1
小區(qū)內占用公共道路車位對外開放收費、公共電梯內張貼廣告收入，屬于誰？
答：扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有，業(yè)主共有部分的經營與收益情況，物業(yè)應以合理方式向業(yè)主公開。
《民法典》第二百七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內的道路屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外。
第二百七十五條規(guī)定，建筑區(qū)劃內，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。
第二百八十二條規(guī)定，建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。
第九百四十三條規(guī)定，物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。
2
某人在小區(qū)中散步時，被從居民樓落下的一扇窗戶砸傷，物業(yè)是否有責任？
答：若物業(yè)未采取必要安全保障措施，應依法承擔相應責任。
《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任;經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。可能加害的建筑物使用人補償后，有權向侵權人追償。
物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生;未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。
發(fā)生本條第一款規(guī)定的情形的，公安等機關應當依法及時調查，查清責任人。
3
如果想更換物業(yè)公司，應當怎么做？
答：召開業(yè)主大會，征得業(yè)主同意后，在物業(yè)服務合同到期前六十日書面通知物業(yè)服務人。
《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主可以共同決定選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后生效。
第九百四十六條規(guī)定，業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務人的，可以解除物業(yè)服務合同。決定解聘的，應當提前六十日書面通知物業(yè)服務人，但是合同對通知期限另有約定的除外。
依據(jù)前款規(guī)定解除合同造成物業(yè)服務人損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，業(yè)主應當賠償損失。
4
原物業(yè)公司合同已到期，但還未簽訂新公司，原物業(yè)仍在服務，原物業(yè)合同有效嗎？
答：有效。
《民法典》第九百四十八條規(guī)定，物業(yè)服務期限屆滿后，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務人的決定，物業(yè)服務人繼續(xù)提供物業(yè)服務的，原物業(yè)服務合同繼續(xù)有效，但是服務期限為不定期。當事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務合同，但是應當提前六十日書面通知對方。
5
開發(fā)企業(yè)和物業(yè)公司簽訂的前期物業(yè)服務合同對業(yè)主有效嗎？
答：有效，但如果小區(qū)業(yè)主委員會或業(yè)主與新物業(yè)服務人簽訂合同生效時，前期物業(yè)服務合同終止。
《民法典》第九百三十九條規(guī)定，建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同，以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同，對業(yè)主具有法律約束力。
第九百四十條規(guī)定，建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同約定的服務期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
6
小區(qū)發(fā)生偷盜事件，物業(yè)是否需要擔責？業(yè)主是否可以以此不交納物業(yè)費？
答：小區(qū)物業(yè)服務公司應當采取保安定時巡檢、在公共區(qū)域安裝安防監(jiān)控等方式維護小區(qū)的治安。
小區(qū)發(fā)生偷盜事件后，物業(yè)公司應向有關行政部門報告，提供小區(qū)監(jiān)控錄像、安保巡檢記錄等，協(xié)助有關行政部門處理偷盜事件。如果物業(yè)公司能提供證據(jù)證明其已經盡到相關義務，業(yè)主則不能以小區(qū)發(fā)生偷盜事件為由拒付物業(yè)服務費。
《民法典》第九百四十二條規(guī)定，物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產安全。對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。
第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。
7
某人住在一樓，從未乘坐電梯，也未使用地下車庫，認為不應該繳納該部分的清潔費，合理嗎？
答：不合理。
《民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務人支付物業(yè)費。物業(yè)服務人已經按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。
物業(yè)公司提供服務內容包括對小區(qū)建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護。除日常小區(qū)保潔、保安、綠化、垃圾清運外，還有很多難以被業(yè)主直接所見的隱蔽工程，例如供暖設備、隱蔽管道的清理養(yǎng)護，電梯的定時定檢等。
業(yè)主在小區(qū)內居住生活，事實上已經享受了物業(yè)公司提供的各項服務，與物業(yè)公司形成了物業(yè)服務法律關系，不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由，拒絕支付物業(yè)費。
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物業(yè)以未交物業(yè)費為由停水電是可以的嗎？
答：不可以。
《民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。
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小區(qū)業(yè)主能自行在公共綠地種菜嗎？
答：不能。
《民法典》第二百七十一條規(guī)定，業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。
第二百七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內的綠地屬于業(yè)主共有，但是屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個人的除外。
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小區(qū)業(yè)主可以自行決定用自己的住房開面館嗎？
答：不可以。
《民法典》第二百七十九條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻洜I性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經有利害關系的業(yè)主一致同意。
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小區(qū)電梯出現(xiàn)故障可以使用住宅專項維修資金嗎？
答：可以。
《民法典》第二百七十八條規(guī)定，下列事項由業(yè)主共同決定：……(五)使用建筑物及其附屬設施的維修資金……。業(yè)主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，且應當經參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第二百八十一條規(guī)定，建筑物及其附屬設施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經業(yè)主共同決定，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設施等共有部分的維修、更新和改造。建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況應當定期公布。
緊急情況下需要維修建筑物及其附屬設施的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會可以依法申請使用建筑物及其附屬設施的維修資金。
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小區(qū)高空拋物/墜物砸到人，責任怎么劃分？
答：《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任;經調查難以確定具體侵權人的，除能夠證明自己不是侵權人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補償。可能加害的建筑物使用人補償后，有權向侵權人追償。
物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生。未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。
發(fā)生本條第一款規(guī)定的情形的，公安等機關應當依法及時調查，查清責任人。
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物業(yè)公司應當向業(yè)主公示些什么？
答：《民法典》第九百四十三條規(guī)定，物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。
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業(yè)主裝修、出租、買賣房屋需要告訴物業(yè)公司嗎？
答：需要。
《民法典》第九百四十五條規(guī)定，業(yè)主裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務人，遵守物業(yè)服務人提示的合理注意事項，并配合其進行必要的現(xiàn)場檢查。
業(yè)主轉讓、出租物業(yè)專有部分、設立居住權或者依法改變共有部分用途的，應當及時將相關情況告知物業(yè)服務人。
篇2：工程遺留問題業(yè)主物業(yè)服務費減免申請
工程遺留問題業(yè)主物業(yè)服務費減免申請
致:zz實業(yè)發(fā)展有限公司
本人是z小區(qū)6號樓1座2404房業(yè)主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續(xù)，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續(xù)，上述問題除廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改。
在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現(xiàn)問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業(yè)服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發(fā)展商給小區(qū)其它業(yè)主的兩個月裝修期物業(yè)費減免優(yōu)惠。
特此申請
業(yè)主簽名：
日期：
篇3：因工程遺留問題業(yè)主申請減免物業(yè)服務費的請示
因工程遺留問題業(yè)主申請減免物業(yè)服務費的請示
致：z（z總）、z（z總）
由：z物業(yè)
抄送：電話：（z）z
日期： 年 月 日傳真：（z）z
頁數(shù)：1頁
主題：關于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業(yè)服務費的請示
□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱
尊敬的公司領導：
z6號樓1座2404房業(yè)主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續(xù)，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續(xù)，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業(yè)主提出申請“其單元的物業(yè)服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發(fā)展商給小區(qū)其它業(yè)主的兩個月裝修期物業(yè)服務費減免優(yōu)惠，物業(yè)服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓。”
業(yè)主收樓過程中提出的工程遺留問題經整改后業(yè)主現(xiàn)已同意收樓，為更好處理客戶關系，積極維護公司形象，建議該單元的物業(yè)服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業(yè)服務費減免優(yōu)惠。
妥否，敬請公司領導批示。
zz物業(yè)服務有限公司
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