20**年4月30日，廈門市思明區(qū)公安分局刑偵大隊接到群眾舉報說，廈門市前埔南區(qū)某小區(qū)內(nèi)有漳州籍犯罪嫌疑人在從事詐騙活動。他們打電話到臺灣對當(dāng)?shù)鼐用裰e稱受害人“子女被綁架”，要求受害人匯款至指定帳戶，以此實施詐騙，勒索“贖金”。接案后，刑偵大隊立即與小區(qū)所在派出所聯(lián)合成立專案組，展開調(diào)查。專案組在現(xiàn)場及周邊地區(qū)進行實地觀察并對可疑人員進行排查后發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)物業(yè)管理公司的個別保安人員與犯罪團伙有一定關(guān)系。為避免打草驚蛇，專案組沒有采取正面調(diào)查的方式，而是派出偵查員在嫌疑窩點附近秘密觀察，蹲點守候。經(jīng)過數(shù)天的偵查，專案組了解到，這個窩點的犯罪嫌疑人進出小區(qū)時間都有一定的規(guī)律，都在該小區(qū)物業(yè)的個別保安人員當(dāng)班期間進入小區(qū)，時間大多為早上8時許進入、下午5時許離開，進出人員約為20人，小區(qū)保安均未加以盤問也未登記。于是，刑警選好時機，于5月15日下午3時許，組織警力沖進窩點，抓獲簡某等24名犯罪嫌疑人及路由器、網(wǎng)絡(luò)發(fā)射架、電話機、臺灣居民通訊錄等一批犯罪工具，并經(jīng)其交待，挖出了隱藏在該小區(qū)保安隊伍中的另兩名犯罪嫌疑人，蜂巢物業(yè)論壇為您詳細解讀。

　　此案雖然成功告破，但案件中的兩位重要人物--某小區(qū)的保安在案件中所起的作用卻不能不引起我們的深思，正是這兩名保安利用在小區(qū)負責(zé)安全防范的機會幫助犯罪團伙實施犯罪，既使簡某等人的犯罪更具有隱蔽性，又使該犯罪沒能在第一時間得以偵破。聯(lián)想到最近一段時間以來，小區(qū)保安問題越來越突出，有些保安甚至走上了犯罪道路，更讓筆者感覺到小區(qū)物業(yè)管理中保安的規(guī)范化管理問題是何等的重要!

　　筆者對廈門市的物業(yè)保安問題作了一些調(diào)查。當(dāng)前物業(yè)保安管理中存在的問題主要有三個方面：

　　1、物業(yè)保安流動性大。廈門市物業(yè)保安人員流失率平均達60%，已經(jīng)間接影響到物業(yè)公司的管理水平，物業(yè)公司普遍存在保安難招的情況，不少物業(yè)公司“留不住人”。有的小區(qū)，業(yè)主入住才一年，保安已換了五、六撥。由于各個物業(yè)公司都缺人，有時候還會出現(xiàn)“挖人”的現(xiàn)象。有的保安春節(jié)回家后可能找別的工作，也可能去別的公司了，年后不一定都會回原物業(yè)公司上班。物業(yè)保安流動性大，給物業(yè)公司的管理造成了很大的難度;

　　2、保安工資偏低。廈門市物業(yè)保安的工資待遇普遍在1,000元/月上下，好一點的物業(yè)公司提供住宿，有些甚至住宿還要自己解決，與當(dāng)?shù)氐钠骄杖胨讲罹噍^大。12年來，廈門市的人均工資增長了好幾倍，20**年廈門市平均工資為1,800多元，20**年上漲到了2,100多元，但物業(yè)管理費卻漲幅較少。有的物業(yè)公司因市場競爭，還降低了物業(yè)收費標準。而保安的工資是物業(yè)公司的主要開支，在這種狀況下，物業(yè)公司自然也就很難提高保安的工資待遇，故而許多保安在干了一段時間后，對現(xiàn)狀開始不滿意，有的頻頻跳槽，有的兼作第二職業(yè)，有的甚至參與犯罪團伙實施盜竊等犯罪行為;

　　3、保安的社會地位不高。不少物業(yè)公司都表示，保安經(jīng)常被叫作“看門狗”，導(dǎo)致有些保安受不了這種氣，自尊心遭受嚴重傷害，甚至有的小區(qū)還發(fā)生業(yè)主毆打保安的事件，物業(yè)保安的社會地位和人格尊嚴沒有受到應(yīng)有的重視，也會導(dǎo)致保安要么無心工作，要么與業(yè)主之間產(chǎn)生嚴重的對立情緒，有些保安甚至還把所受到的委屈遷怒于社會，產(chǎn)生一些過激行為。

　　目前，廈門市及全國其他許多地方物業(yè)小區(qū)配備的保安從嚴格意義上講，不能稱之為“保安”，只能稱為物業(yè)管理公司的“管理員”，雖然也設(shè)崗巡查，但職責(zé)上只是完全按合同履行約定，不承擔(dān)維持社會治安秩序的職責(zé)。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作”，物業(yè)管理公司法定義務(wù)是“協(xié)助”，因此不能履行公安執(zhí)法部門的職責(zé)，而“協(xié)助”的內(nèi)容又依照物業(yè)服務(wù)合同的約定而細化，物業(yè)公司的保安只根據(jù)物業(yè)管理合同上的約定，在物業(yè)小區(qū)內(nèi)進行巡查，與公安部門的真正意義上的保安并不一樣。由于不是真正意義上的保安，廈門市一萬多名物業(yè)“保安”目前尚未納入公安部門社會治安力量的監(jiān)督指導(dǎo)體系，物業(yè)保安的相關(guān)業(yè)務(wù)與公安部門也未能實現(xiàn)有效銜接，使得這支人數(shù)三倍于廈門市公安干警、本應(yīng)給社會治安帶來極大幫助的龐大隊伍沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。由于目前物業(yè)保安地位較為尷尬，且不能佩帶器械，物業(yè)公司一般也不要求保安擔(dān)負合同以外的責(zé)任。由于廈門市物業(yè)保安未納入《福建省保安服務(wù)管理辦法》管理體系，相關(guān)職能部門又沒有出臺相關(guān)管理文件，現(xiàn)有物業(yè)保安沒有納入統(tǒng)一管理，沒有形成一套完善的個人檔案系統(tǒng)。全市一萬多名物業(yè)保安全部由各個物業(yè)公司自行招聘、自行管理，很多物業(yè)保安由于都來自于外來人員，物業(yè)公司在招聘保安時存在很多風(fēng)險，有的時候可能招聘來在逃案犯，因此，物業(yè)保安隊伍很可能成為“藏污納垢”的場所。

　　針對物業(yè)保安存在的上述問題，筆者建議：

　　1、出臺《物業(yè)保安管理辦法》，可先由各地方根據(jù)自身情況先行制定適合本地方的物業(yè)保安管理辦法，待條件成熟時再由國家相關(guān)物業(yè)主管部門制定在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實施的行政法規(guī)。明確要求所有物業(yè)公司保安隊伍必須以企業(yè)內(nèi)部保安組織的形式向公安機關(guān)報批;參照保安公司的要求建立一套行之有效的物業(yè)保安人員管理制度，人員進出必須向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報備，保安人員必須持證上崗;

　　2、物業(yè)保安目前雖然不是正規(guī)的保安，但實際上承擔(dān)了維持小區(qū)治安的重要任務(wù)。如果這支隊伍規(guī)范起來，將對社會治安的穩(wěn)定起到更加積極的推動作用。目前可采取由個人、企業(yè)、政府各承擔(dān)一部分費用的原則，分批次完成現(xiàn)有保安的培訓(xùn)、領(lǐng)證等工作。下一步可考慮由政府對物業(yè)保安進行一定的補貼，使這支隊伍能夠安下心來，盡快走上正軌;

　　3、在物業(yè)保安和公安機關(guān)之間建立起一個相互聯(lián)動的有效機制，公安機關(guān)負責(zé)指導(dǎo)物業(yè)保安開展日常治安巡查工作，物業(yè)保安協(xié)助公安機關(guān)做好所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，并協(xié)助公安機關(guān)在物管轄區(qū)內(nèi)辦案，進而使各個小區(qū)連成一片，構(gòu)建起一張和諧社區(qū)安全網(wǎng)。同時，要求物業(yè)保安在遇到治安案件時必須根據(jù)需要進行相應(yīng)處置，并及時報告當(dāng)?shù)毓才沙鏊嬲龅奖Ｐ^(qū)一方平安。

篇2：保安制度之常見治安、刑事案件的處理措施

　　常見治安、刑事案件的處理措施

　　一、發(fā)生斗毆的處理

　　1.耐心勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，如勢態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應(yīng)將行為為扭送公安機關(guān)處理;

　　2.提高警惕，防止壞人利用混亂拿財物;

　　3.說服圍觀群眾離開、保證目標區(qū)內(nèi)的正常治安秩序;

　　4.協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認首分子;

　　二、盜竊的處理

　　1.發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即當(dāng)場抓緊，報告公安機關(guān)，連同證物送公安機關(guān)處理;

　　2.保護安案發(fā)現(xiàn)場，不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

　　3.對重大可疑案發(fā)現(xiàn)場，可向事主和目擊者么映的情況，向公安機關(guān)做出詳細的報告。

　　4.對重大可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束，并報告或移交公安機關(guān)做出詳細報告;

　　三、發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理

　　1.值班員迅速向管理處報告和向公安機關(guān)報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治，如受害侵害的財物已投保險的，由被保人通知承保的保險公司。

　　2.保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證、影響公安人員勘探現(xiàn)場，收集證物和線索。

　　3.登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄;

　　4.向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案情，協(xié)助破案。

　　四、執(zhí)勤中遇到犯罪分子搶劫的處理

　　在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力、脅迫或其它手段如打、砸、搶、強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安中的職責(zé)、立即進行如下處理：

　　1.迅速制止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫或呼救時，應(yīng)協(xié)助公安機關(guān)制止犯罪和抓獲取劫匪，如沒有公安人員在場，應(yīng)呼叫附近保安人員和群眾制止犯罪。

　　2.如劫犯逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織發(fā)動群眾堵截;如為駕車逃跑的，可攔截機動車追堵并向“110”報警

　　3.保護搶劫現(xiàn)場，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸，不讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關(guān)。

　　4.訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄提供給公安機關(guān)，同時，公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場未勘察完畢當(dāng)班值員不能離開現(xiàn)場。

　　5.事主或在場群從若有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救并作報告。

篇3：保安內(nèi)部違法犯罪案件查破程序

　　(一)受理報案 公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門,對發(fā)生各類內(nèi)部案件,及時配合公安部門取證和查破。

　　專職人員或服務(wù)人員接報后,應(yīng)立即通知相關(guān)部門服務(wù)人員到現(xiàn)場進行保護,不準無關(guān)人員進入,同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄,請客人詳細敘述案件過程。對失物或失竊,還要記錄物品名稱和數(shù)量,特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄,并與前臺等有關(guān)部門查詢,確認無人認領(lǐng)條件下啟發(fā)幫助客人回憶失物過程,在現(xiàn)場不被破壞的情況下仔細復(fù)查行李物品,房內(nèi)其他部件,需征得客人同意,以認定案件是否成立,并及時向公安部門報告,進行現(xiàn)場勘查和案件調(diào)查。

　　(二)配合案件調(diào)查

　　1、對作案現(xiàn)場的調(diào)查,安保人員包括當(dāng)班服務(wù)員,在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離,保證勘查工作順利進行。

　　2、經(jīng)勘查,公安部門認為有內(nèi)部作案可能的,保安部門要積極開展內(nèi)部排隊調(diào)查,從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人,重點是要排被公司辭退、解雇的職工,較長時間在外情況不明的,列了名單配合公安人員開展調(diào)查工作。對排出的嫌疑人員,除外調(diào)外,還應(yīng)逐一接觸,弄清疑點,本著否定一個排一個原則,認定有根據(jù),否定有說法。

　　3、做好相關(guān)場所進行伏擊守候,及時查獲繼續(xù)作惡的內(nèi)部違法犯罪分子。

　　4、做好宣傳發(fā)動工作,積極依靠公司職工,有目的,有計劃的擺疑點,排線索;同時進行法制宣傳教育,形成強大的政治攻勢,敦促違法犯罪分子坦白自首。

　　(三)案破后的工作

　　案件偵破后,除協(xié)助公關(guān)人員做好證據(jù)整理、歸類,人員處理外,對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認真分析,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),形成案偵情況和經(jīng)驗教訓(xùn)的專題材料報公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),提出整改意見,督促相關(guān)部門盡快整改。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點復(fù)印和正本歸類裝訂,形成檔案保管。