房地產開發公司營銷中心銷售流程
第一條、接待流程
1.在客戶上門時應由置業顧問注意觀察客戶是否到來，并根據具體的接待順序進行客戶接待；
2.攜帶銷售工具，給前來客戶開門，面帶微笑，對客戶問候"您好"；
3.將客戶迎進銷售現場時，先將客戶引領到樓體模型的售樓設施前進行概括性介紹；
4.請客戶在洽談臺旁入坐，打開銷售工具進入銷售程序的第二階段，針對客戶的需求，就項目的情況進行系統的講解，由下一個置業顧問為客戶倒水、遞煙灰缸、打火機等；
5.當客戶發生疑問時，應詳細、耐心地傾聽客戶的疑問，并不斷點頭表示清楚客戶的疑問，在客戶停頓時進行解答；
6.在對客戶的疑問解答完畢后，應引領客戶到樣板房參觀，并在參觀過程中，將詳細的樓盤情況和特點進行介紹，注意觀察客戶在參觀過程中的反應，在內心深處對客戶作出判斷，并考慮客戶的疑問點，并相應地給予解釋，以消除客戶的疑問；（現房時期）；
7.在客戶看完樣板房后，引領客戶返回銷售現場，落座洽談臺，詢問客戶要求，作相應的置業計劃；
8.進行"扎口袋"的工作，渲染現場銷售氣氛，注意與銷售經理和其他置業顧問進行配合，爭取客戶盡快落定；
9.在客戶表示或考慮后，將自己的名片及樓盤資料遞交客戶，同時強調自己的姓名和電話，并請客戶在客戶登記表上進行盡可能詳細的記錄；
10.將客戶送出門，對客戶表示"因為好位置所剩不多，請盡快作決定，有什么疑問請打電話給我""請慢走"等等話語。
第二條、客戶跟蹤服務：作好客戶跟蹤服務，并在《客戶登記表》上留下記錄，以備查驗。
第三條、成交程序：
1.客戶確定房號后，與銷售組長及銷售秘書聯系后確定該房號為空號后，簽訂《認購合約》銷售部經理簽字確認后，引領客戶到財務交款、領取收據；
2.通知銷售組長及銷售主管該房已售出；
3.若客戶暫定不能交齊定金，與客戶簽定《尾數紙》，約定客戶不齊定金時間，二天以內需銷售主管審批，三天以上需經主管同意；
4.客戶交齊定金后簽定《商品房認購合約》，將客戶聯交給客戶，提供客戶看清條款，同時附送一份《購房須知》；
5.請客戶填寫《客戶檔案表》 ，并留存客戶身份證復印件；
6.填寫《新售報表》，和電腦銷售管理系統；
7.將《商品房認購合約》、《客戶檔案表》、客戶身份證復印件、《新售報表》等交給客服人員、銷售秘書各一份存檔；
第四條、注意事項：
1.簽定確認書時，銷售員應提醒客戶看清所簽條款，確定業主名稱及所購房號；
2.確認書應詳細填寫，必須有日期、銷售員及客戶簽名；
3.樓價小數點以后四舍五入，按揭一般以"萬元"為單位；
4.付款方式須及時選定，提示客戶如不能按期交款，將按照確認書上"注意條款"處理。
編 制審 核批 準
日 期日 期日 期
篇2：售樓現場銷售流程執行
1、電話接聽
2、現場來訪客戶的接待，介紹項目特點，了解并掌握客戶心理、需求，促其成交。
3、電話追蹤、拜訪，告之項目近況、進展、銷售熱勢，建議其再次光臨現場。
4、收取小定(5000元)、大定(20000萬)，直至最后簽約。
小定保留24小時后，備足首付款40%前來簽約。
大定保留48小時后，備足首付款40%前來簽約，一次性付款客戶余款在五日內補齊。
簽約流程：
整理客戶資料預約簽訂合同客戶繳款開具交款票據
客戶取回合同收集客戶按揭資料客戶辦理按揭
客戶付清全款收集客戶資料辦理產權
5、現場各類表格的填寫：
5-1：電話接聽記錄表：
電話接聽記錄表
日期 年 月 日
客戶姓名性別需求狀況認知途徑現居住(工作)區域詢問內容對價格反應聯系電話記錄人
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5-2：每日到訪客戶記錄
5-3：成交客戶檔案
成交客戶檔案
編號姓名現居地址職業年齡房號總房價付款方式首次來訪簽約時間聯系方式銷售代表
5-4：銷售日統計表
銷售日統計表
日期 年 月 日
接待客戶組數
其
中新
客
戶A
B
C
老
客
戶A
B
C
接聽電話組數
留有電話組數
電話跟蹤組數
回訪客戶組數
銷售情 況單位
面積
合同金額
會
議
記
錄
記錄人：
6、每日銷售總結會議
篇3：房地產營銷部一手樓宇銷售流程
一、接待顧客，為顧客從樓盤的戶型、坐向、售價、配套設施等總體規劃作全面的介紹。
二、咨詢顧客心目中的購房要求，為顧客介紹合適的單元。
三、建議顧客到實地樓盤看樓，讓顧客感受小區的環境和配套設施。
四、為顧客選定的單元作一份計劃書，并詳細講解其內容。
五、建議顧客留下聯系電話并定期跟蹤。
六、確定顧客要認購的單元。
七、銷售員將其認購的單元報銷控，與顧客簽署一式二份的《認購書》，并將認購書交予經理審核，審核無誤后方可交予顧客。
八、簽署認購書時由指定人員開具票據，若定金不足一萬元時在簽署的《認購書》上約定補交定金的日期。
九、通知業主交納首期款(或補定金)，并約定簽署《商品房買賣合同》和《貸款合同》的具體時間。
十、由專員將已簽署的合同檢查無誤后送往交易所登記備案，備案時間一般為七個工作日。
十一、《商品房買賣合同》及《貸款合同》備案后，由指定的人員開具票據，并將合同派發給其跟蹤的銷售員手中，通知業主前來領取。
十二、通知業主收樓及準備收樓資料。
十三、協助業主辦理收樓手續。