中海花園項目部質(zhì)量目標

　　月度工作計劃完成率100％；

　　對項目進行有效監(jiān)控，對施工現(xiàn)場巡視至少每周一次，問題處理率90％、及時率80％；

　　統(tǒng)計公式：一周內(nèi)處理完畢的問題數(shù)／一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)的總問題數(shù)×100％

　　對工程質(zhì)量進行有效監(jiān)控，一般性偏差問題處理率90％，系統(tǒng)性偏差處理率100％；

　　統(tǒng)計公式：出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差并處理的次數(shù)／出現(xiàn)系統(tǒng)性偏差的次數(shù)×100％

　　出現(xiàn)一般性偏差并處理的次數(shù)／出現(xiàn)一般性偏差的次數(shù)×100％

　　入伙前，房間驗收率100％，發(fā)現(xiàn)問題處理率100％；

　　統(tǒng)計公式：入伙前驗收的房間總套數(shù)／入伙房間總套數(shù)×100％

　　處理完畢問題數(shù)／發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)×100％；

　　地盤撤消前，顧客有效投訴的處理率100％，不超過2個工作日回復業(yè)主投訴處理意見率達98％，回復客戶服務部不超過1個工作日；

　　統(tǒng)計公式：有明確處理結(jié)果并獲得業(yè)主認可的投訴次數(shù)／總投訴次數(shù)×100％；

　　回復沒有超過2個工作日的投訴次數(shù)／總投訴次數(shù)×100％；

　　配合客戶服務部完成投訴處理工作率100％。

篇2：《X地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》管理辦法

　　《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》管理辦法

　　1、目的：

　　為了加強對項目工程質(zhì)量的管理，提高從業(yè)單位的質(zhì)量意識。發(fā)揮從業(yè)單位在工程建設中控制工程質(zhì)量的積極性。根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準規(guī)范、規(guī)程、合同文件、設計圖紙等制定了本標準。

　　2、標準的適用范圍：

　　（1）本標準適用于**實業(yè)投資（杭州）有限公司所有項目。

　　（2）本標準適用于**實業(yè)投資（杭州）有限公司開發(fā)的商業(yè)產(chǎn)品，均必須強制參照執(zhí)行。

　　3、標準的使用程序

　　集團公司工程管理中心根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和開發(fā)計劃，組織集團公司相關(guān)職能部門，依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》，按照規(guī)定的要求，進行現(xiàn)場工程管理的質(zhì)量檢查與驗收工作。

　　4、標準的檢查監(jiān)督

　　集團工程管理中心及相關(guān)主管、分管領(lǐng)導，在移動辦公、蹲點檢查、專項檢查過程中，必須依照標準對項目公司的工程質(zhì)量進行檢查和處罰。

　　5、標準的調(diào)整

　　（1）項目公司、各級檢查人員、集團公司相關(guān)部門在實際工作過程中如認為質(zhì)量標準需要調(diào)整的，向集團工程管理中心提交工期標準調(diào)整申請（建議），并說明調(diào)整理由。

　　（2）集團公司工程管理中心組織相關(guān)部門對質(zhì)量調(diào)整申請（建議）進行評估。

　　（3）如經(jīng)評估，質(zhì)量標準確實需要調(diào)整的，由集團公司工程管理中心調(diào)整施工質(zhì)量目標標準，并由集團公司工程管理中心修正后發(fā)布。

　　（4）項目公司提出調(diào)整質(zhì)量目標要求的，最低調(diào)整范圍不得低于國家標準。

　　6、罰則

　　（1）集團公司工程管理中心未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》，進行現(xiàn)場工程管理的質(zhì)量檢查與驗收工作，處罰集團公司工程管理中心負責人500元/次。

　　（2）項目公司未能按照本辦法要求，依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》，進行現(xiàn)場施工與檢查驗收工作的，處罰項目公司總經(jīng)理1000元/次，處罰工程部分管領(lǐng)導1000元/次，處罰工程部負責人500元/次。

　　（3）各級檢查人員未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》進行檢查的，處罰檢查人500元/次。

　　7、附則

　　（1）本辦法自發(fā)布之日起生效。

　　（2）本辦法解釋權(quán)在集團公司工程管理中心。

篇3：C公司行政部部門的質(zhì)量目標

　　C公司行政部部門的質(zhì)量目標

　　1)事件發(fā)生人員達到數(shù)100%。

　　2)月績效考評人數(shù)100%。

　　3)月員工平安禮儀執(zhí)行合格率98%。

　　4)員工培訓人數(shù)100%。

　　5)外部通知及時傳達率100%。

　　6)后勤保障工作內(nèi)部有效投訴全年不超過5件。

　　7)工資計算在每月5日前完成。