深圳物業(yè)交流參觀感想：做自信的物業(yè)管理人

　　深圳，一座年輕的城市，一個(gè)充滿活力、魅力四射的城市。有人說因?yàn)槟贻p，深圳沒有文化底蘊(yùn)，沒有積淀和內(nèi)涵。卻不知深圳正是因?yàn)槟贻p，才有敢于“一切皆可為我所用”的勇氣，才有了不同的文化、思想和意識(shí)流的交匯與碰撞，才有了這座城的睿智和豁達(dá)，才有了屬于深圳人的獨(dú)特的人文風(fēng)情，才有了真正的深圳文化，才有了奇特的深圳現(xiàn)象。而這座城市，也成為了中國物業(yè)的發(fā)祥地，緣于物業(yè) 的情結(jié)，便也就有了這次深圳之旅。下面就讓我們一起走進(jìn)深圳，感受深圳的物業(yè)吧。

　　一、 經(jīng)營夢想

　　從中海華庭到香蜜湖，從聯(lián)合大廈到田園居，再到赤灣港口，我們所接觸的每一位物業(yè)人，他們都在臉上寫滿了自信，那爽朗的笑，從骨子里透出的是一種自豪。有夢就有快樂，他們侃侃而談，訴說理想，令人如沐春風(fēng)。因?yàn)樗麄儾辉侔盐飿I(yè)管理當(dāng)作是企業(yè)來經(jīng)營，而是當(dāng)作一種夢想來經(jīng)營，為此他們舍得投入，勇于投入，無論是中海的“深藍(lán)管理”，還是香蜜湖打造的一棟標(biāo)號(hào)“20**”的別墅，或是赤灣碼頭的新加波式小鎮(zhèn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，都顯見了深圳物業(yè)人用自己的理念不斷詮釋著對(duì)中國現(xiàn)代物業(yè)的理解，來創(chuàng)造最佳的人居、辦公環(huán)境的天堂。

　　二、 品牌戰(zhàn)略

　　深圳物業(yè)走過了二十多年的歷程，有歡樂，更有淚水和痛，如今的他們已經(jīng)顯現(xiàn)出日益成熟的氣質(zhì)。無論是金帝，還是中海，或是中旅聯(lián)合，亦或南山物業(yè)，都逐步的退出了搶占市場份額的模式，進(jìn)行了“瘦身計(jì)劃”，開始了“注重內(nèi)練筋骨外樹形象”的品牌戰(zhàn)略時(shí)代，擺脫了過去的無序的不良的競爭，這在很大程度上也必將為中小物業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供了絕佳的機(jī)會(huì)，等于扶持了中小物業(yè)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步培育了物業(yè)市場，這是一個(gè)良性的循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了與過去的競爭對(duì)手的“雙贏”，而這一切，標(biāo)志著深圳物業(yè)強(qiáng)勢崛起和新物業(yè)時(shí)代的到來，就在不久的將來！

　　三、 用企業(yè)文化來經(jīng)營人心，塑造出了高效的執(zhí)行力

　　從中海華庭到香蜜湖，從聯(lián)合大廈到田園居，再到南山物業(yè)的赤灣港，你感受最深的恐怕就是他們的企業(yè)文化所營造的氛圍，你看每一位客服人員，特別是每一個(gè)崗位上的保安，那種訓(xùn)練有素的干練，那煥發(fā)著青春朝氣的精神面貌，都給人一種深入到骨子里的舒服感。你可知道，他們每天工作八個(gè)小時(shí)，而這八個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，除了走動(dòng)就是站著，有人說這是源于紀(jì)律所塑造的自覺。我想絕不僅僅只是紀(jì)律就能塑造出來的。最重要的還有企業(yè)文化，它所營造的氛圍，牢牢拴住了人心。

　　你看，一個(gè)主管、一個(gè)保安班長都能侃侃而談，談企業(yè)的愿景，談企業(yè)的核心價(jià)值觀。你于內(nèi)心之間不得不驚嘆于他的見解竟是如此的深刻。正是基于對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，才有了隊(duì)員對(duì)未來的憧憬，才有了不竭之動(dòng)力，才有了高效的執(zhí)行力。

　　那么這些企業(yè)究竟有著怎樣的文化呢？

　　1、始終如一的客戶取向

　　記得中海華庭的主任說過這樣一句話：“國家鼓勵(lì)一部分人先富起來，我們就得讓有錢的人活得舒服”，這句話頗有代表性，充分表明了對(duì)顧客的需求和愿望保持著高度的敏感，堅(jiān)持與眾不同，實(shí)行服務(wù)的差別化，并通過對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳，為自己制造了一種看得見的競爭優(yōu)勢，我想每一位到過現(xiàn)場的人都會(huì)有著如此深刻的認(rèn)識(shí)。

　　2、以人為本的理念

　　公司十分關(guān)注員工的生活，為隊(duì)員添置了生活設(shè)施如晾衣架、鞋架、衣櫥、燙衣斗（架）、洗衣機(jī)、電視機(jī)和VCD，不僅如此，還為員工提供了工具圖書和學(xué)習(xí)教室，同時(shí)以開展社區(qū)活動(dòng)為紐帶，開展形式多樣的文化活動(dòng)，通過活動(dòng)將企業(yè)的理念具體化，并傳達(dá)到全體員工，使其人人皆知。其中香蜜湖全年活動(dòng)多達(dá)21場次，可見一斑。

　　3、執(zhí)行的堅(jiān)決性

　　目標(biāo)是成功的前提，企業(yè)通過“由外向內(nèi)、自上而下”的方式同員工共同制定，實(shí)行可視化、定量化和可操作化，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施方法、時(shí)間表、責(zé)任人、優(yōu)先順序和檢查時(shí)間等等。

　　四、建立了較完善的現(xiàn)代企業(yè)制度

　　1、以ISO9000、ISO14000和ISO18000三大體系文件為支持，從系統(tǒng)和流程來全面提升管理品質(zhì)，實(shí)行書面化原則（例：價(jià)值觀、目標(biāo)、戰(zhàn)略、制度、程序、方法、記錄等要有書面文件）。

　　2、OA、極致辦公軟件的應(yīng)用，制造了信息紐帶聯(lián)到班組，實(shí)現(xiàn)了信息共享，進(jìn)一步完善了溝通機(jī)制，充分關(guān)注員工，傾聽員工心聲，與員工進(jìn)行交流，稱贊員工的表現(xiàn)，承認(rèn)員工的價(jià)值。

　　3、建立三級(jí)教育和培訓(xùn)體系，以期提高員工素質(zhì)，為員工的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)崗和晉升提升智力支持和平臺(tái)，并成功營造了學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

　　4、系統(tǒng)地建立績效掛鉤的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，為員工制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，樹立個(gè)人責(zé)任心，創(chuàng)造了富有活力的團(tuán)隊(duì)。

　　感謝公司，組織了這次參觀交流，感謝深圳物業(yè)人熱情洋溢的接待，相信有了這次的參觀，我們每一個(gè)人都會(huì)有著深刻的感受，相信會(huì)對(duì)我們的工作起著一定的借鑒作用，從而步上一個(gè)新臺(tái)階。

篇2：物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　物業(yè)公司地區(qū)分公司參觀感想

　　3月25日有幸隨同公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理共同參觀了我們的兄弟公司---zz物業(yè)北京地區(qū)公司，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行交流，雖然時(shí)間較為短暫，但北京地區(qū)公司的成熟管理模式給我留下了深刻的印象。下面我從以下兩點(diǎn)來談?wù)剠⒂^及交流后的感想：

　　一、企業(yè)文化建設(shè)宣傳牌

　　我在參觀中發(fā)現(xiàn)每個(gè)辦公室里都懸掛著企業(yè)文化建設(shè)的宣傳牌，這不僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的宣傳口號(hào)，更標(biāo)志著團(tuán)隊(duì)的努力方向。

　　在此給我印象最深的就是郭總對(duì)這個(gè)企業(yè)宣傳口號(hào)的解釋：北京地區(qū)公司的每名新員工在一入職就要接受這個(gè)企業(yè)文化的培訓(xùn)，從企業(yè)文化的四個(gè)字，到團(tuán)隊(duì)建設(shè)五不，到管理人員四抓，到管理競賽的五個(gè)字，比、學(xué)、趕、幫、超。無不體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)的精神面貌及它所追求的氛圍。此外，在交談中我還了解到，他們不僅僅是只用企業(yè)文化的培訓(xùn)來引導(dǎo)每名新入職及在崗的員工，更講究“以情留人”。企業(yè)的規(guī)章制度可以約束員工，但是在實(shí)施各項(xiàng)制度的過程，北京地區(qū)公司充分的實(shí)行了“人性化”管理，讓每一名員工都能感覺到公司這個(gè)大家庭的溫暖，因?yàn)樗麄凅w會(huì)到薪水低于同行業(yè)水平可能留不住人，有人會(huì)跳槽，但一個(gè)良好的工作氛圍，溫暖的大家庭卻可以留住人才，增加員工的向心力。

　　二、人事培訓(xùn)方面

　　作為從事人事培訓(xùn)工作的我當(dāng)然更注重北京地區(qū)公司的人事培訓(xùn)工作，通過人事主管李菲的介紹，我初步了解了他們的招聘、培訓(xùn)、晉升及考核方面的情況。保險(xiǎn)、公積金等系列工作都是有序的進(jìn)行著，而天津zz目前此類工作正是起步階段，并且人事方面在工作中遇到了公司制度與勞動(dòng)法相抵觸的地方，在這方面，我覺得更要謹(jǐn)慎考慮，既要站在公司的角度去出發(fā)去考慮公司的發(fā)展，但也要站在員工的角度去為員工謀福利，使員工的合法權(quán)益不受侵害。

　　每一項(xiàng)工作在實(shí)施過程中，都是從探尋到實(shí)施到改進(jìn)到成熟，因此我想，北京地區(qū)公司的成熟管理經(jīng)驗(yàn)有它的必然性，因?yàn)樗麄儺吘贡任覀兤鸩皆纭⒊闪⒃纾宜幍乩砦恢貌煌虼颂旖虻貐^(qū)公司需要根據(jù)自己按著際情況來計(jì)劃我們的工作，把北京地區(qū)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過來應(yīng)用到我們的實(shí)踐中的同時(shí)根據(jù)需要適當(dāng)調(diào)整，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施力度，分檔次進(jìn)行培訓(xùn)，并加強(qiáng)培訓(xùn)后的考核力度，對(duì)各管理中心實(shí)行培訓(xùn)后的抽檢工作。此外在新員工入職時(shí)可仿效北京的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度，因?yàn)槊恳幻聠T工入職就象一張白紙一樣，對(duì)他們工作上進(jìn)行一個(gè)指引是人事培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)在職員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，讓新員工與老員工一起共同進(jìn)步。

　　任何事情在起步階段都是艱難的，但是只要有一個(gè)開始，而且努力做下去，我想一切困難都可以克服，成功是必然趨勢。這也是本次參觀及座談后的最大感觸，如果有機(jī)會(huì)也很想有機(jī)會(huì)去北京地區(qū)公司學(xué)習(xí)一下，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予這個(gè)機(jī)會(huì)，以使工作做得更好。

　　zz物業(yè)天津地區(qū)公司

　　行政人事部

　　二00六年四月二日

篇3：萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　萬科物業(yè)參觀感想：保潔員是物業(yè)的美容師

　　走進(jìn)渾南萬科城給人的印象總是那樣清潔、干凈，無論是馬路、樓道還是草坪，永遠(yuǎn)使人如沐春風(fēng)、神清氣爽，保潔員以其辛勤的勞動(dòng)給園區(qū)創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境。每天清晨他們準(zhǔn)時(shí)開始一天規(guī)則化、經(jīng)濟(jì)化的工作，即使刮風(fēng)下雨也從未間斷，一把笤帚、一把拖布、一塊抹布是他們?nèi)康霓k公用品。他們用笤帚清掃每一個(gè)角落，用抹布擦拭每一塊玻璃和瓷磚，用手從草坪撿起一片片落葉和紙霄，甚至用拖布擦凈馬路上的痰跡。每一張簽到表從不早簽和晚簽，更不會(huì)弄虛作假，沒有清掃就簽名。

　　他們只是平凡的保潔員，拿著不多的薪水，干著一般人不愿意干的工作，有時(shí)還要遭受冷眼，還要忍受別人的恥笑刁難，但他們卻用勤勞和熱情日復(fù)一日，年復(fù)一年的美化、裝點(diǎn)萬科的物業(yè)。

　　保潔員是自豪的，他們千百次的把簡單的事情做好、做到位，千百次的把榮譽(yù)的事情做精、做細(xì)。他們用勤勞的雙手創(chuàng)造了亮麗、潔凈的渾南萬科城園區(qū)。

　　保潔員是可愛的，他們沒有過多的語言，沒有過多的表現(xiàn)，當(dāng)你走過他們身邊時(shí)，“您好”會(huì)自然而然的從他們的口里說出，微笑時(shí)刻掛在他們黝黑的面夾，他們樸實(shí)的笑容詮釋了萬科物業(yè)的精神、物業(yè)人的辛勞及物業(yè)人夢想的實(shí)現(xiàn)。

　　通過渾南萬科城，我深深認(rèn)識(shí)到，之所以萬科物業(yè)能走在全國物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的前列，是跟保潔員的辛勤勞動(dòng)密不可分的。做為物業(yè)管理公司一定要建立建全保潔人員崗位職責(zé)、保潔管理制度和確定獎(jiǎng)罰辦法，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，時(shí)刻加強(qiáng)檢查、監(jiān)督同時(shí)做好園區(qū)的衛(wèi)生宣傳工作，使廣大業(yè)主都能夠積極配合，共同搞好園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。