紀(jì)委監(jiān)察室信訪工作制度

　　紀(jì)委監(jiān)察室信訪舉報受理范圍

　　1、針對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違*紀(jì)問題的舉報、控告;

　　2、依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;

　　3、對黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見、建議。

　　不予受理的6種信訪情況：

　　①屬于人大、法院、檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的來訪事項;

　　②對跨越本級和上一級機關(guān)提出的來訪事項，上級機關(guān)不予受理;

　　③來訪事項已經(jīng)受理或正在辦理的;

　　④對處理(復(fù)查)意見不服，未提出復(fù)查(復(fù)核)請求而到上級機關(guān)走訪;

　　⑤對處理(復(fù)查)意見不服，無正當(dāng)理由超過規(guī)定期限未請求復(fù)查(復(fù)核)的;

　　⑥已經(jīng)審核認定辦結(jié)或已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)備案的。

　　紀(jì)委監(jiān)察室信訪舉報處理流程

　　1、受理登記：閱讀來信和網(wǎng)絡(luò)舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄;信訪舉報件的登記等。不能當(dāng)場答復(fù)，應(yīng)15日內(nèi)書面告知信訪人。

　　2、辦理處理：根據(jù)信訪舉報反映的具體問題，按照規(guī)定作出相應(yīng)處理。信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延期禁超30日。

　　3、回復(fù)反饋：信訪舉報辦理終結(jié)后，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜e報人反饋處理結(jié)果。

　　4、復(fù)查復(fù)核：信訪人可自收到書面答復(fù)起30日內(nèi)請求原辦理機關(guān)上一級機關(guān)復(fù)查。信訪人不服的，可自收到復(fù)查答復(fù)起30日內(nèi)請求復(fù)查機關(guān)的上一級機關(guān)復(fù)核;復(fù)核機關(guān)應(yīng)自收到請求30日內(nèi)提出復(fù)核意見。

　　紀(jì)委監(jiān)察室處理信訪舉報基本辦法

　　1、信息反映：對信訪舉報反映的情況通過一定載體向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映。

　　2、轉(zhuǎn)交承辦：對不屬于本級紀(jì)委管轄范圍的信訪舉報，轉(zhuǎn)交有關(guān)的紀(jì)檢監(jiān)察單位(組織)處理。

　　3、交辦督辦：對屬于下級紀(jì)檢監(jiān)察單位管轄的信訪舉報，重要的可向其發(fā)函交辦，并責(zé)成其報告調(diào)查處理結(jié)果。對轉(zhuǎn)交下級紀(jì)檢監(jiān)察單位處理的信訪舉報的辦理情況，可采取一定方式進行督促檢查。

　　4、移交承辦：對屬于本級紀(jì)委管轄范圍的信訪舉報，移送本級紀(jì)委有關(guān)部門辦理。

　　5、直接核實：按照相關(guān)規(guī)定對部分問題進行核實。

　　6、信訪監(jiān)督：對信訪舉報反映的黨組織、黨員或者行政監(jiān)察對象作風(fēng)和廉潔自律方面的一般性問題，采取一定方式進行了解核實、警示教育或提出相關(guān)要求。

　　舉報保密制度

　　1、舉報材料列入密件管理，對舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)情況及舉報的內(nèi)容必須嚴(yán)格保密。

　　2、嚴(yán)禁將舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報單位和被舉報人。

　　3、向有關(guān)單位或人員核查情況時，應(yīng)在做好保密工作、不暴露舉報人身份的情況下進行。

　　4、宣傳報道和對舉報有功人員的獎勵，一律不得公開舉報人的姓名、工作單位。

　　信訪反饋報結(jié)與統(tǒng)計總結(jié)制度

　　1、及時準(zhǔn)確反饋信訪信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

　　2、及時向?qū)W校黨委和上級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)反饋有價值的信訪信息，并及時報送信訪工作調(diào)研報告。

　　3、對信訪量、問題性質(zhì)、涉及的干部職級及辦理情況進行統(tǒng)計分析。

　　4、對信訪工作要認真回顧總結(jié)，肯定成績、找出差距，促進信訪工作不斷創(chuàng)新。

　　5、按要求向上級紀(jì)檢機關(guān)信訪部門報送統(tǒng)計、分析、工作總結(jié)。

篇2：醫(yī)院信訪工作制度

　　信訪工作制度

　　一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負責(zé)同志分管信訪工作。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次

　　三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責(zé)，逐件進行登記(登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。

　　四、對群眾來信、來訪，提出問題答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請領(lǐng)導(dǎo)批示或商請有關(guān)部門協(xié)助處理。

　　五、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)交有關(guān)部門進行處理。黨辦、院辦對轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項要及時催辦。

　　六、對重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。

篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度

　　藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度

　　一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。

　　二、對信件來訪，要進行登記，視信訪內(nèi)容對口或逐級提交解決。

　　三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復(fù)的要及時回復(fù)信訪人。

　　四、對上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結(jié)果。

　　五、對來訪者要熱情接待，認真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導(dǎo)工作。

　　六、重要來信、來訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。

　　七、重要來信來訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。