學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)工作自評(píng)報(bào)告

　　一、指導(dǎo)思想

　　學(xué)校根據(jù)教育局文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定了學(xué)校發(fā)展性評(píng)估方案。我們本著“實(shí)事求是，客觀公正，發(fā)展創(chuàng)新”的原則，開展了認(rèn)真細(xì)致的自評(píng)工作，現(xiàn)將自評(píng)情況報(bào)告如下：

　　二、自評(píng)過程

　　按照《學(xué)校發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估方案》的要求，學(xué)校嚴(yán)格組織自評(píng)工作，共分三個(gè)階段進(jìn)行自評(píng)。

　　第一階段：健全組織機(jī)構(gòu)，大力搞好宣傳工作

　　成立校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、行政領(lǐng)導(dǎo)以及年級(jí)組長(zhǎng)、教師代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，依照評(píng)估指標(biāo)，結(jié)合日常分管工作劃塊分工，細(xì)化責(zé)任。結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，通過動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、討論會(huì)、召開全校教職工大會(huì)等多種形式，傳達(dá)會(huì)議精神，由教師委托學(xué)生向家長(zhǎng)和社會(huì)宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確發(fā)展性督導(dǎo)評(píng)估是學(xué)校走科學(xué)發(fā)展之路的重要途徑。自評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及分工如下：

　　組長(zhǎng)：劉振聰(校長(zhǎng))全面負(fù)責(zé)自查自評(píng)工作的組織安排，督促檢查，召集有關(guān)會(huì)議，匯總公布自評(píng)有關(guān)情況，組織撰寫自評(píng)報(bào)告。

　　副組長(zhǎng)：孫占榮(副校長(zhǎng))負(fù)責(zé)學(xué)校管理目標(biāo)和發(fā)展性評(píng)估項(xiàng)目工作自評(píng)。

　　組員：李明(副校長(zhǎng))負(fù)責(zé)教育質(zhì)量目標(biāo)工作自評(píng)。

　　王玉福(總務(wù)主任、工會(huì)主席)負(fù)責(zé)基本條件目標(biāo)和發(fā)展規(guī)化目標(biāo)工作自評(píng)

　　張超(中層領(lǐng)導(dǎo))協(xié)助配合分管領(lǐng)導(dǎo)完成歸口自查自評(píng)工作。

　　關(guān)玉霞(年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng))崔成虎、王建華、林永壽作為教師代表協(xié)助各口分管領(lǐng)導(dǎo)完成本組教育教學(xué)工作的自查自評(píng)。

　　第二階段，對(duì)照《評(píng)估指標(biāo)》，分頭開展自查自評(píng)。

　　各自評(píng)小組成員廣泛收集資料，并通過聽、看、查，獲取大量信息，做到邊查、邊評(píng)、邊改。最后由學(xué)校自評(píng)工作小組依照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真測(cè)評(píng)分析，實(shí)事求是、公正客觀地作出自我評(píng)價(jià)。

　　第三階段，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行測(cè)評(píng)。

　　在各評(píng)估小組分塊自查的基礎(chǔ)上，學(xué)校組織以上領(lǐng)導(dǎo)、教職工代表分別對(duì)各測(cè)點(diǎn)逐項(xiàng)評(píng)定等級(jí)。并在此基礎(chǔ)上，草擬學(xué)校自評(píng)報(bào)告，又通過座談會(huì)、個(gè)別訪談等方式征求意見，形成正式自評(píng)報(bào)告，召開教代會(huì)討論通過自評(píng)報(bào)告，向教育督導(dǎo)團(tuán)呈報(bào)自評(píng)報(bào)告，迎接上級(jí)復(fù)評(píng)。

　　三、基礎(chǔ)性指標(biāo)完成情況：

　　(一)辦學(xué)方面：

　　1、端正辦學(xué)思想，推進(jìn)素質(zhì)教育我校能全面貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的教育法律、法規(guī)和規(guī)章，深入推進(jìn)素質(zhì)教育。在我校，全體教師都有著正確的教育觀和質(zhì)量觀，面向全體學(xué)生，關(guān)愛貧困學(xué)生，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。在我校，全體學(xué)生有著科學(xué)的成才觀和價(jià)值觀。在日常豐富多彩的校園生活中，以德為先，注重實(shí)踐。在全校上下的共同努力下，一個(gè)校風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的學(xué)校逐漸形成。

　　2、制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，提升學(xué)校規(guī)格學(xué)校上下根據(jù)我校的校情，制定出科學(xué)合理的學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，然后根據(jù)發(fā)展規(guī)劃又制定出學(xué)校各部門的工作計(jì)劃，最后根據(jù)工作計(jì)劃，層層分解為各個(gè)層級(jí)、各個(gè)班級(jí)的日或周的工作安排，從而形成了一個(gè)符合科學(xué)發(fā)展的體系。計(jì)劃的實(shí)施過程中，能夠做到：領(lǐng)導(dǎo)到位，實(shí)施到底;檢查到位，反饋準(zhǔn)確;整改及時(shí)，總結(jié)客觀。力爭(zhēng)確保學(xué)校的遞進(jìn)式持續(xù)發(fā)展。

　　3、完善辦學(xué)條件，力促學(xué)校健康發(fā)展。校園是學(xué)校精神文明建設(shè)，特別是師生思想道德的主陣地。優(yōu)美的環(huán)境，文雅的文化能給人一種催人奮進(jìn)和向上的精神和動(dòng)力。為此，我校全體上下積極主動(dòng)地朝著“時(shí)時(shí)受教育，處處受感染”的育人環(huán)境而努力。如嶄新的宣傳窗展示著優(yōu)秀教師的高尚風(fēng)采;黑板報(bào)是宣傳師生爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、先進(jìn)事跡的重要平臺(tái);花壇里、草叢中的“珍愛生命，文明禮儀”的常識(shí)性標(biāo)語(yǔ)成為學(xué)校養(yǎng)成教育的重要課堂?？傊?，全體師生在這樣的人文環(huán)境中，陶冶了情操，健全了人格，各種能力也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　(二)學(xué)校管理

　　1、注重班子素質(zhì)提升：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)高低，直接影響著發(fā)展的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力、向心力和執(zhí)行力。近年來(lái)，我校全體班子成員，互相尊重、互相信任、互相合作，同吹一個(gè)號(hào)、同唱一個(gè)調(diào)。逐步形成了“人本管理與人文管理，民主管理與規(guī)范管理”有機(jī)統(tǒng)一的態(tài)勢(shì)，努力追求人文色彩的管理藝術(shù)。作為學(xué)校的管理者，我們努力提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立自我約束和目標(biāo)管理機(jī)制。從而提高制度的執(zhí)行力、規(guī)劃的落實(shí)力。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)層，我們還倡導(dǎo)“管理者成為工作的合作者”的理念，強(qiáng)化“全心全意為學(xué)校，真心實(shí)意為學(xué)生”的作風(fēng)。提升領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)者，即為教育教學(xué)服務(wù)的工作品質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)：既重能更重德，教師的素質(zhì)高低是一所學(xué)校能否更好更快發(fā)展的決定性因素。可見，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，既重要也必要。我校上下通過以下舉措來(lái)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)果取得了良好的實(shí)效。

　　(1)加強(qiáng)思想政治工作，把職業(yè)道德建設(shè)放在師資隊(duì)伍建設(shè)的首位。重視師德教育，打造樂于奉獻(xiàn)的教師團(tuán)隊(duì)。能否讓學(xué)生獲得全面而健康發(fā)展的教師團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵是教師自身是否有正確的人生價(jià)值和高尚的品德修養(yǎng)。為此，一方面以“師德師風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，以全校教師會(huì)、每周一次的政治學(xué)習(xí)為主陣地，結(jié)合黨支部、團(tuán)支部活動(dòng)，使師德師風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化;另一方面不斷完善常樂中學(xué)《師德考核辦法》，使師德師風(fēng)建設(shè)制度化、規(guī)范化。

　　(2)注重班主任隊(duì)伍建設(shè)。班主任，既是學(xué)校各項(xiàng)工作得以貫徹落實(shí)的主要載體，又是學(xué)校德育工作的主力軍，所以，我校十分注重班主任隊(duì)伍建設(shè)，致力打造一支理念先進(jìn)、專業(yè)過硬、責(zé)任感強(qiáng)、年富力強(qiáng)的班主任隊(duì)伍。我校制定了《班主任考核辦法》，為選拔、任用、管理和評(píng)價(jià)班主任提供科學(xué)依據(jù);每月召開班主任工作主題會(huì)議，進(jìn)行班主任工作的總結(jié)和交流。

　　(3)重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)：青年教師是一所學(xué)校能否持續(xù)發(fā)展的后備軍，所以我們十分重視對(duì)他們的培養(yǎng)。創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)讓他們參加各種教學(xué)觀摩課;又積極推薦青年教師參加市、縣級(jí)的培訓(xùn)和進(jìn)修;從而使青年教師學(xué)有目標(biāo)，行有指導(dǎo)，為他們的快速成長(zhǎng)和提高提供了良好的環(huán)境。

　　3、安全工作常抓不懈：警鐘長(zhǎng)鳴師生安全、校園平安是學(xué)校各項(xiàng)工作得以正常開展的前提和保證。在兩年中，由于我校思想重視，措施得力、制度先備、責(zé)任到人，結(jié)果安全工作成效明顯，從未發(fā)生任何安全事故和責(zé)任事故。

　　(1)安全制度健全：為使安全工作有章可循。我們制訂了《安全責(zé)任追究制》《校園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等。

　　(2)安全教育常談：我們通過國(guó)旗下講話、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信、專題講座、逃生演練、安全知識(shí)競(jìng)賽等途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)的系統(tǒng)化教育。

　　(3)安全責(zé)任到人：為確保安全工作落實(shí)到實(shí)處。學(xué)校與各科室簽定安全工作責(zé)任書;各科室與各班主任、家長(zhǎng)及相關(guān)人員簽訂責(zé)任書，做到層層落實(shí)、明確責(zé)任、落實(shí)到人。

　　4、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度學(xué)校后勤工作堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)的原則，制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度，校產(chǎn)管理規(guī)范，大宗物品采購(gòu)按規(guī)定執(zhí)行。學(xué)校財(cái)產(chǎn)分類造冊(cè)，專人管理，專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”“公示制”接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，遵守財(cái)務(wù)制度，實(shí)行收支兩條線管理。

　　(三)教育教學(xué)工作

　　1、以德為先、以愛為魂德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的核心部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)和日常生活的全過程。對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起著導(dǎo)向和動(dòng)力作用。近年我校在自身的發(fā)展中始終堅(jiān)持“以德為先、以愛為魂、以人為本”作為德育目標(biāo)，努力實(shí)施道德教育、法制教育養(yǎng)成教育和心理健康教育，并取得了很大的成效。

　　(1)道德教育：我們首先重抓思想品德課課堂主陣地，讓思想品德課保持原生態(tài);其次定期組織主題班會(huì)并進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，提升班會(huì)的實(shí)效性。再次，加強(qiáng)信念教育，既有國(guó)旗下講話，也有國(guó)旗下宣誓“熱愛祖國(guó)、勤奮學(xué)習(xí)”。

　　(2)法制教育：我們聘請(qǐng)派出所所長(zhǎng)擔(dān)任我校法治副校長(zhǎng);利用板報(bào)、廣播進(jìn)行法制專題報(bào)道;聘請(qǐng)鎮(zhèn)派出所民警、司法所律師前來(lái)做增強(qiáng)法制意識(shí)的專題講座。

　　(3)心健教育：首先重視和加強(qiáng)心理輔導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)。近幾年來(lái)，通過心理輔導(dǎo)，強(qiáng)化集體意識(shí)，營(yíng)造和諧校園。學(xué)生們?cè)谡n堂上與老師一起探討活動(dòng)中的成功與困惑。

　　2、立足學(xué)校發(fā)展提升教學(xué)品質(zhì)。學(xué)校所有工作的終極目的都是為了促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，鼓勵(lì)教師的專業(yè)發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，而“課堂教學(xué)”在推進(jìn)以上三個(gè)發(fā)展中的作用極為關(guān)鍵。為此我校對(duì)提高課堂教學(xué)和教育科研提出了一些基本要求。

　　(1)精細(xì)管理，嚴(yán)把三關(guān)：即把好備課關(guān)、上課關(guān)、作業(yè)布置與批改關(guān)。

　　(2)科研興校，以點(diǎn)帶面：在教育科研方面，我校堅(jiān)持以“小課題研究”為切入點(diǎn);以解決教育工作中的實(shí)踐問題為立足點(diǎn);以理論與實(shí)踐相結(jié)合為生長(zhǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，優(yōu)化科研隊(duì)伍，營(yíng)造科研氛圍，提升科研水平。為實(shí)現(xiàn)“科研興校、科研育人”的目標(biāo)做了有益的探索，收到了良好的效果。

　　四、發(fā)展性指標(biāo)完成情況

　　1、學(xué)校的德育工作：學(xué)校的德育工作，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)明顯的轉(zhuǎn)化：德育教育內(nèi)容，由課堂化向社會(huì)化轉(zhuǎn)變;德育教育形式由專題化向生活化轉(zhuǎn)變。學(xué)校組織開展豐富多彩的德育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣和公民素養(yǎng)。從而提高了德育的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　2、教師隊(duì)伍建設(shè)方面：教師學(xué)科的設(shè)置，堅(jiān)持合理、合作的原則。在各級(jí)骨干教師的帶動(dòng)下，教師教學(xué)素質(zhì)得到明顯提升。

　　3、學(xué)校的安全工作，突出兩個(gè)管理：精細(xì)化管理、全員參與管理。故學(xué)校未發(fā)生任何安全事故和責(zé)任事故。

　　4、教改教研的活動(dòng)方面蓬勃發(fā)展，如日中天;教師積極參加各類教研活動(dòng)，成效明顯;教育教學(xué)質(zhì)量，穩(wěn)中有升、勢(shì)頭不減。

　　5、教育教學(xué)研究：能把教育研究的出發(fā)點(diǎn)和教學(xué)研究的落腳點(diǎn)有機(jī)完美的結(jié)合起來(lái);出發(fā)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)生的全面健康的成長(zhǎng)和發(fā)展;落腳點(diǎn)是推動(dòng)學(xué)校的科學(xué)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展。

　　6、學(xué)生發(fā)展方面：學(xué)校在教學(xué)中能大膽進(jìn)行改革創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和探究的欲望，學(xué)生形成了較強(qiáng)的自學(xué)能力、動(dòng)手能力以及分析解決問題的能力，學(xué)科成績(jī)穩(wěn)步提升，學(xué)生創(chuàng)新思維得到培養(yǎng)。

　　7、質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制反方面：既注重結(jié)果性評(píng)價(jià)，更在乎過程性評(píng)價(jià);既注重評(píng)價(jià)主體的層次化，也注重評(píng)價(jià)內(nèi)容的多元化，從而保證了評(píng)價(jià)工作的客觀性和科學(xué)性。

　　五、評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題我校實(shí)施發(fā)展性評(píng)價(jià)面臨的問題：

　　1、學(xué)校在操作層面不知所措。這主要是因?yàn)閷W(xué)校人員不具備系統(tǒng)的評(píng)價(jià)理論和知識(shí)，沒有掌握必要的評(píng)價(jià)工具，不能及時(shí)有效地對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行評(píng)價(jià);學(xué)校自主操作的空間狹窄。雖然教育行政部門制定了相關(guān)的政策，允許學(xué)校自主發(fā)展，但由于社會(huì)期望等多方面的原因，學(xué)?？梢宰灾鞑僮鞯挠嗟剡€不大。

　　2、教育專業(yè)人員的指導(dǎo)不夠。學(xué)校自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不富，但是缺乏將其提煉梳理的理論加工能力。教育專家在理論方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。在學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)實(shí)施的初期，學(xué)校急需得到專業(yè)人員的指導(dǎo)。目前學(xué)校與教育專業(yè)人員之間的聯(lián)系明顯不夠。

　　3、教師對(duì)發(fā)展性評(píng)價(jià)持懷疑的態(tài)度。教師感到學(xué)校發(fā)展性評(píng)價(jià)與自己無(wú)關(guān)，認(rèn)為自己的本職工作就是教育教學(xué)，而學(xué)校自主發(fā)展規(guī)劃及其評(píng)價(jià)應(yīng)該是學(xué)校管理部門的事情。

　　中衛(wèi)市常樂中學(xué)

　　20**年12月

篇2：外包消殺清運(yùn)工作服務(wù)評(píng)價(jià)

　　外包消殺、清運(yùn)工作的服務(wù)評(píng)價(jià)

　　消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面,因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制,做到：

　　1.0消殺公司派來(lái)的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進(jìn)行消殺。

　　2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的"除四害"許可證。對(duì)消殺工作嚴(yán)格按消殺合同辦事,不走過場(chǎng),對(duì)蚊蠅孳生地要做重點(diǎn)消殺。

　　3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。

　　3.1垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。

　　3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的,承包方說(shuō)明原因,并簽字認(rèn)可保證不再違反。

　　4.0消殺的標(biāo)準(zhǔn):必須達(dá)到《北京市除"四害"管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除"四害"控制標(biāo)準(zhǔn)。

篇3：試論物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

　　試論物業(yè)企業(yè)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

　　隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，作為人力資源的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要，建立科學(xué)、合理、可操作性的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，同時(shí)利用組織文化的推動(dòng)作用，促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。

　　績(jī)效，一個(gè)經(jīng)常掛在企業(yè)管理者嘴邊的詞，一個(gè)所有組織都不得不關(guān)注的話題。績(jī)效到底是什么？績(jī)效有什么標(biāo)準(zhǔn)？績(jī)效怎樣衡量？是否有什么東西可以用來(lái)猜測(cè)績(jī)效？對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核是有價(jià)值的嗎？為什么績(jī)效考核總要面對(duì)那么多的矛盾和沖突？有了績(jī)效考核就能保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)嗎？

　　績(jī)效＝做了什么（實(shí)際收益）＋能做什么（預(yù)期收益）。對(duì)績(jī)效概念的這一熟悉，將個(gè)人潛力、個(gè)人素質(zhì)納入了績(jī)效評(píng)價(jià)的范疇。它強(qiáng)調(diào)將績(jī)效不再作為“追溯過去”、“評(píng)估歷史”的工具，而更在于關(guān)注未來(lái)。

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)的范圍迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)的程度空前加劇。人才的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動(dòng)也越來(lái)越快，物業(yè)管理企業(yè)尤其如此，作為人力資源管理的重點(diǎn)，績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立顯得越來(lái)越重要?？?jī)效考核評(píng)價(jià)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者改進(jìn)工作的一個(gè)要害環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎(jiǎng)酬的基礎(chǔ)。正確的績(jī)效考核評(píng)價(jià)，能激起員工努力工作的積極性，也為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。

　　建立科學(xué)、合理、可操作的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

　　績(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績(jī)效考核又是績(jī)效管理的最重要一環(huán)。物業(yè)管理企業(yè)建立切實(shí)可行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系主要應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1.必須使全體員工了解什么是績(jī)效管理，消除和澄清全體員工對(duì)績(jī)效考核的錯(cuò)誤及模糊熟悉。績(jī)效管理的目的，是基于物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其主管持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績(jī)效管理過程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展?？?jī)效考核不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的優(yōu)點(diǎn)、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進(jìn)、提高。尤其要提升考核者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)和素質(zhì)能力，真正使他們?cè)谄髽I(yè)管理的各個(gè)層次發(fā)揮牽引力。

　　2.做好職務(wù)分析，按崗位說(shuō)明書，制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，必須進(jìn)行有效的崗位分析，確認(rèn)每個(gè)管理服務(wù)崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。加強(qiáng)與各主管和員工之間的溝通與理解，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的熟悉。

　　3.管理者要與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。績(jī)效目標(biāo)往往略高于員工的實(shí)際能力，所以難免在實(shí)現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時(shí)由于環(huán)境的變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、策略會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績(jī)效目標(biāo)也會(huì)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進(jìn)和提高業(yè)績(jī)。溝通包括正面和負(fù)面的溝通。溝通是貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過程，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。

　　4.認(rèn)真做好員工平時(shí)行為的觀察和記錄。物業(yè)管理企業(yè)績(jī)效管理的一個(gè)很重要原則就是“沒有意外”，即在考核時(shí)，管理者與員工不應(yīng)該對(duì)一些問題的看法和判定出現(xiàn)意外，管理者與員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免管理者與員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的看法不一致，要認(rèn)真記錄員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績(jī)效管理的文檔，作為考核的依據(jù)，確保績(jī)效考核有理有據(jù)，公平公正。

　　5.做好績(jī)效考核工作。物業(yè)管理企業(yè)的績(jī)效考核是一段時(shí)間績(jī)效管理的一個(gè)總結(jié)，總結(jié)績(jī)效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面和需要改進(jìn)的方面，管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)。同時(shí)，績(jī)效考核也是公司薪酬管理、培訓(xùn)、發(fā)展的一個(gè)重要依據(jù)。

　　6.在績(jī)效考評(píng)結(jié)束之后，物業(yè)管理企業(yè)要對(duì)過去一段時(shí)間的績(jī)效管理進(jìn)行有效分析，全面審閱企業(yè)績(jī)效管理的政策、方法、手段及其他細(xì)節(jié)，找出績(jī)效管理中存在的問題和不足，提出改進(jìn)的辦法，不斷改進(jìn)和提高企業(yè)的績(jī)效管理水平。

　　7.讓價(jià)值評(píng)價(jià)體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用。管理的要害是要在管理中形成管理回路，形成公司成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制。價(jià)值評(píng)價(jià)作用的有效性，必須要解決好價(jià)值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強(qiáng)服務(wù)工作本身的激勵(lì)，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進(jìn)取的高績(jī)效員工，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間?？己嗽u(píng)價(jià)要真正成為企業(yè)內(nèi)部成員價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。

　　8.形成有效的人力資源管理機(jī)制?？?jī)效考核工作作為物業(yè)管理企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一個(gè)方面，它的順利進(jìn)行離不開公司的整體人力資源開發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機(jī)制的完善，同時(shí)績(jī)效考核也要成為公司企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向。公司應(yīng)從整體戰(zhàn)略的眼光來(lái)構(gòu)筑整個(gè)人力資源管理，讓績(jī)效考核與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。

　　建立高績(jī)效的組織文化

　　事實(shí)證實(shí)，良好的組織文化將會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用，因此，要成功實(shí)施績(jī)效考核和推進(jìn)績(jī)效管理制度，適應(yīng)這個(gè)急劇多變的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，最大地發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)一種與企業(yè)的績(jī)效管理制度相融合的高績(jī)效企業(yè)文化：獎(jiǎng)懲分明，創(chuàng)造一種公平考核的環(huán)境，制造一種主動(dòng)溝通的氛圍；鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)的文化，為員工提供必要的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工不斷提高素質(zhì)。

　　1. 創(chuàng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，如考核中適當(dāng)采用相對(duì)考核方式，把屬于同一工作水平的員工放在一起評(píng)選，因?yàn)楸容^的立基點(diǎn)一致，所以能看出每個(gè)人在該工作領(lǐng)域的表現(xiàn)。

　　2. 使工作豐富化的文化。

　　3. 提倡多變，鼓勵(lì)承擔(dān)責(zé)任的文化。

　　4. 為高素質(zhì)人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)和有吸引力的工作環(huán)境的文化。

　　5. 通過滿足客戶需求來(lái)保障股東利益的文化。

　　績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系要體現(xiàn)科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)，才能真實(shí)地反映員工的工作實(shí)績(jī)，同時(shí)應(yīng)能起到改進(jìn)、保持、發(fā)展的目的。績(jī)效考核評(píng)價(jià)也要同員工的生涯規(guī)劃、企業(yè)的培訓(xùn)

計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而不僅僅局限于員工的薪資、獎(jiǎng)金、任免。總之，全面地管理員工的績(jī)效，致力于建設(shè)高績(jī)效的組織文化，物業(yè)管理企業(yè)才能不斷提高員工績(jī)效，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的整體績(jī)效的提升。

　　因此，對(duì)于物業(yè)管理而言，績(jī)效管理沒有終點(diǎn)，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。惟有如此，績(jī)效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。