21世紀(jì)前10至20年中,我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展將有著極大的機(jī)遇。隨著時(shí)代發(fā)展,信息技術(shù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)中的作用,將改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷模式。可以相信,21世紀(jì)初開始,信息技術(shù)將在多個(gè)方面發(fā)揮重要作用,如:一部分已經(jīng)建成的中高檔樓盤實(shí)施信息化改造;直接為房地產(chǎn)交易服務(wù)的商業(yè)性網(wǎng)站形成若干巨頭;管理部門和中大型企業(yè)的信息化管理走向成熟。

中國(guó)房地產(chǎn)界曾評(píng)出過20**年最具創(chuàng)新的營(yíng)銷概念,前三名分別是:E概念、寬頻多媒體、網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化社區(qū),這三個(gè)概念都與數(shù)字技術(shù)有關(guān),說(shuō)明數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的作用越來(lái)越重要。

當(dāng)前,營(yíng)銷概念的數(shù)字化、營(yíng)銷媒介數(shù)字化、營(yíng)銷管理數(shù)字化、營(yíng)銷展示數(shù)字化在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的全面運(yùn)用,正標(biāo)志著房地產(chǎn)在傳統(tǒng)營(yíng)銷的四個(gè)要素即4P中將全部采用數(shù)字化技術(shù),數(shù)字技術(shù)正在全面刷新著傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,從而構(gòu)成了全新的房地產(chǎn)數(shù)字化營(yíng)銷模式。

房地產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)靈活運(yùn)用了信息等技術(shù),在營(yíng)銷概念的數(shù)字化方面,目前,幾乎每一家房地產(chǎn)公司都將數(shù)字化與信息化作為自己的賣點(diǎn),推廣數(shù)字化、信息化小區(qū)已經(jīng)成為一種潮流與模式,營(yíng)銷概念的數(shù)字化主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社區(qū)概念,其實(shí)質(zhì)在于涵蓋了教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、家政服務(wù)、文化娛樂、網(wǎng)上購(gòu)物、電子商務(wù)、家庭辦公、視頻點(diǎn)播、休閑旅游、求職就業(yè)、法律咨詢等網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在內(nèi)的功能小區(qū)。擁有建設(shè)控股強(qiáng)大后盾的建聯(lián)公司正在建設(shè)建信寬帶城域網(wǎng),為數(shù)字化小區(qū)推波助瀾。

地產(chǎn)營(yíng)銷引入新技術(shù)

在營(yíng)銷媒介方面,互聯(lián)網(wǎng)作為一種數(shù)字化的互動(dòng)式媒介,在短短一年的時(shí)間在房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐中迅速普及起來(lái),涌現(xiàn)了搜房網(wǎng)、買房網(wǎng)、新景網(wǎng)等一批有影響的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果首先是通過其廣告的效果來(lái)體現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)廣告的新空間,廣告公司與房地產(chǎn)開發(fā)商都面臨著改變營(yíng)銷傳播方法及選取媒體的壓力和機(jī)遇。

與傳統(tǒng)的四大傳播媒體報(bào)紙、雜志、電視、廣播廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比,網(wǎng)上拍賣作為一種嘗試也被一些公司反復(fù)采用。網(wǎng)絡(luò)廣告在未來(lái)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),自然會(huì)成為房地產(chǎn)商實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展同時(shí)也促進(jìn)了房地產(chǎn)營(yíng)銷管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程,越來(lái)越多房地產(chǎn)商在公司內(nèi)部與網(wǎng)絡(luò)上建立了自己的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),在這方面也有了一些成功的應(yīng)用。

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷給人帶來(lái)的好處是雙向的,其一,地產(chǎn)商可以通過網(wǎng)上直接進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者的需求和心態(tài),便于進(jìn)行分析和定位,把握營(yíng)銷策劃的方向。通過各種手段收集的網(wǎng)民數(shù)據(jù)庫(kù)本身也是最好的準(zhǔn)客戶檔案。其二,有利于為客戶提供個(gè)性化的售前售后服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷利用網(wǎng)絡(luò)的交互式運(yùn)作,為供需之間開展雙向交流提供了便利。其三,可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程售樓管理,有利于總部與分部的即時(shí)溝通。在促銷展示數(shù)字化方面,部分房地產(chǎn)企業(yè)開始通過先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)展示樓盤,豐富樓盤廣告的表現(xiàn)形式。

現(xiàn)存問題和解決對(duì)策

信息數(shù)字化介入房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的現(xiàn)存問題表現(xiàn)在到目前為止,真正直接針對(duì)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的相關(guān)統(tǒng)一規(guī)定幾乎沒有,在營(yíng)銷概念的數(shù)字化方面,縱觀目前打出“E”字招牌進(jìn)行營(yíng)銷的眾多樓盤,其“網(wǎng)絡(luò)改變生活”改的無(wú)非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網(wǎng)”為主,缺少實(shí)際內(nèi)容。

實(shí)際上社區(qū)鋪線、布網(wǎng)做的僅只是前期準(zhǔn)備工作,一些功能還不能完全應(yīng)用或根本不能用,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱其為“信息化社區(qū)”,事實(shí)上信息化都是一個(gè)過程,部分人以為安裝好相關(guān)設(shè)施,就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、信息化。小區(qū)內(nèi)鋪了多少光纖、布了多少網(wǎng)線,如果不落實(shí)相關(guān)信息服務(wù),到頭來(lái)也都名不副實(shí)。每個(gè)打著E概念的樓盤都向購(gòu)房者承諾各種各樣的信息服務(wù)。E概念營(yíng)銷實(shí)際意義在于將這些承諾變成現(xiàn)實(shí)。

另外,在促銷展示數(shù)字化方面,網(wǎng)上全數(shù)字化的三維技術(shù),雖然的確可以引導(dǎo)受眾進(jìn)入真實(shí)感和可視化達(dá)到最完善地步的交互式環(huán)境,其巨大的感染力對(duì)于正處于由傳統(tǒng)營(yíng)銷模式向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化的臨界點(diǎn)上徘徊的房地產(chǎn)業(yè),無(wú)疑是一種突破性的解決方案,網(wǎng)上選房的優(yōu)勢(shì)不言而喻,但是要發(fā)展成網(wǎng)上購(gòu)房,卻受到網(wǎng)上支付瓶頸的制約,還會(huì)有很長(zhǎng)的一段路要走。

全面利用先進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)

一是要必須將E營(yíng)銷服務(wù)承諾變成現(xiàn)實(shí),切實(shí)加強(qiáng)信息項(xiàng)目與房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的融合程度。房地產(chǎn)公司能否在領(lǐng)域中獲得成功,取決于它能否向購(gòu)房者真正提供了各種各樣的信息服務(wù)。

二是建立相關(guān)的法律法規(guī)配套體系。應(yīng)該著手頒布專門的《房地產(chǎn)信息營(yíng)銷管理辦法》,為房地產(chǎn)信息營(yíng)銷的施行創(chuàng)造一個(gè)良好的法律政策環(huán)境。但是,考慮到我國(guó)地方之間的發(fā)展?fàn)顩r極不平衡,沿海地區(qū)城市的房地產(chǎn)發(fā)展規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)地,少數(shù)大城市的房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)達(dá)程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他地方,這給全國(guó)范圍內(nèi)推行營(yíng)銷數(shù)字化帶來(lái)了一定難度,因此必須在數(shù)量和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面進(jìn)一步完善,在全國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)中建立一套規(guī)范、科學(xué)、統(tǒng)一的但有符合地方特色的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

三是必須加強(qiáng)企業(yè)與政府的合作。目前我國(guó)

各級(jí)政府都非常關(guān)心信息技術(shù)的發(fā)展,如果上市公司能與政府合作組建技術(shù)項(xiàng)目,那么就會(huì)得到諸如融資、稅收等多方面的好處。房地產(chǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)體系的規(guī)范性也有賴于政府部門的有效介入,需加強(qiáng)市場(chǎng)主體違規(guī)行為的監(jiān)督和查處力度,把營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)范性建設(shè)作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。

四是加大培養(yǎng)房地產(chǎn)信息營(yíng)銷專業(yè)人才的力度,使之更好地服務(wù)于房地產(chǎn)發(fā)展事業(yè)。比如:建立一個(gè)好的房地產(chǎn)網(wǎng)站就需要很多專門的設(shè)計(jì)者。畢竟,人力資本的重要性在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的意義是不言而喻的。

篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷講座

　　地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)營(yíng)銷講座

　　第一節(jié) 項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷的含義

　　REAL瑞爾特在倡導(dǎo)房地產(chǎn)全程營(yíng)銷的同時(shí)就積極倡導(dǎo)和推介房地產(chǎn)全程物業(yè)管理，跳出以往物業(yè)管理僅為房地產(chǎn)開發(fā)中售后服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的框框，讓物業(yè)管理從一開始就介入，讓其與全程營(yíng)銷的各個(gè)流程在沒的時(shí)段和層面上進(jìn)行互動(dòng)和整合，進(jìn)一步深化體現(xiàn)和貫徹房地產(chǎn)全程營(yíng)銷的全面性、全員性和全程性。

　　目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)，特別是發(fā)達(dá)地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)，物業(yè)管理已愈受買家的重視和關(guān)心，來(lái)自市場(chǎng)的信號(hào)向發(fā)展商提出了物業(yè)管理高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的要求，因此發(fā)展商決不能對(duì)物業(yè)管理這一以前看似可有可無(wú)的環(huán)節(jié)掉以輕心而令項(xiàng)目的開發(fā)功虧一簣。萬(wàn)科開發(fā)的物業(yè)多年來(lái)一直深受市場(chǎng)的追捧，在很大程度上與其手上的王牌--萬(wàn)科開發(fā)的物業(yè)管理密不可分，它成為萬(wàn)科開辟第二營(yíng)銷渠道和制造回頭客的有力保證。廣州、深圳等地已有不少發(fā)展商嘗到了物業(yè)管理從側(cè)面為房地產(chǎn)開發(fā)帶來(lái)巨大效益的甜頭，繼而鍥而不舍地加大力度提升物業(yè)管理的品質(zhì)，使房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)可以進(jìn)入一個(gè)很好的良性循環(huán)狀態(tài)。

　　REAL瑞爾特深諳物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中應(yīng)扮演的角色及如何才能將這一重要角色演繹得神形兼俱、入木三分。物業(yè)管理不僅是項(xiàng)目品質(zhì)和銷售的有力保證，它更是品牌工程的重要支撐。

　　第二節(jié) 項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷的具體內(nèi)容

　　一、項(xiàng)目銷售過程所需物業(yè)管理資料

　　1、樓宇質(zhì)量保證書

　　2、樓宇使用說(shuō)明書

　　3、業(yè)主公約

　　4、用戶手冊(cè)

　　5、樓宇交收流程

　　6、入伙通知書

　　7、入伙手續(xù)書

　　8、收樓書

　　9、承諾書

　　10、業(yè)主/用戶聯(lián)系表

　　11、遺漏工程使用鑰匙授權(quán)書

　　12、遺漏工程和水電表底數(shù)記錄表

　　13、裝修手冊(cè)和裝修申請(qǐng)表

　　二、物業(yè)管理內(nèi)容策劃

　　1、工程、設(shè)計(jì)、管理的提前介入

　　2、保潔服務(wù)

　　3、綠化養(yǎng)護(hù)

　　4、安全及交通管理

　　5、三車及場(chǎng)地管理

　　6、設(shè)備養(yǎng)護(hù)

　　7、房屋及公用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)

　　8、房屋事務(wù)管理

　　9、檔案及數(shù)據(jù)的管理

　　10、智能化的服務(wù)

　　11、家政服務(wù)

　　12、多種經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的開展

　　13、與業(yè)主的日常溝通

　　14、社區(qū)文化服務(wù)

　　三、物業(yè)管理組織及人員架構(gòu)

　　1、物業(yè)公司人力資源的管理包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級(jí)等環(huán)節(jié)

　　2、物業(yè)管理公司應(yīng)遵循以下原則建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、明確各部門的職能、責(zé)任、權(quán)限、隸屬關(guān)系及信息溝通渠道

　　※遵守國(guó)家的有關(guān)規(guī)定

　　※在經(jīng)營(yíng)范圍允許下

　　※結(jié)合不同的工作重點(diǎn)

　　※把質(zhì)量責(zé)任作為各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

　　※遵循職責(zé)分明、線條清晰、信息流暢和高效的原則

　　※各崗位的人員設(shè)置應(yīng)遵循精簡(jiǎn)、高效的原則

　　四、物業(yè)管理培訓(xùn)

　　1、在物業(yè)交付使用前，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　※為新聘員工（特別是中層管理人員）提供管理公司架構(gòu)、人員制度及管理行業(yè)的了解

　　※提供物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)

　　※物業(yè)及物業(yè)管理的概念

　　※建筑物種類及管理

　　※物業(yè)管理在國(guó)內(nèi)的發(fā)展

　　※業(yè)主公約、公共面積及用戶的權(quán)責(zé)

　　※裝修管理

　　※綠化管理

　　※管理人員的操守及工作態(tài)度

　　※房屋設(shè)備的構(gòu)成及維護(hù)

　　※財(cái)務(wù)管理

　　※物業(yè)管理法規(guī)

　　※人事管理制度

　　※探討一些常見個(gè)案

　　2、在物業(yè)交付使用后，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

　　※對(duì)前線員工及中層員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作有更深入的認(rèn)識(shí)及了解

　　※對(duì)物業(yè)管理公司早期進(jìn)行一次鑒定

　　※物業(yè)管理公司各部門的管理、工作程序及規(guī)章制度

　　五、物業(yè)管理規(guī)章制度

　　1、員工手冊(cè)

　　2、崗位職責(zé)及工作流程

　　3、財(cái)務(wù)制度

　　4、采購(gòu)及招標(biāo)程序

　　5、員工考核標(biāo)準(zhǔn)

　　6、業(yè)主委員會(huì)章程

　　7、各配套功能管理規(guī)定

　　8、文件管理制度

　　9、辦公設(shè)備使用制度

　　10、值班管理制度

　　11、消防責(zé)任制

　　12、消防管理規(guī)定

　　13、對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定

　　14、裝修工程隊(duì)安全責(zé)任書

　　15、停車場(chǎng)管理規(guī)定

　　16、非機(jī)動(dòng)車輛管理規(guī)定

　　17、出租屋及暫住人員管理規(guī)定

　　18、進(jìn)?。ㄗ猓﹨f(xié)議書

　　19、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定

　　六、物業(yè)管理操作規(guī)程

　　1、樓宇本體維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　2、綠化園林養(yǎng)護(hù)規(guī)程

　　3、消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)及使用規(guī)程

　　4、供配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　5、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　6、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　7、停車場(chǎng)、車庫(kù)操作規(guī)程

　　8、停車場(chǎng)、車庫(kù)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　9、游泳池及其設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和操作規(guī)程

　　10、給排水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程

　　11、公共部位保養(yǎng)保潔操作規(guī)程

　　12、保安設(shè)備操作及維護(hù)規(guī)程

　　13、照明系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程

　　14、通風(fēng)系統(tǒng)操作及維護(hù)規(guī)程

　　15、管理處內(nèi)部運(yùn)作管理規(guī)程

　　16、租賃管理工作規(guī)程

　　七、物業(yè)管理的成本費(fèi)用

　　1、管理員工支出

　　※薪金及福利

　　※招聘和培訓(xùn)

　　※膳食及住宿

　　2、維護(hù)及保養(yǎng)

　　※照明及通風(fēng)系統(tǒng)

　　※機(jī)電設(shè)備

　　※動(dòng)力設(shè)備

　　※保安及消防設(shè)備

　　※給排水設(shè)備

　　※公共設(shè)備設(shè)施

　　※園藝綠化

　　※工具及器材

　　※冷暖系統(tǒng)

　　※雜項(xiàng)維修

　　3、公共費(fèi)用

　　※公共電費(fèi)

　　※公共水費(fèi)

　　※排污費(fèi)

　　※垃圾費(fèi)

　　※滅蟲

　　4、行政費(fèi)用

　　※辦公室支出（包括文化器材及其他低值易耗品）

　　※公關(guān)支出

　　※電話費(fèi)

　　※差旅費(fèi)

　　5、保險(xiǎn)費(fèi)（包括財(cái)產(chǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)）

　　6、其他

　　※節(jié)日燈飾

　　※審計(jì)費(fèi)用

　　※雜項(xiàng)支出

　　7、管理者酬金

　　8、營(yíng)業(yè)稅

　　9、預(yù)留項(xiàng)目維修基金

　　原則上物業(yè)的運(yùn)營(yíng)為自負(fù)盈虧，上述所有費(fèi)用均由管理費(fèi)支付，發(fā)展商理論上無(wú)需負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)上的任何費(fèi)用；還有其他開支如智能網(wǎng)絡(luò)、金融信息系統(tǒng)等均會(huì)影響管理費(fèi)的支出。

　　1、質(zhì)量手冊(cè)

　　2、程序文件

　　3、工作規(guī)程

　　4、質(zhì)量記錄表格

　　5、行政管理制度

　　6、人力資源管理制度

篇3：在地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中物業(yè)管理品牌的應(yīng)用

　　在地產(chǎn)營(yíng)銷策劃中物業(yè)管理品牌的應(yīng)用

　　物業(yè)管理品牌，通俗地說(shuō)，就是物業(yè)管理這種商品的牌子。構(gòu)成物業(yè)管理品牌的要素主要有：物業(yè)公司的聲譽(yù)、形象以及形成和影響物業(yè)公司聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括物業(yè)公司的特殊名稱（如響亮、引人注意、涵義深刻、來(lái)歷特殊等）、注冊(cè)資金、管理業(yè)績(jī)、裝備水平、社會(huì)評(píng)價(jià)、業(yè)主管理委員會(huì)的反映、政府意見等；負(fù)責(zé)人的管理經(jīng)歷、社會(huì)地位與影響力；管理層的素質(zhì)；專業(yè)技術(shù)人員的職稱或技術(shù)等級(jí)等等；此外，還包括公司物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。

　　良好的物業(yè)管理品牌不僅有益于彌補(bǔ)和完善開發(fā)商的信譽(yù)和形象，而且使物業(yè)本身更具有吸引力，讓潛在的購(gòu)房者更樂意為幾乎可以看到的、未來(lái)的、系統(tǒng)周到的服務(wù)和優(yōu)良的管理而傾囊。因此，在項(xiàng)目營(yíng)銷中，一定要高度重視物業(yè)管理品牌的充分利用。具體來(lái)講，主要有以下方面的原因：

　　一、物業(yè)管理品牌是物業(yè)項(xiàng)目品牌的重要構(gòu)成部分。

　　開發(fā)商開發(fā)的物業(yè)，能不能很快為投資者、購(gòu)房者所了解、所認(rèn)同、所接受（購(gòu)買），跟物業(yè)項(xiàng)目的品牌有非常密切的關(guān)系。物業(yè)項(xiàng)目的品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的綜合體，但它卻有較為固定的組成部分。具體來(lái)講，構(gòu)成物業(yè)項(xiàng)目品牌的要素主要有：

　?、傥飿I(yè)的自然地理情況。包括物業(yè)的地理位置、周圍環(huán)境與發(fā)展情況、本物業(yè)在城市相同或相似物業(yè)中的地位等方面。

　?、谖飿I(yè)的四商（即開發(fā)商、設(shè)計(jì)商、施工商、監(jiān)理商）情況。包括它們的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、社會(huì)評(píng)價(jià)、信譽(yù)、企業(yè)形象等方面。

　?、畚飿I(yè)的工程質(zhì)量與設(shè)計(jì)水平，包括建筑質(zhì)量情況與建筑設(shè)計(jì)的先進(jìn)性等。④物業(yè)的管理情況，也即物業(yè)管理的品牌如何。

　　物業(yè)項(xiàng)目品牌的上述四個(gè)組成部分中，第一個(gè)部分，即物業(yè)的自然地理情況，是物業(yè)項(xiàng)目品牌的基礎(chǔ)和前提，同時(shí)，它基本上也是不可改變的。第二個(gè)部分，物業(yè)的“四商”情況，它是決定物業(yè)工程質(zhì)量情況、價(jià)位情況、業(yè)主構(gòu)成情況等方面的重要影響因素。第三個(gè)部分，物業(yè)的工程質(zhì)量與設(shè)計(jì)水平，該部分基本可由第二部分的情況決定。第四個(gè)部分，物業(yè)管理的品牌，也是影響或決定物業(yè)價(jià)位情況、業(yè)主構(gòu)成情況的重要因素。目前，在人們的眼中，第一、第四部分是最為重要的部分，因?yàn)樗鼈兪亲顬楸砻婊?、能為人們?nèi)粘８惺艿玫降臇|西。相比之下，由于第一部分和第三部分往往是不可改變的硬件，是沒有感情的，人們對(duì)它的注視已逐步弱化，而第四個(gè)部分卻是可以改變的，富有感情的、具有實(shí)用價(jià)值的管理服務(wù)，因此，它更為人們所看重。特別在當(dāng)前，物業(yè)的管理品牌如何，對(duì)物業(yè)的品位與品牌具有越來(lái)越重要的意義。

　　隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，物業(yè)管理的作用與地位正在不斷提高，它是物業(yè)項(xiàng)目品牌形象體現(xiàn)最充分、最長(zhǎng)久的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，要樹立物業(yè)品牌效應(yīng)，就應(yīng)從抓好物業(yè)管理品牌入手。

　　二、物業(yè)管理品牌與物業(yè)項(xiàng)目成功與否關(guān)系重大。

　　一項(xiàng)物業(yè)如果具有良好的物業(yè)管理品牌，則可以讓現(xiàn)實(shí)的與潛在的購(gòu)房者對(duì)物業(yè)增加更多一些信心。因?yàn)樵诳蛻舻难壑?，物業(yè)公司才是和他們同呼吸，共命運(yùn)，并將長(zhǎng)期和他們共處的單位。目前，一些地方媒體爆光的房子出了問題，業(yè)主找不到開發(fā)商的事例，已讓潛在的買主多了一些心眼。同時(shí)，物業(yè)的管理品位如何，既是與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活密切關(guān)聯(lián)的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個(gè)重要影響因素。

　　目前，開發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)管理情況已成為購(gòu)房者越來(lái)越關(guān)心的問題，也是客戶是否選擇該物業(yè)的重要影響因素。一個(gè)很明顯的例子是，位置上相臨的兩項(xiàng)物業(yè)，價(jià)格高但物業(yè)管理品牌好的物業(yè)比另一個(gè)價(jià)格低但物業(yè)管理品牌差的銷售情況更為火爆。以前人們買房，考慮管理情況的基本上沒有?，F(xiàn)在人們買房，大多數(shù)都要問問物業(yè)管理公司是誰(shuí)，管理情況如何，收費(fèi)多少，服務(wù)項(xiàng)目有哪些？等等。可以想見，一個(gè)沒有良好物業(yè)管理品牌的物業(yè)，它的形象會(huì)是怎樣？

　　三、物業(yè)管理品牌策略是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新穎而有效的策略。

　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已由質(zhì)量、品種向服務(wù)轉(zhuǎn)移，誰(shuí)注重服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。而且，現(xiàn)在來(lái)看，物業(yè)營(yíng)銷中可以采取的策略基本上都已用上，而因?yàn)槲飿I(yè)管理在我國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，還沒有得到多數(shù)開發(fā)商及營(yíng)銷商的注意和重視，所以，營(yíng)銷中如果充分利用物業(yè)管理品牌進(jìn)行宣傳和促進(jìn)營(yíng)銷，將是一個(gè)非常新穎、出其不意因而有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。目前，物業(yè)管理品牌策略已經(jīng)初現(xiàn)端倪，相信不久將會(huì)大放異彩。

　　那么，物業(yè)營(yíng)銷中如何利用物業(yè)管理品牌策略呢？一般說(shuō)來(lái)，可以在項(xiàng)目策劃時(shí)，刻意地把物業(yè)管理品牌作為一個(gè)賣點(diǎn)，通過售樓書及各種廣告媒體把項(xiàng)目物業(yè)管理品牌的概念突出出來(lái)。

　　物業(yè)管理品牌在項(xiàng)目營(yíng)銷中的利用，具體來(lái)講，主要有以下內(nèi)容：

　?。?）突出品牌物業(yè)管理在未來(lái)居住生活中的重要價(jià)值。

　　目前，不少購(gòu)房者不僅對(duì)自己所購(gòu)房屋的質(zhì)量感興趣，也對(duì)未來(lái)自己的居住質(zhì)量，即物業(yè)管理服務(wù)的情況十分在意。同時(shí)，他們一般也都比較愛講面子。社區(qū)的品牌，物業(yè)管理的品牌都是他們樂于談出的話題。事實(shí)上，他們也真能從品牌物業(yè)管理中獲得生活上、工作上、學(xué)習(xí)上、自尊上、發(fā)展上、享受上的方便與好處。營(yíng)銷中突出品牌物業(yè)管理在未來(lái)居住生活中的重要價(jià)值，對(duì)他們確實(shí)能夠構(gòu)成為一個(gè)極大的吸引力。

　?。?）突出品牌物業(yè)公司的雄厚管理實(shí)力。

　　物業(yè)公司的雄厚管理實(shí)力主要體現(xiàn)在物業(yè)公司的技術(shù)力量、專業(yè)裝備水平、注冊(cè)資金以及管理人員的職稱、從業(yè)年數(shù)與專業(yè)管理水平等等。品牌物業(yè)公司的雄厚管理實(shí)力能夠給人一種理性上的認(rèn)同與信任，為客戶在思想上、行動(dòng)上接受物業(yè)項(xiàng)目、接受品牌物業(yè)公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了現(xiàn)實(shí)的可能性。

　?。?）突出品牌物業(yè)公司的驕人管理業(yè)績(jī)。

　　品牌物業(yè)公司的管理業(yè)績(jī)主要體現(xiàn)在管理項(xiàng)目的多少（建筑面積、種類）、管理效果的好壞（取得部級(jí)、市級(jí)、地區(qū)級(jí)先進(jìn)稱號(hào)的情況等等）、社會(huì)反映（業(yè)主、住戶及業(yè)主管理委員會(huì)的反映、媒體報(bào)道的情況、政府方面的意見、同行的評(píng)價(jià)等等）。品牌物業(yè)公司的驕人管理業(yè)績(jī)能夠給人一種感性上的認(rèn)可與憧憬，讓購(gòu)房者感受到實(shí)實(shí)在在的物業(yè)管理服務(wù)，并對(duì)自己的未來(lái)產(chǎn)生聯(lián)想和希望。

　?。?）突出品牌物業(yè)公司的人情味與人本管理理念。

　　一般來(lái)說(shuō)，購(gòu)房者不希望未來(lái)的物業(yè)公司是高高在上的主人，也不希望未來(lái)的物業(yè)公司是亦步亦趨、唯命是從的仆人。他們喜歡那種愿意為自己著想、尊重自己而又不巴結(jié)自己的朋友式的物業(yè)公司。品牌物業(yè)公司的人情味與人本管理理念讓人覺得親切、自然，縮短了客戶與物業(yè)公司的距離，讓客戶更容易接受物業(yè)管理，從而接受和購(gòu)買物業(yè)。

　　利用好物業(yè)管理品牌，物業(yè)營(yíng)銷必然如魚得水；反之，如果在利用物業(yè)管理品牌時(shí)措施失當(dāng)，就可能會(huì)出現(xiàn)相反的效果。所以，在利用物業(yè)管理品牌進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷時(shí)，還要注意以下問題：第一，要把物業(yè)管理的高品位與較低收費(fèi)聯(lián)系起來(lái)宣傳。目前人們收入不是很高的情況下，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理，讓人在聯(lián)想高收費(fèi)的同時(shí)，容易對(duì)物業(yè)產(chǎn)生一種畏懼感。第二，要把物業(yè)管理服務(wù)的大眾性與特殊性突出出來(lái)，讓購(gòu)房者對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生一種親近感的同時(shí)，對(duì)物業(yè)管理有一種向往與憧憬的空間。第三，物業(yè)管理品牌宣傳中，要突出物業(yè)公司的形象和企業(yè)信譽(yù)，確實(shí)給購(gòu)房者一個(gè)具體的品牌化身，讓他們從化身中感受真實(shí)，樹立信心。

　　總之，項(xiàng)目營(yíng)銷中既要重視物業(yè)管理品牌的利用，也要確實(shí)利用好物業(yè)管理的品牌。只有這樣，物業(yè)項(xiàng)目才可能更為順利的銷售出去，也才能為開發(fā)商或營(yíng)銷商帶來(lái)更多的商機(jī)。