公司傳輸主管/高工崗位說明書
職位名稱：傳輸主管/高工
(POSITION ) 所在部門：運維部
(DEPT.)
職位編碼：
(CODE) 編制日期：
(DATE)
職位概要：
制定傳輸設備維護規(guī)程及考核指標，對各級維護單位的傳輸設備維護工作進行考核，確保設備正常工作。
職位職責(DUTY AND RESPONSIBLITY)
1.制定傳輸設備維護規(guī)程及相應考核指標。
2.督促、考核各級維護單位的傳輸設備維護工作
3.作出傳輸設備更新、改造計劃
4.參與傳輸設備驗收、招標工作，嚴把質量關。
5.完成上級下達的其他各項任務。
關鍵績效指標(KPI)
通過制定傳輸設備維護規(guī)程及各項考核指標，確保傳輸設備的穩(wěn)定高效運行;無責任性失誤
任職資格(REQUIREMENT)
項目(CATEGORY) 必備要求(JUNIOR) 期望要求(SENIOR)
學歷及專業(yè)要求： 本科;電信或計算機相關專業(yè) 碩士;計算機或電信相關專業(yè).
所需資格證書： 學歷證明 學歷證明
工作經(jīng)驗： 2年以上相關工作經(jīng)驗，1年以上傳輸設備維護工作經(jīng)驗 3年以上大型通信公司相關工作經(jīng)驗
知識要求： 熟悉通信傳輸及計算機知識 熟悉SDH、DWDM等技術
技能要求： 熟練使用計算機軟件各類傳輸測試儀表 工程及維護實際經(jīng)驗
能力要求： 較強接受能力及邏輯思維能力 較強的分析及溝通能力
個性要求： 強烈的責任心,細致的工作作風 團隊精神與獨立性兼?zhèn)?/p>
主要關系(CONTACT)
關系性質 關系對象
直接上級 傳輸交換室經(jīng)理
直接下級
內部溝通 本部門各室
外部溝通 傳輸設備廠家、施工單位
職位環(huán)境和條件(WORKING CONDITIONS)
經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：
工作場所：運維部內60%，運維部外40%;
設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等
篇2：工程維修主管崗位工作說明書
工程維修主管崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29
所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任
直接下級：工程維修班長所轄人員：1人
平行協(xié)調關系：各部門主管 崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
對管理處主任負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設施與設備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責人并指導、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務。
3、主要崗位職責
3.1在物管處主任的領導下開展工作。領導本部門完成各項經(jīng)營管理目標，組織各部門分解下達各崗位工作指標，對本部門的工作和服務質量負責；
3.2制定年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
3.3負責裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責違章裝修工程的交涉與處理；
3.4負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；
3.5負責前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責前期各工程項目、設施設備、資料的接管和驗收；
3.6負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；
3.7負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調及管理處、公司內部各部門的協(xié)調與溝通；
3.8負責組織生活水池清洗、消毒及水質檢驗工作；
3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導所屬員工積極開展工作；
3.10負責本維修人員內務、培訓、考勤、考核、人員選聘復試等事務；
3.11負責制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預算；
3.12負責公共水電等費用分析、改善及相關節(jié)能方案的提出與實施；
3.13負責小區(qū)內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；
3.14負責工程維修類三級文件的編寫及相關質量管理體系的日常維護；
3.15負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。
4、組織結構
5、任職資格
5.1基本要求
A)男性佳，28---45歲之間；
B)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關專業(yè)；
C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2工作能力
D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結、事故處理報告；
E)良好的溝通協(xié)調能力：善于協(xié)調管理處各部門之間關系，能帶動下屬有效完成工作目標；
F)一定的組織領導能力：對大型設備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；
G)善于分析工作中存在的不足，并能夠尋求好的解決方案。
5.3職業(yè)素養(yǎng)
A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；
B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；
C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；
D）服務意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；
E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務技能。
5.4專業(yè)培訓
接受過物業(yè)管理基礎知識、工民建及房屋構構造原理、空調制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。
7職業(yè)發(fā)展方向
通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術專家，全面負責工程技術問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責工程管理工作。
員工簽收：簽收日期：
篇3：客服主管崗位說明書
客服主管崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：
直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領班編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務體系及有效的客戶投訴處理機制。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
制度建設物業(yè)客戶服務相關制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全
物資管理對部門所需物資設備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失
檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調閱管理;100%完好
成本控制根據(jù)成本管理目標,利用各種措施將成本控制在目標范圍內;控制目標內有剩余
會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關協(xié)調工作實施;按要求組織/有成果
工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃;按計劃要求完成
工作統(tǒng)籌負責按時編制、呈報服務中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成
工作協(xié)調協(xié)調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的跟進、處理;100%完成
有償服務負責監(jiān)管有償服務的收費情況,并每周匯總上繳財務;100%完成
工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成
關系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關系;關系暢順
其它工作完成上級下達的其他工作任務;100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對外聯(lián)絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗年限：4年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：沉穩(wěn)、內斂，有較強的溝通協(xié)調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發(fā)展
工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內與室外工作強度：中等
向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理