符合財務部的下列標準作業(yè)規(guī)程中的相關規(guī)定：

　　a)《現(xiàn)金管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務收費標準作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《費用報銷審核標準作業(yè)規(guī)程》；

　　e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務印鑒專用章管理標準作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.2收費員日常工作應符合財務部下列標準作業(yè)規(guī)程中的相關規(guī)定：

　　a)《現(xiàn)金管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務收費標準作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務印鑒專用章管理標準作業(yè)規(guī)程》。

　　4.1.3會計每日的日常工作應符合財務部下列標準作業(yè)規(guī)程相關要求：

　　a)《現(xiàn)金管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《銀行存款管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《服務收費標準作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《費用報銷審核標準作業(yè)規(guī)程》；

　　e)《支票、收據(jù)、發(fā)票、財務印鑒專用章管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　f)《固定資產(chǎn)管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　g)《低值易耗品管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　h)《倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　4.1.4倉庫管理員在日常工作中應符合財務部的下列標準作業(yè)規(guī)程：

　　a)《倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　b)《物品驗證標準作業(yè)規(guī)程》；

　　c)《固定資產(chǎn)管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　d)《低值易耗品管理標準作業(yè)規(guī)程》；

　　4.1.5財務部各崗位員工必須按《財務部員工培訓標準作業(yè)規(guī)程》中的相關規(guī)定培訓上崗。

　　4.1.6財務部主管及會計均應按上述各項標準作業(yè)規(guī)程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.1.7財務部各崗位員工除應嚴格按財務部相關標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。

　　4.2績效考評評分結構。

　　4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見公司的《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。

　　4.2.2出納、倉庫管理員、收費員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成：

　　a)執(zhí)行標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　b)工作效果（滿分20分）；

　　c)工作時效（滿分10分）；

　　d)培訓質(zhì)量（滿分10分）；

　　e)服務質(zhì)量（滿分10分）；

　　f)執(zhí)行其他相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；

　　g)其他質(zhì)量（滿分10分）。

　　4.2.3財務部主管績效考評的周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行。具體構成為：

　　a)崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；

　　b)培訓質(zhì)量（滿分10分）；

　　c)自身工作技能（滿分10分）；

　　d)服務質(zhì)量（滿分10分）；

　　e)工作效果（滿分10分）；

　　f)工作責任心質(zhì)量（滿分10分）；

　　g）處事公正性質(zhì)量（滿分10分）；

　　h)遵守相關作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；

　　i）團結配合質(zhì)量（滿分10分）；

　　J)道德水準（滿分10分）。

　　4.3績效考評扣分細則。

　　4.3.1會計、出納／收費員考評扣分細則。

　　a)執(zhí)行標準作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細則。

　　--會計不按照財務部相關標準作業(yè)規(guī)程中的要求工作的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣該項評分1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分?？弁隇橹?。

　　--出納員不按照財務部相關標準作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減該項5-20分。扣完為止。

　　--收費員不按照財務部相關標準作業(yè)規(guī)程工作的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項評分項1-2分；嚴重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減該項3-4分；引起不良后果的，視情況扣減該項5-20分?？弁隇橹埂?/p>

　　--倉管員不按照財務部相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減該項1-2分，嚴重違規(guī)的扣減該項3-4分，引起不良后果的視情況扣減該項5-20分，扣完為止。

　　b)公司/管理處收費處員工，不嚴格執(zhí)行相關的標準作業(yè)規(guī)程，而影響工作效果的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般影響扣減1-2分；嚴重影響的，每發(fā)現(xiàn)一項扣減3-5分；引起不良后果的，扣減6-20分，直至扣完為止。

　　c)收費員不按財務部的時效要求工作，不能在規(guī)定時效內(nèi)完成工作的，每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減"工作時效"欄0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分?？弁隇橹埂?/p>

　　d)財務部員工必須按《財務部員工培訓標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分?？弁隇橹?。

　　e)收費員不按《公司機關員工服務標準作業(yè)規(guī)程》、《管理處員工服務標準作業(yè)規(guī)程》工作，服務質(zhì)量達不到要求何發(fā)現(xiàn)次般違規(guī)，扣減對應欄目0.5-1分；嚴重違規(guī)扣減2-3分；引起不良后果的，視情況扣減4-10分，扣完為止。

　　f)財務部員工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴貢違規(guī)扣減對應項目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-20分?？弁隇橹?。

　　4.3.2財務部主管績效考評扣分細則。

　　a)嚴格按財務部各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要求、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作。每項檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1一2分；嚴重違規(guī)扣減對應項日3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5一10分，同時應判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素：

　　--屬培訓末到位達標造成的，在檢查表"培訓欄目"內(nèi)同時連帶扣分；

　　--屬白身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表"工作技能"欄目內(nèi)同時扣分；

　　--屬工作責任心不夠造成的，在檢查表"責任心"欄目內(nèi)同時扣分；

　　--屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表"公正處事"欄目內(nèi)同時連帶扣分；

　　--屬團結不力、配合不暢造成的，在"團結配合"欄目內(nèi)同時連帶扣分；

　　--屬道德水準有失造成的，在"道德水準"欄目內(nèi)同時連帶扣分；

　　--如同時數(shù)項違規(guī)，應在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止。

　　b)財務部主管在日常的財務審核工作中，達不到相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分。

　　c)財務部主管、會計組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門工作效果達不到各個相關標準作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1-2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3-10分。

　　d)不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項，視程度在"相關規(guī)程"欄目內(nèi)扣減相應項目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴重失職扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。

　　4.3.3一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認），造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引走連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。

　　4.3.4"其他"欄目是為本公司相關標準作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.3.1、4.3.2所列出的原因造成的不合格所設置，如未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。

　　4.3.5檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件則應視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。

　　4.3.6獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內(nèi)扣完相應分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。

　　4.4考評扣分細則的解釋權在公司品質(zhì)部。

　　5.0記錄

　　6.0相關支持文件

　　6.1《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》。

　　6.2財務部所有相關標準作業(yè)規(guī)程。