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物業經理人

二次裝修工程組織管理機構的設置原則

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  二次裝修工程組織管理機構的設置原則

  1、目的性原則

  根據****保險公司深圳分公司**辦事處二次裝修工程概況所設置的項目組織管理機構,其目的是為了產生組織功能,實現施工項目管理的總目標,嚴格履行分包合同,按照“三控兩管一協調”(即進度控制、質量控制、成本控制,合同管理、信息管理,組織協調)的內容,進行全方位、全過程的施工管理,從這一根本目標出發,就會因目標設事,因事設機構定編制,按編制設崗位定人員,以職責定任務授權力。

  2、精干高效原則

  施工項目組織機構的人員設置,以能實現施工項目所要求的工作任務(事)為原則,盡量簡化機構,做到精干高效。人員配置要從嚴控制二、三線人員,杜絕人浮于事,力求一專多能、一人多職。同時還要增加項目管理班子人員的知識含量,著眼于使用和績效相結合,以提高項目施工水平、質量、效益。

  3、管理跨度和分層統一的原則

  管理跨度亦稱管理幅度,是指每一個主管人員直接管理的下層人員數量。管理跨度大,所接觸的人員關系就多,處理人與人、人與事的關系數量相應就多,反之則少。組織機構設計時,必須有一個適當的管理跨度。然而管理跨度又與職能分層有關。因此不難理解:層數多,跨度就小;層數少,跨度會大。這就要根據領導者的個人能力和施工項目的大小進行權衡。本組織機構在設計時,因對****保險公司**********辦事處二次裝修工程的工作量和所牽涉到的專業內容加以考慮,其人員設置是相當有針對性的。

  4、業務系統化管理原則

  由于本裝修工程施工項目是一個相對開放的系統,由眾多戶型(子系統)組成,一個大系統,各個子系統之間、子系統內部各個單位工程之間,不同組織、工種、工序之間,存在這大量的結合部,故項目組織的形成必須是一個完整的組織機構系統,恰當地分層和設置管理部門,以便在結合部上能形成一個相互協調、相互聯系、相互制約的有機整體,防止產生職能分工、權限劃分和信息溝通上的相互矛盾或重疊。使項目管理自始至終圍繞總目標實行合理分工及整體協作。

篇2:酒店機構設置基本崗位工作職責

  酒店的機構設置與基本崗位職責

  (一)酒店的機構設置

  酒店的特點決定了酒店的經營一般為每日24小時不間斷運行,因此把酒店運作機制分為服務和保障兩大部分。新員工入職酒店后,在日常的工作中,經常會涉及到與其他部門的協作與配合,因此必須了解酒店的機構設置情況。由于各酒店的規模和經營管理方式不同,機構設置不完全一致,但基本的部門和機構不會有很大的差別。

  (二)酒店的管理層次和管理原則

  1、酒店的管理層次

  酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到搭頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大,管理的幅度越小?,F在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理,在該管理體制中,任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次:

 ?。?)服務員操作層

  酒店要為客人提供高質量的服務,必須通過服務員的服務來體現。因此,服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等,是酒店提高服務質量的重要條件??傊杖藛T要根據崗位責任制的規定,明確自己的職責范圍、服務程序、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識,向主管(領班)負責。

  (2)督導層

  主管(領班)主要負責安排日常工作,監督本班組服務員的服務工作,隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管(領班)還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候,或是服務人員缺少的情況下,領班要親自參加服務工作,因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧,是本班服務員的榜樣,是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責,領班對主管負責。

 ?。?)部門經營管理層

  部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時,還要負責制訂本部門的工作計劃,向上一級匯報本部門的工作,確定本部門的經營方針和服務標準,以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力,熟悉掌握部門的服務標準、服務程序,同時還要具有實際工作經驗并具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。

 ?。?)總經理決策層

  酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針,確定和尋找酒店的客源市場和發展目標,同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外,還要選擇、培訓高素質的管理人員,負責指導公關宣傳和對外的業務聯系,使酒店不斷提高美譽度和知名度??偨浝韺Χ聲撠煛?/P>

  2、酒店的管理原則

  酒店是面向社會的服務行業,要完成對客服務工作,需要各個部門的密切合作,由各個崗位共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。

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  每個員工只有一個上司,只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作,形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令,下級不越級反映,上級不越權指揮,各安職守,各盡其責。

  ②二線為一線部門服務的原則

  一線部門處于對客的前沿,他們視客人的需求為己任,客人的需求就是命令。為了保證對客服務機制的暢通,二線部門要樹立大局意識、服務意識,要保障一線部門的工作順利進行。

  ③授權的原則

  為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上司不要大事小事都攬在自己手上,要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬,要相信他們的能力。

  ④時間管理原則

  酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對客服務有時間標準,二是酒店內部的運行也要有時間規定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。

 ?、轀贤▍f調原則

  酒店的溝通協調十分重要,強調要加強上下級、部門間、部門內的有效溝通、主動溝通,保證溝通順暢。

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  目標是每個管理人員遵守的要求,對確立的目標每個管理者要認真完成。目標是一種追求,也是一種壓力。

篇3:學校會計機構和會計人員設置制度

  學校會計機構和會計人員設置制度

  1、根據會計業務的需要,設置會計人員并指定會計主管人員(徐有珍老師為學校會計,程青老師為學校出納)。

  2、會計主管人員的任免,應當符合有關財務法規的規定要求。

  3、會計主管人員應當堅持原則,廉潔奉公,熟悉財務法律法規,掌握本行業的業務管理知識和有較強的組織能力。

  4、會計機構、會計部門應當設立內部稽核制度。

  5、會計人員必須取得會計從業資格證書。并具備必要的專業知識和專業技能。

  6、會計人員應當遵守職業道德,提高業務素質,加強業務培訓和繼續教育。

  7、會計人員調動工作或離職,必須與接管人員辦清交接手續。

  8、更換出納人員,應監督辦理交接手續,按照現金日記賬記錄進行點交,保證現金的安全完整。

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