國(guó)家信訪局
國(guó)信發(fā)〔20**〕8號(hào)
頒布時(shí)間：20**-6-29
信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法（20**試行）
第一條 為進(jìn)一步深化信訪工作制度改革，推動(dòng)及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》和《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》等規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條 信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理是指各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)按照工作職責(zé)，針對(duì)訴求簡(jiǎn)單明了的信訪事項(xiàng)，簡(jiǎn)化程序，縮短時(shí)限，更加方便快捷地受理、辦理。
第三條 信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡(jiǎn)便務(wù)實(shí)、靈活高效的原則。
第四條 下列初次信訪事項(xiàng)適用簡(jiǎn)易辦理：
?。ㄒ唬┦聦?shí)清楚、責(zé)任明確、爭(zhēng)議不大、易于解決的；
?。ǘ┨岢鲎稍兓蛞庖?jiàn)建議、表達(dá)感謝，可以即時(shí)反饋的；
?。ㄈ┥婕叭罕娙粘Ｉa(chǎn)生活、時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)處理的；
?。ㄋ模┬姓C(jī)關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的；
?。ㄎ澹┢渌梢院?jiǎn)易辦理的。
第五條 下列信訪事項(xiàng)不適用簡(jiǎn)易辦理：
?。ㄒ唬┥霞?jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)交辦的；
?。ǘ┛赡軐?duì)信訪人訴求不予支持的；
?。ㄈ┮呀?jīng)進(jìn)入或依法可以通過(guò)法定行政程序處理的；
（四）涉及多個(gè)責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡(jiǎn)易辦理的。
第六條 信訪事項(xiàng)是否適用簡(jiǎn)易辦理，由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)決定，縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)可以提出簡(jiǎn)易辦理建議。
第七條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)提出簡(jiǎn)易辦理建議的信訪事項(xiàng)，可以通過(guò)信訪信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)；不具備直接轉(zhuǎn)送條件的，各中間層級(jí)單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪事項(xiàng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信訪信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送。
第八條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。可以當(dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪人。
除信訪人要求出具紙質(zhì)受理告知書(shū)的，可以當(dāng)面口頭或通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。
第九條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理意見(jiàn)。可以當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見(jiàn)。
除信訪人要求出具紙質(zhì)處理意見(jiàn)書(shū)的，可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等快捷方式答復(fù)信訪人。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。
第十條 有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡(jiǎn)易辦理或簡(jiǎn)易辦理未妥善解決的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)或者行政機(jī)關(guān)提出簡(jiǎn)易辦理建議的，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說(shuō)明理由。
按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪事項(xiàng)，辦理時(shí)限從按照簡(jiǎn)易辦理程序受理之日起計(jì)算。
第十一條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)簡(jiǎn)易辦理工作加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)可以簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)推諉拖延，或者以簡(jiǎn)易辦理為名損害信訪人權(quán)益的，要督促限期改正；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪工作責(zé)任。
第十二條 本辦法由國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。
第十三條 本辦法自20**年7月1日起施行。
篇2：信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法
國(guó)家信訪局
國(guó)信發(fā)〔20**〕8號(hào)
頒布時(shí)間：20**-6-29
信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法（20**試行）
第一條 為進(jìn)一步深化信訪工作制度改革，推動(dòng)及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》和《信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）》等規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條 信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理是指各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)按照工作職責(zé)，針對(duì)訴求簡(jiǎn)單明了的信訪事項(xiàng)，簡(jiǎn)化程序，縮短時(shí)限，更加方便快捷地受理、辦理。
第三條 信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理應(yīng)當(dāng)遵循依法合規(guī)、簡(jiǎn)便務(wù)實(shí)、靈活高效的原則。
第四條 下列初次信訪事項(xiàng)適用簡(jiǎn)易辦理：
（一）事實(shí)清楚、責(zé)任明確、爭(zhēng)議不大、易于解決的；
（二）提出咨詢或意見(jiàn)建議、表達(dá)感謝，可以即時(shí)反饋的；
（三）涉及群眾日常生產(chǎn)生活、時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)即時(shí)處理的；
（四）行政機(jī)關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的；
?。ㄎ澹┢渌梢院?jiǎn)易辦理的。
第五條 下列信訪事項(xiàng)不適用簡(jiǎn)易辦理：
?。ㄒ唬┥霞?jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)交辦的；
（二）可能對(duì)信訪人訴求不予支持的；
?。ㄈ┮呀?jīng)進(jìn)入或依法可以通過(guò)法定行政程序處理的；
（四）涉及多個(gè)責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡(jiǎn)易辦理的。
第六條 信訪事項(xiàng)是否適用簡(jiǎn)易辦理，由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)決定，縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)可以提出簡(jiǎn)易辦理建議。
第七條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)提出簡(jiǎn)易辦理建議的信訪事項(xiàng)，可以通過(guò)信訪信息系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)；不具備直接轉(zhuǎn)送條件的，各中間層級(jí)單位應(yīng)當(dāng)依次在收到信訪事項(xiàng)之日起1個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)信訪信息系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)送。
第八條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到之日起3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理?？梢援?dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即告知信訪人。
除信訪人要求出具紙質(zhì)受理告知書(shū)的，可以當(dāng)面口頭或通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。
第九條 對(duì)適用簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理意見(jiàn)?？梢援?dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)即出具處理意見(jiàn)。
除信訪人要求出具紙質(zhì)處理意見(jiàn)書(shū)的，可以通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等快捷方式答復(fù)信訪人。答復(fù)情況應(yīng)當(dāng)錄入信訪信息系統(tǒng)。
第十條 有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡(jiǎn)易辦理或簡(jiǎn)易辦理未妥善解決的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理。屬上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)或者行政機(jī)關(guān)提出簡(jiǎn)易辦理建議的，應(yīng)當(dāng)向提出建議的單位反饋情況并說(shuō)明理由。
按《信訪條例》規(guī)定的普通程序繼續(xù)辦理的信訪事項(xiàng)，辦理時(shí)限從按照簡(jiǎn)易辦理程序受理之日起計(jì)算。
第十一條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)簡(jiǎn)易辦理工作加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)可以簡(jiǎn)易辦理的信訪事項(xiàng)推諉拖延，或者以簡(jiǎn)易辦理為名損害信訪人權(quán)益的，要督促限期改正；造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究信訪工作責(zé)任。
第十二條 本辦法由國(guó)家信訪局負(fù)責(zé)解釋。
第十三條 本辦法自20**年7月1日起施行。
篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
一、來(lái)信、來(lái)訪中提出的各種問(wèn)題，包括建議、要求、批評(píng)、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。
二、對(duì)信件來(lái)訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對(duì)口或逐級(jí)提交解決。
三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動(dòng)辦理。需做回復(fù)的要及時(shí)回復(fù)信訪人。
四、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果。
五、對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)正確的意見(jiàn)和要求，能解決的要盡量解決;對(duì)不符合政策和難以辦理的，要耐心說(shuō)明情況，做好疏導(dǎo)工作。
六、重要來(lái)信、來(lái)訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。
七、重要來(lái)信來(lái)訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。