企業(yè)（公司）員工準(zhǔn)則模版

　　一、四個對待：

　　1、對待工作------勤奮

　　2、對待公司------敬業(yè)

　　3、對待總經(jīng)理----忠誠

　　4、對待自己------自信

　　二、視服從為美德的員工；

　　三、能認(rèn)識到紀(jì)侓是敬業(yè)基礎(chǔ)的員工；

　　四、對公司有一顆感恩的心的員工；

　　五、對崗位和公司有強(qiáng)烈信任和榮譽(yù)感的員工；

　　六、能夠主動自發(fā)全力以赴的工作而沒有任何借口的員工；

　　七、有強(qiáng)烈責(zé)任感的員工；

　　八、愛護(hù)企業(yè)與企業(yè)共同成長的員工；

　　九、不忘企業(yè)的經(jīng)營理念而虛心學(xué)習(xí)的員工；

　　十、無私地為團(tuán)隊(duì)著想的員工；

　　十一、隨時隨地都具備熱忱的員工；

　　十二、時刻都充滿活力與創(chuàng)新的員工；

　　十三、能做正確價(jià)值判斷的員工；

　　十四、有自主工作能力和判斷能力；

　　十五、能夠適應(yīng)改變和變化而審時奪勢的員工；

　　十六、有不斷的超越自我而提升團(tuán)隊(duì)的員工；

　　十七、有頂住壓力而執(zhí)著至成功的員工；

　　十八、有教育和會培養(yǎng)人才的員工；

　　十九、具備優(yōu)秀的溝通能力和全局觀念；

　　二十、精通公司整體運(yùn)營和全面管理；

　　二十一、有強(qiáng)大的影響力及成就感，有卓越的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見；

　　二十二、有崇高的品德與智慧有選擇，創(chuàng)造，改變的韜略與胸懷使基業(yè)長青。

篇2：公司工廠員工識別證使用準(zhǔn)則

　　公司(工廠)員工識別證使用準(zhǔn)則

　　第一條 為配合人事管理需要，增進(jìn)員工互相了解，由人事單位制發(fā)員工識別證。

　　第二條 員工識別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識別之用，不得作為其他身份之證明。

　　第三條 員工出入辦公處所及廠區(qū)，或在辦公處所及廠區(qū)范圍內(nèi)，應(yīng)按規(guī)定配帶識別證以資識別。

　　第四條 員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識別證者，禁止出入。

　　第五條 員工識別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置。

　　第六條 員工識別證不得轉(zhuǎn)借他人。

　　第七條 員工于離職時，應(yīng)將識別證交還人事單位注銷。

　　第八條 員工識別證如有遺失，應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請補(bǔ)發(fā)。

　　第九條 違犯本準(zhǔn)則者，依其情節(jié)輕重簽請總經(jīng)理議處。

　　第十條 本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理。

　　第十一條 本準(zhǔn)則自簽請總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行。

篇3：酒店員工守則：行為準(zhǔn)則

　　酒店員工守則：行為準(zhǔn)則部份

　　一、儀容儀表

　　1.頭發(fā)，要整齊潔凈，保持自然顏色，不梳怪異發(fā)型。發(fā)安徽諉跡嗖桓嵌蟛患耙鋁臁E無憊ざ譚⒉還紓緋し⑿朐諛院笤煞Ⅶ伲荒性憊げ渙舫しⅲ渙赭扌搿

　　2.面部，要干凈清爽。女員工要使用口紅(淺紅色)，化淡妝;男員工不留胡須，鼻毛不得外露。

　　3.指甲，留長不超過1毫米，不涂有色指甲油。

　　4.工章，要清晰美觀，工號準(zhǔn)確，佩戴在左胸前。穿工服必須佩戴工章。

　　5.襪子，要干凈、無異味、無破損(跳絲)。女員工著裙應(yīng)穿肉色絲襪，且襪口不可外露;男員工應(yīng)穿黑色或深色襪子。

　　6.工鞋，要清潔(光亮)、無污漬、無破損。女員工應(yīng)穿黑色布鞋或黑色淺口皮鞋，鞋跟不超過4.5厘米;男員工應(yīng)穿黑色布鞋或黑色皮鞋。

　　7.工服，要干凈挺括、無污漬、無破損。外套及襯衫必須系上全部紐扣;不得在對客區(qū)域內(nèi)挽袖扎褲，或隨意摘除領(lǐng)帶(領(lǐng)花);不得在以外的場所著工服。

　　8.飾物，男女均不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)、及夸張的頭飾;戴項(xiàng)鏈不得外露;男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　　9.個人清潔衛(wèi)生，要做到"五勤"：勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤換衣。上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　　二、表情神態(tài)

　　1.真誠的微笑。不能表現(xiàn)出厭煩、冷漠、沒精打采等神態(tài)，要隨時體現(xiàn)出樂意為客人服務(wù)。

　　2.認(rèn)真的聆聽。傾聽客人談話身體略為前傾，與客人目光接觸;不能隨意打斷客人說話，要表現(xiàn)出對客人的尊重。

　　3.熱情的目光。有客人走近，要注視客人，點(diǎn)頭示禮、致意問好;和客人談話，要有適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎獋鬟_(dá)出熱情、友善、尊重、誠懇的信息。

　　4.自信的神態(tài)。面對客人不卑不亢，眉宇間流露出的自信"Yes,I Can"，傳遞給每一位客人，給客人足夠的信賴感。

　　三、行為舉止

　　1.站、坐、走姿要得體文雅，符合禮儀要求。站立時，雙手不叉腰、不插袋、不抱胸;坐下時，不前俯后仰，不蹺腿、趴桌。行走時，不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。

　　2.要正確運(yùn)用手姿。在介紹或指示方向時切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn);在遞給客人東西時，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，切忌以手指或筆尖直接指向客人。

　　3.服務(wù)時要尊重客人，站立服務(wù)(坐著時應(yīng)起立，不可坐著與客人說話)。

　　4.面對客人時要"禮讓三先"：讓路、讓座、讓電梯。

　　5.在任何情況下都不能對客人視而不見，無所表示，怠慢客人。

　　6.賓客之間談話時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。

　　7.對容貌體態(tài)或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到賓客的方言土語認(rèn)為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)更加熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。

　　8.區(qū)域內(nèi)不得聚堆閑聊，吵鬧喧嘩或高聲呼喊。

　　9.操作時應(yīng)盡量保持安靜，做到"三輕"：說話輕、走路輕、操作輕。

　　10.在賓客面前應(yīng)禁止各種不文雅的舉動：掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。

　　四、語言應(yīng)答

　　1.要求使用普通話;勤說基本禮貌用語"十字"：你好、謝謝、請、對不起、再見。盡量用客人姓氏稱呼客人。

　　2.電話應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接聽，并回答"你好，××部"(總機(jī)話務(wù)員按原有規(guī)范操作)。

　　3.服務(wù)時要有"五聲"：賓客到來時有問候聲;遇到客人時有招呼聲;得到協(xié)助時有致謝聲;麻煩客人時有致歉聲;客人離開時有道別聲。

　　4.服務(wù)中杜絕"四語"：不尊重客人的蔑視語;自以為是的否定語;缺乏耐心的煩躁語;刁難他人的斗氣語。

　　5.堅(jiān)持"永遠(yuǎn)不對客人說'NO'"。在無法滿足客人需求時，應(yīng)積極向客人提出至少兩條以上建議。

　　6.牢記"客人永遠(yuǎn)是對的"。在任何情況下，不得與客人發(fā)生爭吵或沖突。

　　五、個人資料

　　1.員工必須忠誠老實(shí)，對自己及與自己有關(guān)的各種情況的變化如家庭遷址、刑事或民事判決結(jié)果、婚姻生育及家庭情況的主要變化等，應(yīng)于10天內(nèi)通知人力資源部更新資料。

　　2.員工對其提供的各種口頭和書面資料應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　3.為員工個人資料保密。

　　六、處理客人投訴

　　1.如遇客人投訴，必須認(rèn)真傾聽，必要時應(yīng)做簡要記錄，一定要感謝客人，并致以歉意，告知客人此事將迅速上報(bào)有關(guān)部門解決。

　　2.如投訴屬于馬上可以解決的，應(yīng)盡快處理，并將結(jié)果向上一級匯報(bào)。

　　3.平息客人的怒氣或怨氣最重要的是要態(tài)度誠懇及對客人意見的足夠重視，切不可無動于衷或漫不經(jīng)心。

　　4.涉及重要問題的投訴，一般不要立即代表表態(tài)，應(yīng)請示后再做答復(fù)。

　　5.投訴如涉及本人，不允許隱瞞或謊報(bào)。

　　七、員工申訴

　　員工對工作有不同意見，可直接由本人向上一級反映，如不滿意其答復(fù)的可超級反映。如員工選擇書面形式申訴，應(yīng)注明姓名及部門，以利問題的解決，所有申訴根據(jù)本人意見予以保密。