分部店長職位說明書

　　基本信息 職位名稱： 店長 職位編號：

　　職位層級： 職位類別：業(yè)務(wù)類

　　職位等級： 所屬部門：商店

　　直接上級： 分部總經(jīng)理 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 負(fù)責(zé)商店的銷售和對全體商店員工的管理工作

　　崗位職責(zé) 描述

　　1.負(fù)責(zé)商店預(yù)算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成，包括：銷售額、毛利率;

　　2.負(fù)責(zé)競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，并做出及時反應(yīng)，對商品配置、價格調(diào)整等向采購提出建議，以確保商店的競爭優(yōu)勢;

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督營運標(biāo)準(zhǔn)和流程的貫徹實施，并提出改進(jìn)意見;

　　4.負(fù)責(zé)執(zhí)行促銷計劃，安排商店促銷和日常店務(wù)管理;

　　5.負(fù)責(zé)商店人員的培訓(xùn)培養(yǎng)、招聘、考核和激勵;

　　6.負(fù)責(zé)商店設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全;

　　7.督導(dǎo)各商品部主任聯(lián)系供應(yīng)商和公司配送中心，及時辦理殘次品退貨事宜;

　　8.解決商店內(nèi)的各類突發(fā)性事件;

　　9. 負(fù)責(zé)建立維護(hù)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門的良好工作關(guān)系。

　　任職資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件

　　教育水平 大專以上學(xué)歷

　　工作經(jīng)驗 5年以上工作經(jīng)驗，2年以上同職工作經(jīng)驗

　　技能與能力 商品知識，營銷知識，連鎖企業(yè)管理知識。擁有優(yōu)良的商品銷售技能，擁有實干的技能、人事組織能力、良好的溝通能力、信息分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)與激勵下屬的能力

　　個性與品質(zhì) 性格開朗，責(zé)任心強(qiáng)和敬業(yè)精神，有親和力和包容力、團(tuán)隊精神。

篇2：酒店長包房治安安全責(zé)任制

　　根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)飯店安全防范的規(guī)定,長包房治安安全責(zé)任人(長包房協(xié)議簽訂人)對于下列各項治安安全規(guī)定負(fù)有遵守執(zhí)行的責(zé)任。 1、長包房內(nèi)的工作人員必須遵守飯店的各項規(guī)章制度,服從飯店工作人員的管理。

　　2、長包房治安責(zé)任人必須向保安部提供在長包房內(nèi)工作人員的身份證印影件以及工作人員夜間值班表,除值班人員,其他工作人員不準(zhǔn)留宿。辦公用房未經(jīng)許可不得留宿。

　　3、長包房的訪客人員必須在當(dāng)日23點前離開飯店。

　　4、不準(zhǔn)攜帶禽畜和其他有礙衛(wèi)生的物品進(jìn)入飯店。

　　5、嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品帶入飯店,嚴(yán)禁在客房內(nèi)焚燒物品,燃放煙花爆竹。

　　6、嚴(yán)禁在客房內(nèi)私自使用電爐,微波爐等電熱器具,嚴(yán)禁擅自接電線或安裝電器設(shè)備,未經(jīng)許可不準(zhǔn)在客房內(nèi)使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦等通訊設(shè)施。

　　7、嚴(yán)禁在飯店內(nèi)斗毆、賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動,不得張貼、傳播淫穢書畫、照片和播放淫穢錄音、錄像,不準(zhǔn)在飯店內(nèi)酗酒、喧鬧或播放高音響。

　　8、對于違反上述規(guī)定的長包房,飯店保安部有權(quán)責(zé)成限期整改,其中違反《中華人民共和國治安管理處罰條例》或觸犯刑律的,將送交公安司法機(jī)關(guān)依法追究其責(zé)任。9、本治安安全責(zé)任制由飯店保安部和長包房治安全責(zé)任人簽章后生效。一式三份,即:安保部、長包房協(xié)議簽訂人、營業(yè)部各執(zhí)一份。

篇3：地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)店長10項管理職責(zé)

　　地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)店長的10項管理職責(zé)

　　店長是在“店鋪”實現(xiàn)經(jīng)營方針的責(zé)任者。

　　店長的職務(wù)大致可以分為10個項目：

　　1、顧客關(guān)系的管理

　　店長是代表店的最高責(zé)任者。對于顧客而言，店的形象等于公司整體形象，所以店長對于顧客關(guān)系的管理責(zé)任是很重要的。

　　顧客關(guān)系以下列四種較為重要：對顧客的公共關(guān)系；訴怨處理；和顧客的HR（人際關(guān)系）；舉辦有益于建立和小區(qū)良好關(guān)系的活動執(zhí)行

　　2、組織管理

　　組織管理的目的是以少數(shù)人工作來提高勞動生產(chǎn)力。

　　店長執(zhí)行組織的中間管理，必須做到以下三項：

　　a)了解公司的方針與計劃。

　　——所謂了解就是將方針化為實際的作業(yè)或行動。

　　b)指揮部下透過計劃而工作

　　c)制定執(zhí)行基準(zhǔn)

　　根據(jù)此基準(zhǔn)，從平時就加以訓(xùn)練、教育

　　具備領(lǐng)導(dǎo)能力

　　確認(rèn)——確認(rèn)就是檢查部下是否根據(jù)計劃而。

　　3、員工管理

　　員工管理的目標(biāo)是讓員工愿意在店長的領(lǐng)導(dǎo)下工作，為店盡力。

　　勞工組合對策、提升倫理、福利保險與業(yè)績評估等也是店長員工管理的重要工作。

　　4、房源的管理

　　即有關(guān)房源的所有作業(yè)。包括房源的位置、房東、登記人以及現(xiàn)場作業(yè)，還有對于房源的管理、信息維護(hù)，此外，促進(jìn)的POP制作、廣告推廣等工作也都屬于管理工作。

　　5、銷售的管理

　　重點銷售什么房源、利潤空間、需要多少顧客數(shù)目等都屬于這部分。掌握損益平衡點,擬定銷售計劃,再決定利潤目標(biāo)與銷售目標(biāo),有計劃地實行。銷售是掌握利潤目標(biāo)的基礎(chǔ),目標(biāo)可以以一個月為單位來決定。

　　6、資產(chǎn)與設(shè)備管理

　　除安全保護(hù)設(shè)備外,還包含室內(nèi)的衛(wèi)生管理。因此需根據(jù)不同房源做好管理工作.

　　7、錢款管理

　　錢款管理是非常重要的,必須謹(jǐn)慎行事。除收銀臺管理外，還有帳票、保險柜等的管理.

　　8、事務(wù)管理

　　其中主要工作就是日報和報告的制作。要正確理解來自總部的文書、指令、傳達(dá)等，同時確實撰寫日報以便和總部連絡(luò)。撰寫日報不得使用含糊字眼，要用數(shù)量或顧客數(shù)目來表示，讓總部能夠了解，且必須理順內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

　　9、信息管理

　　信息指商圈消費者變化的情形，以及競爭對手的情況等，必須確實予以掌握。

　　進(jìn)行同業(yè)間的市場調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來改善自己，而不是用來滿足自己。

　　商店想要成長，必須找尋合適的競爭對手。

　　10、目標(biāo)管理

　　店長必須能經(jīng)常掌握上級交付的目標(biāo)，例如本月的目標(biāo)銷量，或維持損耗率在1%以下等。