前廳制度與程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 資料收集及整理的工作程序 編號

　　REF.NO.

　　執行職位

　　POSITION RESPONSIBLE 行李員 涉及部門

　　DEPT.

　　CONCERNED

　　資料收集及整理的工作程序

　　Data Collect and Arrange Procedure

　　1、 參照郵局標準，收集國內、國際及港臺郵件資費表，知曉特殊郵資的計算，接收所有平信、掛號信、快件、郵件。

　　2、 熟悉飯店所有營業點的名稱、電話號碼、營業時間及服務內容、價格等。

　　3、 收集航班、火車、長途汽車信息等。

　　4、 市內大、中型賓館、飯店的電話號碼及地址。

　　5、 市內各大餐廳的電話號碼及菜肴特色及地址。

　　6、 市內各娛樂場所的電話號碼及地址。

　　7、 機場、車站等各主要交通點的電話號碼。

　　8、 主要是上海、杭州等大城市、大飯店及航空營業點的電話號碼。

　　9、 主要姓氏的漢語拼音拼法。

　　10、主要姓氏的香港拼音拼法。

　　11、主要日本姓名的羅馬字拼法。

　　12、每月初，根據營業部發放的有關資料進行整理。

　　13、世界各主要城市與北京時間的時差。

　　14、世界各國及國內各主要城市、地區的電話區號。

　　15、酒店各部門、各營業點的電話號碼。

　　16、人民郵電出版社出版的《中國簡明郵政編碼》。

　　17、每半年調整一次杭州、上海《民航班期時刻表》。

　　18、每半年調整一次嘉興、上海、杭州、蘇州《旅客列車時刻表》。

　　19、收集有關市內教堂、博物館、航空公司、各大旅行社、快件公司及娛樂場所、美食餐廳、購物指南等的資料。

　　20、根據餐飲部的通知，每半月整理一次近期酒店特色餐飲活動。

　　21、及時備齊全市、全省、全國的地圖。

　　政策制定人-- 審批人-- 執行日期--

篇2：物業項目入伙前資料收集準備

　　物業項目入伙前資料的收集與準備

　　一、向發展商提供如下物業宣傳資料

　　1、**物業管理有限公司簡介，包括公司概況、企業文化、管理優勢、業績回顧等內容。

　　2、物業管理費測算明細表，幫助售樓人員向客戶解釋物業管理費的構成。

　　3、《**物業管理服務內容一覽表》

　　4、《**物業服務指南》

　　5、《房屋裝修管理規定》、《房屋裝修管理協議書》、《裝修指引》

　　二、協助發展商準備好以下入伙資料（可為其提供樣本）

　　1、《入伙通知書》

　　2、《業主收樓指引》、《驗樓指引》

　　3、《業主入伙會簽單》

　　4、《住宅質量保證書》、《住宅質量說明書》

　　三、物業公司準備入伙資料

　　1、《樓宇接管驗收記錄》包括電氣、土建、水暖三種

　　2、《入伙收樓記錄》（四聯單）

　　3、《入伙工作組織方案》

　　4、《項目管理方案》

　　5、《入伙物品采購計劃》

篇3：住宅樓工程檔案文件聲像資料收集保存管理

　　住宅樓工程檔案文件及聲像資料收集保存管理

　　工程一旦中標，工程資料工作就應馬上進行，并隨工程的進度及時收集、整理、歸類成冊，由資料員專門負責辦理。

　　一、工程資料記錄、整理

　　1、工程資料記錄與工程進度同步進行。

　　2、資料記錄做到規范、準確、齊全、系統。

　　3、采用符合規定的統一表格填寫，會簽、蓋章及時齊全。

　　4、原件嚴禁用復印、復寫及易褪色的墨水編制和書寫。

　　5、自編資料盡量采用電腦打字。

　　二、工程檔案文件收集保存作業流程：

　　三、工程資料內容：

　　按武漢市檔案館的有關文件要求，做好工程施工全部施工技術資料的收集和整理工作。除項目部設專責工程師管理技術資料外，各專業施工單位分別設置資料員，管理好本專業的施工技術資料，并整理好向項目資料員提交，以便在工程竣工后能及時提供完整、準確的竣工技術資料。

　　綜合文字資料

　　1、施工許可證或開工許可證；

　　2、施工執照、資格證書；

　　3、施工合同：包括補充合同等；

　　4、單位工程開工報告；

　　5、建筑工程竣工報告表；

　　6、施工組織設計；

　　7、施工技術交底；

　　8、工程基線復核簽證單；

　　9、單位工程坐標定位測量記錄表；

　　10、施工技術總結；

　　11、地基驗坑記錄表；

　　12、隱蔽工程驗收記錄；

　　13、回填土夯實檢驗報告；

　　14、圖紙會審記錄；

　　15、設計修改變更通知及聯系單；

　　16、單位工程沉降觀測記錄表；

　　17、原材料產品出廠證明、試驗報告；

　　18、混凝土、砂漿配合比報告、抗壓強度試驗報告及混凝土抗滲試驗報告；

　　19、施工日記和混凝土工程施工記錄；

　　20、混凝土強度數理統計表；

　　21、分部、分項工程質量檢驗評定記錄；

　　22、單位工程質量等級評定記錄；

　　23、給排水管線標高、位置、坡度測量記錄；

　　24、試水、閉水試壓試驗記錄；

　　25、管線清洗通水、消毒記錄；

　　26、防雷電阻接地實測記錄和防雷引下線焊接記錄；

　　27、絕緣電阻測試和電動機試運轉記錄；

　　28、工程竣工圖。

　　工程照片及錄像帶（或光盤）資料

　　1、建址原貌記錄；

　　2、工程施工各主要階段（各分部、分項工程）的施工情況、現場質量檢查情況和完工時的質量情況。

　　3、新技術、新工藝實施及效果記錄。

　　4、現場安全、文明施工情況記錄。

　　5、上級領導現場視察和上級組織的質量、安全、文明施工大檢查記錄。

　　6、重要會議記錄：如圖紙會審、施工組織設計和重要施工方案會審、創優工作會議、QC小組工作會議、基礎和主體中間驗收會議、竣工驗收會議、市優質樣板工程評審、省優質樣板工程評審會議等；

　　7、竣工落成面貌記錄：如工程正立面和其他立面。

　　以上各條要求反映工程全貌、主體工程的重要部位及其它分部重要部位的彩色相片（以及相應的反轉片）不少于30張，錄像帶內容包括：工程簡介，工程各主要土建部分和設備安裝部分的質量水平介紹，主要施工方法和技術措施，采用的新技術、新工藝、新工藝、新材料、新設備等長度播放時間30分鐘左右。

　　四、建立計算機數據庫

　　項目應在收集整理工程技術資料的同時，做到將全部有關數據資料輸入計算機，建立項目的質量管理的數據庫，確保隨時可以調出任何階段、任何工序的技術數據和資料，以實現技術資料管理的現代化、科學化和規范化。項目除配制一定數量的計算機外，還將配備數碼攝相機、掃描儀等硬件設備，便于及時反饋信息和遠程通訊，以實現信息資源的有效積累、傳遞和共享。

　　1、建筑設計總平面圖計算機圖形數據；

　　2、竣工圖計算機圖形數據磁盤

　　3、建筑總平面及設計總說明圖形數據；

　　4、建筑各層平面圖圖形數據；

　　5、建筑各立面圖圖形數據；

　　6、建筑各主剖面圖圖形數據；

　　7、水、電、空調、通訊、消防系統圖圖形數據；