物業(yè)公司保安員會(huì)操比武方案
一、會(huì)操比武目的
通過會(huì)操比賽，讓公司保安員充分的展示自我形象，促進(jìn)項(xiàng)目彼此間的相互交流、相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)工作方法和技能，同時(shí)也為了規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，更進(jìn)一步為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
二、參加人員
1、以各物業(yè)服務(wù)中心為單位，分別選派6名保安員和車輛管理員參加會(huì)操，包括秩序維護(hù)領(lǐng)班;
2、由物業(yè)公司相關(guān)職能部門以及各服務(wù)中心經(jīng)理擔(dān)任評(píng)委。
三、比賽內(nèi)容與分值構(gòu)成
(一)、形象規(guī)范展示(40分)：
1、形象、隊(duì)列、交通指揮手勢(shì)(30分)
2、交接班規(guī)范(10分)
(二)、技能比賽展示(60分)：
1、體能比賽(15分)
2、消防設(shè)備使用(15分)
3、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)(15分)
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處理(15分)
四、比武安排
按照要求每季度安排一次各服務(wù)中心集體會(huì)操比賽，以各服務(wù)中心為單位，至公司指定地點(diǎn)。
五、比賽要求
1、著會(huì)操要求服裝，統(tǒng)一規(guī)范;
2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統(tǒng)一要求普通話;指揮員在指揮時(shí)和隊(duì)員在回答時(shí)，要聲音洪亮，鏗鏘有力;
六、比武流程
1、比賽前由物業(yè)管理部發(fā)放具體的比賽通知和會(huì)操內(nèi)容;
2、比武當(dāng)日，所有參加人員于公司指定地點(diǎn)集合;
3、集合完畢后，以各服務(wù)中心為單位，按順序進(jìn)行
a、輪流會(huì)操展示形象規(guī)范，
b、體能比賽，
c、消防設(shè)備使用，
d、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理筆試或現(xiàn)場(chǎng)口試(具體會(huì)操內(nèi)容以每次通知為準(zhǔn));
4、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委按照要求做好評(píng)分工作;
5、比武完畢，收集整理各服務(wù)中心人員分?jǐn)?shù)，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);
6、比武后期做好本次會(huì)操比賽的總結(jié)和宣傳工作。
七、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置
比賽按照個(gè)人所得總分值高低評(píng)出前五名，前五名分別獲贈(zèng)100元獎(jiǎng)金/每人，出現(xiàn)與第五名同分現(xiàn)象依次獎(jiǎng)勵(lì)。
篇2：YH物業(yè)員工會(huì)操演練方案
YH物業(yè)員工會(huì)操演練方案
YH全體員工：
為檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果，進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，物業(yè)采取隊(duì)列會(huì)操的形式，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，打造一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，確保各項(xiàng)管理工作任務(wù)有序推進(jìn)，特制定本方案。
一、會(huì)操時(shí)間：每月25日下午16：30至17：30(遇周日或節(jié)假日或商務(wù)活動(dòng)后延或提前)
二、會(huì)操地點(diǎn)：
三、各部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)入場(chǎng)(由指揮員統(tǒng)一整隊(duì))
四、宣誓：(全體員工)
維護(hù)企業(yè)安全，是我們的使命;營(yíng)造良好的工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景;雨天，我們是一把傘;冬天，我們是一把(團(tuán))火;困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠(chéng)的態(tài)度、最熱情的微笑，展現(xiàn)我們的風(fēng)采!
五、會(huì)操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部;會(huì)操演練完成時(shí)間3--5分鐘內(nèi)，會(huì)操動(dòng)作每項(xiàng)兩遍。
1、綜合服務(wù)部會(huì)操內(nèi)容：
1.1齊步行進(jìn)與停止：
下達(dá)“立正”口令，下達(dá)“齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)----下達(dá)“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
1.2基本服務(wù)用語：
您好，歡迎光臨;
您好，有什么可以幫助您;
您好，這邊請(qǐng);你好，請(qǐng)慢走;
對(duì)不起，打擾您一下;
您好，請(qǐng)用茶;
感謝您的理解;
感謝您的支持與配合，我們會(huì)更加努力
再見，歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走;
1.3接待引領(lǐng)禮儀：
您好，物業(yè)服務(wù)中心，請(qǐng)問有什么可以幫到您?(用于電話)您好，請(qǐng)這邊走(右手五指并弄，肘關(guān)節(jié)彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向)重復(fù)兩次。您好，請(qǐng)坐;(左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動(dòng)小臂，成直線指向下方凳子處)您好請(qǐng)跟我來，(敲門三下，有位王先生拜訪請(qǐng)問方便嗎)!進(jìn)出電梯手勢(shì)：(讓在門框邊用請(qǐng)的手勢(shì)手背檔住電梯門)請(qǐng)先行。張先生，請(qǐng)您稍等一下;
1.4服務(wù)口號(hào)：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜
2、環(huán)境保潔部會(huì)操內(nèi)容：
2.1基本服務(wù)用語：
您好，歡迎光臨;
您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您;
對(duì)不起，借過一下;
„對(duì)不起，打擾您一下;
... 你好，請(qǐng)這邊走
2.2環(huán)境部保潔口號(hào)：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家!
3、工程維修部會(huì)操內(nèi)容：
3.1基本服務(wù)用語：
您好，我是物業(yè)工程維修部;
您好，請(qǐng)問需要什么幫助;
您好，請(qǐng)慢行;
„對(duì)不起，打擾一下;
... 您好，請(qǐng)問有什么需要?
3.2服務(wù)口號(hào)：企業(yè)滿意是目標(biāo),修理到位是職責(zé)!
4、樓宇管理部會(huì)操內(nèi)容：
4.1稍息、跨立、立正”，下達(dá)口令“立正-稍息-立正-稍息-立正”;“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達(dá)口令“向右看齊-向前看-跨立-立正-跨立-立正-向后轉(zhuǎn)-跨立-立正-跨立-立正-向后轉(zhuǎn)”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達(dá)“向右看齊--向前看”;
4.2停止間轉(zhuǎn)法：下達(dá)“立正-向右轉(zhuǎn)-向右轉(zhuǎn)-向左轉(zhuǎn)-向左轉(zhuǎn)----向后轉(zhuǎn)-向后轉(zhuǎn)-半邊向左轉(zhuǎn)-半邊向左轉(zhuǎn)”;
4.3敬禮，禮畢：下達(dá)“稍息”口令下達(dá)“立正”口令，下達(dá)“半面向右轉(zhuǎn)-立正-敬禮-禮畢-敬禮-禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉(zhuǎn)向全班，下達(dá)“半面向左轉(zhuǎn)”;
4.4步伐的行進(jìn)與停止：下達(dá)“立正”口令，下達(dá)“齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-----跑步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-跑步走-立定”，下達(dá)“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
4.5(領(lǐng))車輛進(jìn)入車場(chǎng)(全體)打單手招車手勢(shì)→半面向左轉(zhuǎn)打車輛入位手勢(shì)→半面向左轉(zhuǎn)打左打輪、回輪手勢(shì)(帶口令)→打倒車手勢(shì)(喊倒!倒!)→打停車手勢(shì)(喊停!)→向右轉(zhuǎn)打開車門手勢(shì)，立正敬禮(問您好!歡迎光臨**)→向后轉(zhuǎn)打請(qǐng)手勢(shì)(喊這邊請(qǐng)!)。
4.6口號(hào)：安全連著你我他，文明和諧靠大家!
六、全體集合整隊(duì)：歌唱(大參林之歌)或其他歌曲???
七、YH物業(yè)口號(hào)：團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、用心服務(wù) !
八、物業(yè)經(jīng)理講評(píng)，各部門帶隊(duì)退場(chǎng)、簡(jiǎn)短講評(píng)、安排工作。
廣州YH物業(yè)管理有限公司
20**年12月2日
篇3：物業(yè)公司保安員會(huì)操比武方案
物業(yè)公司保安員會(huì)操比武方案
一、會(huì)操比武目的
通過會(huì)操比賽，讓公司保安員充分的展示自我形象，促進(jìn)項(xiàng)目彼此間的相互交流、相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)工作方法和技能，同時(shí)也為了規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，更進(jìn)一步為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
二、參加人員
1、以各物業(yè)服務(wù)中心為單位，分別選派6名保安員和車輛管理員參加會(huì)操，包括秩序維護(hù)領(lǐng)班;
2、由物業(yè)公司相關(guān)職能部門以及各服務(wù)中心經(jīng)理擔(dān)任評(píng)委。
三、比賽內(nèi)容與分值構(gòu)成
(一)、形象規(guī)范展示(40分)：
1、形象、隊(duì)列、交通指揮手勢(shì)(30分)
2、交接班規(guī)范(10分)
(二)、技能比賽展示(60分)：
1、體能比賽(15分)
2、消防設(shè)備使用(15分)
3、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)(15分)
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處理(15分)
四、比武安排
按照要求每季度安排一次各服務(wù)中心集體會(huì)操比賽，以各服務(wù)中心為單位，至公司指定地點(diǎn)。
五、比賽要求
1、著會(huì)操要求服裝，統(tǒng)一規(guī)范;
2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統(tǒng)一要求普通話;指揮員在指揮時(shí)和隊(duì)員在回答時(shí)，要聲音洪亮，鏗鏘有力;
六、比武流程
1、比賽前由物業(yè)管理部發(fā)放具體的比賽通知和會(huì)操內(nèi)容;
2、比武當(dāng)日，所有參加人員于公司指定地點(diǎn)集合;
3、集合完畢后，以各服務(wù)中心為單位，按順序進(jìn)行
a、輪流會(huì)操展示形象規(guī)范，
b、體能比賽，
c、消防設(shè)備使用，
d、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理筆試或現(xiàn)場(chǎng)口試(具體會(huì)操內(nèi)容以每次通知為準(zhǔn));
4、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委按照要求做好評(píng)分工作;
5、比武完畢，收集整理各服務(wù)中心人員分?jǐn)?shù)，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);
6、比武后期做好本次會(huì)操比賽的總結(jié)和宣傳工作。
七、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置
比賽按照個(gè)人所得總分值高低評(píng)出前五名，前五名分別獲贈(zèng)100元獎(jiǎng)金/每人，出現(xiàn)與第五名同分現(xiàn)象依次獎(jiǎng)勵(lì)。