住宅小區(qū)管理處經(jīng)理工作職責(zé)（三）

　　1、處理開(kāi)發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問(wèn)題。

　　2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

　　3、督促屬下員工認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理工作。

　　4、定期召開(kāi)管理處例會(huì)，傳送公司政策及擬定方針；研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題。

　　5、負(fù)責(zé)建立建全檔案制度。

　　6、建立招標(biāo)制度，監(jiān)督各承判商是否切實(shí)執(zhí)行合約內(nèi)的工作細(xì)則及表現(xiàn)，合約屆滿后，考慮續(xù)簽合同或另行招標(biāo)，批準(zhǔn)認(rèn)可承判商的名單（每年增刪一次）。

　　7、審批、簽發(fā)來(lái)往函件。

　　8.決定管理人員和員工的聘用及解聘，考核所有管理員工的表現(xiàn)，決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。

　　9.向開(kāi)發(fā)商及業(yè)主匯報(bào)工作情況。部門主管的考核工作。出席有關(guān)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會(huì)議。決定員工的聘用及解聘，考核所有管理員工的表現(xiàn)，決定有關(guān)員工的獎(jiǎng)懲。審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費(fèi)細(xì)表及管理費(fèi)月報(bào)表，報(bào)稅表，決定追收欠繳款項(xiàng)。抽查物業(yè)之管理費(fèi)及其他收支情況及作出改善。

篇2：年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

　　年度物業(yè)公司管理處經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)（僅供參考）

　　為確保**物業(yè)管理有限公司**管理處計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，經(jīng)公司與目標(biāo)責(zé)任人（管理處經(jīng)理）共同商討，已確定 物業(yè)管理處年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表 物業(yè)管理處簽署確認(rèn)。

　　1．責(zé)任目標(biāo)

　?。?）管理目標(biāo)

　　a) 全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　注："重大安全事故"是指：

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司很重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故；

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件。

　　b)所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)100%以上。

　　c)員工上崗培訓(xùn)合格率100%以上。

　　d)員工對(duì)管理處的滿意率達(dá)90%以上。

　　e)2000年年底前，獲得"全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)"稱號(hào)。

　　（2） 服務(wù)目標(biāo)

　　a）住戶對(duì)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

　　b）員工對(duì)飯?zhí)梅?wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。

　　（3） 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　a) 全年各項(xiàng)開(kāi)支控制在 萬(wàn)元以內(nèi)（詳見(jiàn)《預(yù)算明細(xì)表》<略>）。

　　b) 全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 萬(wàn)元。

　　2． 為做主上述責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，責(zé)任人（管理處經(jīng)理）的權(quán)力如下；

　?。?）人事管理權(quán)

　　a)對(duì)物業(yè)管理處班組長(zhǎng)（含）以下各級(jí)員工的組閣權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)（財(cái)務(wù)人員除外）。

　　b)對(duì)物業(yè)管理處副經(jīng)理、部門主管/副主管、財(cái)務(wù)人員的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰的建議權(quán)

　　c)編制范圍內(nèi)臨時(shí)工的招聘錄用決定權(quán)。

　　d)工薪標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

　?。?） 財(cái)務(wù)管理權(quán)

　　日常經(jīng)營(yíng)管理資金600元以風(fēng)的支出決定權(quán)、借款審批權(quán)。（3） 管理決策權(quán)

　　a)主持物業(yè)管理處的日常管理工作。

　　b)組織實(shí)施物業(yè)管理有限公司的工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

　　c)主持召開(kāi)物業(yè)管理處的各類工作會(huì)議。

　　d)審核管理處各類經(jīng)濟(jì)合同。

　?。?） 申請(qǐng)支持權(quán)

　　a)依據(jù)物業(yè)管理處的工作進(jìn)展情況申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理資金和其他資金支持。

　　b)申請(qǐng)修改物業(yè)管理處的組織架構(gòu)和人員定編。

　　c)申請(qǐng)業(yè)務(wù)支持。

　　3．責(zé)任人的義務(wù)

　?。?）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

　　（2）向公司作工作匯報(bào)，

　?。?）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

　?。?）自覺(jué)接受公司各職能部門的監(jiān)控、考評(píng)、檢查。

　　（5）每月5號(hào)前按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表和其他工作報(bào)表。

　?。?）每月5號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估，質(zhì)量評(píng)審，進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)。

　?。?）積極配合公司完成其他專項(xiàng)工作。

　　（8）保證管理處各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

　?。?）保證管理處的操作不違背國(guó)家的法律、法規(guī)。

　?。?0）保證員工的生活、工作秩序。

　　（11）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

　　（12）為公司培養(yǎng)人才。

　?。?3）同公司交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

　　4． 公司的權(quán)力

　　（1）有對(duì)管理處的運(yùn)作狀況（工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、成本等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)力。

　　（2）有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

　?。?）有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、報(bào)表、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)力。

　　（4）有對(duì)管理處財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況的審計(jì)權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

　?。?）有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。

　　（6）專項(xiàng)事件的調(diào)查權(quán)。

　　5． 公司的義務(wù)

　?。?）及時(shí)提供合適的業(yè)務(wù)支持。

　?。?）提供信息支持。

　　（3）提供資金支持。

　　6． 目標(biāo)考評(píng)

　?。?）公司財(cái)務(wù)部定期（不定期）監(jiān)控、審計(jì)、檢查物業(yè)管理處資金鐵運(yùn)作、成本和其他的財(cái)務(wù)工作。檢查標(biāo)準(zhǔn)、辦法依據(jù)待業(yè)法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定。

　?。?）公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)辦法依據(jù)公司績(jī)效考評(píng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程和本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。

　　7．目標(biāo)獎(jiǎng)罰

　?。?）管理處責(zé)任人（經(jīng)理）必須依照雙方確認(rèn)的工作計(jì)劃完成本責(zé)任書(shū)所列的各項(xiàng)目標(biāo)。

　?。?）如果工作目標(biāo)完成，則管理處可按公司的獎(jiǎng)金分配方案對(duì)員工發(fā)放獎(jiǎng)金，其中目標(biāo)責(zé)任人可提取管理處經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的 %作為個(gè)人獎(jiǎng)金。

　　（3）如果本責(zé)任書(shū)所列三類目標(biāo)不能全部完成，則每不能完成其中一項(xiàng)指標(biāo)，扣減項(xiàng)目責(zé)任人的25%目標(biāo)獎(jiǎng)金，直至扣除全部獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的行政處罰。

　?。?）若發(fā)生不可抗力而致使責(zé)任目標(biāo)無(wú)法完成，則本目標(biāo)責(zé)任書(shū)失效，遺留問(wèn)題由公司與目標(biāo)責(zé)任人共同處理。

　　8． 本目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)一式四份，公司行政部存檔二份，目標(biāo)責(zé)任人一份，物業(yè)管理處存檔一份。

　　9． 未盡事宜，由目標(biāo)責(zé)任人同公司協(xié)商解決，補(bǔ)充條款與本責(zé)任書(shū)具有同等效力。

　　10． 本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效。

　　11．本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)在公司。

　　目標(biāo)責(zé)任人簽署： 日期；

　　總經(jīng)理簽署：日期：

篇3：項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡(jiǎn)歷

　　項(xiàng)目物業(yè)管理處經(jīng)理的簡(jiǎn)歷

　　姓名(此處暫不明寫)，男，36歲，持《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理》上崗證，主要簡(jiǎn)歷如下：

　　一、基本情況：

　　性別：男 年齡：36歲 民族：漢族 學(xué)歷：大專

　　政治面貌：黨員

　　二、個(gè)人履歷：

　　1994-1996：某大學(xué)計(jì)算機(jī)運(yùn)用專業(yè)

　　1996--1998：某市交警支隊(duì)勞動(dòng)服務(wù)公司副經(jīng)理

　　1998-2000：某市某集團(tuán)房開(kāi)公司經(jīng)理及某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　2000-20**：某市某物業(yè)管理公司經(jīng)理

　　20**---今： 某市某物業(yè)公司某事務(wù)所經(jīng)理

　　三、培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　1999年6月，參加《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn)，掌握"高效率工作技巧--目標(biāo)、計(jì)劃和時(shí)間管理、高效團(tuán)隊(duì)"等內(nèi)容，并獲相關(guān)證書(shū);

　　20**年5月，參加北京拓展培訓(xùn)學(xué)校組織的拓展培訓(xùn);

　　20**年7月，參加 "中國(guó)房地產(chǎn)研討會(huì)"。

　　四、個(gè)人業(yè)績(jī)：

　　具有國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理職業(yè)認(rèn)可資格，勞動(dòng)部物業(yè)管理中級(jí)職業(yè)資質(zhì)。

　　98-2000年成功推行房改房物業(yè)管理。

　　2000年成功策劃某市某商場(chǎng)物業(yè)實(shí)施。

　　2000年成功管理某高層多產(chǎn)權(quán)虧損寫字樓，使之贏利。

　　20**年策劃某市某物業(yè)管理公司某物業(yè)物業(yè)管理方案。

　　20**年管理物業(yè)獲得國(guó)家建設(shè)部物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號(hào)

　　20**年管理物業(yè)獲某市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈