20**年4月30日，廈門市思明區公安分局刑偵大隊接到群眾舉報說，廈門市前埔南區某小區內有漳州籍犯罪嫌疑人在從事詐騙活動。他們打電話到臺灣對當地居民謊稱受害人“子女被綁架”，要求受害人匯款至指定帳戶，以此實施詐騙，勒索“贖金”。接案后，刑偵大隊立即與小區所在派出所聯合成立專案組，展開調查。專案組在現場及周邊地區進行實地觀察并對可疑人員進行排查后發現，該小區物業管理公司的個別保安人員與犯罪團伙有一定關系。為避免打草驚蛇，專案組沒有采取正面調查的方式，而是派出偵查員在嫌疑窩點附近秘密觀察，蹲點守候。經過數天的偵查，專案組了解到，這個窩點的犯罪嫌疑人進出小區時間都有一定的規律，都在該小區物業的個別保安人員當班期間進入小區，時間大多為早上8時許進入、下午5時許離開，進出人員約為20人，小區保安均未加以盤問也未登記。于是，刑警選好時機，于5月15日下午3時許，組織警力沖進窩點，抓獲簡某等24名犯罪嫌疑人及路由器、網絡發射架、電話機、臺灣居民通訊錄等一批犯罪工具，并經其交待，挖出了隱藏在該小區保安隊伍中的另兩名犯罪嫌疑人，蜂巢物業論壇為您詳細解讀。
此案雖然成功告破，但案件中的兩位重要人物--某小區的保安在案件中所起的作用卻不能不引起我們的深思，正是這兩名保安利用在小區負責安全防范的機會幫助犯罪團伙實施犯罪，既使簡某等人的犯罪更具有隱蔽性，又使該犯罪沒能在第一時間得以偵破。聯想到最近一段時間以來，小區保安問題越來越突出，有些保安甚至走上了犯罪道路，更讓筆者感覺到小區物業管理中保安的規范化管理問題是何等的重要!
筆者對廈門市的物業保安問題作了一些調查。當前物業保安管理中存在的問題主要有三個方面：
1、物業保安流動性大。廈門市物業保安人員流失率平均達60%，已經間接影響到物業公司的管理水平，物業公司普遍存在保安難招的情況，不少物業公司“留不住人”。有的小區，業主入住才一年，保安已換了五、六撥。由于各個物業公司都缺人，有時候還會出現“挖人”的現象。有的保安春節回家后可能找別的工作，也可能去別的公司了，年后不一定都會回原物業公司上班。物業保安流動性大，給物業公司的管理造成了很大的難度;
2、保安工資偏低。廈門市物業保安的工資待遇普遍在1,000元/月上下，好一點的物業公司提供住宿，有些甚至住宿還要自己解決，與當地的平均收入水平差距較大。12年來，廈門市的人均工資增長了好幾倍，20**年廈門市平均工資為1,800多元，20**年上漲到了2,100多元，但物業管理費卻漲幅較少。有的物業公司因市場競爭，還降低了物業收費標準。而保安的工資是物業公司的主要開支，在這種狀況下，物業公司自然也就很難提高保安的工資待遇，故而許多保安在干了一段時間后，對現狀開始不滿意，有的頻頻跳槽，有的兼作第二職業，有的甚至參與犯罪團伙實施盜竊等犯罪行為;
3、保安的社會地位不高。不少物業公司都表示，保安經常被叫作“看門狗”，導致有些保安受不了這種氣，自尊心遭受嚴重傷害，甚至有的小區還發生業主毆打保安的事件，物業保安的社會地位和人格尊嚴沒有受到應有的重視，也會導致保安要么無心工作，要么與業主之間產生嚴重的對立情緒，有些保安甚至還把所受到的委屈遷怒于社會，產生一些過激行為。
目前，廈門市及全國其他許多地方物業小區配備的保安從嚴格意義上講，不能稱之為“保安”，只能稱為物業管理公司的“管理員”，雖然也設崗巡查，但職責上只是完全按合同履行約定，不承擔維持社會治安秩序的職責。根據《物業管理條例》第四十七條規定：“物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作”，物業管理公司法定義務是“協助”，因此不能履行公安執法部門的職責，而“協助”的內容又依照物業服務合同的約定而細化，物業公司的保安只根據物業管理合同上的約定，在物業小區內進行巡查，與公安部門的真正意義上的保安并不一樣。由于不是真正意義上的保安，廈門市一萬多名物業“保安”目前尚未納入公安部門社會治安力量的監督指導體系，物業保安的相關業務與公安部門也未能實現有效銜接，使得這支人數三倍于廈門市公安干警、本應給社會治安帶來極大幫助的龐大隊伍沒有發揮出應有的作用。由于目前物業保安地位較為尷尬，且不能佩帶器械，物業公司一般也不要求保安擔負合同以外的責任。由于廈門市物業保安未納入《福建省保安服務管理辦法》管理體系，相關職能部門又沒有出臺相關管理文件，現有物業保安沒有納入統一管理，沒有形成一套完善的個人檔案系統。全市一萬多名物業保安全部由各個物業公司自行招聘、自行管理，很多物業保安由于都來自于外來人員，物業公司在招聘保安時存在很多風險，有的時候可能招聘來在逃案犯，因此，物業保安隊伍很可能成為“藏污納垢”的場所。
針對物業保安存在的上述問題，筆者建議：
1、出臺《物業保安管理辦法》，可先由各地方根據自身情況先行制定適合本地方的物業保安管理辦法，待條件成熟時再由國家相關物業主管部門制定在全國范圍內統一實施的行政法規。明確要求所有物業公司保安隊伍必須以企業內部保安組織的形式向公安機關報批;參照保安公司的要求建立一套行之有效的物業保安人員管理制度，人員進出必須向當地公安機關報備，保安人員必須持證上崗;
2、物業保安目前雖然不是正規的保安，但實際上承擔了維持小區治安的重要任務。如果這支隊伍規范起來，將對社會治安的穩定起到更加積極的推動作用。目前可采取由個人、企業、政府各承擔一部分費用的原則，分批次完成現有保安的培訓、領證等工作。下一步可考慮由政府對物業保安進行一定的補貼，使這支隊伍能夠安下心來，盡快走上正軌;
3、在物業保安和公安機關之間建立起一個相互聯動的有效機制，公安機關負責指導物業保安開展日常治安巡查工作，物業保安協助公安機關做好所管轄物業區域內的安全防范工作，并協助公安機關在物管轄區內辦案，進而使各個小區連成一片，構建起一張和諧社區安全網。同時，要求物業保安在遇到治安案件時必須根據需要進行相應處置，并及時報告當地公安派出所，真正做到保小區一方平安。
篇2：保安制度之常見治安、刑事案件的處理措施
常見治安、刑事案件的處理措施
一、發生斗毆的處理
1.耐心勸阻斗毆雙方離開現場，緩解矛盾，如勢態嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向，應將行為為扭送公安機關處理;
2.提高警惕，防止壞人利用混亂拿財物;
3.說服圍觀群眾離開、保證目標區內的正常治安秩序;
4.協助公安人員勘查打斗現場，收繳各類打斗兇器，辨認首分子;
二、盜竊的處理
1.發現盜竊分子正在作案，應立即當場抓緊，報告公安機關，連同證物送公安機關處理;
2.保護安案發現場，不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。
3.對重大可疑案發現場，可向事主和目擊者么映的情況，向公安機關做出詳細的報告。
4.對重大可疑作案人員，可采取暗中監視或設法約束，并報告或移交公安機關做出詳細報告;
三、發生刑事案件和惡性事故的處理
1.值班員迅速向管理處報告和向公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫院救治，如受害侵害的財物已投保險的，由被保人通知承保的保險公司。
2.保護案發現場，禁止無關人員進入現場，以免破壞現場遺留的痕跡、物證、影響公安人員勘探現場，收集證物和線索。
3.登記發現人和事主的情況，抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件，事故發生發現經過，收集群眾的反映和議論，了解情況并做好記錄;
4.向到達現場的公安人員認真匯報案情，協助破案。
四、執勤中遇到犯罪分子搶劫的處理
在執勤中遇到公開使用暴力、脅迫或其它手段如打、砸、搶、強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安中的職責、立即進行如下處理：
1.迅速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫或呼救時，應協助公安機關制止犯罪和抓獲取劫匪，如沒有公安人員在場，應呼叫附近保安人員和群眾制止犯罪。
2.如劫犯逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織發動群眾堵截;如為駕車逃跑的，可攔截機動車追堵并向“110”報警
3.保護搶劫現場，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸，不讓群眾進入現場，如現場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。
4.訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄提供給公安機關，同時，公安人員未勘察現場或現場未勘察完畢當班值員不能離開現場。
5.事主或在場群從若有受傷的，要立即送醫院搶救并作報告。
篇3：保安內部違法犯罪案件查破程序
(一)受理報案 公司保安部門是公司內部案件受理的主管部門,對發生各類內部案件,及時配合公安部門取證和查破。
專職人員或服務人員接報后,應立即通知相關部門服務人員到現場進行保護,不準無關人員進入,同時做好自訴報案或知情人陳述報案筆錄,請客人詳細敘述案件過程。對失物或失竊,還要記錄物品名稱和數量,特征等。接報后要查閱保安部拾遺記錄,并與前臺等有關部門查詢,確認無人認領條件下啟發幫助客人回憶失物過程,在現場不被破壞的情況下仔細復查行李物品,房內其他部件,需征得客人同意,以認定案件是否成立,并及時向公安部門報告,進行現場勘查和案件調查。
(二)配合案件調查
1、對作案現場的調查,安保人員包括當班服務員,在公安人員勘查現場完畢之前不能擅離,保證勘查工作順利進行。
2、經勘查,公安部門認為有內部作案可能的,保安部門要積極開展內部排隊調查,從中發現嫌疑人,重點是要排被公司辭退、解雇的職工,較長時間在外情況不明的,列了名單配合公安人員開展調查工作。對排出的嫌疑人員,除外調外,還應逐一接觸,弄清疑點,本著否定一個排一個原則,認定有根據,否定有說法。
3、做好相關場所進行伏擊守候,及時查獲繼續作惡的內部違法犯罪分子。
4、做好宣傳發動工作,積極依靠公司職工,有目的,有計劃的擺疑點,排線索;同時進行法制宣傳教育,形成強大的政治攻勢,敦促違法犯罪分子坦白自首。
(三)案破后的工作
案件偵破后,除協助公關人員做好證據整理、歸類,人員處理外,對發案部門、部位及規章制度要認真分析,總結經驗教訓,尋找安全保衛工作中的漏洞和薄弱環節,形成案偵情況和經驗教訓的專題材料報公司領導和分管領導,提出整改意見,督促相關部門盡快整改。在調查、偵破案件材料中要選出重點復印和正本歸類裝訂,形成檔案保管。