Shopping Mall的概念內涵
"購物中心"一詞譯自英文的Shopping Mall和Shopping Center，根據字面的意思也可以譯成"購物林蔭道"或"商業(yè)中心"等。Shopping Mall中的Mall指的是室內購物步行街，因步行街非常注重環(huán)境設計，顧客在步行街上購物或漫步，猶如在林蔭道上一樣輕松愜意，因此稱之為林蔭道。
一般情況下，Shopping Mall和Shopping Center指的是同一種類型的商業(yè)物業(yè)，Shopping Mall強調的是購物中心的建筑群設計中要有一條人文景觀的步行商業(yè)街，Shopping Center通常則是一座主體式建筑物業(yè)。相對而言，Shopping Mall在美國比較常用，而且常指城市市區(qū)的購物中心，郊區(qū)的購物中心則多用Shopping Center來描述在實際應用中，購物中心在名稱上還可能稱為Marketplace，Hall 及Shopping City等等。
關于購物中心的定義，目前各國表述不盡相同，現以美國、日本為例：
美國國際購物中心協會（CSC）早在1960年對購物中心的特征表述如下：
① 購物中心的規(guī)劃設計、設立、經營管理都應在統(tǒng)一的組織體系下運作；
② 適應管理的需要，物業(yè)產權要求統(tǒng)一歸屬，不可分割；
③ 尊重顧客的選擇權，使其能夠實現一次性滿足的需要；
④ 擁有足夠數量的停車場地；
⑤ 有更新地區(qū)或創(chuàng)造新商圈的貢獻。
1985年美國出版的《零售辭典》則認為："購物中心是一個由零售商店及其相應設施組成的商店群體。作為一個整體進行開發(fā)和管理，通常包括一個或多個大型的核心商店，并有眾多小商店環(huán)繞其中，有龐大的停車設施，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利"。
1974年，日本購物中心協會對購物中心的定義是：
① 購物中心土地的取得與區(qū)位，應符合投資與經營的效益原則；
② 統(tǒng)一的商業(yè)形象下，以統(tǒng)一的經營政策進行營運；
③ 商店的配置要能充分滿足顧客消費的選擇權；
④ 有相鄰的而有方便的停車場；
⑤ 無顧客層次限制；
⑥ 商店的設置面積與位置，由開發(fā)者統(tǒng)一規(guī)劃；
⑦ 擁有數個核心店的設計，并且核心店的面積約為總出租面積的1/2；
⑧ 有能繼續(xù)擴充的土地；
⑨ 是該地區(qū)各項活動的中心，大部分居民能以各項動機聚集。
根據上述表述和當代經濟發(fā)達國家的現狀，購物中心既是一種商業(yè)組織形式，又是一種零售業(yè)態(tài)，同時它還是商業(yè)地產集成發(fā)展的新模式。目前在中國，它大多是有地產商投資開發(fā)、引入大型零售商租賃經營的商業(yè)地產項目。
篇2：MALL管理者服務概念體現
MALL管理者服務概念的體現
第一即是MALL的選址。由于MALL的購買力主要是由主力店 來支撐的，這些主力店業(yè)主大都是大型超市、百貨、專業(yè)店的國 際國內連鎖巨頭，他們的選址策略往往會依循其既定的布點戰(zhàn) 略，以形成整體網絡的集群連構。如果MALL選址適宜，與主力 店零售巨頭不謀而合，他們?yōu)檫M入會寧可承擔較高的進入成本， 這對加速招商進度，提高整體收益是不無裨益的。
第二即是MALL管理層的管理能力。目前國內MALL的經營管 理模式有三種，一是尋求外援，聘請專業(yè)的商業(yè)零售管理公司來 統(tǒng)一管理旗下的MALL；二是與世界上著名的MALL開發(fā)管理公司 合資、合作，引進國外管理技術；三是主控方自設管理組織管 理。其中運用較多的是第三種，其常見于一些由實力雄厚的百貨 店擴容版的MALL，如武廣。因為大型百貨店在長期的發(fā)展過程中已形成了一套嚴密的管理經驗，特別是在招商、 進貨、服務標準化上有著自己的獨特之處，不同于一般的物業(yè)管理，由其來領導和協調MALL的整體經營，可以避 免很多經營和形象宣傳等方面的沖突。
第三即是MALL主控方與政府的互動，以爭取一個良好的購物和競爭環(huán)境。這一方面反映在與政府關于城市布 局、產業(yè)布局、商業(yè)布局等方面的溝通，以確保MALL在交通上的便利和選址上的合理；另一方面，MALL管理者 應跟蹤調查所在城市消費、收入等基本經濟因素，了解市政規(guī)劃的傾向，對政府曉之以理，明確MALL在提升商業(yè) 層次，增加就業(yè)的同時，也會造成對既定商圈內同業(yè)競爭者的殘酷替代，如果兩個MALL商圈過分重疊，他們的惡 性競爭不但會造成資源浪費，還會影響到區(qū)域長遠的投資環(huán)境等多種溝通方式來確保MALL內各業(yè)主的既得利益。