企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)工作感想

　　要實(shí)現(xiàn)“人盡其才，材盡其用”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和人才資源管理部門(mén)必須努力成為善于開(kāi)發(fā)人才資源的工程師。真正做到“慧眼識(shí)真才，無(wú)私用賢才”，惟才是舉，任人惟賢，如此才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　一、充分發(fā)揮人才作用

　　人無(wú)完人，瑕瑜互見(jiàn)，世界上根本沒(méi)有樣樣精通的全才，任何一個(gè)身心正常的人都有所能也有所不能。這就要求企業(yè)用人時(shí)要辯證地看待人才的優(yōu)缺點(diǎn)，堅(jiān)持“用其所長(zhǎng)、避其所短”的原則，量才而用，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自身潛能。同時(shí)，要允許其犯“合理的錯(cuò)誤”，切忌求全責(zé)備。尊重、理解和信任是實(shí)現(xiàn)高效率的有效保證。

　　二、員工隊(duì)伍的規(guī)劃

　　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了組織所需的人力資源，配合企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略，分析、明確哪些是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不可或缺的、最重要的核心人員，是進(jìn)行規(guī)劃的第一步;接下來(lái)要對(duì)員工隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)任職素質(zhì)進(jìn)行大“盤(pán)點(diǎn)”，比如企業(yè)現(xiàn)有人員是否已滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵員工的需求，缺口有哪些、有多大等;同時(shí)要分析外部人力市場(chǎng)的變化趨勢(shì)及內(nèi)部員工流失率情況，預(yù)測(cè)關(guān)鍵員工隊(duì)伍未來(lái)的發(fā)展變化與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對(duì)關(guān)鍵員工進(jìn)行整體、系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，從而為關(guān)鍵員工的有效管理打下良好基礎(chǔ)。

　　三、留人主要是留“心”

　　創(chuàng)造良好和諧的企業(yè)文化氛圍，追求組織與個(gè)人的雙贏，是留“心”的根本。而如何把個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢(shì)則是保留關(guān)鍵員工的重點(diǎn)工作，比如骨干人員所擁有的核心技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人聲譽(yù)、客戶關(guān)系等，這些資源常因人才流失帶給組織很大的損失。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是轉(zhuǎn)化個(gè)人優(yōu)勢(shì)的有效方法之一，團(tuán)隊(duì)使個(gè)人的作用有限，團(tuán)隊(duì)內(nèi)資源共享，從而分散和降低了組織對(duì)個(gè)人的依賴性。另外一個(gè)有效方法是加強(qiáng)制度化的規(guī)范管理，比如技術(shù)知識(shí)的管理制度、客戶關(guān)系的管理制度等，通過(guò)制度把個(gè)人所擁有的資源記錄、整理、分享和保存，從而變成企業(yè)的資源和優(yōu)勢(shì)。

　　四、員工隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)

　　其重點(diǎn)在于素質(zhì)開(kāi)發(fā)，高素質(zhì)是高績(jī)效的基本前提。企業(yè)能否保持穩(wěn)定健康的發(fā)展，關(guān)鍵要看骨干人員的素質(zhì)是否能夠滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)發(fā)展的需要。圍繞素質(zhì)管理制定關(guān)鍵員工的培訓(xùn)計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃，一方面配合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成共同發(fā)展、共同成長(zhǎng)的“伙伴關(guān)系”，這是關(guān)鍵員工管理的最佳境界。關(guān)鍵員工的個(gè)性化管理，是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

　　五、重視關(guān)鍵員工的文化管理

　　企業(yè)文化對(duì)于關(guān)鍵員工的管理重點(diǎn)在于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與關(guān)鍵員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。關(guān)鍵員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，在某種程度上，關(guān)鍵員工決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。所以企業(yè)在制定目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)提供機(jī)會(huì)讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)戰(zhàn)略為個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的、長(zhǎng)久的奉獻(xiàn)精神。

篇2：大學(xué)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍和思想建設(shè)

　　大學(xué)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍和思想建設(shè)

　　創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，實(shí)踐服務(wù)育人宗旨

　　--南京理工大學(xué)學(xué)生公寓管理隊(duì)伍建設(shè)和思想

　　思想決定行動(dòng)，文化影響水平。高校后勤要堅(jiān)持用先進(jìn)的思想、文化、理念去武裝職工、引導(dǎo)職工、塑造職工、發(fā)展職工，以促使后勤隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，促使后勤思想文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展，服務(wù)理念進(jìn)一步確立，團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而有效地促進(jìn)后勤經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步，取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，為學(xué)校的快速發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

　　我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)之魂，是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的旗幟；未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與其說(shuō)是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說(shuō)是文化上的挑戰(zhàn)。南京理工大學(xué)學(xué)生公寓公司在學(xué)生公寓管理方面，不僅積淀20年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新，致力于完美融合傳統(tǒng)服務(wù)和現(xiàn)代理念，全力創(chuàng)建“以人為本，品質(zhì)致勝”這一具有時(shí)代特征的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的努力，公司目前已經(jīng)擁有了良好的企業(yè)文化品質(zhì)，逐漸形成了一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型的組織。

　　一、凝煉完整、清晰的管理思想和理念

　　作為全體員工普遍遵守的行為規(guī)范和共同信仰的價(jià)值體系，企業(yè)文化使我們明確如何正確對(duì)待學(xué)生、激勵(lì)員工、回報(bào)學(xué)校、奉獻(xiàn)社會(huì)。結(jié)合高等學(xué)校的育人要求和現(xiàn)代大學(xué)生的特點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)生公寓管理方面不斷探索，努力實(shí)踐，目前已經(jīng)形成了比較完整、清晰的管理思想和理念。具體包括以下幾點(diǎn):

　　1、企業(yè)座右銘:追求卓越，品質(zhì)致勝。

　　2、企業(yè)原則:誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真務(wù)實(shí)。

　　3、指導(dǎo)思想:以學(xué)生為中心，以服務(wù)為核心，以質(zhì)量為重心。

　　4、崇高目標(biāo):服務(wù)育人，感動(dòng)學(xué)生。

　　5、服務(wù)理念:為學(xué)生服務(wù)，讓學(xué)生滿意，請(qǐng)學(xué)生評(píng)價(jià)。

　　6、發(fā)展理念:服務(wù)為先，責(zé)任為重，誠(chéng)信為本，品質(zhì)致勝。

　　7、目標(biāo)理念:追求卓越，打造品質(zhì)公司。

　　8、核心價(jià)值理念:服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，品質(zhì)成就未來(lái)。

　　二、10項(xiàng)舉措創(chuàng)建具有時(shí)代特征的企業(yè)文化

　　1、確定年度工作主題:每年年初確定本年度的工作主題，圍繞主題制定目標(biāo)和措施，設(shè)計(jì)、開(kāi)展全年各項(xiàng)系列活動(dòng)。如02年以“春暉行動(dòng)”貫穿全年；03為“服務(wù)?質(zhì)量”年；04為“學(xué)習(xí)?提高”年；05為“鞏固?創(chuàng)新”年；今年為“職責(zé)?執(zhí)行?創(chuàng)新”年。

　　2、學(xué)習(xí)與培訓(xùn):通過(guò)定期學(xué)習(xí)、建立讀書(shū)室、舉行知識(shí)競(jìng)賽、鼓勵(lì)員工進(jìn)修等多種方式，要求并滿足全體員工的學(xué)習(xí)愿望。關(guān)于定期學(xué)習(xí)，我們采取每周三下午，輪流主持，事先選材，主持人主講，人人發(fā)言交流的形式進(jìn)行，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及管理科學(xué)、經(jīng)營(yíng)之道、改革實(shí)踐、文化理念、品性修養(yǎng)、政治經(jīng)濟(jì)、勵(lì)志勸學(xué)等方方面面。定期學(xué)習(xí)我們已堅(jiān)持三年，從未破例中斷過(guò)，每周三下午的例行學(xué)習(xí)已經(jīng)成為全體員工的習(xí)慣，很多員工甚至盼望這個(gè)時(shí)刻的到來(lái)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，大家可以品嘗“思想盛宴、知識(shí)快餐”，可以鍛煉口才、聆聽(tīng)智慧，可以分享成果、計(jì)劃未來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家觀念轉(zhuǎn)變更快捷、更實(shí)際、更與時(shí)俱進(jìn)；通過(guò)學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)問(wèn)題更客觀、更理性、更全面深刻；通過(guò)學(xué)習(xí)，公司日常管理更流暢、更嚴(yán)格、更科學(xué)規(guī)范。在培訓(xùn)方面，通過(guò)定期集中培訓(xùn)和每日崗前培訓(xùn)，讓員工掌握并提高職業(yè)技能、理解公司理念、牢記崗位職責(zé)、明確崗位要求、執(zhí)行規(guī)章制度。

　　3、崗位技術(shù)練兵:通過(guò)定期組織崗位技術(shù)練兵，評(píng)比技術(shù)能手，以老帶新，以優(yōu)促劣，獎(jiǎng)勤罰懶，形成比、學(xué)、趕、幫、超的文明競(jìng)爭(zhēng)、良性互動(dòng)的氛圍。

　　4、設(shè)立員工明志牌:每位員工寫(xiě)下一句明志誓言，張貼于工作場(chǎng)所，每周對(duì)著誓言宣誓一次，讓大家牢記神圣職責(zé)，不辱光榮使命。

　　5、評(píng)選“服務(wù)之星”:通過(guò)服務(wù)對(duì)象民主評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)月度、年度服務(wù)之星，依靠榜樣的力量，讓全體員工學(xué)有方向，行有目標(biāo)，感受到明星就在我身邊。

　　6、編印學(xué)習(xí)成果:把員工通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐形成的對(duì)工作的思考、建議、體會(huì)等，定期編印成冊(cè)，讓員工看到自己和企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，滿足他們的成就感，激勵(lì)他們的進(jìn)取心。

　　7、實(shí)行每月獎(jiǎng)懲:月月統(tǒng)計(jì)，月月兌現(xiàn)。考察員工的自律和相互監(jiān)督，倡導(dǎo)公開(kāi)、公平、公正，實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)氣。

　　8、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)值班:全年365天，每天都有一名管理人員在學(xué)生公寓區(qū)域，24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班巡視，隨時(shí)檢查各類人員工作狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　9、導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì):企業(yè)文化的代表作之一。通過(guò)一套精心設(shè)計(jì)的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)并應(yīng)用到實(shí)際工作的方方面面，彰顯企業(yè)的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象，提高職工的向心力，增強(qiáng)公司的凝聚力。

　　10、高唱公司歌曲:企業(yè)文化的又一典型代表。每周例會(huì)或舉行重大活動(dòng)時(shí)，全體員工高唱公司歌曲，激情洋溢，豪邁奔放，熱血沸騰，自豪感、責(zé)任感、使命感油然而生。

　　三、員工觀念變更為服務(wù)學(xué)生打下良好基礎(chǔ)

　　重視企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)的一個(gè)直接效果就是，在經(jīng)年累月的學(xué)習(xí)、宣講和潛移默化的傳承、實(shí)踐中，員工的思維方式、行為方式正在悄然發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在:

　　1、我必須做好我現(xiàn)在的工作，否則自己的奶酪遲早會(huì)有人動(dòng)；

　　2、只有嚴(yán)格按規(guī)定辦事才最簡(jiǎn)單、最有效、最安全；

　　3、所有工作都要在現(xiàn)有的條件下做到最好；

　　4、出現(xiàn)問(wèn)題，首先從自身查找原因；

　　5、學(xué)會(huì)執(zhí)行，雷厲風(fēng)行；重在落實(shí)，立即落實(shí)；落實(shí)到位，檢查到位；

　　6、關(guān)注細(xì)節(jié)，感動(dòng)學(xué)生；

　　7、倡導(dǎo)“三個(gè)一切，兩個(gè)強(qiáng)調(diào)”，即一切用事實(shí)說(shuō)話以示公正，一切以工作為先以示公開(kāi)，一切按制度辦事以示公平；強(qiáng)調(diào)責(zé)任心以正本，強(qiáng)調(diào)公德心以清源；

　　8、工作中堅(jiān)持“眼光高，要求高，標(biāo)準(zhǔn)高”的“三高”原則；

　　9、倡導(dǎo)并踐行公司的管理思想和服務(wù)理念；

　　10、人人努力，與公司一起成長(zhǎng)、進(jìn)步、發(fā)展和收獲。

　　四、創(chuàng)建企業(yè)文化的落腳點(diǎn):服務(wù)育人

　　我們努力創(chuàng)建具有時(shí)代特征企業(yè)文化的落腳點(diǎn)是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生公寓管理規(guī)范化、科學(xué)化的工作目標(biāo)，把學(xué)生公寓建成教育到位、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良的育人場(chǎng)所。多年的實(shí)踐證明，我們正在積極配合學(xué)校學(xué)生教育管理部門(mén)，向這一目標(biāo)不斷接近，主要體現(xiàn)在:

　　1、營(yíng)造濃郁的育人、文化氛圍

　　(1)開(kāi)展學(xué)生住宿小區(qū)征名活動(dòng)，根據(jù)各小區(qū)建筑特點(diǎn)和學(xué)生類別，廣泛征集富有小

　　區(qū)特色的名稱，最后經(jīng)過(guò)評(píng)選給每個(gè)小區(qū)確定一個(gè)富有文化色彩的名稱，如知行驛、明理居、求真園、寧?kù)o軒、慧質(zhì)閣等。

　　(2)充分利用學(xué)生公寓的樓道、廊柱、外立面、門(mén)廳、櫥窗等公共部位，布置各類制度展示、友情提示、名言警句、文化宣傳、心靈園地等，營(yíng)造溫馨、溫暖、溫情的“學(xué)生之家”；

　　(3)充分利用學(xué)生公寓周邊條件，配合學(xué)校重大活動(dòng)(如安全、環(huán)保、學(xué)風(fēng)建設(shè))、重要節(jié)日(如重要慶典)及放假開(kāi)學(xué)(如迎來(lái)送往)等，適時(shí)及時(shí)的懸掛相應(yīng)內(nèi)容的橫幅標(biāo)語(yǔ)，把握氛圍營(yíng)造的制高點(diǎn)和制空權(quán)；

　　(4)建立閱覽室。由公寓公司單獨(dú)或公寓公司與學(xué)校有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，在學(xué)生公寓內(nèi)建立閱覽室，訂購(gòu)報(bào)章雜志，供同學(xué)們課余飯后瀏覽閱讀，豐富知識(shí)，陶冶情操。

　　2、獨(dú)創(chuàng)教服對(duì)接模式

　　南理工學(xué)生公寓公司集20年學(xué)生公寓管理之經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)了一套學(xué)生公寓管理“教服對(duì)接”模式，即把學(xué)生在公寓內(nèi)的日常表現(xiàn)、行為規(guī)范等，分成若干個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目都設(shè)立了對(duì)應(yīng)的分值，由公寓管理人員在平時(shí)對(duì)學(xué)生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)、行為等進(jìn)行考核打分，定期匯總上報(bào)給學(xué)生管理部門(mén)，由學(xué)生管理部門(mén)根據(jù)考核結(jié)果給予每個(gè)學(xué)生恰如其分的評(píng)價(jià)。

　　3、開(kāi)展共建活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生主體作用

　　聯(lián)合院、系學(xué)生組織，在學(xué)生公寓組織開(kāi)展多種形式的文明共建活動(dòng)，多層次、全方位吸引廣大學(xué)生積極參與。如舉辦宿舍文化節(jié)、評(píng)選星級(jí)文明寢室、創(chuàng)建江蘇省高校文明宿舍、開(kāi)展“讀好書(shū)、知榮辱”讀書(shū)活動(dòng)、開(kāi)展“學(xué)習(xí)八榮八恥，做好身邊事”主題活動(dòng)、舉辦“公寓?溫馨?緣”主題征文、組織各類文體比賽、晚會(huì)等，豐富多彩的共建活動(dòng)，營(yíng)造出公寓育人大課堂。

　　4、良好的溝通渠道

　　南理工學(xué)生公寓公司通過(guò)建立網(wǎng)站、設(shè)立總經(jīng)理接待日、主管接待日、公布并24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)監(jiān)督電話、舉辦大型交流活動(dòng)、經(jīng)常與學(xué)生談心等，全方位建立與學(xué)生之間良好的溝通渠道。

　　5、服務(wù)育人，感動(dòng)學(xué)生

　　近年來(lái)，我們深挖高校后勤服務(wù)姓“教”屬性的內(nèi)涵，響亮提出“服務(wù)育人，感動(dòng)學(xué)生”的口號(hào)，并把它作為公司全體員工孜孜以求的崇高目標(biāo)。為此，我們于20**年推出包括借用針線包、雨傘、簡(jiǎn)單工具、縫補(bǔ)破損衣物、提供打氣筒、大件物品搬運(yùn)、代取信件、病號(hào)服務(wù)、常用藥品、應(yīng)急開(kāi)水、早晨叫醒、公益掃除、心理咨詢等項(xiàng)目在內(nèi)的16項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。此舉一經(jīng)推出，受到廣大學(xué)子的熱烈歡迎，同時(shí)引起全國(guó)媒體的高度關(guān)注，一時(shí)間，南理工學(xué)生公寓推出“16項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)”的報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱烈的討論。幾年來(lái)，我們一直堅(jiān)持上述免費(fèi)服務(wù)，實(shí)踐證明，我們的員工在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)提升了自己的思想境界，而廣大學(xué)子在接受我們快捷周到貼心服務(wù)的同時(shí)，也真正感受到學(xué)生公寓就是他們溫馨的家。

　　以上簡(jiǎn)單介紹了我們南京理工大學(xué)學(xué)生公寓管理近年來(lái)在思想文化建設(shè)文化方面所做的一些探索和嘗試，堅(jiān)持不懈的實(shí)踐，也給我們帶來(lái)一系列收獲的喜悅:學(xué)生公寓公司于20**年8月率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證；榮獲學(xué)校文明窗口稱號(hào)；學(xué)校考核連年第一；公司黨支部被評(píng)為“學(xué)習(xí)型黨支部”； 公司托管的南理工學(xué)生公寓20**年獲得江蘇省高校“文明宿舍”稱號(hào)；校內(nèi)外市場(chǎng)穩(wěn)步擴(kuò)大。與此同時(shí)，員工的精神風(fēng)貌、工作狀態(tài)也發(fā)生了顯著變化，內(nèi)在素質(zhì)、外在修養(yǎng)都有明顯提升，涌現(xiàn)出許多見(jiàn)義勇為、拾金不昧、助人為樂(lè)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的感人事跡，幾年來(lái)，師生綜合滿意度一直穩(wěn)定在94%以上。

　　最近，在進(jìn)行“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育時(shí)，我們的員工又結(jié)合實(shí)際，集體討論編寫(xiě)了公寓管理“八榮八恥”，在此與各位同仁分享、共勉:

　　以與時(shí)俱進(jìn)為榮以固步自封為恥；

　　以勤奮好學(xué)為榮以不學(xué)無(wú)術(shù)為恥；

　　以愛(ài)崗敬業(yè)為榮以消極怠工為恥；

　　以情操高尚為榮以素質(zhì)低下為恥；

　　以服務(wù)育人為榮以漠視學(xué)生為恥；

　　以牢記責(zé)任為榮以責(zé)任缺失為恥；

　　以熱愛(ài)集體為榮以自私自利為恥；

　　以開(kāi)拓創(chuàng)新為榮以不思進(jìn)取為恥；

　　南京理工大學(xué)殷巧生

篇3：物業(yè)服務(wù)參觀行心得：保安隊(duì)伍穩(wěn)定與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系

　　物業(yè)服務(wù)參觀行心得：保安隊(duì)伍穩(wěn)定與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系

　　近日有幸參加了公司組織的深圳物業(yè)服務(wù)參觀行，雖然所看項(xiàng)目不多，但還是讓我感受到了很多。本次深圳之行主要參觀了深圳中海的“中海華庭”、“香蜜湖一號(hào)”、“陽(yáng)光棕櫚園”，中旅聯(lián)合物業(yè)的“聯(lián)合廣場(chǎng)”、“田園居”及深圳赤灣物業(yè)的蛇口港碼頭的“海運(yùn)大樓”。由于今年兼任保安部經(jīng)理，所以在深圳之行中我也相對(duì)比較多的留意了保安的情況。以上項(xiàng)目的保安從總體的精神面貌、待人態(tài)度及工作靈活性來(lái)看都比較好，對(duì)此我就這方面的問(wèn)題和深圳的同行們作了交流。現(xiàn)將交流心得作如下闡述。

　　任何事物的穩(wěn)定與發(fā)展都離不開(kāi)物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)和發(fā)展。保安隊(duì)伍建設(shè)也是如此。在深圳參觀時(shí)，我發(fā)現(xiàn)保安宿舍有電視機(jī)，同時(shí)還配有DVD，方便隊(duì)員觀看新聞、影視等節(jié)目，當(dāng)然這也是根據(jù)各項(xiàng)目情況而具體制定的，例如中海華庭（物業(yè)服務(wù)費(fèi)4元/月·平方米），每間保安宿舍一臺(tái)電視機(jī)；陽(yáng)光棕櫚園（物業(yè)服務(wù)費(fèi)1-3元／月·平方米）大約20名保安合一臺(tái)電視。另外項(xiàng)目上還為保安隊(duì)員提供棋牌室并定期組織比賽，定期組織保安學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，每個(gè)月都會(huì)為這個(gè)月中過(guò)生日的保安舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單的生日晚會(huì)。保安通過(guò)參加這些活動(dòng)，使他們意識(shí)到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)了他們的歸屬感，增進(jìn)了相互間的情誼，并且隊(duì)員間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。據(jù)陽(yáng)光棕櫚園陪同我們的管理人員介紹，一段時(shí)間還會(huì)組織隊(duì)員近郊游。通過(guò)這些活動(dòng)，保安隊(duì)員們?cè)鰪?qiáng)了主人翁意識(shí)，他們深切感受到自己是企業(yè)一員，公司讓他們有家的感覺(jué)。

　　據(jù)了解，由于保安管理方法好，保安隊(duì)員流失率由20**年的46%下降至20**年的10-15%左右，因此，有鑒于上述公司好的保安管理方法對(duì)公司保安隊(duì)伍工作提出如下建議：

　　一、不斷加強(qiáng)完善公司企業(yè)文化建設(shè)

　　公司在不斷發(fā)展，其企業(yè)文化建設(shè)也在不斷跟進(jìn)。好的企業(yè)文化對(duì)公司員工的工作起著激勵(lì)作用，可以凝結(jié)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于文化素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)較低的保安隊(duì)伍，相應(yīng)企業(yè)文化的灌輸是非常重要的。例如公司企業(yè)文化中的“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，激勵(lì)著每個(gè)**人秉著快樂(lè)之心為業(yè)主服務(wù)；“讓業(yè)主滿意，為樓盤(pán)添彩”的服務(wù)宗旨激勵(lì)著每一個(gè)管理員、每一位保安隊(duì)員真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。精神激勵(lì)是推動(dòng)進(jìn)步的有效催化劑，因此不斷完善保安文化建設(shè)是十分重要的。

　　二、加強(qiáng)保安文化知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　大多數(shù)時(shí)候保安跟業(yè)主的直接溝通多過(guò)一些管理層員工，因?yàn)闃I(yè)主進(jìn)小區(qū)首先見(jiàn)到的是保安，訪客進(jìn)入小區(qū)首先想到的是向保安咨詢具體位置，且不說(shuō)保安的安保工作，單從其作為公司門(mén)面這一點(diǎn)說(shuō)，其作用就已經(jīng)相當(dāng)重要了。但是保安有的時(shí)候受制于自身層次較低，在與業(yè)主溝通或處理某些較簡(jiǎn)單的突發(fā)事件上還存在問(wèn)題，所以應(yīng)該組織保安進(jìn)行文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高保安的整體文化素質(zhì)是相當(dāng)必要的。這樣做一方面讓保安體會(huì)到了公司對(duì)他們的重視度，另一方面讓他們清楚認(rèn)識(shí)到，公司在不斷培養(yǎng)他們，他們每個(gè)人都有一定的發(fā)展空間。

　　三、豐富保安的業(yè)余生活

　　由于保安大多是外地人，且工作比較辛苦，收入不高，所以公司可以借鑒中海華庭等項(xiàng)目保安業(yè)余活動(dòng)選擇性地組織公司保安開(kāi)展類似活動(dòng)，以緩解隊(duì)員們的工作壓力，增進(jìn)保安 隊(duì)員間的兄弟情誼，同時(shí)可以調(diào)動(dòng)隊(duì)員間的工作積極性，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　為此，建議公司可以買(mǎi)些舊書(shū)（從成本控制角度考慮）為保安設(shè)小型圖書(shū)館（制訂相應(yīng)閱覽制度）。或者利用現(xiàn)有資源，每周固定一天下午組織休息保安閱覽讀物（以自愿形式）。在翠園會(huì)議室定期放映電影，遇上節(jié)日組織隊(duì)員唱卡拉OK，并適時(shí)組織不同項(xiàng)目的比賽，同時(shí)每一季度組織一次保安隊(duì)員近郊游，以開(kāi)闊保安隊(duì)員的眼界、陶冶情操，讓其感受到公司時(shí)時(shí)關(guān)心著每位保安，以增強(qiáng)他們的歸屬感。

　　四、逢年過(guò)節(jié)為保安送上溫暖的祝福

　　“每逢佳節(jié)倍思親”，這是所有中國(guó)人都有的一種情結(jié)，所以遇到節(jié)假日更應(yīng)體現(xiàn)對(duì)保安的關(guān)懷，我們也可以學(xué)習(xí)中海物業(yè)的辦法，在他們生日的時(shí)候給他們一個(gè)小小的祝福，哪怕是一張賀卡。在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，盡可能的多一些活動(dòng)，給他們創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)聚的氛圍，以減少思鄉(xiāng)之情。

　　我想通過(guò)我們?nèi)w的努力，一定能很好的穩(wěn)定保安隊(duì)伍，以利于樹(shù)立我們**物業(yè)保安的美好形象。