房產(chǎn)中介限時(shí)VIP業(yè)務(wù)規(guī)范

　　【業(yè)務(wù)品種詮釋】

　　限時(shí)，顧名思義即是一套欲出售的房屋，在中介方與業(yè)主方約定一個(gè)價(jià)格和一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，經(jīng)書(shū)面確定后將房屋以該價(jià)格條件交由中介公司代理銷(xiāo)售。一般包含：打不等保證金和固定價(jià)格等約定條款。“VIP”一般是用在 服務(wù)行業(yè)，用于對(duì)客戶服務(wù)檔次的一種界定，這里用VIP也同樣是這樣的用意，對(duì)于限時(shí)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，在推廣的過(guò)程中還是有一定難度，很多業(yè)主還是因?yàn)椴恍湃沃薪榈膶?shí)力與信譽(yù)度而抵觸這個(gè)業(yè)務(wù)品種，固用VIP以體現(xiàn)這類(lèi)業(yè)主的尊貴和特別，并體現(xiàn)一種正規(guī)和大氣，同時(shí)也是我們“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售模式的服務(wù)性質(zhì)最好的詮釋。

　　【業(yè)務(wù)切入方】業(yè)主方【推廣目的】

　　通過(guò)與部分業(yè)主達(dá)成限時(shí)銷(xiāo)售約定，從而鎖定房屋價(jià)格和業(yè)主出售意向，彌補(bǔ)純居間業(yè)務(wù)的不足，降低二手房中心業(yè)務(wù)操作難度。

　　【業(yè)務(wù)流程】

　　員工采集房源

　　勘房并落實(shí)房屋與業(yè)主相關(guān)情況

　　員工報(bào)限(分店 店長(zhǎng)填報(bào)限申請(qǐng)單)

　　分店店長(zhǎng)當(dāng)日內(nèi)整理房子信息報(bào)區(qū)域助理(同時(shí)對(duì)該房屋進(jìn)行為期三天的封盤(pán)處理)       分店店長(zhǎng)接限后當(dāng)日勘房并評(píng)估      談限       簽限(付款并收件，同時(shí)全員勘房累計(jì)客戶)        公證      分店店長(zhǎng)帶調(diào)入員工出 《限時(shí)房統(tǒng)一說(shuō)辭》      全面銷(xiāo)售 【業(yè)務(wù)條件和范圍】

　　1、限時(shí)房必須在公司所在分店業(yè)務(wù)輻射區(qū)域，不得跨區(qū)域踩空限房

　　2、限時(shí)房所在的小區(qū)必須要作通透的了解，包括該樓盤(pán)從建筑到接房、裝修、出售的整個(gè)過(guò)程，以及房屋本身和所在樓盤(pán)的硬件設(shè)施。業(yè)務(wù)員報(bào)限時(shí)需提交房屋與樓盤(pán)照片、視頻、樓盤(pán)與房屋分析、優(yōu)劣勢(shì)分析、客戶群分析以及詳盡的房屋勘察表;

　　3、必須是房產(chǎn)證已下的房子;

　　4、原則上只限建面在140平米內(nèi)的一房、兩房和三房;

　　5、業(yè)務(wù)員報(bào)限的前提必須保證該房屋市場(chǎng)需求較高、有足夠的賣(mài)點(diǎn)和吸引力，同時(shí)業(yè)主相當(dāng)配合我們的銷(xiāo)售工作;

　　6、限房時(shí)間段一般在1-3個(gè)月，或以工作日計(jì)算，具體房屋具體操作;

　　7、保證金金額控制在2000元/套以內(nèi);

　　8、簽限時(shí)時(shí)一定要收取該房屋產(chǎn)權(quán)證件等原件。

　　【限時(shí)房傭金分配】

　　1、如調(diào)入方就是房源方，則該限時(shí)房銷(xiāo)售后按照：調(diào)入：調(diào)出=50：50的比例進(jìn)行傭金分配;

　　2、如調(diào)入方并不是房源方和鑰匙方，則按照：房源方：鑰匙方：調(diào)入方：客戶方=10：

　　10：

　　30：50進(jìn)行傭金分配;(房源方、鑰匙方只占傭金部分的提成，如中介費(fèi)未收齊則從按揭或溢價(jià)部分補(bǔ)齊傭金，若無(wú)溢價(jià)則按實(shí)際比例分配) 限時(shí)收入： 調(diào)入店收入與調(diào)出店業(yè)績(jī)劃分辦法為：

　　a) 在通知開(kāi)始運(yùn)作的第一階段內(nèi)6：4分配，即算調(diào)入店60%業(yè)績(jī)，另40%業(yè)績(jī)劃歸調(diào)出店;(調(diào)入調(diào)出方減去鑰匙方和房源方后5;

　　5分傭金，按揭和溢價(jià))

　　b) 在通知開(kāi)始運(yùn)作的第二階段內(nèi)按5：5分配，即算調(diào)入店50%業(yè)績(jī)，另50%業(yè)績(jī)劃歸調(diào)出店;(調(diào)入調(diào)出方減去鑰匙方和房源方后4;

　　6分傭金，按揭和溢價(jià))

　　c) 在通知開(kāi)始運(yùn)作的第三階段內(nèi)按4:6分配，即算調(diào)入店40%業(yè)績(jī)，另60% 業(yè)績(jī)劃歸調(diào)出店;(調(diào)入調(diào)出方減去鑰匙方和房源方后3;

　　7分傭金，按揭和溢價(jià))

　　d) 在通知開(kāi)始運(yùn)作后最后階段，針對(duì)限時(shí)收入業(yè)績(jī)分配，先除去所有費(fèi)用包括權(quán)證部，對(duì)調(diào)出店實(shí)行業(yè)績(jī)保底：即傭金保底1%，按揭收入保底1%余下部分在算作調(diào)入方業(yè)績(jī);

　　【限時(shí)賠付】

　　所有限時(shí)房責(zé)任人為分店店長(zhǎng)，賠付方式為業(yè)績(jī)賠付。即在限時(shí)調(diào)入的時(shí)候分店店長(zhǎng)要嚴(yán)格把關(guān)、控制風(fēng)險(xiǎn)。如調(diào)入后的房屋在限時(shí)合同約定時(shí)間內(nèi)未能成功銷(xiāo)售，則賠付給業(yè)主的保證金由分店或組別業(yè)績(jī)支付，由財(cái)務(wù)從店或組別業(yè)績(jī)內(nèi)扣除同等金額的業(yè)績(jī)作為處罰。

篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目VIP會(huì)員協(xié)議

　　地產(chǎn)項(xiàng)目VIP會(huì)員協(xié)議

　　報(bào)名編號(hào)：

　　恭喜（先生/女士）于年月日，正式升級(jí)為"**會(huì)"VIP會(huì)員，您的報(bào)名編號(hào)為。您繳納的會(huì)費(fèi)為￥元（人民幣），您申請(qǐng)的會(huì)員卡為：

　　興盛**會(huì)VIP客戶資料

　　姓名：性別：

　　證件名稱(chēng)：證件號(hào)碼：

　　聯(lián)系電話：傳真：

　　通訊地址：

　　□ VIP銀卡會(huì)員，團(tuán)購(gòu)當(dāng)天享受減免二萬(wàn)元實(shí)際購(gòu)房總款，以及減免一年物業(yè)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　□ VIP金卡會(huì)員，團(tuán)購(gòu)當(dāng)天享受減免五萬(wàn)元實(shí)際購(gòu)房總款，以及獲得價(jià)值兩千元家電大獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　□ VIP鉑金卡會(huì)員，團(tuán)購(gòu)當(dāng)天享受減免八萬(wàn)元實(shí)際購(gòu)房總款，以及獲得

　　價(jià)值三千元家電大獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　說(shuō)明：

　　1.持本入會(huì)申請(qǐng)書(shū)的貴賓擁有優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)、享受購(gòu)房?jī)?yōu)惠權(quán)；

　　2.若客戶未能在開(kāi)發(fā)商所通知購(gòu)房時(shí)間內(nèi)前往售樓中心辦理購(gòu)房正式手續(xù)，其報(bào)名表優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)和享受購(gòu)房?jī)?yōu)惠權(quán)則自動(dòng)失效；

　　3.本報(bào)名申請(qǐng)書(shū)一式貳份，客戶、開(kāi)發(fā)商各執(zhí)一份。

　　認(rèn)籌客戶（簽章）：開(kāi)發(fā)商（簽章）：

　　授權(quán)代表（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：

　　年月日年月日

篇3：公司VIP會(huì)員卡制度建立計(jì)劃

　　VIP會(huì)員卡制度建立計(jì)劃

　　一、VIP制度總思路。

　　1、保證大客戶能夠成為銷(xiāo)售訂單的穩(wěn)定來(lái)源。

　　20%客戶帶來(lái)公司80%的業(yè)務(wù)。從企業(yè)的角度來(lái)看，80%的項(xiàng)目和收益來(lái)自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶，而數(shù)量眾多的中小客戶所帶來(lái)的零散項(xiàng)目卻只占營(yíng)業(yè)收益的20%。當(dāng)然，這數(shù)字隨企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)，在具體的比例上有所差異，但大客戶對(duì)企業(yè)而言具有重要意義是毋庸置疑的。

　　2、使成功的大客戶經(jīng)驗(yàn)在行業(yè)客戶中產(chǎn)生最大輻射效應(yīng)。

　　從行業(yè)客戶角度看，每個(gè)行業(yè)中都有一些領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)的大客戶。如果這些大客戶在需求上發(fā)生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業(yè)市場(chǎng)的整體走勢(shì)。而企業(yè)對(duì)這些客戶的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)將起到標(biāo)桿作用，進(jìn)而輻射到整個(gè)行業(yè)客戶中。

　　3、通過(guò)發(fā)展大客戶提高市場(chǎng)占有率。

　　大多數(shù)大客戶的自身組織體系復(fù)雜，覆蓋地理區(qū)域廣，業(yè)務(wù)種類(lèi)豐富，這使得行業(yè)大客戶的需求必然是一個(gè)整體性的、穩(wěn)定性和持續(xù)性規(guī)劃，而不像中小客戶那樣，需求具有零散性和相對(duì)獨(dú)立性。同時(shí)，大客戶對(duì)需求的投入數(shù)額可觀，因此發(fā)展大客戶不僅僅是整體提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳選擇，更是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑。

　　4、促使大客戶需求成為企業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力。

　　傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點(diǎn)在于內(nèi)部資源管理，往往忽略對(duì)于直接面對(duì)以大客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應(yīng)管理。在大客戶經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，更加重視外部資源的整合與運(yùn)用，要求企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個(gè)經(jīng)營(yíng)要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來(lái)展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源管理和外部資源管理的有機(jī)結(jié)合，保持不斷的創(chuàng)新。

　　5、使大客戶成為公司的重要資產(chǎn)。

　　大客戶成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈，當(dāng)客戶這種獨(dú)特的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)發(fā)生利益沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先留住客戶資產(chǎn)。因?yàn)橹灰粩嘟o予客戶足夠的滿意，客戶資產(chǎn)就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期效應(yīng)。企業(yè)通過(guò)實(shí)施大客戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化大客戶的口碑效應(yīng)，充分利用其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)客戶資源的管理，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

　　6、實(shí)現(xiàn)與大客戶的雙贏。

　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往會(huì)形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化因?yàn)槟軌蛴行У厥蛊髽I(yè)各項(xiàng)資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤(rùn)而展開(kāi)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在這一思想指導(dǎo)下，許多企業(yè)為獲利自覺(jué)不自覺(jué)地?fù)p害客戶利益，而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠(chéng)度很低。而以大客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)該更加重視客戶滿意、客戶忠誠(chéng)和客戶保留，企業(yè)在與眾多大客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也能獲得很大的利潤(rùn)，真正實(shí)現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。

　　二、VIP會(huì)員卡積分制度制定。

　　1、根據(jù)商品設(shè)定會(huì)員折扣及積分標(biāo)準(zhǔn)。

　　VIP會(huì)員卡分為兩個(gè)級(jí)別，尊貴VIP黃金卡，以及VIP鉆石卡。

　　商場(chǎng)與專(zhuān)柜負(fù)責(zé)人協(xié)商，制定尊貴VIP黃金卡折扣，初定為8.8折，凡憑卡消費(fèi)的客戶均可享受正價(jià)商品8.8折優(yōu)惠。若專(zhuān)柜搞促銷(xiāo)活動(dòng)全柜8折，持卡消費(fèi)的客戶則可享受8折后再8.8折的折上折優(yōu)惠。可接受參與折扣的專(zhuān)柜商場(chǎng)給予廣告支持，并印刷會(huì)員消費(fèi)手冊(cè)。不參與折扣的專(zhuān)柜列入特公價(jià)商品，只參與積分。

　　消費(fèi)金額按十為單位計(jì)算累積，可獲得相應(yīng)積分。即消費(fèi)500元，可積50分;消費(fèi)550元，可積55分;消費(fèi)559元，則舍去尾數(shù)，可積55分。特公價(jià)商品不參與折扣讓利，但參與積分。

　　積分獎(jiǎng)勵(lì)：(1)積滿1000分(即在本場(chǎng)消費(fèi)滿10000元)可任選場(chǎng)內(nèi)特公價(jià)商品以外的標(biāo)價(jià)200元以內(nèi)(含200元)的商品一件作為積分兌換禮品，只限單件商品，并且以標(biāo)價(jià)為主，不能是打折后價(jià)格在200元內(nèi)的商品，這件禮品對(duì)專(zhuān)柜的損耗金由商場(chǎng)承擔(dān)。(2)積滿1500分可任選標(biāo)價(jià)400元以內(nèi)(含400元)的商品一件。以此類(lèi)推，積分以500分為跨度，兌換禮品以200元為跨度，均由商場(chǎng)為客戶埋單。(3)當(dāng)積分滿8000分，持卡者可升級(jí)為鉆石VIP會(huì)員，即我們所需要維護(hù)的大客戶。

　　持有VIP鉆石卡的大客戶可享受比尊貴VIP黃金卡客戶更優(yōu)惠的折扣，如8折，同樣可享受折上折。每季度均可免費(fèi)領(lǐng)取商場(chǎng)贈(zèng)送的精美禮品一份，每年都將作為商場(chǎng)貴賓被邀請(qǐng)參加鉆石會(huì)員答謝會(huì)。

　　另外，可定期做些會(huì)員趣味活動(dòng)，如(1)積分尾數(shù)為“8”時(shí)，可參與抽獎(jiǎng)。(2)會(huì)員生日當(dāng)天(以會(huì)員檔案記錄為準(zhǔn))到場(chǎng)消費(fèi)，無(wú)論消費(fèi)多少，可憑電腦小票領(lǐng)取生日禮物一份。(3)一次性消費(fèi)積分滿200的客戶，可額外贈(zèng)送10個(gè)積分。

　　2、會(huì)員卡及申請(qǐng)表的制作

　　會(huì)員卡由廣告公司設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，外觀需美觀華麗，且要有會(huì)員卡使用說(shuō)明。卡內(nèi)設(shè)置磁感器，可儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，方便積分及使用查詢，也有利于防偽。只有在卡本身上下功夫，卡才顯得尊貴，客戶才會(huì)去珍惜。否則將會(huì)同其他場(chǎng)所的消費(fèi)卡一樣，幾個(gè)月后便不知蹤影。

　　如何成為會(huì)員?應(yīng)限定條件，如當(dāng)天消費(fèi)滿300元即可憑電腦小票領(lǐng)取尊貴VIP黃金卡一張;消費(fèi)滿3000元即可直接領(lǐng)取VIP鉆石卡一張，成為商場(chǎng)大客戶。會(huì)員制度剛推出，門(mén)檻不宜過(guò)高，讓多一些有消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望的顧客有成為會(huì)員的沖動(dòng)，而且很容易便可成為。一旦填寫(xiě)了會(huì)員資料，領(lǐng)取了VIP卡，便會(huì)回頭消費(fèi)，享受普通顧客所沒(méi)有的優(yōu)惠。再對(duì)卡限定“不得借與他人使用”，激發(fā)會(huì)員親朋的攀比心理，利用人與人之間一對(duì)多的輻射效應(yīng)，將會(huì)員卡推廣。

　　而VIP鉆石卡會(huì)員的起點(diǎn)要定得高一些，讓那些成為鉆石會(huì)員的大客戶感覺(jué)到自己的檔次。如門(mén)檻低了，鉆石卡泛濫，那也就失去了價(jià)值，也失去了積分制度的誘惑力和魅力。

　　申請(qǐng)表的內(nèi)容必須含擴(kuò)：姓名、年齡、身份證號(hào)碼、住址、手機(jī)號(hào)碼、消費(fèi)主要商品類(lèi)型。這些項(xiàng)目是比較重要的，有助于我場(chǎng)做客戶維護(hù)時(shí)能夠詳細(xì)了解顧客信息。會(huì)員卡磁感器里應(yīng)含有以上基本資料，以便卡被消磁、丟失、損壞時(shí)核實(shí)客戶資料后給予補(bǔ)辦。其中身份證號(hào)碼是防偽的重要識(shí)別依據(jù)，手機(jī)號(hào)碼是會(huì)員制開(kāi)展后維護(hù)客戶的重要途徑。

　　3、推廣方案策劃。

　　首先要考慮的是如何吸引更多的人來(lái)辦南亞會(huì)員卡。可做三天免費(fèi)辦卡活動(dòng)，以及辦卡有禮送活動(dòng)。這其中需要媒體的支持宣傳，讓海口市消費(fèi)者都知道這個(gè)項(xiàng)目，自然會(huì)有人前來(lái)咨詢辦理。另外建議成立會(huì)員卡推廣小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)會(huì)員卡的推廣工作。

　　其次是大客戶的產(chǎn)生問(wèn)題，VIP鉆石卡可贈(zèng)送給工商、稅務(wù)、公安等部門(mén)官員，以及各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一來(lái)可作為人情，二來(lái)作為宣傳手段，三來(lái)這些客戶也是有強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)能力的人群。

　　4、增加積分活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容

　　每個(gè)節(jié)日檔期都可以組織商場(chǎng)會(huì)員促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)應(yīng)盡量避免內(nèi)容重復(fù)，提倡創(chuàng)新。活動(dòng)內(nèi)容可向其他有會(huì)員制的同行學(xué)習(xí)借鑒。例如，在銷(xiāo)售淡季的2、3、4月份，可策劃每周三在商場(chǎng)消費(fèi)可獲雙倍積分，或會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi)可獲雙倍積分，又或者每天前100名消費(fèi)的會(huì)員可獲雙倍積分等等，可以一定程度上幫助商場(chǎng)緩解淡季銷(xiāo)售壓力。

　　優(yōu)惠內(nèi)容也可以選擇檔期開(kāi)展進(jìn)一步優(yōu)惠活動(dòng)，壓低折扣。在價(jià)格上的吸引客戶。只有讓我們的會(huì)員感受到與一般消費(fèi)者不一樣的待遇，才能將更多的一般消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為我們的會(huì)員。在會(huì)員人數(shù)成幾何增長(zhǎng)時(shí)，我們需要做的就只剩做好檔案管理了。

　　5、工作分配。

　　在積分活動(dòng)及優(yōu)惠內(nèi)容的策劃上，企劃人員的工作壓力會(huì)比較大，如何創(chuàng)新是個(gè)難題。所以需要增加企劃專(zhuān)員，在策劃內(nèi)容上贏得市場(chǎng)。

　　其次是總臺(tái)服務(wù)人員增加，辦理會(huì)員卡的最佳地點(diǎn)就是在服務(wù)總臺(tái)。會(huì)員資料申請(qǐng)表的收納和錄入，以及VIP卡的申領(lǐng)發(fā)放工作，都要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，盡量做到細(xì)化。

　　然后就是客戶關(guān)系維護(hù)小組的成立。主要是通過(guò)短信方式與商場(chǎng)的會(huì)員保持聯(lián)系，及時(shí)通知每次活動(dòng)的內(nèi)容、禮品的領(lǐng)取、積分的提示、節(jié)日及會(huì)員生日的祝福等等。只有服務(wù)做得好，會(huì)員才能感覺(jué)到溫馨和放心。

　　三、VIP會(huì)員卡制度的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　VIP會(huì)員卡的推廣和普及對(duì)于商場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)絕對(duì)是個(gè)良好的帶動(dòng)作用，可以提高商場(chǎng)整體服務(wù)品質(zhì)，增加銷(xiāo)售額。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)圍繞會(huì)員制度的開(kāi)展，可以使企業(yè)走向先進(jìn)化--穩(wěn)定及發(fā)展的原理。

　　會(huì)員卡的不足之處是操作煩瑣，任何環(huán)節(jié)不能出現(xiàn)大問(wèn)題，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)給客戶以不好的感覺(jué)。在與專(zhuān)柜的協(xié)商工作方面也存在一定的壓力，目前商場(chǎng)的商品價(jià)格基本都由專(zhuān)柜自己掌握，差價(jià)浮動(dòng)比較大。一旦開(kāi)展會(huì)員卡制度，專(zhuān)柜的價(jià)格必須要做到相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意調(diào)整，否則折扣就失去意義了。

　　解決的辦法是要禁止專(zhuān)柜私自議價(jià)的行為，但現(xiàn)在連飛單都很難抓住的情況下，禁止議價(jià)是不可能實(shí)現(xiàn)的。只有通過(guò)單品單碼的管理，真正做到每件商品一個(gè)條碼，無(wú)記錄的商品無(wú)法通過(guò)收銀臺(tái)，這樣才能很好地控制專(zhuān)柜商品的價(jià)格。

　　會(huì)員可以享受比一般消費(fèi)者更加優(yōu)惠的折扣價(jià)格，這就給一般消費(fèi)者一種不平衡的心理。許多消費(fèi)者極少數(shù)光臨南亞，他(她)會(huì)覺(jué)得沒(méi)必要辦會(huì)員卡，這是一種普遍的惰性心理。但是在消費(fèi)時(shí)，又希望得到平等待遇，所以難免會(huì)有情緒化問(wèn)題。所以在接待顧客方面，必須做到一視同仁，服務(wù)質(zhì)量不能產(chǎn)生差異。專(zhuān)柜所開(kāi)出的銷(xiāo)售憑單上的價(jià)格必須是原價(jià)或折扣價(jià)，無(wú)須過(guò)問(wèn)是否會(huì)員。持卡者只有到收銀臺(tái)結(jié)帳時(shí)才須出示VIP會(huì)員卡進(jìn)行優(yōu)惠。這樣既可保證了會(huì)員的優(yōu)惠權(quán)利，也可以避免一般消費(fèi)者情緒化問(wèn)題。

　　目前市面上的會(huì)員卡數(shù)不勝數(shù)，能夠一直堅(jiān)持做下去的為數(shù)不多。所以一定要有耐心，關(guān)鍵是會(huì)員卡送出去以后的維護(hù)工作。如果服務(wù)沒(méi)做好，那會(huì)員卡將會(huì)失去價(jià)值，會(huì)如同其他卡一樣被人們遺棄。VIP會(huì)員卡制度勢(shì)在必行，這才能跟上時(shí)代的腳步，但問(wèn)題也要一并看清楚，不能盲目屈從。