參加20**年安徽省護理管理干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會

醫(yī)院積極響應(yīng)國家十三五護理發(fā)展新機遇新挑戰(zhàn)規(guī)劃要求，重點開展各類護理人員培訓(xùn)，切實提高護理服務(wù)能力和管理水平，其中的護理管理人才工程：有計劃的開展護理管理人員規(guī)范化培訓(xùn)，二級以上醫(yī)療機構(gòu)的護理管理人員參加省級培訓(xùn)達到90%以上。醫(yī)院選派了內(nèi)科及外科兩名護士長參加本次培訓(xùn)班，我在神經(jīng)內(nèi)科工作9年，擔(dān)任護士長5年，本科在讀，主管護師。非常感謝安徽省護理協(xié)會為我們建立的學(xué)習(xí)平臺，迎著4月和煦的春風(fēng)，我們來到了美麗的省會城市合肥，參加本次培訓(xùn)班，通過各位教授、專家、護理前輩精彩的授課，收獲滿滿。

通過護理協(xié)會各位老師精心的籌劃，本次培訓(xùn)從不同的角度，共分為六大版塊，包括現(xiàn)代醫(yī)院管理與服務(wù)、管理理論引入護理管理、護理學(xué)科發(fā)展與品質(zhì)管理、護理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能、護理教育與臨床、相關(guān)學(xué)科知識，通過各位老師、專家、教授深入淺出、形象生動、風(fēng)趣幽默的PPT授課，使我在管理理念、專業(yè)水平等方面收獲頗多、受益匪淺。

首先是胡老師為大家解讀了安徽省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，強調(diào)了提高護理人員培養(yǎng)質(zhì)量，新入職及?？谱o士培訓(xùn)計劃，推進中醫(yī)護理的發(fā)展，老年護理發(fā)展工程，進行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合建設(shè)，安寧療護能力建設(shè)，積極推進社區(qū)護理發(fā)展，積極開展延續(xù)性護理。

張老師對磁性護理的論述，講述了磁性醫(yī)院的構(gòu)建，以及如何讓護理具有磁性，目前我國正處于磁性醫(yī)院建設(shè)的初級階段，我們護理人要不斷的提升自身及專業(yè)的吸引力，使我國護理事業(yè)獲得長足的發(fā)展。

宋主任論述的敏感指標(biāo)與管理實踐，讓我們知道質(zhì)量管理與安全是醫(yī)院管理的永恒主題，質(zhì)量管理是靈魂，敏感指標(biāo)是管理的尺度，在臨床如何正確的使用敏感指標(biāo)，作為管理者把握好尺度，提高質(zhì)控檢查的效果，體現(xiàn)PDCA持續(xù)改進。

徐老師論述的如何構(gòu)建和諧的團隊，護士長在護理工作中，要接收和諧團隊理念倡導(dǎo)團隊精神，團隊要進行維護，互相之間經(jīng)常進行溝通，進行情感維系，把團隊中的人員聚到一起，管理以人為本，人性化管理，護士長要有擔(dān)當(dāng)，制度管理中融入人情味，使護士緊緊團結(jié)在積極向上、團結(jié)協(xié)作、執(zhí)行力戰(zhàn)斗力強的團隊中，不斷提高護士的幸福指數(shù)。

章老師的循證護理，為我們臨床護理實踐找到科學(xué)的依據(jù)，提供了方法，讓我們樹立循證的思想開展護理管理和臨床護理工作，提高臨床實踐的科學(xué)性有效性，尋找臨床實踐問題，開展循證護理實踐，撰寫循證實踐類論文。

黃老師論述的信息化建設(shè)在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用，科技飛速發(fā)展，現(xiàn)在是信息時代，闡述了信息化管理在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用，護理人要不斷學(xué)習(xí)，跟上時代的潮流。護理工作的全面信息化，減輕和減少了護士的書寫負(fù)擔(dān)，真正做到每天半小時，把時間還給患者，以及大數(shù)據(jù)的收集，為質(zhì)控分析提供數(shù)據(jù)，其中敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集，通過分析原因，提出整改措施，落實臨床解決問題，強調(diào)敏感指標(biāo)聚焦重點、要點、難點，作為護理管理者不能眉毛胡子一把抓，敏感指標(biāo)的目標(biāo)值，必須進行檢測才能制定，質(zhì)量管理只與自己比，不與別人比，因為每個科室的專科特征不一樣。進行同質(zhì)化管理，必須有統(tǒng)一的核查單，核查單是衡量的尺度，行為的指南，護士長隨機進行核查單檢查，檢查要如影相隨，冷不丁出來檢查，達到威懾力，逐漸讓護士養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高慎獨精神，提高執(zhí)行力。

張主任論述了護理人員崗位管理與護理人力資源配置，強調(diào)崗位管理必須與職稱、獎金、工資掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得傾向夜班。新護士必須經(jīng)過二年規(guī)范化培訓(xùn)，經(jīng)過嚴(yán)格的理論及操作考核達標(biāo)后，才能晉級。職稱的評定，必須達到標(biāo)準(zhǔn)和要求，才能評定。通過崗位管理，可以激勵護士不斷鉆研業(yè)務(wù)和操作技能，不斷提高素養(yǎng)，在工作中能夠得心應(yīng)手、游刃有余的勝任本職工作，提高了護理質(zhì)量，保障了患者安全。實行動態(tài)的彈性排班和相對固定的排班相結(jié)合，一個月一排，根據(jù)患者的需求，盡量滿足護士的要求，兼顧到臨床需求和護士意愿相結(jié)合。護士長作為護理學(xué)科帶頭人，必須加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，打造一支執(zhí)行力戰(zhàn)斗力超強的護理隊伍，為廣大人民群眾的健康保駕護航。

其中感受最深的是洪靜芳教授的護理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導(dǎo)力，洪教授授課，理論與臨床實踐相結(jié)合，語言優(yōu)美、風(fēng)趣、形象生動、課堂氣氛活躍，通過洪教授精彩的授課，使我掌握了什么是核心競爭力，如何打造團隊的核心競爭力，以及領(lǐng)導(dǎo)者的感召力、決斷力、控制力、影響力、前瞻力如何培養(yǎng)，知曉了時間管理中的管理人的工作四象限、大石頭理論、ABC工作法則、典型個人精力曲線圖、每天三個10分鐘，最后還有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)包括有良好的自身素質(zhì)、表率作用、用人的藝術(shù)、決策的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、激勵的藝術(shù)、換位思考、人性化管理。通過理論知識的學(xué)習(xí)，護士長作為管理者在實際工作中，我將結(jié)合所學(xué)，學(xué)以致用，逐漸打造一支優(yōu)秀的具有核心競爭力的護理團隊。

總之學(xué)習(xí)中的亮點和啟發(fā)還很多，我收獲很多，使自身有了很大的提高，讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認(rèn)識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

馬鞍山十七冶醫(yī)院

陳正芳

20**.5.4

篇2：大學(xué)生村官婦聯(lián)干部培訓(xùn)心得體會

　　大學(xué)生村官婦聯(lián)干部培訓(xùn)心得體會

　　經(jīng)上級安排，我有幸于今年11月18日參加了由宿豫區(qū)婦聯(lián)組織的全區(qū)婦聯(lián)干部培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我們極大的開闊了眼界，活躍了思維，增長了知識，對怎樣做一名新時代婦女干部有了更深的理解。我十分珍惜這次短暫而難得的學(xué)習(xí)機會，每節(jié)課認(rèn)真聽、認(rèn)真記。學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間雖然不長，但學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富，幾位教授從我區(qū)女性干部教育培訓(xùn)的實際出發(fā)，先后給我們安排講授了婦聯(lián)工作業(yè)務(wù)知識、未成年人安全守護知識、女性心理健康與調(diào)試等方面的知識。

　　內(nèi)容豐富，形式多樣，使我開闊了視野，增長了知識。通過學(xué)習(xí)，我感觸頗深，并總結(jié)如下：

　　1、注重學(xué)習(xí)新知識。

　　2、提高黨性修養(yǎng)。

　　3、培養(yǎng)三種心態(tài)，即進取心、平常心、感恩心。

　　作為新時期的女性干部，我會不斷拓寬知識領(lǐng)域，完善知識結(jié)構(gòu)，增強在市場經(jīng)濟條件下的適應(yīng)能力、自立能力和競爭能力，以廣博的學(xué)識和精湛的本領(lǐng)，成為具有自尊、自信、自立、自強精神的時代新女性。我要加倍珍惜組織和給我們提供發(fā)揮才能、展現(xiàn)風(fēng)采的機會，最大限度地實現(xiàn)自身的人生價值。

　　工作著、忙碌著的人生才是美麗的、快樂的人生。要著力培養(yǎng)自己獨立思考、沉著冷靜、堅強果斷、豁達大度等素質(zhì)，揚長避短，提升自我，增強履職能力，做一名讓他人尊敬、令親人自豪、受社會稱道的時代新女性，以自己的人格魅力去贏得組織和群眾的認(rèn)可。

篇3：鍛造優(yōu)秀團隊，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

　　鍛造優(yōu)秀團隊，干部行為習(xí)慣先歷練部組長培訓(xùn)心得

　　按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團隊 干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)使我進一步提高了部長的責(zé)任意識，感覺自己的工作還有許多不足。

　　一、作為一名部長要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。

　　大家都說“榜樣的力量是無窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

　　二、制度規(guī)范化，管理程序化，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。

　　強制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團隊的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團隊成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團隊的一個先決條件就是要認(rèn)同和遵守團隊的規(guī)矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴(yán)格的對制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團隊，就沒有團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團隊的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為，保證團隊的團結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運轉(zhuǎn)。

　　三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：

　　日事日畢，日清日高。強制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個時間段內(nèi)，使每天的工作流程化運行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進步，提高本部門的工作效率。

　　四、放下架子，強制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。

　　以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識，對顧客和市場的深入認(rèn)識，對商品和服務(wù)是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費者高興而來，滿意而歸。我和我所管轄的團隊員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團隊。

　　五、強制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級，對客戶實施文明用語操作

　　內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團隊的每個成員，不論生活條件好壞、社會地位高低、個人權(quán)勢大小都在團隊中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠的尊重每一個成員的人格，尊重他們的勞動，肯定他們的作用；要隨時隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見，真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題，增強團隊強大的凝聚力。

　　六、強制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。

　　整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境；現(xiàn)場無雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。

　　整頓 ：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　清掃： 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動應(yīng)遵循下列原則：（1自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護保養(yǎng)，清掃設(shè)備要設(shè)備的點檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以改進，而不能聽之任之。

　　清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

　　安全：一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的公共場所。實施的要點是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

　　素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團隊成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。

　　七、增強學(xué)習(xí)意識，強制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識，21世紀(jì)處于一個充滿競爭和變革的時代，不具有學(xué)習(xí)意識的團隊領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團隊領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠見卓識，也只有高瞻遠矚，時時刻刻能夠意識到危機的團隊領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團隊共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學(xué)習(xí)意識，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強者，把自己和團隊培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團隊。

　　八、發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！

　　一個人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個團隊的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強制自己和自己所屬團隊認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團隊良好的風(fēng)氣和氛圍， 最終的目的就會達到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟。人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達到學(xué)有榜樣、弘揚正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團隊。