物業服務二手項目管理應用:招投標技術交底

　　第十二章、物業二手項目招投標技術交底

　　物業服務企業在獲得參與物業二手項目服務管理競標資格后，企業總經理應下達組成參加招投標技術交底會議小組工作指令，并根據項目規模、自身企業規模，項目服務盈利可能占到企業收益比重，競標成攻將會給本企業發展帶來拓展機率等因素，做出指定高層管理人員或自己親自帶隊參加會議決定。

　　物業服務企業參加會議小組可由帶隊高管、項目拓展、跟進項目經理或擬定投標推薦項目經理、工程技術人員組成。小組成員以4-6人之間為宜，帶隊人到達會議地點后可根據會議場地大、小對進入會場人選進行調整。

　　物業服務企業參加會議小組應對需要會上咨詢事項提前準備咨詢提綱，同時提前指定咨詢提問人。咨詢提問人應提前熟悉提問內容，并將提綱另外復印兩份交由小組其他兩名成員攜帶，避免遺失影響工作。

　　咨詢提綱最好采用繁編簡提的思路進行編制：

　　繁編，是為了使企業對投標項目存在需要關注的問題能有比較全面的了解，為編制物業服務管理投標方案及擬定物業服務管理合同，降低服務管理風險設定必備編、擬條款。

　　簡提，是為了避免對投標項目存在的敏感問題當眾提問會使非物業服務管理專業招標人在不自信的狀態下，回答咨詢對本企業所產生不好合作，不尊重業主印象。從而給企業競標帶來負面阻力。

　　物業服務企業項目拓展人員應負責參加會議憑證及該項目相關資料的準備、攜帶工作。

　　物業服務企業參會議人員應提前約定集合地點，規定著裝要求、設計前往會議場所路線、估算路程需用時間。并要求小組成員在規定的集合時間在約定集合地點集合，檢查應帶憑證、資料齊備后，一同前往會議場所，在會議規定召開前15-20到達會議場所。

　　物業服務企業參會議人員到達會場后，可由項目拓展人員憑參會憑證進行會議簽到。查詢會議是否對參會企業座位有指定安排，并找到指定座位。另外，物業服務企業在參加沒有指定座位的會議時，最好不要選擇正對會議主持座位。參會期間應適當保持低調資態，會前、會后盡量避免與招標人及其它物業服務企業參會人員過多接觸。

　　物業服務企業與招標人應該是兩個利益相互矛盾的不同主體，所以物業服務企業咨詢提問人在參加會議時，最好將首先咨詢提問機會讓給其它參會物業服務企業，避免顧及企業利益提出咨詢內容破壞前期努力在招標人團隊建立的良好印象。咨詢人在其它物業服務企業咨詢時應對自己所持咨詢提綱進行核對，并將其它物業服務企業以咨詢內容做出標記，避免在自己發言時提出重復咨詢。

　　服務企業咨詢提問人在進行咨詢發言時，要先向業主管理委員會招標代表、與會物業行業同仁問侯。進行自我介紹時要報出服務企業名稱、本人姓名、所任職務，然后進行咨詢發言。發言時要注意控制語音、語速，并保持兩眼凝視回答咨詢招標代表，咨詢發言結束后要對招標代表表示感謝。

　　物業服務企業參加招投標技術交底會議人員要認真聽取其它物業服務企業提出的咨詢問題和招標人代表就咨詢問題做出的回答，對認為與本企業所關心的問題做出記錄。企業參加招投標技術交底會議帶隊高管有權根據會議現場情況對本企業咨詢提綱做出調整。

　　招投標技術交底會議結束后，咨詢提問人需向招/投標代理機構工作人員索要會議記要。并留下本人及對方聯系方式，約定聯系時間，表示感謝后再與招標業主代表告別。物業服務企業其他參加會議人員應等侯咨詢提問人一同離開會場，從細微之處展現團隊風貌。

　　企業參加招投標技術交底會議帶隊高管在會議結束，離開會場后要將會議情況向總經理進行電話匯報。并視情況召開該項目招投標技術交底會議總結會議。

篇2：物業管理招投標評分細則方案

　　物業管理投標書、答辯及現場調查評分標準

　　一、標書 (總分100分)

　　1.企業基本情況 (14分)

　　2.物業管理服務的理念以及提高物業管理服務水平的整體設想和策劃 (20分)

　　3.擬采取的管理模式、工作計劃和物質裝備情況 (8分)

　　4.管理人員的配備、培訓、管理 (8分)

　　5.管理規章制度和住宅區檔案的建立與管理 (8分)

　　6.經營管理指標的承諾及采取的措施 (10分)

　　7.社區文化活動的設想 (4分)

　　8.經費收支預算 (12分)

　　9.日常管理 (8分)

　　10.物業維修養護計劃和實施 (8分)

　　二、現場答辯 (總分30分)

　　由評委對參加投標企業的答辯人進行提問。

　　提問內容:

　　1.投標書內容;

　　2.物業管理政策法規;

　　3.服務理念及設想;

　　4.物業管理過程中發生的實際問題及處理方法;

　　5.在其他物業小區管理的經驗及案例;

　　6.業主關心的其他問題。

　　三、正在服務的其他物業小區現場調查 (20分)

　　1.招標選聘工作小組人員現場參觀、考察、民意調查。

　　2.小區業主現場參觀、考察、民意調查并將調查結果反饋給招標選聘工作小組人員,供評分時參考。

　　四、計分

　　上述標書分(100分)、答辯分 (30分),正在服務的其他小區現場調查 (20分), 總分(150分)。

　　物業管理投標書、答辯及現場調查評分標準細則

　　一、投標書評分細則 (總分100分)

　　(一)企業基本情況 (14分)

　　1.企業所管的普通居住小區規模較大,資質證書等級 (3分)

　　2.企業從業人員知識層次較高 (2分)

　　3.企業有合理的機構設置 (2分)

　　4.企業經營管理運作有特色 (3分)

　　5.歷年獲獎情況及管理的業績 (2分)

　　6.企業發展的后勁和發展方向 (2分)

　　(二) 物業管理服務的理念以及提高物業管理服務水平的整體設想和策劃 (20分)

　　根據有關法律、法規、政策、標準及錦灝佳園小區的特點提出整體設想及策劃:

篇3：物業管理招投標程序

　　招標與投標足按法律規定程序進行的一種經濟活動,其全過程必須嚴格依照法律的有關規定進行,否則就可能會引起糾紛。物業管理招標投標的一般程序如下:

　　(一)準備階段

　　1.選擇招標方式。是公開招標還是邀標、議標。

　　2.成立招標領導小組。在政府物業管理行政主管部門指導下,由業主方(如房地產開發商或業主委員會)成立招標領導小組,小組成員由業主方派出,也可聘請有關部門人員和物業管理專家參加。通常還委托招標代理機構(如物業管理招投標有形市場)來具體實施招標工作。

　　3.確定招標項目、招標指導思想及原則。

　　4.編寫招標書。招標書的主要內容有:

　　(1)擬招標的物業基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數量、公用設施、場地情況等。

　　(2)物業管理內容。包括基礎服務管理、特殊要求管理,還有專項管理。

　　(3)對招標的有關說明。如物業管理委托期限,物業移交日期,給物業管理提供的條件(如提供管理用房、商業用房面積),物業管理服務收費及維修資金標準,以及其他需要說明的問題。

　　(4)物業管理考核標準與獎懲措施。

　　(5)投標開標時間。

　　此外,對招標書的具體內容和要求還應做出較詳細的說明,如提供建筑結構圖、設備型號清單等,以便投標單位編制標書。

　　5.若是公開招標,則將向社會發布招標公告。通過公眾信息渠道向社會公開發布招標公告。公告內容主要包含招標的物業名稱、投標單位條件、報名投標截止日期,投送投標書截止日期,以及聯系地址、電話等有關事項。

　　(二)招標階段

　　1.招標單位向投標單位提供招標文件,接受咨詢。在進行規模較大、比較復雜的物業項目招標時,通常由招標單位委托的招標代理機構在投標人購買招標文件后,統一安排一次投標人會議,即標前會議。標前會議通常安排在現場;或者先到現場視察,再集中開標前會。召開標前會議的目的在于解答投標人提出的各類問題。

　　2.投標單位資質資信審查。在報名截止日期后,對報名投標單位進行資質審查,從中選擇若干家參加投標,并書面通知各投標單位。

　　3.投標書的報送。參加投標的物業管理企業應在規定的報送投標書截止日期前,將投標書密封送達投標領導小組(辦公室)或其委托的招標代理機構。

　　(三)開標階段

　　1.按照標書中規定的時間、地點,在法律公證機關公證員及有關投標管理部門工作人員、投標單位代表共同參與監督下,公開開標并登記。

　　2.由評標委員會采用會議形式審查和評議各投標單位的標書,確定中標單位。評標委員會成員通常由物業管理專家組成。

　　3.公證員宣讀公證書,確認預選中標單位。

　　(四)中標和訂立合同

　　確定中標單位后,應書面通知中標單位。中標單位與業主方一般還會進行必要的商務談判,才會正式簽訂物業管理服務合同。合同簽訂后才標志著中標單位取得了對該物業的物業管理權。