物業(yè)工程部KPI績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
工程維修崗位績(jī)效考評(píng)表
(技術(shù)員)
被考評(píng)人：崗位：考評(píng)周期：
目標(biāo)目標(biāo) 權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI權(quán)重關(guān)鍵 指標(biāo)庫(kù)計(jì)算方法考評(píng)備注
行為規(guī)范40%行為達(dá)標(biāo)率20%
?、贆z查得分*20%《服務(wù)規(guī)范》 《行為規(guī)范》
客戶(hù)滿(mǎn)意率20%調(diào)查客戶(hù)得分*20%
品質(zhì)規(guī)范50%服務(wù)達(dá)標(biāo)率30%
?、跈z查得分*30%《崗位服務(wù)流程與規(guī)范》
客戶(hù)滿(mǎn)意率20%調(diào)查客戶(hù)得分*20%
學(xué)習(xí) 與成長(zhǎng)10%學(xué)習(xí)合格率10%
?、劭荚嚨梅止疽?guī)章制度與員工素養(yǎng)
加減分項(xiàng)特殊嘉獎(jiǎng) 重大投訴
④酌情加減書(shū)面報(bào)告
合計(jì)100%100%
考評(píng)人意見(jiàn)簽名：
被考評(píng)人意見(jiàn)簽名：
公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)簽名：
說(shuō)明:
1、本表考評(píng)數(shù)據(jù)來(lái)自部門(mén)主管、分公司經(jīng)理、總公司、銀行客戶(hù)、神秘客戶(hù)的檢查結(jié)果，由部門(mén)主管記錄、收集、統(tǒng)計(jì)、考評(píng)后報(bào)分公司審批。
2、依據(jù)本表數(shù)據(jù)記入《匯合公司異地分公司業(yè)務(wù)條線員工月度品質(zhì)績(jī)效考評(píng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表(非大堂助理)》
3、加減分項(xiàng)：指被考評(píng)人在考評(píng)周期內(nèi)因?qū)ｍ?xiàng)事件而加減分，數(shù)據(jù)來(lái)自《匯合公司異地分公司品質(zhì)監(jiān)測(cè)專(zhuān)項(xiàng)加減分報(bào)告》。
工程維修崗位績(jī)效考評(píng)表
(工程維修主管)
被考評(píng)人：崗位：考評(píng)周期：
目標(biāo)目標(biāo) 權(quán)重關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI權(quán)重關(guān)鍵 指標(biāo)庫(kù)考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)備注
行為規(guī)范10%行為達(dá)標(biāo)率5%①檢查得分*5%《服務(wù)規(guī)范》 《行為規(guī)范》
客戶(hù)滿(mǎn)意率5%調(diào)查客戶(hù)得分*5%
品質(zhì)規(guī)范60%部門(mén)服務(wù)品質(zhì)綜合得分率30%②部門(mén)員工檢查得分平均分*30%《崗位服務(wù)流程與規(guī)范》
服務(wù)連帶責(zé)任得分率15%100分減連帶責(zé)任扣分*15%
客戶(hù)滿(mǎn)意率15%調(diào)查客戶(hù)得分15%
管理規(guī)范20%執(zhí)行錯(cuò)誤率5%⑤檢查得分*5%工作計(jì)劃 工作總結(jié) 員工調(diào)查
工作完成率5%檢查得分*5%
員工滿(mǎn)意率10%⑥滿(mǎn)意調(diào)查*10%
培訓(xùn)發(fā)展10%培訓(xùn)覆蓋率3%⑦檢查得分10%培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)合格率4%
培訓(xùn)完成率3%
加減分項(xiàng)特殊嘉獎(jiǎng) 重大投訴④酌情加減書(shū)面報(bào)告
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI合計(jì)100%
崗位專(zhuān)業(yè)能力20%具有本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力 定性考核
創(chuàng)新服務(wù)能力20%創(chuàng)新服務(wù)采納 定性考核
合理化建議20%合理化建議記錄 定性考核
推動(dòng)執(zhí)行能力20%領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行能力 定性考核
快速學(xué)習(xí)能力20%培訓(xùn)學(xué)習(xí)知識(shí)掌握情況 定性考核
關(guān)鍵能力指標(biāo)KFI合計(jì)100%
綜合評(píng)定 [關(guān)鍵指標(biāo)×80%+能力指標(biāo)×20%]100%綜合得分
考評(píng)人意見(jiàn)簽名：
被考評(píng)人對(duì)考評(píng)意見(jiàn)簽名：
事業(yè)部主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)簽名：
說(shuō)明:
1、本表考評(píng)數(shù)據(jù)由分公司副經(jīng)理根據(jù)工作布置、各項(xiàng)檢查來(lái)收集、統(tǒng)計(jì)、考評(píng)后報(bào)事業(yè)部審批。
2、依據(jù)本表數(shù)據(jù)記入《匯合公司異地分公司業(yè)務(wù)條線主管月度品質(zhì)績(jī)效考評(píng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》
篇2：公司技術(shù)工程部年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)
公司技術(shù)工程部年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)
為充分調(diào)動(dòng)技術(shù)人員工作積極性，提高各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，特與你單位簽定責(zé)任書(shū)如下：
一、考核指標(biāo)：
?。ㄒ唬⒖?jī)效考核指標(biāo)（60分）
1、20萬(wàn)噸/年復(fù)合肥項(xiàng)目按公司要求動(dòng)工；（10分）
2、技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)控制在40萬(wàn)元以?xún)?nèi)；（5分）
3、技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元按規(guī)定使用；（8分）
4、鐵路專(zhuān)用線代維修費(fèi)控制在8萬(wàn)元以?xún)?nèi)；（7分）
5、3＃貨場(chǎng)改造費(fèi)用控制在130萬(wàn)元以?xún)?nèi)；（7分）
6、日常技改費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)；（8分）
7、工程預(yù)算的嚴(yán)格審核，費(fèi)用的把關(guān)；（7分）
8、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到98%。（8分）
（二）、關(guān)鍵工作任務(wù)指標(biāo)（40分）
1、基建等項(xiàng)目的事前、事中、事后控制嚴(yán)格；（8分）
2、積極爭(zhēng)取政府提供的專(zhuān)項(xiàng)資金，加大技改的力度，為企業(yè)創(chuàng)造效益；（2分）
3、肥料工程技術(shù)中心開(kāi)展有成效，加大產(chǎn)、學(xué)、研合作；（2分）
4、硫酸凈化稀酸過(guò)濾改造；（3分）
5、老硫酸裝置部分改造；（5分）
6、礦業(yè)分公司石子破碎改造；（5分）
7、粒狀磷銨擴(kuò)能改造；（5分）
8、計(jì)劃開(kāi)發(fā)一項(xiàng)氟化產(chǎn)品；（5分）
9、工作日志及其他職責(zé)范圍內(nèi)工作。（5分）
二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
?。ㄒ唬?、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1、提前或推遲 10 天，考核 1分；費(fèi)用每節(jié)超±100萬(wàn)元，考核 1分；
2、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)或違規(guī)使用費(fèi)用，考核0.5分/次；
3、違規(guī)使用，考核0.5分/次；
4、每超1萬(wàn)元，考核0.5分；
5、每±5%，考核±1分；
6、每±5%，考核±1分；
7、每違規(guī)審核1000元或把關(guān)不嚴(yán)，分別考核 1 分；
8、學(xué)習(xí)培訓(xùn)每±1次，考核0.5分。
?。ǘ㈥P(guān)鍵工作任務(wù)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1、沒(méi)有完成工作目標(biāo)指標(biāo)，每缺一項(xiàng)，考核0.1分。
2、完成各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)的工作，得基本分。
3、達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)指標(biāo)的工作任務(wù)，每超一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)0.2分。
4、其它考核按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、考核辦法及規(guī)定：
1、考核依據(jù)：（1）、年度計(jì)劃書(shū)（2）、部門(mén)職責(zé)（3）、崗位說(shuō)明書(shū)。
2、考核主體：分管領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部室互評(píng)、分廠代表考評(píng)。考核責(zé)任單位：公司辦公室。
3、被考評(píng)單位對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行月度小結(jié)，與次月3日前報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核評(píng)分；同時(shí)由考核責(zé)任單位組織機(jī)關(guān)部室及后勤進(jìn)行互評(píng)；組織相關(guān)方（分廠代表）進(jìn)行考評(píng)。于10日前將考核結(jié)果交人力資源部；基本分95分，每±1％，按照所在單位當(dāng)月人均考核獎(jiǎng)勵(lì)的±10％進(jìn)行調(diào)整。
4、正、副職年薪按照公司文件規(guī)定執(zhí)行。正職年薪基數(shù)按照生產(chǎn)分廠的平均數(shù)為基數(shù)，結(jié)合本單位年薪系數(shù)及年度績(jī)效考核平均得分進(jìn)行計(jì)算，每±1％，獎(jiǎng)罰其單位負(fù)責(zé)人±0.5％。
5、正、副職年薪及其它事宜按照《20**年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制原則意見(jiàn)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、各單位績(jī)效考評(píng)根據(jù)年終考核結(jié)果，根據(jù)企業(yè)情況適當(dāng)修正。
四、績(jī)效考核期限：
二0**年元月一日至二0**年十二月三十一日。績(jī)效目標(biāo)任務(wù)下達(dá)之后，部門(mén)內(nèi)部要組織員工認(rèn)真討論制定措施，保證各項(xiàng)任務(wù)全面完成。如因績(jī)效考核需要調(diào)整指標(biāo)的，以屆時(shí)出臺(tái)的方案為準(zhǔn)。
五、本責(zé)任書(shū)一式兩份，公司、技術(shù)工程部雙方各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字后生效。
六、未盡事宜，在以后的運(yùn)行中另行修訂、完善。
分管領(lǐng)導(dǎo)（簽字）：技術(shù)工程部（簽字）：
簽字日期：年月日
篇3：工程部工作績(jī)效考核措施
工程部工作績(jī)效考核措施
?。ㄒ唬┛?jī)效考核的原則
?。?、公開(kāi)、公平、公正的原則
?。?、與經(jīng)濟(jì)和晉升、任用結(jié)合的原則
３、工作關(guān)系和工作內(nèi)容相結(jié)合的原則
?。?、自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則
?。ǘ┛?jī)效考核的辦法見(jiàn)附表：
?。ㄈ┛?jī)效考核分值計(jì)算法
１、考核總分值為120分，根據(jù)考核評(píng)出的最終得分確定每個(gè)人的績(jī)效工資系數(shù)。
２、工程部經(jīng)理（附表1與附表3）與項(xiàng)目經(jīng)理（附表2與附表3）為兩張考核表，員工為一張考核表（附表3）。
?。?、評(píng)分辦法
A、工程部經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理附表1與附表3分值的權(quán)重分別為0.6.和0.4。
B、附表1中自評(píng)分、副總經(jīng)理評(píng)分、總經(jīng)理評(píng)分權(quán)重分別為0.2、0.5、0.3。
C、附表2中自評(píng)分、部門(mén)經(jīng)理評(píng)分、副總經(jīng)理評(píng)分、總經(jīng)理評(píng)分權(quán)重分別為0.2、0.3、0.3、0.2。
D、附表3中自評(píng)分、項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分、部門(mén)經(jīng)理評(píng)分、副總經(jīng)理評(píng)分、總經(jīng)理評(píng)分權(quán)重分別為0.1、0.3、0.3、0.2、0.1。
E、項(xiàng)目經(jīng)理與工程部經(jīng)理得分為：附表1得分或附表2得分╳0.6+附表3╳0.4
F、附表1得分為：自評(píng)分╳0.2+副總經(jīng)理評(píng)分╳0.5+總經(jīng)理評(píng)分╳0.3
G、附表2得分為：自評(píng)分╳0.2+部門(mén)經(jīng)理評(píng)分╳0.3+副總經(jīng)理評(píng)分╳0.3+總經(jīng)理評(píng)分╳0.2
H、附表3得分為：自評(píng)分╳0.1+項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)分╳0.3+部門(mén)經(jīng)理評(píng)分╳0.3+副總經(jīng)理評(píng)分╳0.2+總經(jīng)理評(píng)分╳0.1