營銷中心運(yùn)營管理部專員崗位職責(zé)

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：運(yùn)營管理部專員 所屬部門：營銷中心

　　職位等級：主管 定編數(shù)：2人

　　直接上級：運(yùn)營管理部經(jīng)理 直接下級：0人

　　職位聯(lián)系

　　可直接升遷的職位：運(yùn)營管理部經(jīng)理助理

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位： 項目公司運(yùn)營部專員

　　工作協(xié)作關(guān)系

　　對內(nèi)：**公司審核部、財務(wù)部、辦公室；項目公司運(yùn)營部經(jīng)理

　　對外：客戶、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、物業(yè)公司

　　主要崗位職責(zé)

　　一級職責(zé)（主要工作范疇）二級職責(zé)（具體業(yè)務(wù)活動）

　　運(yùn)營籌備

　　1、根據(jù)上級要求起草各種請示及上報文件、制定各種物業(yè)管理方案及預(yù)案，并整理歸檔

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行項目開業(yè)前各項籌備工作，協(xié)調(diào)項目部與管理公司在工程、物業(yè)管理上的工作銜接

　　3、協(xié)助項目運(yùn)營部制定物業(yè)前期籌備方案，測算物業(yè)管理費(fèi)用，制定各項管理制度及跟進(jìn)各項方案的落實

　　運(yùn)營培訓(xùn)

　　4、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理測算項目公司物業(yè)管理成本費(fèi)用及對物業(yè)公司管理過程中發(fā)生的各種費(fèi)用進(jìn)行審核

　　5、負(fù)責(zé)對物業(yè)員工進(jìn)行各種服務(wù)意識、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對新員工的帶動和指引

　　對外聯(lián)系

　　6、負(fù)責(zé)與項目公司接洽，與工程部、保安部建立良好合作關(guān)系，組織協(xié)調(diào)各項物業(yè)工作的實施并跟進(jìn)進(jìn)度

　　7、根據(jù)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則對物業(yè)管理公司進(jìn)行考評

　　8、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件，定期審查客戶服務(wù)記錄及各種工作表格并做出總結(jié)。處理協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的突發(fā)事件，對超出能力之外的問題要立即向上級匯報

　　9、每周定期探訪商戶，聽取商戶意見，協(xié)調(diào)與商會關(guān)系；定期回訪用戶；定期發(fā)出 "服務(wù)意見咨詢表"，并將回收表格進(jìn)行匯總分析后，報物業(yè)部經(jīng)理

　　10、幫助協(xié)調(diào)物業(yè)公司、項目公司、施工單位及其他各公司及關(guān)系單位的關(guān)系

　　工作計劃

　　11、制定計劃：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定運(yùn)營組月度工作計劃，并組織實施

　　12、績效考核：按實際填寫完成時間

　　日常工作

　　13、起草公文：協(xié)助運(yùn)營部經(jīng)理對項目公司運(yùn)營部的各種報審、立項、合同會審進(jìn)行跟進(jìn)

　　14、做好工作日志，參加運(yùn)營管理例會，提交工作總結(jié)和各種合理化建議，做好會議紀(jì)要

　　15、熟悉物業(yè)管理條例和規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則，公司和管理部的工作目標(biāo)和指導(dǎo)方法

　　其他事宜

　　16、完成上級安排的其他工作

　　工作權(quán)限

　　1、組織定期召開各項目物業(yè)情況討論例會、并制定相應(yīng)階段物業(yè)工作方針

　　2、對項目運(yùn)營管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)控、建議權(quán)

　　3、對項目公司提交運(yùn)營動態(tài)的催辦權(quán)和審核權(quán)

　　4、對運(yùn)營外包合同的建議權(quán)

　　5、對項目公司的工作計劃有審核權(quán)

　　6、對項目公司運(yùn)營人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)

　　工作臺帳明細(xì)表

　　1、各項目運(yùn)營臺帳

　　2、對外合同文本

　　3、政府收文明細(xì)表

　　4、項目公司資金計劃

　　5、工作計劃和總結(jié)

　　工作流程明細(xì)表

　　1、投訴處理流程。

　　2、投訴交、督辦及辦結(jié)審核流程

　　3、對外聯(lián)系流程

　　工作交接時須移交的資料

　　25、公司有關(guān)文件檔案

　　1）會議紀(jì)要；2）3）項目資料；4）項目各類推廣方案資料；5）待辦文件；6）參考資料；7）項目照片；8）項目影像資料、素材；9）借閱資料。

　　26、電子文檔

　　1）會議紀(jì)要；2）月度營銷計劃資料；3）項目各類推廣方案資料；4）廣告、圖片資料；5）待辦文件；6）項目圖紙（效果圖等）。

　　27、對外聯(lián)系名片冊

　　1）政府部門；2）同行業(yè)；3）其他。

　　10、通訊錄。

　　11、工作臺帳明細(xì)表。

篇2：公司行政人事部資質(zhì)管理專員職責(zé)

　　標(biāo)題行政人事部資質(zhì)管理專員崗位職責(zé)編 號

　　頁 碼共 1 頁

　　修 改 第 1 次

　　1、負(fù)責(zé)公司人員資質(zhì)、業(yè)務(wù)資質(zhì)的申請。

　　2、根據(jù)國家各部委對資質(zhì)管理的要求負(fù)責(zé)資質(zhì)的年審與續(xù)期注冊。

　　3、負(fù)責(zé)查找政府關(guān)于資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的信息。

　　4、負(fù)責(zé)查找資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊管理的法律法規(guī)。

　　5、負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的人員達(dá)標(biāo)條件準(zhǔn)備。

　　6、負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的業(yè)績達(dá)標(biāo)條件準(zhǔn)備。

　　7、負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的綜合達(dá)標(biāo)條件準(zhǔn)備。

　　8、負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊上報資料的準(zhǔn)備。

　　9、負(fù)責(zé)資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊的文件上報。

　　10、負(fù)責(zé)組織人員資質(zhì)考試、考試培訓(xùn)、資質(zhì)換證和繼續(xù)教育。

　　11、負(fù)責(zé)組織資質(zhì)申請、年審與續(xù)期注冊過程中的公關(guān)工作。

　　12、完成上級交辦的其他工作。

　　編制/日期20**.12審核/日期20**.12批準(zhǔn)/日期

　　修改人集體修改處數(shù)全文修改/日期20**.03.06

篇3：行政專員崗位工作職責(zé)說明

　　行政專員崗位職責(zé)說明

　　在部門行政經(jīng)理或行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下，行政專員以負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作等各項工作。

　　1.在行政總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作,安全保衛(wèi)和消防管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；

　　2.負(fù)責(zé)公司的食堂管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、廠房管理、基建工程管理和房屋修繕、裝修管理等綜合事務(wù)工作；

　　3.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)；

　　4.全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)管理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司重大活動的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財產(chǎn)的安全；

　　5.負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項規(guī)章制度的權(quán)威；

　　6.負(fù)責(zé)公司車輛的管理和司機(jī)的管理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；

　　7.負(fù)責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

　　8.負(fù)責(zé)對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件；

　　9.負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)害的預(yù)防和處理工作，確保安全；

　　10.負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；

　　11.配合工務(wù)課進(jìn)行內(nèi)部維修的管理，保障各部門正常開展各項工作；

　　12.完成上級交辦行政主管的各項工作。