物業(yè)公司保安員會操比武方案
一、會操比武目的
通過會操比賽，讓公司保安員充分的展示自我形象，促進項目彼此間的相互交流、相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進工作方法和技能，同時也為了規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，更進一步為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
二、參加人員
1、以各物業(yè)服務(wù)中心為單位，分別選派6名保安員和車輛管理員參加會操，包括秩序維護領(lǐng)班;
2、由物業(yè)公司相關(guān)職能部門以及各服務(wù)中心經(jīng)理擔任評委。
三、比賽內(nèi)容與分值構(gòu)成
(一)、形象規(guī)范展示(40分)：
1、形象、隊列、交通指揮手勢(30分)
2、交接班規(guī)范(10分)
(二)、技能比賽展示(60分)：
1、體能比賽(15分)
2、消防設(shè)備使用(15分)
3、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(15分)
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處理(15分)
四、比武安排
按照要求每季度安排一次各服務(wù)中心集體會操比賽，以各服務(wù)中心為單位，至公司指定地點。
五、比賽要求
1、著會操要求服裝，統(tǒng)一規(guī)范;
2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統(tǒng)一要求普通話;指揮員在指揮時和隊員在回答時，要聲音洪亮，鏗鏘有力;
六、比武流程
1、比賽前由物業(yè)管理部發(fā)放具體的比賽通知和會操內(nèi)容;
2、比武當日，所有參加人員于公司指定地點集合;
3、集合完畢后，以各服務(wù)中心為單位，按順序進行
a、輪流會操展示形象規(guī)范，
b、體能比賽，
c、消防設(shè)備使用，
d、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理筆試或現(xiàn)場口試(具體會操內(nèi)容以每次通知為準);
4、現(xiàn)場評委按照要求做好評分工作;
5、比武完畢，收集整理各服務(wù)中心人員分數(shù)，對優(yōu)秀者進行相應(yīng)獎勵;
6、比武后期做好本次會操比賽的總結(jié)和宣傳工作。
七、獎勵設(shè)置
比賽按照個人所得總分值高低評出前五名，前五名分別獲贈100元獎金/每人，出現(xiàn)與第五名同分現(xiàn)象依次獎勵。
篇2：YH物業(yè)員工會操演練方案
YH物業(yè)員工會操演練方案
YH全體員工：
為檢驗員工培訓(xùn)效果，進一步提高團隊素質(zhì)，物業(yè)采取隊列會操的形式，加強作風紀律，切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，打造一支作風優(yōu)良、紀律嚴明的優(yōu)秀團隊，確保各項管理工作任務(wù)有序推進，特制定本方案。
一、會操時間：每月25日下午16：30至17：30(遇周日或節(jié)假日或商務(wù)活動后延或提前)
二、會操地點：
三、各部門負責人帶隊入場(由指揮員統(tǒng)一整隊)
四、宣誓：(全體員工)
維護企業(yè)安全，是我們的使命;營造良好的工作環(huán)境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景;雨天，我們是一把傘;冬天，我們是一把(團)火;困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態(tài)度、最熱情的微笑，展現(xiàn)我們的風采!
五、會操順序：綜合服務(wù)部、一樓餐廳、環(huán)境保潔部、工程維修部、樓宇管理部;會操演練完成時間3--5分鐘內(nèi)，會操動作每項兩遍。
1、綜合服務(wù)部會操內(nèi)容：
1.1齊步行進與停止：
下達“立正”口令，下達“齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)----下達“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
1.2基本服務(wù)用語：
您好，歡迎光臨;
您好，有什么可以幫助您;
您好，這邊請;你好，請慢走;
對不起，打擾您一下;
您好，請用茶;
感謝您的理解;
感謝您的支持與配合，我們會更加努力
再見，歡迎下次光臨，請慢走;
1.3接待引領(lǐng)禮儀：
您好，物業(yè)服務(wù)中心，請問有什么可以幫到您?(用于電話)您好，請這邊走(右手五指并弄，肘關(guān)節(jié)彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向)重復(fù)兩次。您好，請坐;(左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動小臂，成直線指向下方凳子處)您好請跟我來，(敲門三下，有位王先生拜訪請問方便嗎)!進出電梯手勢：(讓在門框邊用請的手勢手背檔住電梯門)請先行。張先生，請您稍等一下;
1.4服務(wù)口號：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜
2、環(huán)境保潔部會操內(nèi)容：
2.1基本服務(wù)用語：
您好，歡迎光臨;
您好，請問有什么可以幫助您;
對不起，借過一下;
„對不起，打擾您一下;
... 你好，請這邊走
2.2環(huán)境部保潔口號：大參林是我家、環(huán)境清潔靠大家!
3、工程維修部會操內(nèi)容：
3.1基本服務(wù)用語：
您好，我是物業(yè)工程維修部;
您好，請問需要什么幫助;
您好，請慢行;
„對不起，打擾一下;
... 您好，請問有什么需要?
3.2服務(wù)口號：企業(yè)滿意是目標,修理到位是職責!
4、樓宇管理部會操內(nèi)容：
4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正-稍息-立正-稍息-立正”;“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊-向前看-跨立-立正-跨立-立正-向后轉(zhuǎn)-跨立-立正-跨立-立正-向后轉(zhuǎn)”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊--向前看”;
4.2停止間轉(zhuǎn)法：下達“立正-向右轉(zhuǎn)-向右轉(zhuǎn)-向左轉(zhuǎn)-向左轉(zhuǎn)----向后轉(zhuǎn)-向后轉(zhuǎn)-半邊向左轉(zhuǎn)-半邊向左轉(zhuǎn)”;
4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉(zhuǎn)-立正-敬禮-禮畢-敬禮-禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉(zhuǎn)向全班，下達“半面向左轉(zhuǎn)”;
4.4步伐的行進與停止：下達“立正”口令，下達“齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-齊步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-----跑步走-立定-向后轉(zhuǎn)-稍息(看齊稍息)-跑步走-立定”，下達“向后轉(zhuǎn)”要領(lǐng)：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。
4.5(領(lǐng))車輛進入車場(全體)打單手招車手勢→半面向左轉(zhuǎn)打車輛入位手勢→半面向左轉(zhuǎn)打左打輪、回輪手勢(帶口令)→打倒車手勢(喊倒!倒!)→打停車手勢(喊停!)→向右轉(zhuǎn)打開車門手勢，立正敬禮(問您好!歡迎光臨**)→向后轉(zhuǎn)打請手勢(喊這邊請!)。
4.6口號：安全連著你我他，文明和諧靠大家!
六、全體集合整隊：歌唱(大參林之歌)或其他歌曲???
七、YH物業(yè)口號：團結(jié)協(xié)作、求實創(chuàng)新，與時俱進、用心服務(wù) !
八、物業(yè)經(jīng)理講評，各部門帶隊退場、簡短講評、安排工作。
廣州YH物業(yè)管理有限公司
20**年12月2日
篇3：物業(yè)公司保安員會操比武方案
物業(yè)公司保安員會操比武方案
一、會操比武目的
通過會操比賽，讓公司保安員充分的展示自我形象，促進項目彼此間的相互交流、相互學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進工作方法和技能，同時也為了規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升公司形象，更進一步為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
二、參加人員
1、以各物業(yè)服務(wù)中心為單位，分別選派6名保安員和車輛管理員參加會操，包括秩序維護領(lǐng)班;
2、由物業(yè)公司相關(guān)職能部門以及各服務(wù)中心經(jīng)理擔任評委。
三、比賽內(nèi)容與分值構(gòu)成
(一)、形象規(guī)范展示(40分)：
1、形象、隊列、交通指揮手勢(30分)
2、交接班規(guī)范(10分)
(二)、技能比賽展示(60分)：
1、體能比賽(15分)
2、消防設(shè)備使用(15分)
3、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(15分)
4、突發(fā)事件的應(yīng)急處理(15分)
四、比武安排
按照要求每季度安排一次各服務(wù)中心集體會操比賽，以各服務(wù)中心為單位，至公司指定地點。
五、比賽要求
1、著會操要求服裝，統(tǒng)一規(guī)范;
2、在比賽過程中所有的參賽者、指揮員統(tǒng)一要求普通話;指揮員在指揮時和隊員在回答時，要聲音洪亮，鏗鏘有力;
六、比武流程
1、比賽前由物業(yè)管理部發(fā)放具體的比賽通知和會操內(nèi)容;
2、比武當日，所有參加人員于公司指定地點集合;
3、集合完畢后，以各服務(wù)中心為單位，按順序進行
a、輪流會操展示形象規(guī)范，
b、體能比賽，
c、消防設(shè)備使用，
d、相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理筆試或現(xiàn)場口試(具體會操內(nèi)容以每次通知為準);
4、現(xiàn)場評委按照要求做好評分工作;
5、比武完畢，收集整理各服務(wù)中心人員分數(shù)，對優(yōu)秀者進行相應(yīng)獎勵;
6、比武后期做好本次會操比賽的總結(jié)和宣傳工作。
七、獎勵設(shè)置
比賽按照個人所得總分值高低評出前五名，前五名分別獲贈100元獎金/每人，出現(xiàn)與第五名同分現(xiàn)象依次獎勵。