前廳制度與程序
FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES
程序
PROCEDURE 提供文件裝訂服務的工作程序 編號
REF.NO.
執行職位
POSITION RESPONSIBLE 商務中心文員 涉及部門
DEPT.
CONCERNED
提供文件裝訂服務的工作程序
Binding Service Procedure
1、 問清客人的要求，大致查驗一下文件的紙張、開本等情況。
2、 接通裝訂機電源，將文件放入裝訂機，打開形狀進行機器裝訂。
3、 裝訂完后，將文件交給客人。
4、 問清客人的房號，請客人出示房卡或房間鑰匙。
5、 將營收情況登記在營業報表上。
政策制定人-- 審批人-- 執行日期--
篇2：公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件發布會的發言稿
公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件發布會的發言稿
尊敬的各位領導、各位嘉賓、同事們：
按照年初工作部署，**公司質量、環境、職業健康安全管理體系文件編寫工作業已完成，并將于今天正式發布，受公司最高管理者周呈強總經理的委托，下面我就公司推行質量、環境、職業健康安全管理體系認證的總體情況向大會作介紹說明。
質量、環境與職業健康安全這三個管理體系是國際上公認的比較先進、有效的系統化管理方法，它們主要通過建立系統、完善的體系并有效實施運行，使各部門職責明確，部門之間接口關系順暢，各項工作規范化、程序化和標準化。推行質量、環境與職業健康安全標準，有利于企業推進規范化建設，增強管理水平，從而提高經濟效益，同時也有利于員工提高綜合素質，增強自身競爭力，**公司今年正式轉入營運，規范化管理是各項工作順利開展的基礎，因此，年初，公司新的經營班子一致決定，在公司范圍內推行質量、環境、職業健康安全管理體系認證。隨后，我們邀請廣州**管理顧問公司的有關人員前來我司調研。
公司的三大體系認證工作得到了**公司領導的大力支持，*書記多次了解有關情況并作指示，營運部*經理派人送來了資料，并對公司在調研階段應注意的問題和顧問公司的選擇等多方面提出了很好的意見。
在**公司的高度重視和指導下，公司與****管理顧問公司達成了輔導協議，于3月12日成立了質量、環境、職業健康安全管理體系推行領導小組，由最高管理者***擔任組長，領導小組下設ISO辦公室，具體負責日常工作。20**年3月23日，**公司召開了三大管理體系認證工作動員大會，正式吹響了向質量、環境與職業健康安全管理體系認證進軍的號角。
為加快質量、環境、職業健康安全管理體系認證的進程，公司于3月24日與廣州**管理顧問有限公司達成輔導認證的協議。
從3月-5月，**顧問公司的老師先后在我司舉辦了四期有關質量、環境與職業健康安全管理體系認證知識的培訓。通過培訓，公司員工對質量、環境與職業健康安全管理體系有了初步的認識，為質量、環境與職業健康安全管理體系認證工作的深入開展鋪平了道路。
第二季度，公司在繼續推進質量、環境與職業健康安全管理體系培訓的基礎上，成立了由專人負責的文件編寫小組，編寫質量、環境與職業健康安全管理體系文件。從20**年6月初開始著手編寫，經歷了將近4個月的時間，經過編寫人員深入調查，認真編寫，歷經三次會審，今天，文件終于得以完成發布。在這里我深深感謝顧問公司以及全體編寫人員的辛勤勞作與和通力配合。
我們公司文件的編寫，在形式上是采用先編管理手冊后寫程序文件;在步驟上是先調研再編寫然后會審，從而最大限度地保證了文件的連貫性。目前，我們共有質量、環境、職業健康安全管理體系管理手冊1套，程序文件26個以及一批工作文件和表單。
體系文件的建立是為了完善我們的管理，使我們的日常工作有章可循。隨著體系文件的發布，公司質量、環境、職業健康安全管理體系也將由此進入試運行階段。當然，推行質量、環境、職業健康安全管理體系認證工作也是一項長期而艱巨的工作，下一步工作需要我們按著文件要求進行運作，發現不足之處及時修改。在此，結合公司當前工作的實際，我就公司下一步推行認證工作提幾點要求：
第一、加強培訓，深入學習。
下階段，公司將通過培訓、印發學習資料、板報宣傳等形式，結合內審，組織各部門、各單位深入學習質量、環境、職業健康安全管理體系的內容。通過學習，讓廣大員工切實熟悉制度、掌握制度，按照制度辦事。各單位要結合自己的實際，創新學習方式方法，做到學習與實踐相結合，學以致用，用以促學。
ISO辦公室要成立檢查輔導組，深入各基層單位進行指導，解決學習、運行中的疑難問題，收集意見或建議。同時針對各部門、崗位、人員按執行的要求安排必要的測試考試，如口試或筆試。對測試、考試的結果納入各基層單位的績效考核中。
第二、嚴抓落實，積極貫標。
篇3：重要文件宣貫暨度農電表彰大會講話
情系三農 心連百姓
──在重要文件宣貫暨20**年度農電表彰大會上的講話
*****局黨總支部*** ***
農電戰線的領導和同志們：
大家辛苦了!
今天,我們滿懷豪情和欣喜,隆重召開《z省電力公司員工獎懲辦法》等重要文件宣貫暨20**度農電表彰大會。在此，我向奮戰在農電戰線上的同志們，特別是前些天奮戰在高寒山區抗冰保電一線的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問!向即將受表彰的先進單位、先進集體和先進個人，表示崇高的敬意和熱烈的祝賀!
XX說：“農村是一個廣闊的天地,在那里可以大有作為的。”，我要說農電是我局的重要組織部分，農電員工是電力企業的重要力量，農電戰線是大有作為，大有可為的，希望大家以更加飽滿的精神，更加高昂的斗志，積極投身到20**年各項工作中去，推動全年目標任務的順利完成。當前，要全力以赴投入到春季安全大檢查工作當中去，廣大農電員工要進一步解放思想，轉變觀念;認真履職，嚴格落實，創新方法，務求實效，科學安排，務求實效，攻堅克難，奮力爭先。
由于電力行業的特殊性和重要性，決定了電力企業的管理要和軍隊一樣規范和嚴格。在國網公司、省公司和市局層層宣揚從嚴治企之時，省公司適時推出20**版員工獎懲辦法，我認為正當其時，使我們嚴抓嚴管既有輿論氛圍，又有章可循，標志著省電力公司正朝著標準化、規范化、法制化方向發展。20**版員工獎懲辦法的印發是我們企業和員工的一件大事，也是一件好事。
20**版員工獎懲辦法在原試行版的基礎上，經過幾年實踐的檢驗，進行了認真地研討和修訂，凝聚了領導、專家和員工的智慧和心血，越發趨于科學合理、規范明晰。員工獎懲辦法是我們z省電力公司全體員工行動的指南針，也是我們全體員工生命的保護神。
市局領導在“兩會”剛一結束就分頭下到基層單位進行廣泛宣貫，這正是嚴抓嚴管，從嚴治企，雷厲風行的軍隊作風的具體體現。“沒有規矩，不成方圓。”此話很好地道出了規矩的重要性。國有國法，家有家規，一個企業必須要有自己的一套科學完善的規章制度。員工獎懲辦法就是我們企業的規矩，規矩是一種約束，更是一種保障。規矩對于遵章守紀的人來說，就會如魚得水，在其框架范圍內，揮灑自如，盡情發揮自己的聰明才智，做出自己應有的成績和貢獻。而對于那些，違法亂紀的人而說，就會處處碰壁，受到應有的懲處。
電力行業是一個特殊行業，同時也是一個高危行業。之所以這么說，是因為電是一種特殊的商品。先從電的物質屬性看，看不見，摸不著，如果你摸透了它的習性，嚴格按規律辦事，嚴格按規程操作，它的用途就非常廣泛，就會很好地為我們的生產生活服務。如果你把它當兒戲，不嚴肅認真對待，它就會成為洪水猛獸，四處泛濫，毫不留情，成為真正的“電老虎”，甚至奪去人的生命。因此，做為電力企業的員工必須嚴格執行和遵守員工獎懲辦法，不受到它的懲處，而遵守員工獎懲辦法，就要嚴格遵守安全生產規章制度，做到事事不違章，時時不違章，爭做無違章員工，爭創無違章單位。只有這樣才能確保電網安全，可靠供電，員工生命不受傷害，確保平安和諧。再從電的商品屬性看，發、輸、變、配、供整個過程，非常復雜，與人們的生產、生活密切相關，涉及方方面面，牽動千家萬戶。供電企業的員工還要和形形色色的人打交道，這同樣要求每位員工嚴格遵循員工獎懲辦法，嚴格遵守營銷服務規章制度，切莫觸犯了其中的條條框框。否則，就要受到應有的懲處，甚至觸犯法律，受到法律的制裁，丟掉工作，失去自由，喪失美好前程。
下面按照會議的www.dewk.cn安排，我著重和大家一起學習一下省公司20**版員工獎懲辦法的黨風廉政和勞動紀律方面的內容。首先，我看看廉政建設方面，員工獎懲辦法對收取電費不及時上繳或將電費挪做他用，第四十二條中就有明確的懲處條款;再看第六十九條對員工貪污受賄，根據數額及其他情節，都有非常具體的懲處;再如私自承攬電力業擴工程屬于營銷服務行為性嚴重違章，員工獎懲辦法第三十條中第六項對違反營銷服務行為性嚴重違章的懲處又分5個方面進行了規定。
再看勞動紀律，員工獎懲辦法第十一章對違反勞動紀律的懲處進行了明確的規定，從第六十四條至第六十八條，從員工遲到早退、怠工、曠工、不服從工作指揮和安排以及在工作時間和場所無理取鬧，聚眾滋事，打架斗毆等都有明確的懲處規定。
由于時間關系，我就簡單地給大家宣貫這些，希望大家在繁忙的工作之余，擠時間多翻一翻，多學一學，仔細認真領會，真正于心于腦，家喻戶曉，人人皆知。只要我們很好地遵守員工獎懲辦法，勤勉敬業，出色飛完成各項工作任務，就不但不會受到懲處，而且能夠得到企業的褒獎，受到社會的尊重。因此，我們應該認真學習、深刻領會、模范遵守員工獎懲辦法。將學習員工獎懲辦法與本單位、本部門和本崗位的實際工作緊密結合起來，自覺以員工獎懲辦法規范自己的行為，立足本職，埋頭苦干，奮發進取，開拓創新，為努力完成各項具體目標任務而努力奮斗，為建設“一強三優”現代供電企業作出自己應有的貢獻。