小學二（1）班“漫游禮貌王國”班隊主題活動方案
教育目的
1．培養學生的動手制作能力。
2．對學生進行禮儀教育，使他們知道如何做一個講文明有禮貌的好孩子。
準備工作
l．道具準備：錄音機，歌曲《火車開啦》、《學雷鋒》的磁帶，8張投影片。
2．學生按各自角色需要做好小白兔、大象、小貓、熊貓等動物頭飾。
3．學生準備好自己要演出的節目。
4．在黑板中央寫上“漫游禮貌王國”主題班會。
活動過程
主持人甲：小朋友，你們喜歡旅游嗎（“喜歡”）好，今天我們就到禮貌王國去旅游。你們知不知道禮貌用語怎么用呢
（全體齊唱兒歌《有禮貌》）小朋友，都知道，禮貌用語記得牢。對待長輩要用“您”，早晨見面說聲“早”，平時互相問問“好”，分別“再見”別忘了。若要求人幫，“請”字先用上；得到別人幫，“謝謝”口中講。無意影響人，忙說“對不起”，回答“沒關系”。文明好孩子，人人都夸獎。
主持人乙：說得真好。下面請大家排隊上車，準備出發。
（全體起立，做火車開動動作，放音樂《火車開啦》）
主持人甲：禮貌王國到了，大家排隊下車。
（全體同學坐下，音樂停止。投影顯示“白兔城堡”。）
（表演小品《白兔迎客》）
（劇情簡介）一學生扮演小白兔出場：“咦，今天是什么日子這么熱鬧！”小白兔向窗外望去，“哦，原來是小朋友們來旅游了。伙伴們，伙伴們，客人來了！”五只“小白兔”跳上臺，邊唱邊演：“歡迎你，歡迎你，你是我們的好朋友。敬個禮，握握手，快快進屋坐一坐。”
主持人乙：你看，小白兔們招待客人多熱情啊！一下子來了這么多客人，小白兔真開心啊！為了迎接遠道而來的客人，小白兔還準備了節目呢！
（小白兔們表演小品《做客》）
（劇情簡介）星期天，冬冬到丁丁家去玩。她先輕輕地敲了幾下門，丁丁迎了出來。兩人互相問好。進了屋，丁丁拿了個橘子給冬冬吃。冬冬連忙說：“謝謝！”看到丁丁家有許多課外書，冬冬經過丁丁的同意，拿了一本，津津有味地看了起來。過了一會兒，冬冬要回去了，兩個人才有禮貌地互相道別。
主持人甲：看了小品，我們該知道，到客人家去該怎么做個有禮貌的孩子了吧！接下來，我們來看看圖上的小朋友做得對不對你認為對的，拍拍手；你認為錯的，搖搖頭。
（出示4張投影片）圖意分別為：①小紅到阿姨家，把阿姨家的玩具全都拿出來玩，扔得滿地都是。②剛剛到外婆家，先輕輕地敲敲門。③沙沙到奶奶家，站在沙發上看電視，把奶奶家的沙發都踩臟了。④明明到叔叔家玩，幫助叔叔把地掃一掃。（看完后分別讓學生判斷對錯。略）
主持人乙：現在，我們來到什么地方了（出示投影“貓咪城堡”）大家看，原來這兒是貓咪城。瞧，大大小小的貓咪扶著老貓出來歡迎大家。小貓是多么孝順老貓啊！請小貓咪給我們講故事《奶奶笑了》。
（故事大意）一www.dewk.cn天，媽媽不在家，奶奶病了。小貓咪就來照顧奶奶，給奶奶倒開水，削蘋果，還講故事給奶奶聽，奶奶笑了。
主持人甲：貓咪城堡參觀完了。現在我要考考大家，答對了，才可以進入大象城堡。請準備搶答。
問題：①當我們不小心踩了別人的腳時，應該說什么②看到家里來客人了，我們該說什么③叔叔阿姨送給我們禮物時，我們應該說什么④早晨上學去，你會和爺爺奶奶說什么⑤別人不小心碰壞了我們的東西時，你會怎么說（考試過程略）
主持人乙：我們順利通過考試，可以到大象城堡游玩了。
（投影出示“大象家”）大象一家人這時正在看小品《在家也做好孩子》，我們也去看看。
（表演小品）一個小朋友在校能認真學習，團結同學，還幫助值日生掃地。可回到了家，就看電視不做作業。吃飯時這也不要，那也不要，還要奶奶給他洗臉洗腳……
主持人甲：剛才這個小朋友，在學校里是好樣的，在家卻當起小皇帝來，真不應該啊！人家小象可不是這樣的。（繼續小品表演）小象放學回家就做作業，又把自己的紅領巾洗一洗。爸爸下班回來，小象連忙遞上一杯開水。吃飯時，小象幫媽媽端菜，拿碗筷。
主持人乙：小象在家里自己的事情自己做，還會幫助爸爸媽媽做點事。我們是不是和小象一樣呢
主持人甲：不知不覺，我們來到了熊貓城。
（投影出示“熊貓城堡”）熊貓城的軍屬王大娘早上起來，發現了一件奇怪的事。咦，是誰把院子掃干凈了是誰把水挑滿缸了請欣賞歌伴舞《學雷鋒》。
（放《學雷鋒》的音樂。六名學生表演。）
主持人乙：紅領巾把歌唱，學習雷鋒好榜樣。我們班里有沒有學雷鋒做好事的小朋友呢
（學生自由上臺發言）
學生A：有一次，我不小心把手劃破了，***馬上就買來創可貼給我貼上。
學生B：***經常幫值日生打掃衛生。
學生C：***經 常幫 老師把講臺上的一疊疊作業本擺整齊。
主持人甲：同學們，今天我們游玩了禮貌王國，學到了很多知識。回去后，我們要更加講文明，有禮貌。
（全體起立，做火車開動動作。放音樂《火車開啦》。）
篇2：通用公司辦公人員禮貌規范
> 公司辦公人員通用禮貌規范一、禮儀規范：
1、隨時保持良好的情緒和最佳的精神狀態，和諧可親、保持微笑、主動致意。
2、精神專注、大方，不板面孔，不過分親昵，不可以貌取他人或斜視、藐視、俯視、眼神恍惚等不禮貌的眼神。
3、遞交物品時，應保持讓用戶方便應用的空間，鄭重遞交。
4、與同事發生誤會、憤怒的現象時，不可與用戶爭吵，注意保持冷靜，盡量解釋明白或化解矛盾。
二、禮待用語：
1、基本要求
●稱謂要恰當：做到充分尊重對方不傷害用戶的感情和自尊。
●口齒要清楚：做到思路清晰、口齒清楚、表達流暢。
●語言要精練：做到中心突出、言簡意清，用較少的話表達盡可能多的內容。
●語意語氣、語調語速：做到語氣要謙虛和諧，使人感到親切和諧，輕松自然。
●熟練掌握標準用語：要求做到準確、簡潔、親切。準確適用語要確切，表達意思要完整，不要模糊不清。簡潔是語言精練，不說廢話。親切語氣和諧，言談謙虛禮貌，不說硬話、氣話、粗話、臟話。
相關說明：
1、部門主任有權不減地以上規定的范圍前提下，將工作要求進一步加強、細化。
2、行政責任制，以日常監督依據與公司其他制度以其納入考核，考核結果直接影響各部主管負責人及當事人工資與獎金。
篇3：醫務人員行為規范及文明禮貌用語（2）
醫務人員行為規范及文明禮貌用語(二)
行為規范
1.上班時須佩戴工作牌。
2.按醫院要求穿好工作服，戴好工作帽。保持清潔平整、大方得體。工作服衣扣齊全，內衣不外露。不準穿工作服入食堂、會場、外出購物。(護理人員按護士有關儀表著裝規范執行)
3.不穿拖鞋、響底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清潔無污垢。
4.工作中注意保持良好的形體姿態，精神要飽滿，步態要輕盈，行走、站立時要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不搖擺。機關工作人員不可穿背心、吊帶衣服上班。
5.長發應盤起，不允許披發，不戴大發夾、大發結，不許戴手鐲、耳環、腳鏈，不涂指(趾)甲油，不留長指甲。
6.提倡著淡妝上班，禁止濃裝艷抹。
7.牙齒清潔，口腔清新，無異味。
8.醫務人員舉止端莊、自然大方，待人禮貌熱情，接待來訪者(參觀、檢查者等)要起立，笑臉相迎。
9.對待病人與家屬要熱情，說話和氣，解釋耐心，不與病人或家屬爭吵。保持辦公場所安靜整潔，做到走路輕、說話輕、操作輕。開關門窗輕。
10.對待同事團結友愛，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不鬧無原則糾紛，不撥弄是非，不爭吵。
11.上班不遲到、不早退、不曠工、不擅自離崗和私自換班，不閑聊、不干私活。
12.嚴格遵守醫院下發的“一個目標、三項任務、五項嚴禁與八項行業紀律”的要求，做守紀、敬業、文明的婁醫人。
文明禮貌用語
1.六個先：
見面先用“您好”
開口先加稱謂
說話先用“請”
休息先表抱歉
操作失誤先道歉
操作結束先謝謝
2.常用忌語“四個不”：
不直呼床號
病人詢問時不說“不知道”
遇難辦的事不說“不行”
病人有主訴時不能說“沒事”
3.常用三要三不要：
不說“等一會兒”，要說“馬上來”
不說“試試看”，要說“我盡力”
不說“沒有”，要說“我們會及時觀察”。
4.常用文明禮貌用語：
(1)您好，您老好。
(2)我能幫您做點什么嗎?
(3)您請坐。
(4)請您稍候，他(我)馬上就來。
(5)很高興為您服務。
(6)別客氣。
(7)對不起。
(8)請原諒。
(9)沒關系。
(10)謝謝。
(11)打擾了。
(12)很抱歉，給您添麻煩了。
(13)歡迎您提寶貴意見。
(14)請您配合一下，謝謝您的合作。
(15)不用謝。
(16)不必客氣。
(17)對不起，讓您久等了。
(18)請注意公共衛生。
(19)請不要隨地吐痰。
(20)請您別在醫療場所吸煙。
(21)對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍好嗎?
(22)請您清點好現金。
(23)請您注意安全。
(24)請排好隊。
(25)請安靜些。
(26)對不起，您找的**同志現在不在，有什么事需要我代為轉告嗎?
(27)好的，我馬上請**同志回答您的問題。
(28)好的，您反映的問題，我們調查落實后盡快給您答復。
(29)請您就診時帶病歷。
(30)您提的意見很好，我們一定改進。
(31)請在這兒簽上您的名字。
(32)我叫***，是您的負責護士(管床醫生)，如需要幫助，請您隨時找我。
(33)請注意休息，有什么問題請隨時來就診。
(34)祝您健康!
(35)您慢走，您走好!