物業(yè)公司員工業(yè)績工資考核管理規(guī)定及考核細(xì)則指引

　　1 總則

　　本規(guī)定闡述了物業(yè)公司如何客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，更好調(diào)動員工的工作積極性，準(zhǔn)確落實業(yè)績工資考核的作用，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性。

　　本規(guī)定適用于物業(yè)公司所有員工的業(yè)績工資的考核

　　2 定義

　　無

　　3職責(zé)

　　3.1公司內(nèi)業(yè)績工資的考核實行逐級考核的原則，分管領(lǐng)導(dǎo)對下屬分管部門進行考核，各部門負(fù)責(zé)人對下屬主管進行考核，各主管對下屬員工進行考核;

　　3.2公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對員工反饋考核問題的落實。

　　4 工作要求

　　4.1考核分類

　　4.1.1公司各職能部門負(fù)責(zé)人及各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人的業(yè)績工資考核為日常工作考核，由職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)每月對其進行考核

　　4.1.2各部門員工的考核為日常工作考核，各級主管由本部門負(fù)責(zé)人對其進行每周考核，普通員工由各級主管對其進行每天考核，部門每月定期匯總整理。

　　4.2考核依據(jù)

　　4.2.1為全面準(zhǔn)確的反應(yīng)被考核者的工作情況，日常工作考核設(shè)“主分”和“附加分”兩種分值。

　　4.2.1.1主分：指日常工作考核得分，其包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分加業(yè)務(wù)部分的正常得分即主分以100分為滿分。其中通用部分占30分，業(yè)務(wù)部分占70分。(能否加個考勤方面的分?jǐn)?shù))

　　a)通用部分包括普通員工考核通用部分、保衛(wèi)人員考核通用部分、主管及主管以上人員考核通用部分。普通員工考核通用部分及保衛(wèi)人員考核通用部分內(nèi)容包括：服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面;主管及主管以上人員考核通用部分內(nèi)容包括：服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。詳細(xì)細(xì)則請見附件1

　　b) 業(yè)務(wù)部分以各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)為主要依據(jù)。詳細(xì)細(xì)則請見附件2。

　　4.2.1.2附加分：是用來反應(yīng)被考核者在某些或某個方面的正面突出情況或反面突出情況，分別用正附加分和負(fù)附加分來表示。

　　a)附加分的評定范圍為-20分至20分，評定過程中，正附加分的詳細(xì)評分細(xì)則請見附件3，負(fù)附加分的評定由各單位根據(jù)具體情況及給公司帶來的負(fù)面影響程度自行決定。

　　b)得正附加分應(yīng)給予倡導(dǎo)或?qū)ｍ棯剟?，具體獎勵金額等由各部門內(nèi)部自己決定;得負(fù)附加分應(yīng)給予警示和重點輔導(dǎo)。

　　4.3考核結(jié)果處理

　　該項考核結(jié)果與員工當(dāng)月應(yīng)得業(yè)績工資直接掛鉤。

　　假設(shè)考核分?jǐn)?shù)為N

　　當(dāng)N≥95時，該員工有資格進行本部門內(nèi)崗位明星的評定;

　　當(dāng)80≤N<95時，其當(dāng)月業(yè)績工資為全額業(yè)績工資;

　　當(dāng)60≤N<80時，其當(dāng)月業(yè)績工資為：(N%+15%)×本崗位應(yīng)得業(yè)績工資;

　　當(dāng)N<60時，該員工待崗學(xué)習(xí);

　　當(dāng)連續(xù)兩個月N<60時，對該員工做辭退處理。(是否太嚴(yán)厲，可否改為3個月)

　　4.4考核操作方法(考核時間是否過于頻密，時間和工作量要考慮清楚)

　　4.4.1各分管領(lǐng)導(dǎo)每月月初對自己所分管部門負(fù)責(zé)人上月工作情況進行考核，在考核記錄表上填寫考核分?jǐn)?shù)并說明扣分或加分的原因。

　　4.4.2各部門負(fù)責(zé)人每周一對下屬各級主管做上周工作情況考核，在考核記錄表上填寫考核分?jǐn)?shù)并說明扣分或加分的原因。

　　4.4.3部門內(nèi)部各級主管每天對下屬員工進行本日工作情況考核，在考核記錄表上填寫考核分?jǐn)?shù)并說明扣分或加分的原因。

　　4.4.4除各部門內(nèi)部對員工進行考核外，公司領(lǐng)導(dǎo)(或各職能部門)將不定時對各部門工作進行抽查，抽查內(nèi)容包括部門辦公環(huán)境衛(wèi)生、員工儀容儀表、員工工作狀況、員工考核、部門工作計劃完成情況等。抽查過程中發(fā)現(xiàn)存在問題的，管理層級別越高，針對現(xiàn)場問題對當(dāng)事人扣分的分值越高：對各經(jīng)營單位的抽查中，職能部門在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題時加1倍扣分，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題時加2倍扣分。該項扣分由部門內(nèi)部自己進行。

　　4.4.5所有考核情況考核完畢必須交被考核人簽字確認(rèn)。

　　4.4.6每月月底各級主管將分管下屬的考核情況統(tǒng)計完畢后交本部門負(fù)責(zé)人審閱并酌情修訂。

　　4.4.7各部門每月5日前將上月考核記錄匯總表交綜合管理部存檔備查。然后各部門根據(jù)考核情況進行工資表的編制，由綜合部對此進行監(jiān)督。

　　4.5崗位明星的評定

　　4.5.1各部門每月對考核分?jǐn)?shù)在95分以上者進行月度崗位明星的評定工作，職工數(shù)在50人以上的單位按1/30進行評定;職工數(shù)在50人以下(包括50人)的單位按1/20進行評定。

　　4.5.2有以下幾種情況時，實行崗位明星評選一票否決制。

　　a)當(dāng)月缺勤兩天或兩天以上者;

　　b)當(dāng)月附加分大于或等于15分的;

　　4.5.3被評為崗位明星的員工本月業(yè)績工資上浮100元，并在當(dāng)月工資予以兌現(xiàn)。

　　4.5.4在全年工作考核中，被評為崗位明星三次及三次以上者，第二年度由各單位負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理申請為該員工的基本工資晉升一檔。

　　4.6員工若對本部門的考核工作有意見，應(yīng)在一周內(nèi)書面向公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組反映，考評領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對員工申訴進行認(rèn)真核查，并及時作出相應(yīng)的處理決定。

　　4.7在考核過程中存在弄虛作假現(xiàn)象的，對責(zé)任雙方一律嚴(yán)肅處理

　　(建議總經(jīng)理有否決權(quán)，這樣可以充分尊重最高領(lǐng)導(dǎo)。)

篇2：工商所工作人員業(yè)績考核辦法

　　工商所工作人員崗位業(yè)績考核辦法

　　一、考核對象

　　全體工作人員

　　二、考核方式

　　以崗位目標(biāo)責(zé)任制為依據(jù)，采用工作質(zhì)量抽查、崗位目標(biāo)定量評定的方法實行扣分制。

　　三、考核內(nèi)容

　　1、個體登記注冊行政確權(quán)行為，被上級抽查發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備的，受理審查員、登記核準(zhǔn)員每戶扣0.1分。

　　2、抵押物登記書式審查，被登記機關(guān)發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。

　　3、經(jīng)檢辦案行政執(zhí)法，被上級抽查發(fā)現(xiàn)定性不準(zhǔn)，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。

　　4、經(jīng)濟案件未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.2分。

　　5、個體管理收繳未完成定量指標(biāo)的，每5000元扣0.2分。

　　6、經(jīng)濟巡查未完成計劃數(shù)的，每20戶扣0.2分。

　　7、新設(shè)立企業(yè)回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。

　　8、商標(biāo)發(fā)展數(shù)未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.1分。

　　9、撰寫信息報道未完成指標(biāo)的，每少1篇扣0.1分。

　　10、未完成所長交辦的任務(wù)，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。

　　四、考核獎懲

　　考核扣分結(jié)果列入年終個人考評，扣發(fā)獎金，對工作業(yè)績突出，相應(yīng)發(fā)放所長獎勵。

篇3：X地產(chǎn)業(yè)績合同管理辦法

　　第一章 總則

　　第一條 業(yè)績合同簽訂目的

　　為了保證公司總體戰(zhàn)略的順利實施,使公司高層管理者把精力集中在對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營決策上,在公司創(chuàng)造業(yè)績至上的企業(yè)文化,以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè)績的嚴(yán)肅性,制定本辦法。

　　第二條 業(yè)績合同簽訂范圍

　　公司下屬一、二開發(fā)分公司經(jīng)理。

　　第三條 業(yè)績合同的期限

　　業(yè)績合同的有效期為一年。公司首批業(yè)績合同的有效期可以設(shè)為二零零二年一月一日至二零零三年十二月三十一日。在有效期結(jié)束前,通過新一輪設(shè)定的業(yè)績目標(biāo)談判簽訂下一年的業(yè)績合同。

　　第四條 業(yè)績合同的效力

　　業(yè)績合同一旦被簽署就具有約束效力,在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對公司影響重大的、不可抗拒的情況時(如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變),經(jīng)雙方協(xié)商,公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以調(diào)整。

　　第二章 業(yè)績合同考核指標(biāo)和確定原則

　　第五條 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)類別

　　(一)效益類:銷售收入指標(biāo)、工程成本控制指標(biāo)等

　　(二)營運類:分公司管理費用、工程質(zhì)量控制、項目竣工時間、安全生產(chǎn)等。

　　第六條 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)權(quán)重

　　(一)效益類:60%;

　　(二)營運類:40%。

　　第七條 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)值確定原則

　　(一) 認(rèn)同性原則:業(yè)績合同的初始目標(biāo)應(yīng)由公司總經(jīng)理提出,然后經(jīng)過總經(jīng)理和分公司經(jīng)理共同商討而最終決定。當(dāng)雙方在關(guān)于目標(biāo)設(shè)定無法達(dá)成一致時,總經(jīng)理具有最終的決定權(quán)。

　　(二)公正性原則:業(yè)績合同目標(biāo)必須客觀公正,具有足夠的挑戰(zhàn)性,綜合考察多方面的信息來確定。例如:過去業(yè)績效果、同行業(yè)公司的業(yè)績成果、公司未來發(fā)展預(yù)測、對分公司控制要求等等。

　　(三)嚴(yán)肅性原則:業(yè)績合同目標(biāo)一經(jīng)設(shè)定,原則上不再輕易改變。

　　第八條 業(yè)績合同簽訂步驟

　　(一)每年十月份,市場部根據(jù)公司下年度生產(chǎn)計劃,對公司整體目標(biāo)進行分解,提出分公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的目標(biāo)建議值;

　　(二)每年十一月份,分公司、財務(wù)部、預(yù)算合同部、規(guī)劃部、總工辦對市場部提出的目標(biāo)建議值修正并進行反饋;

　　(三)每年十二月份,市場部根據(jù)分公司、財務(wù)部、預(yù)算合同部、規(guī)劃部、總工辦提出的反饋意見進行修改,報公司總經(jīng)理審核;

　　(四)每年一月上旬,公司總經(jīng)理與開發(fā)分公司經(jīng)理就合同條款進行面對面協(xié)商,達(dá)成共識并簽署合同;

　　(五)公司人力資源部組織業(yè)績合同的協(xié)商簽署工作,并負(fù)責(zé)合同備案。

　　第三章 業(yè)績合同過程控制

　　第九條 每季度跟蹤業(yè)績合同完成情況

　　(一)財務(wù)部、市場部每季度向分公司搜集數(shù)據(jù),采集業(yè)績合同中量化指標(biāo)的季度完成數(shù)據(jù);

　　(二)財務(wù)部、市場部對搜集到的數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計,對分公司完成情況與分配到各季度的目標(biāo)值進行比較;

　　(三)財務(wù)部、市場部向公司總經(jīng)理、分公司經(jīng)理通報本季度業(yè)績完成情況,表揚超額單位和鞭策未達(dá)標(biāo)單位。

　　第十條 每季度分公司經(jīng)理應(yīng)向總經(jīng)理匯報業(yè)績

　　(一)匯報時間為:一、四、七、十月上旬。

　　(二)匯報目的是對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)結(jié)果與目標(biāo)進行對比,總結(jié)上一季度業(yè)績合同目標(biāo)完成情況。

　　(三)當(dāng)分公司經(jīng)理實際業(yè)績低于合同目標(biāo)時,分公司經(jīng)理有責(zé)任向總經(jīng)理遞交述職報告和下一季度如何改善業(yè)績的具體行動方案。

　　第十一條 業(yè)績改進計劃

　　總經(jīng)理聽取分公司經(jīng)理目標(biāo)完成情況時,共同針對上季度中未達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)分析原因,為分公司經(jīng)理實施業(yè)績改進提供幫助,并制定相應(yīng)的改進措施計劃。

　　第四章 業(yè)績合同考核方法

　　第十二條 公司采用符合我國會計準(zhǔn)則的計算方法對分公司業(yè)績進行評估,每年一月上旬要對分公司業(yè)績合同進行考核,比較全年實際業(yè)績與全年業(yè)績合同目標(biāo)差異,兩者的差異將作為分公司經(jīng)理浮動薪酬與非物質(zhì)性獎懲的依據(jù)。

　　第十三條 業(yè)績合同考核數(shù)據(jù)收集

　　財務(wù)部負(fù)責(zé)收集、核實全年財務(wù)數(shù)據(jù)(銷售收入、工程成本控制、分公司管理費用),市場部負(fù)責(zé)收集、核實全年運營數(shù)據(jù)(工程質(zhì)量控制、項目竣工時間、安全生產(chǎn))。財務(wù)部、市場部將收集數(shù)據(jù)交人力資源部進行計算業(yè)績合同綜合分值。

　　第十四條 業(yè)績合同綜合分值計算

　　(一)銷售收入業(yè)績分?jǐn)?shù)=(銷售收入實際值/銷售收入目標(biāo)值)×30

　　(二)工程成本業(yè)績分?jǐn)?shù)=(工程成本實際值/工程成本控制目標(biāo)值)×30

　　(三)管理費用業(yè)績分?jǐn)?shù)=(管理費用實際值/管理費用目標(biāo)值)×10

　　(四)工程質(zhì)量業(yè)績分?jǐn)?shù)=(工程質(zhì)量驗收合格率實際值/工程質(zhì)量驗收合格率目標(biāo)值)×10

　　(五)竣工時間業(yè)績分?jǐn)?shù)=(竣工時間實際值/竣工時間目標(biāo)值)×10

　　(六)無事故發(fā)生,安全生產(chǎn)業(yè)績分?jǐn)?shù)為10分;發(fā)生生產(chǎn)事故,安全生產(chǎn)業(yè)績分?jǐn)?shù)為0分。

　　(七)人力資源部對以上六項關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分?jǐn)?shù)進行計算,累加即可得到分公司經(jīng)理業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)。

　　第十五條 根據(jù)業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)評定考核等級

　　(一)業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)100分及以上,考核結(jié)果為優(yōu);

　　(二)業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)90--99分之間,考核結(jié)果為良;

　　(三)業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)80--89分之間,考核結(jié)果為中;

　　(四)業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)70--79分之間,考核結(jié)果為基本合格;

　　(五)業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)69分(包括69分)以下,考核結(jié)果為不合格。

　　第十六條 當(dāng)分公司經(jīng)理在合同期內(nèi)調(diào)離原職或擔(dān)任新職,則應(yīng)將其在任期間的實際業(yè)績與其在任期間的合同目標(biāo)進行衡量比較。

　　第十七條 當(dāng)實際業(yè)績超過合同目標(biāo)時,實際目標(biāo)不會自動成為下一年度的業(yè)績目標(biāo),以確保分公司經(jīng)理繼續(xù)保持良好的進取動力。

　　第五章 業(yè)績考核后續(xù)管理工作

　　第十八條 業(yè)績考核結(jié)果的反饋

　　總經(jīng)理通過面談形式,把業(yè)績考核結(jié)果以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人,指出過去一年中取得的成績與不足,并指明今后努力方向,改進方法和發(fā)展的要點,以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)等。

　　第十九條 公司考核管理委員會、人力資源部根據(jù)《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬制度》薪酬計算方法,參考業(yè)績合同綜合分值計算分公司經(jīng)理個人年度獎金。

　　第二十條 業(yè)績考核結(jié)果的保管

　　業(yè)績考核結(jié)果由人力資源部存檔,作為下一年考核對比依據(jù),也是工作中涉及到人事問題的依據(jù) 。

　　第六章 附則

　　第二十一條 業(yè)績合同關(guān)鍵考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)目標(biāo)值、營運類計算方法由市場部負(fù)責(zé)解釋,效益類計算方法由財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋,業(yè)績合同綜合分?jǐn)?shù)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十二條 本辦法自20**年*月*日起執(zhí)行。

　　附件:北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司業(yè)績合同

　　甲方(合同發(fā)約人):北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　乙方(合同受約人):北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司第 * 分公司經(jīng)理

　　為使公司20**年計劃目標(biāo)落到實處,經(jīng)甲乙雙方商定,同意簽訂20**年分公司經(jīng)營業(yè)績合同。業(yè)績指標(biāo)如下:

　　。。。。。。。。

　　甲方將依據(jù)本業(yè)績合同對乙方20**年度經(jīng)營業(yè)績進行考核,20**年實際完成數(shù)以經(jīng)審計的20**年度企業(yè)財務(wù)決算為準(zhǔn)。甲方根據(jù)乙方完成情況,按《北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司薪酬制度》給予獎罰。

　　甲方: 乙方:

　　代表: 代表:

　　年 月 日