建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(合約商務部合約助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：合約商務部合約助理
2.崗位簡稱：合約助理
3.所屬部門：合約商務部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接領導：合約商務部合約主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在合約主管授意下與政府對口管理部門、總公司或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司合約和法律管理的輔助性崗位，協助合約主管開展公司合約和法律管理工作。
1.參與編制公司各類標準化合同文本;
2.擬訂、協助審核公司各種類型合同;
3.保存、管理和存檔公司各類合同;
4.參與處理公司有關法律事務。
四、崗位職責
1.參與編制公司各類標準化合同文本;
1)在合約主管指導下，起草公司各類標準化合同文本(包括合作經營、土建分包、機電分包、裝飾分包、物資采購、外加工產品等合同);
2)參與編制各類分包招標標準文本(包括土建分包招標、機電分包招標、裝飾分包招標、大宗物資招標等);
3)協助合約主管組織公司部門、分公司和項目經理部執行公司標準合同文本，并根據各方面意見和建議，及時進行版本的更新工作，最大程度地持續維護公司利益。
2.參與管理工程項目主合同;
1)配合經營主管開展合同談判工作，并根據經營主管提供的書面項目背景、主要條款提要，以及談判情況，起草工程項目主合同，
2)參與或組織公司有關部門對主合同進行評審，經總經理審批后，具體辦理合同簽訂手續，并保存有關評審記錄;
3)協助合約主管在項目開工前向項目經理部進行合同交底，確保有關人員全面了解合同條款，并作好相應記錄;
4)協助合約主管對主合同的履行情況進行過程控制;
5)在合同履行完畢后，參與組織進行合同執行情況的分析和評估報告，協助合約主管編制公司年度合約執行情況報告。
3.參與歸口管理公司各類合同;
1)協助公司各部門、項目經理部、分公司按照公司既定標準合同文本進行合同擬訂、準備工作;
2)參與對各類合同合法性、合理性和完整性方面的審核，及時提出意見和修改建議，并根據具體需要，參與各類合同談判、簽訂;
3)參與或組織對公司各類合同的合同評審工作，并保存有關評審記錄;
4)協助合約主管匯總建立公司管理范圍內的合同臺帳以及每月臺帳管理;
5)保存公司除勞動合同外合同正本或原件，為相關單位和人員按規定參閱合同提供支持和協助。
4.參與處理公司有關法律事務;
1)配合合約主管為公司開展各項經營活動提供法律咨詢、法律文件等相關支持;
2)參與處理公司有關法律訴訟事宜;
3)參與審閱各類合同文本、招標文件、投標文件中的相關條款以保證其合法性;
4)為公司員工提供必要的法律咨詢服務;
5)按照合約主管要求，負責收集、整理與經營管理相關的法律條款，并及時提供給合約主管;
6)協助開展法律方面的培訓工作。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學專科或以上學歷，法律、經濟管理、企業管理、工民建、建筑工程或相近專業，最好具有律師職業資格;
2)具備合同管理、法律管理、項目管理、企業管理的理論知識，具有一定的合同、法律、項目管理等實踐知識;
3)了解建筑施工企業管理的特點，以及項目管理的基本概念和知識;
4)了解國家和地方政府頒發的與有關工程項目有關的各種法律、法規，熟悉工程管理、合同管理的運行狀況，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
5)了解ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
6)英語四級或以上水平，能夠閱讀一般的英文專業資料;
7)熟練使用計算機，熟悉Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經驗要求
1)具有3年以上工作經驗;
2)具有3年以上合同管理、法律管理工作經驗;
3)具有2年以上施工企業工作經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具備較強的市場意識，較好的口才，以及一定的商務談判能力;
3)具有一定的文字處理、協調溝通、組織和動手能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
簽字： 簽字： 簽字：
日期： 日期： 日期：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：